Sistemas Integrados de Gestão e Negócios Eletrônicos - N2

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 Pergunta 1 
0 em 1 pontos 
 COBIT, ou Control Objectives for Information and related Technology , foi um 
modelo para execução de controle de estruturas de Tecnologia da 
Informação (TI) projetado na década de 1990, com o intuito de auxiliar 
processos de auditoria. Posteriormente, o COBIT foi revisitado e aproveitado 
como um dos processos mais conhecidos em Governança de TI. 
 
Sobre os objetivos visados pelo COBIT, analise as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas. 
 
I - O COBIT permite gerar informações para dar suporte ao planejamento 
estratégico da empresa. 
Pois: 
II - É um framework com a intenção de prover boas práticas de domínios e 
processos. 
 
Agora, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma 
proposição verdadeira. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II 
não é uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. Os objetivos do COBIT estão 
diretamente relacionados à otimização de TI, e não à geração 
de informações. Modelos como o Customer Relationship 
Management (CRM) e o Capability Maturity Model (CMMI) 
são usados mais apropriadamente para gerar esse tipo de 
informação, que auxilia o planejamento estratégico, enquanto 
o COBIT, ainda que gere informações a partir da mensuração 
dos resultados, não tem esse propósito específico, e sim o de 
prover boas práticas para garantir a entrega de serviços e 
melhoria da forma como são aproveitados os recursos de TI. 
Assim sendo, as asserções I e II são verdadeiras, mas a II 
não se relaciona aos reais objetivos do COBIT, portanto, a II 
não justifica a I. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 A estrutura típica de um Sistema Integrado de Gestão ( Enterprise Resource 
Planning – ERP) envolve a troca de informações a partir de uma base de 
dados central, sendo que o acesso ocorre em tempo real. Todos os dados 
que são comunicados entre os departamentos, assim, passam por essa 
base central de dados. 
 
Sobre aqueles que terão acesso a essa base de dados, é correto afirmar 
que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
todos os interessados ( stakeholders) terão acesso em 
algum nível. 
Resposta Correta: 
todos os interessados (stakeholders) terão acesso em 
algum nível. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Embora a informação circule por todos os 
departamentos e todas as partes interessadas ( stakeholders) 
precisem ter acesso a essa informação, em algum nível, 
caberá aos gestores a decisão de qual o nível e o volume de 
informações que cada departamento acessará. Ainda assim, 
esse acesso é fundamental, já que a comunicação ocorre 
entre todos. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 A migração dos comércios e das operações negociais para o ambiente 
digital estão envoltas em uma série de eventos, como a globalização, o 
advento das novas Tecnologias da Informação e da Comunicação (TICs), a 
expansão da internet e as oportunidades que os mercados digitais trouxeram 
para o sistema econômico. 
 
Sobre os benefícios que uma empresa pode aproveitar ao ingressar no 
ambiente digital, leia as afirmativas a seguir. 
 
I. Coleta e aproveitamento das informações produzidas a partir do rastreio de 
localização de usuários e mercadorias. 
II. Evolução do marketing a partir da previsão de tendências e das vendas 
proporcionadas pelas redes sociais. 
III. Expansão do uso de dispositivos móveis, que faz com que os usuários 
estejam conectados em grande parte do tempo. 
IV. Conteúdo digital diversificado, que permite maior interação com os 
usuários, como uso de vídeos, jogos e aplicativos. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II, III e IV. 
Resposta Correta: 
I, II, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A grande diversidade de caminhos e 
possibilidades que o mercado digital trouxe para os negócios 
é inegável. Com o ambiente digital, proliferaram novos 
formatos de marketing, de produção de conteúdo e de 
interação com os usuários, processo que se tornou ainda 
mais intenso com o uso dos smartphones e demais 
dispositivos móveis. Assim sendo, tudo o que foi exposto nas 
afirmativas I, II, III e IV está válido e coerente com o que foi 
 
exposto sobre os benefícios advindos do mercado digital que 
as empresas podem aproveitar. 
 
 Pergunta 4 
0 em 1 pontos 
 Os sistemas de informação e as tecnologias contribuíram muito para a 
execução e o controle dos processos de Governança Corporativa, 
interferindo, também, na visão e NO planejamento estratégico das 
organizações. Frameworks , dentro disso, são modelos ou ferramentas que 
podem ser adotados para facilitar esse processo. 
 
Observe, a seguir, alguns dos frameworks de controle de processos 
existentes. 
 
I. COBIT – Control Objectives for Information and related Technology. 
II. CMMI – Capability Maturity Model. 
III. ITIL – Information Technology Infrastructure Library. 
IV. CRM – Customer Relationship Management. 
 
Agora, assinale a alternativa que contém todos os modelos que sejam 
especialmente aproveitados pela Governança de TI. 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e III, apenas. 
Resposta Correta: 
I, II, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. Enquanto o COBIT e o ITIL 
promovem boas práticas por meio de seus modelos de 
estrutura lógica e princípios de governança, o CRM e o CMMI 
constituem ferramentas úteis à manutenção das informações 
no ambiente corporativo, permitindo a tomada de decisões de 
forma mais certeira e com menor grau de riscos. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 A Seção 404 da Lei Sarbanes-Oxley (SOx) estabeleceu importantes 
processos para a regulamentação e o controle financeiro de uma empresa. 
Sendo um departamento crucial para a atuação de qualquer empresa, o 
conhecimento dessas regras administrativas seria fundamental para 
qualquer gestor. Esses processos básicos definidos pela Seção 404 
abrangem diversos ciclos, além do tradicional ciclo contábil. 
 
Pense quais seriam os ciclos incorporados pela Seção 404 da SOx que as 
empresas devem levar em consideração e assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Ciclo de receita, ciclo de gastos diretos e indiretos, ciclo de 
folha de pagamento, de estoque, de ativos fixos e ciclo de 
TI. 
 
Resposta 
Correta: 
 
Ciclo de receita, ciclo de gastos diretos e indiretos, ciclo de 
folha de pagamento, de estoque, de ativos fixos e ciclo de 
TI. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Ciclo de receita (lucros e entradas), de 
gastos diretos e indiretos (despesas e saídas), folha de 
pagamento (compensação de funcionários), ciclo de estoque, 
de ativos fixos e dos controles gerais do ciclo de TI são os 
ciclos considerados pela Seção 404, além dos controles 
básicos de um ciclo contábil. 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 Um sistema de informação é um software , uma plataforma ou um aplicativo 
desenvolvido com a proposta de auxiliar os gestores na execução de 
projetos, na coordenação de equipes e nos processos organizacionais. Os 
sistemas de informação podem adotar frameworks (modelos) relacionados 
aos princípios da Governança Corporativa, facilitando a incorporação dessa 
prática na empresa. 
 
Avaliando sistemas e processos e a relação deles com a Governança 
Corporativa, analise as colunas a seguir. 
 
1 - CRM – Customer Relationship Management. 
2 - COBIT – Control Objectives for Information and related Technology. 
3 - ITIL – Information Technology Infrastructure Library. 
 
A - ( ) Mensuração contínua das melhorias e da qualidade de serviço. 
B - ( ) Transparência, responsabilidade, efetividade e prestação de contas. 
C - ( ) Controle de processos de TI, requisitos de negócios, gestão dos 
riscos. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a associação correta entre as 
colunas. 
 
Resposta Selecionada: 
3-A, 1-B, 2-C. 
Resposta Correta:3-A, 1-B, 2-C. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A função do COBIT que se relaciona à 
Governança Corporativa envolve o controle de processos e o 
contexto de negócios, bem como a gestão dos riscos 
envolvidos. Já o CRM atua com a coleta e a distribuição da 
informação, o que vai de encontro [1] aos princípios de 
transparência, responsabilidade, efetividade e prestação de 
contas da Governança Corporativa. O ITIL, por fim, permite 
mensuração das melhorias e dos processos que estão sendo 
entregues. 
 
 
https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_44941868_1&course_id=_665716_1&content_id=_16306623_1&outcome_id=_43938105_1&outcome_definition_id=_10301820_1#_msocom_1
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 Sobre mercados digitais, leia o trecho a seguir: 
“O surgimento de marketplaces eletrônicos, ou mercados virtuais, em 
especial os baseados na internet, alterou vários processos usados na 
comercialização e nas cadeias de suprimento”. 
 
TURBAN, E.; KING, D. Comércio eletrônico : estratégia e gestão. São 
Paulo: Pearson, 2004. p. 34. [Disponível na Biblioteca Pearson]. 
 
