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· Pergunta 1 1 em 1 pontos A mentoria é uma prática que existe há muitos séculos. Basta voltarmos no tempo e iremos perceber a presença desse instrumento em personagens importantes da história como Sócrates, que viveu no século IV e influenciou seus alunos e o processo educativo. São inúmeros os exemplos de mentores que, por afinidade com outra pessoa, a ajudam a conseguir seus objetivos, mas sem um planejamento formalmente constituído. O texto remete a determinado tipo de mentoria. Assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: O texto comenta sobre a mentoria do tipo natural ou informal, que não tem obrigatoriamente um direcionamento organizacional. Resposta Correta: O texto comenta sobre a mentoria do tipo natural ou informal, que não tem obrigatoriamente um direcionamento organizacional. Comentário da resposta: Parabéns! A resposta está correta! A mentoria natural (ou informal) existe há séculos. Coexistindo com o tipo intencional ou formal na organização, ocorre naturalmente, sem planejamento e por afinidade. Ela é importante, pois, assim como a intencionalmente constituída, auxilia no desenvolvimento de pessoas. · Pergunta 2 1 em 1 pontos A prática do feedback no processo de mentoring é fundamental para o sucesso do programa. Deve ser utilizado para elogiar ou para apontar fragilidades, pois somente assim possíveis desvios na rota poderão ser corrigidos. Todavia, essa prática exige cuidados, tanto para o emissor quanto para o receptor. O coordenador do programa de mentoring deve inserir orientações sobre o tema em sua programação de treinamento/capacitação do mentor e do mentorado. A seguir, assinale a alternativa que contém informações corretas a serem consideradas no treinamento sobre o feedback . Resposta Selecionada: O coordenador do programa deve considerar no treinamento que o emissor seja descritivo, específico e esclarecido. Resposta Correta: O coordenador do programa deve considerar no treinamento que o emissor seja descritivo, específico e esclarecido. Comentário da resposta: Parabéns! A resposta está correta! O feedback , como visto em seus estudos, é uma via de mão dupla e deve ser considerado pelo receptor como um presente, que possibilitará correção de rumos. Para tanto, o emissor deve ser claro e objetivo, ou seja, esclarecido, e descrever os fatos, sem entrar em processo avaliativo. · Pergunta 3 1 em 1 pontos Um grande desafio da liderança é o desenvolvimento de pessoas, pois é por meio delas que os resultados serão alcançados. Ocorre que, conforme o perfil de gerenciamento da liderança, maiores serão as chances de reter os funcionários-chave ou, por outro lado, perdê-los. Portanto, trata-se de uma missão importante do gestor que está interessado em promover o sucesso organizacional. Diante desse contexto, avalie as proposições a seguir e a relação entre elas. I. O plano de sucessão do líder pode ser um instrumento importante na retenção de funcionários-chave. PORQUE II. O plano de sucessão ajuda a evitar gargalos decisórios que ocorrem por meio de delegação para os funcionários-chave. Assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I. Resposta Correta: As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I. Comentário da resposta: Parabéns! A resposta está correta! A retenção de talentos constitui uma missão para todos os gestores. Formar sucessores também é, pois o líder deve se preparar para assumir novos desafios e, portanto, deixar pessoas talentosas em seu lugar, sem medo de utilizar a mentoria, mesmo que do tipo natural, para a formação de uma nova liderança. Isso ajuda na retenção e motivação do mentorado. · Pergunta 4 1 em 1 pontos É fato que um dia a liderança irá errar. As mudanças que ocorrem no meio ambiente, internamente na organização, nos concorrentes e, até mesmo, as de ordem pessoal são alguns dos motivos que podem gerar o desvio da rota. Mas, como o líder sabe se está indo no caminho correto? Primeiro deve desenvolver técnicas que o ajudem a identificar e reconhecer suas fragilidades em relação a alguma situação e, a partir disto, promover ações de correção. O autoconhecimento é um aspecto importante para esse líder ter ciência de que deve melhorar. A respeito de situações que possam ajudar a liderança a se conhecer melhor, analise as afirmações a seguir. I. Para ter mais tempo de refletir sobre seu autoconhecimento, deve contratar mais assessores e delegar a eles atividades burocráticas e de staff. II. Pedir feedbacks de cinco ou seis de seus funcionários juniores pode ser uma boa estratégia de ouvir coisas que não gostaria, mas que precisa. III. O líder deve refletir se seu comportamento está gerando gargalos decisórios. Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s). Resposta Selecionada: II e III. Resposta Correta: II e III. Comentário da resposta: Parabéns! A resposta está correta! O autoconhecimento para o líder é uma competência que deve ser desenvolvida, haja vista que o faz rever suas rotas e corrigir desvios. Existem diversas técnicas, todavia vários questionamentos que a pessoa possa fazer para si mesma ajudam no processo, desde que ela seja honesta consigo mesma. Não adiantam somente contratações adicionais se não existir mudança interior de comportamento. · Pergunta 5 1 em 1 pontos O novo contexto organizacional gera novos desafios para as lideranças organizacionais. Na nova era digital os negócios tradicionais devem ser repensados. