Gestão de Comunicação e Midia - Questionario unidade IV

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GESTÃO DE COMUNICAÇÃO E 
MÍDIA - QUESTIONÁRIO 
UNIDADE IV 
 
 
P E R G U N T A 1 
Estão entre as orientações para a elaboração de um briefing que de fato seja eficaz: 
I - A organização das informações deve ser lógica. 
II - Dogmas ou qualquer outro conceito que não possa ser fundamentado não podem fazer parte das 
informações de um briefing. 
III - É pessoal que fornece serviços de comunicação e que deve elaborar o briefing. 
IV - As informações devem resultar em percepções diversas para incrementar o processo criativo. 
Está correto o que se lê em: 
 
a. I e II. CORRETA 
 
b. I e III. 
 
c. I e IV. 
 
d. II e III. 
 
e. III e IV. 
Feedback da Resposta: A 
Comentário: As informações devem ser organizadas dentro de uma sequência que 
traga sentido e devem gerar a unilateralidade de entendimento, pois qualquer 
duplicidade de percepções ou de conclusões poderá resultar em ruído na 
comunicação. Também não podem existir ideias conflitantes entre si nem dogmas ou 
conceitos sem fundamentos. E, por fim, o briefing deve ser elaborado pela empresa 
anunciante, nunca pelos fornecedores. 
 
 
 
 
P E R G U N T A 2 
Para que os projetos de comunicação sejam desenvolvidos a contento, é imperativo que haja o eficiente 
compartilhamento das informações necessárias entre todos os profissionais envolvidos. Assim, podemos 
afirmar que: 
I - A elaboração dos briefings é o processo de compartilhamento de informações necessárias para o 
desenvolvimento das campanhas de comunicação de marketing. 
II - Os profissionais envolvidos no projeto devem conhecer as razões e os objetivos desejados pelos 
programas de comunicação. 
III - Briefing é o nome que se dá ao documento que contém as informações que são passadas pelo cliente 
aos fornecedores de serviços de comunicação de marketing. 
IV - O briefing é base do trabalho e pode, sempre que necessário, ser complementado com informações 
coletadas em pesquisas diversas. 
Está correto o que se lê em: 
 
a. I, II e III. 
 
b. II, III e IV. 
 
c. I, III e IV. 
 
d. II e IV. 
 
e. I, II, III e IV. CORRETA 
Feedback da Resposta: E 
Comentário: O briefing é um documento elaborado pela empresa anunciante e que 
reúne todas as informações necessárias para o desenvolvimento das campanhas. 
Pode e deve ser complementado pelos parceiros e fornecedores. O briefing alinha 
todos os envolvidos no trabalho. 
 
 
 
 
 
 
P E R G U N T A 3 
O conceito da responsabilidade social norteia o desenvolvimento de toda a comunicação desenvolvida pela 
empresa. Portanto, os gestores devem se lembrar de: 
I - Promoção de vendas é um bom meio para escoar produtos com prazo de validade no limite ou vencido. 
II - Os bancos de dados precisam conter ferramentas que zelem pela segurança e privacidade informações 
cadastrais dos clientes. 
III - As mensagens devem ser verdadeiras, sejam elas divulgadas por meio de notícias ou propaganda. 
IV - Como as notícias devem chamar a atenção do público, o conteúdo deve trazer atributos 
superdimensionados. 
Está correto o que se lê em: 
 
a. I, II. 
 
b. II, III. CORRETA 
 
c. I, III. 
 
d. II, IV. 
 
e. I, IV. 
Feedback da Resposta: B 
Comentário: promoção de vendas é meio de comunicação e não de escoamento de 
produtos sem validade. Além disso, conteúdos fiéis à realidade positiva da empresa, 
que não induzam a falsas perspectivas, preservam sua imagem ao respeitar o 
consumidor ao lhe passar informações coerentes com a realidade. 
 
 
P E R G U N T A 4 
Os esforços de Relações Públicas devem obedecer a certas regras, tais como: 
I - As ações de Relações Públicas são regidas por normas éticas. 
II - Dados falsos sobre a empresa, produto ou serviço prejudicam fortemente a imagem da marca. 
III - Notícias sobre a empresa devem ser verdadeiras, atuais e relevantes. 
IV - Cabe ainda aos veículos de comunicação verificar a veracidade dos fatos antes de sua publicação. 
 
a. I e II. 
 
b. I e III. 
 
c. II e III. 
 
d. I, II e IV. 
 
e. I, II, III e IV. CORRETA 
Feedback da Resposta: E 
Comentário: os esforços de Relações Públicas devem ser impressos sob normas éticas 
que orientam e garantem a sua eficiência e efetividade. Notícias sobre a empresa devem 
ser verdadeiras, atuais e relevantes para que a credibilidade e o interesse do público 
sejam conquistados e mantidos. Os veículos de comunicação checam a veracidade dos 
fatos antes da publicação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
P E R G U N T A 5 
São muitos os órgãos que regulamentam as atividades e os esforços de comunicação de marketing. Avalie 
as informações referentes a alguns deles: 
I - O IVC é a entidade que audita a circulação dos principais jornais e revistas editados no Brasil, além do 
tráfego de web sites brasileiros, e reúne dados relevantes sobre a mídia. 
II - A Ampro que trabalha no desenvolvimento e aprimoramento da prática do marketing promocional. 
III - O Cenp tem seu trabalho voltado para o desenvolvimento e enobrecimento da propaganda, incentivando 
a evolução de suas técnicas e a defesa dos interesses daqueles que trabalham nesta profissão. 
IV - A Associação Brasileira de Propaganda é responsável por zelar pela observância das normas padrão da 
atividade publicitária (o conjunto de condutas e regras das melhores práticas e da ética comercial entre os 
principais agentes da publicidade brasileira). 
Está correto o que se lê em: 
 
a. I e II. CORRETA 
 
b. III e IV. 
 
c. I e III. 
 
d. I, II e IV. 
 
e. I, II, III e IV. 
Feedback da Resposta: A 
Comentário: É a Associação Brasileira de Propaganda que tem seu foco voltado para 
o desenvolvimento e enobrecimento da propaganda, o incentivo à evolução de suas 
técnicas e a defesa dos interes ses daqueles que trabalham nesta profissão. Já o 
CENP é responsável pela observância das normas padrão da atividade publicitária 
(condutas e regras das melhores práticas éticas e comerciais entre os principais agentes 
da publicidade brasileira). 
 
 
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As ações realizadas e as mensagens transmitidas sob responsabilidade das organizações devem ser 
pautadas em princípios éticos. Qual alternativa contradiz este enunciado? 
 
a. A transparência nas transações comerciais deve ser uma prática básica, não sendo permitida 
nenhuma ação que venha a beneficiar alguns em detrimento de outros. 
 
b. Informações que não correspondam a verdade sobre o desempenho ou a constituição dos produtos 
afetam diretamente a imagem do anunciante, podendo abalar seu grau de confiabilidade no 
mercado. 
 
c. A utilização de dados pessoais dos clientes em ações de marketing dispensa autorizações prévias. 
CORRETA 
 
d. A administração do banco de dados deve garantir a integridade e a preservação dos dados dos 
clientes. 
 
e. As empresas devem estar bastante atentas para o desempenho de seus vendedores, tanto nas 
vendas diretas como na atuação de intermediários. 
Feedback da Resposta: C 
Comentário: Os dados cadastrais dos consumidores devem ser preservados e utilizados apenas 
para os motivos previamente declarados pela empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Analise as afirmações a seguir e aponte quais são corretas no que diz respeito às ações de marketing direto 
I - Há clientes que preferem não fornecer dados para cadastro temendo o uso indevido destas 
informações. 
II - O marketing direto lida com informações pessoais sensíveis e por este motivo é fundamental que o 
banco de dados seja seguro no que diz respeito a recursos tecnológicos e que os funcionários que o 
manipulam sejam conscientes sobre a necessidade de sigilo. 
III - Cabe às empresas garantir a segurança dos dados dos clientes. 
 
a. I, II e III. CORRETA 
 
b. I e II. 
 
c. I e III. 
 
d. II e III. 
 
e. III. 
Feedback da Resposta: A 
Comentário: A aplicação do marketing direto implica em um contato direto com o 
consumidor, realizado com base em dados cadastrais do cliente, que foram colhidos 
em situações anteriores. Estas informações devem, portanto,estar armazenadas em 
bancos de dados seguros, manipuladas por pessoas que entendam a necessidade 
de sigilo das informações. Muitos consumidores evitam fornecer dados para cadastros 
devido ao uso indevido dos mesmos. Portanto, cabe às empresas garantir que os dados 
dos clientes sejam preservados e que as premissas legais e éticas de sua 
manipulação sejam estendidas a todos os seus empregados. 
 