Sabemos que essas mudanças nos mercados tradicionais, promovidas pelo 
ambiente digital, foram impulsionadas pelos recursos das Tecnologias da 
Informação e da Comunicação (TICs), e isso acabou gerando um sistema 
que opera com maior eficiência econômica. 
 
Assim sendo, assinale a alternativa que indica corretamente o motivo para 
essa maior eficiência. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Custos mais baixos e maior facilidade de operações das 
transações e da distribuição. 
Resposta Correta: 
Custos mais baixos e maior facilidade de operações das 
transações e da distribuição. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. O comércio eletrônico e a Tecnologia da 
Informação (TI) aumentaram a eficiência do sistema 
econômico ao atuarem com base em custos mais baixos de 
transação e de distribuição, reduzindo o atrito entre os 
mercados e facilitando a troca entre compradores e 
vendedores, processos de logística e determinação de 
preços, tudo com apoio em uma infraestrutura 
regulamentadora. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 O COBIT envolve um conjunto de processos para a área de Governança 
Corporativa de Tecnologia da Informação (TI). Esses processos funcionam 
como uma ferramenta para avaliação dos controles internos de uma 
empresa, fornecendo orientações sobre como o departamento de TI se 
conecta com os demais recursos da empresa. 
 
Assim sendo, assinale a alternativa correta, que é composta pelos cinco 
princípios de governança de TI associados ao COBIT. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Integração do sistema de TI; entrega de valor 
aos stakeholders; foco no contexto de negócio; gestão dos 
riscos; governança estrutural e gerencial. 
Resposta 
 
Correta: Integração do sistema de TI; entrega de valor 
aos stakeholders; foco no contexto de negócio; gestão dos 
riscos; governança estrutural e gerencial. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Os cinco princípios do COBIT envolvem a 
integração de sistema junto ao departamento de TI, a entrega 
de valor às partes interessadas ( stakeholders), as operações 
com foco no contexto de negócio, o exercício da gestão dos 
riscos e a governança no âmbito estrutural e gerencial. 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 A Lei de Sarbanes-Oxley, ou SOx, foi promulgada em 2002, nos Estados 
Unidos, sendo um grande marco para a Governança Corporativa e para os 
processos de auditoria interna, uma vez que previu melhorias na 
regulamentação e no controle dos procedimentos financeiros, de auditoria e 
da governança de empresas públicas. 
 
Sobre a Lei Sarbanes-Oxley, leia as afirmações a seguir. 
 
I. A empresa deve apresentar declarações transparentes sobre sua condição 
financeira. 
II. Executivos precisam atuar de modo a garantir a eficácia do controle 
interno. 
III. Não são consideradas declarações falsas ou omissões de fatos 
relevantes. 
IV. Todas as deficiências no controle interno ou fraude devem ser 
reportadas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I, II e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Não somente as fraudes expostas como 
também as deficiências de procedimento são importantes 
para os processos de controle sancionados pela Lei de 
Sarbanes-Oxley, de modo que declarações falsas e a 
omissão de fatos relevantes não são toleradas dentro desses 
novos processos, que incluem um controle mais acirrado 
sobre a contabilidade da organização. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 Com a revolução da internet e as novas Tecnologias da Informação e da 
Comunicação (TICs), os mercados digitais transformaram o mercado 
tradicional e o funcionamento do sistema econômico. O concomitante 
desenvolvimento do comércio eletrônico trouxe, dentro disso, diversos 
benefícios ao dinamismo tecnológico dos mercados econômicos. 
 
 
Sobre o dinamismo tecnológico da economia, analise as asserções a seguir 
e a relação proposta entre elas. 
 
I. As pequenas e médias empresas se beneficiaram grandemente com o 
advento dos mercados digitais. 
Pois: 
II. Empresas maiores comandam os mercados tradicionais, não precisando 
migrar para o meio eletrônico. 
 
Agora, assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
Resposta Correta: 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. O que define o benefício das pequenas e 
médias empresas, com o advento dos mercados digitais, é 
justamente o equilíbrio entre os mercados promovido pelo 
baixo custo e pela facilidade das operações e das transações 
no ambiente digital, que dispensa infraestrutura complexa e 
grande número de funcionários. 
 
 
Segunda-feira, 17 de Maio de 2021 20h57min17s BRT