Gestão de qualidade de produtos e precossos Av.01

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Prova 39994715 29/11/2021
1 Considerado um dos precursores da produção em massa, certo autor buscou gerar ganho
de tempo no processo produtivo, seguindo orientações da administração cientifica.
Quem é esse autor?
A Vicenzo Marchi.
B Henry Ford.
C Tony Budermater.
D James Watt.
2 Considerando uma visão estratégica da empresa, Carvalho e Paladini (2005) afirmam que
as pessoas que são realmente líderes alteram a cultura das organizações. Pode-se concluir
que novos valores são criados e a organização estabelece a VISÃO ou objetivo em relação
a qualidade, a fim de ser líder no mercado em que atua, o que não é uma tarefa fácil. Para
os autores existem três tipos distintos de empresas. Assinale a alternativa que apresenta
estes tipos de empresas:
A Empresas multinacionais; Empresas Públicas; Autarquias.
B Empresas de grande porte; Empresas de médio porte; Empresas de pequeno porte.
C As que nasceram para liderar o seu mercado e realmente lideram; As que nasceram para
liderar, mas não o lideram; As que simplesmente nasceram.
D As que nasceram para liderar o seu mercado, mas não o lideram; As que nasceram para
liderar e quebram; As que já nasceram sem chance de sobrevida.
3 Sobre o aspecto do reconhecimento defendido por Crosby em seus estudos, temos várias
questões associadas. Sobre esse tema, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas:
( ) Devem ser premiados os empregados que atinjam ou ultrapassem os objetivos
propostos.
( ) O prêmio deve ser por meio de retorno financeiro ao empregado.
( ) O prêmio não deverá ser baseado em compensação financeira, mas, sim, em
recompensa.
( ) Esses sistemas de prêmios encorajam a participação de todos nos programas de
melhoria da qualidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - V.
B F - F - F - F.
C V - V - V - V.
D V - F - V - V.
4 Existem dois gurus da qualidade que tiveram maior destaque no âmbito internacional,
considerando que foram consultores pós-guerra no Japão. Suas ideias se tornaram a base
de uma verdadeira revolução da qualidade Foram considerados os inspiradores do milagre
industrial do Japão iniciado na década de XIX.
Quem são eles?
A Marx e Lênin.
B Mayo e Ishikawa.
C Juran e Deming.
D Taylor e Ford.
5 No que concerne à Gestão da Qualidade de Produtos e Processos, temos várias questões
associadas.
Em que ano surgiu a primeira associação de profissionais da área da qualidade (a Society
of Quality Engineers)?
A 1944.
B 1948.
C 1955.
D 1945.
6 A gestão da qualidade é dividida em três pontos fundamentais: planejamento, controle e
melhoria. Para ele, a melhoria da qualidade deve ser a prioridade do gestor, seguida pelo
planejamento e finalizando com o controle de qualidade, que deve ser delegado aos níveis
operacionais.
Referência: JURAN, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o planejamento da
qualidade em produtos e serviços. São Paulo: Cengage Learning, 2009.
Sobre os pontos fundamentais, assinale a alternativa CORRETA:
A Nenhum planejamento é tão eficaz que não possam ocorrem desvios. Nesse aspecto,
entra a atividade de controle.
B O melhoramento da qualidade não consiste em elevar o desempenho a níveis muito
superiores.
C No processo de planejamento, os gestores precisam motivar e treinar as equipes para
que possam identificar causas, possíveis soluções e os controles para manter os ganhos
obtidos.
D Desenvolver processos capazes de reproduzir os produtos dentro das expectativas dos
clientes está relacionado ao processo de controlar.
7 Assinale a alternativa correta:
No planejamento da qualidade as empresas precisam desenvolver seus produtos e também
seus processos visando à satisfação dos clientes. Resumindo, o planejamento da qualidade
podemos incluir:
A Estabelecer metas para a qualidade;
B Desenvolver os produtos conforme os requisitos estabelecidos;
C Todas alternativas estão corretas.
D Identificar quem são nossos clientes;
8 Um Sistema de Gestão da Qualidade é composto por várias etapas, e, dentro delas,
diversos aspectos precisam ser observados na busca pela qualidade dos produtos e
processos das organizações.
Com relação aos aspectos e aos tópicos que compõem o aspecto "medição, análise e
melhoria", assinale a alternativa CORRETA:
A Fornecimento de recursos; Recursos Humanos; infraestrutura; ambiente de trabalho.
B Comprometimento da direção; foco no cliente; política da qualidade; planejamento;
responsabilidade, autoridade e comunicação; análise crítica pela direção.
C Atividades; medição e monitoramento; auditorias internas; indicadores de desempenho;
controle do produto não conforme; análise dos dados e ações corretivas.
D -Planejamento da realização do produto; processos relacionados a clientes; projeto e
desenvolvimento; aquisição; produção e prestação de serviço; identificação e
rastreabilidade; propriedade do cliente; preservação do produto; e controle dos
equipamentos de monitoramento e medição.
9 No que concerne à Gestão da Qualidade, temos várias questões associadas.
Qual guru é responsável pelo ciclo PDCA?
A William Deming.
B Armand Vallin Feigenbaum.
C Joseph Juran.
D Shigeo Shingo.
10 - No que concerne à Gestão da Qualidade, temos várias questões associadas.
O que implica a construção da cultura de prevenção da Gestão da Qualidade?
A Avaliar as perdas.
B Fazer certo da primeira vez.
C Estimar os prejuízos.
D Apenas resolver problemas.