 
P E R G U N T A 8 
Todas as ações das empresas devem ser orientadas por princípios éticos e, portanto, esta postura deve se 
estender às ações de comunicação. Dando continuidade a este raciocínio, podemos afirmar que: 
 
a. As empresas devem estar bastante atentas para o desempenho de seus vendedores, tanto nas 
vendas diretas como na atuação de intermediários. 
 
b. A lisura nas transações comerciais deve ser uma premissa, não sendo permitida nenhuma ação que 
venha a beneficiar alguns em detrimento de outros. 
 
c. Afirmações falsas sobre o desempenho ou a constituição dos produtos afetam diretamente a 
imagem do anunciante, podendo abalar seu grau de confiabilidade no mercado. 
 
d. A administração do banco de dados visa garantir a integridade e a preservação dos dados dos 
clientes. 
 
e. O redirecionamento dos dados dos clientes para outras ações de marketing pode ser baseado em 
autorizações prévias para outras ações. CORRETA 
Feedback da Resposta: E 
Comentário: Os dados dos consumidores devem ser preservados com segurança e 
utilizados apenas para os motivos previamente declarados pela empresa e 
acordados com o cliente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
P E R G U N T A 9 
O que diz a legislação sobre a prática da promoção de vendas? 
I - Dispõe a respeito da distribuição gratuita de prêmios por meio de sorteio, vale-brinde, concurso ou 
operações semelhantes. 
II - Foi criada com o objetivo de proteger as empresas. 
III - Engloba uma série de exigências que levam à comprovação da idoneidade da ação, representada pela 
igual possibilidade de todos os concorrentes de ganharem o prêmio prometido. 
IV - O processo de sorteio de prêmios, distribuição gratuita de brindes, concursos e outras atividades 
semelhantes exige que a empresa, no papel do gestor de marketing, observe rigorosamente às normas 
específicas. 
Está correto o que se lê em: 
 
a. I, II, III. 
 
b. I, III, IV. CORRETA 
 
c. II, III, IV. 
 
d. I, III. 
 
e. II, IV. 
Feedback da Resposta: B 
A legislação referente à prática de ações de promoção de vendas visa a proteção do 
consumidor com relações às práticas contra a economia popular. 
 
 
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O Conar é uma organização não governamental que visa promover a liberdade de expressão publicitária e 
defender as prerrogativas constitucionais da propaganda comercial. Como funciona esta entidade? 
 
a. Sua atuação se dá pelo controle da ética nas ações de Relações Públicas, é formada por 
representante do poder judiciário e atende denúncias feitas por consumidores, autoridades, 
associados e integrantes da própria diretoria. 
 
b. Sua atuação se dá pelo controle da ética nas ações de Marketing Direto, é formada por publicitários 
e profissionais de diversas outras áreas, e atende denúncias feitas por consumidores, autoridades, 
associados e integrantes da própria diretoria. 
 
c. Sua atuação se dá pelo controle da ética nas peças publicitárias, é formada por publicitários e 
profissionais de diversas outras áreas, e atende denúncias feitas por consumidores, autoridades, 
associados e integrantes da própria diretoria. CORRETA 
 
d. Sua atuação se dá pelo controle da ética nos esforços de vendas, é formada por publicitários e 
profissionais de diversas outras áreas, e atende denúncias feitas por consumidores, autoridades, 
associados e integrantes da própria diretoria. 
 
e. Sua atuação se dá pelo controle da ética nas peças publicitárias, é formada por representante do 
poder judiciário e atende denúncias feitas por consumidores, autoridades, associados e integrantes 
da própria diretoria. 
Feedback da Resposta: C 
Comentário: O Comar funciona com a participação da sociedade civil (publicitários e 
profissionais de diversas outras áreas) e controla a ética nas peças publicitárias e 
atende denúncias que podem ser feitas por qualquer pessoa, inclusive os integrantes 
da própria diretoria.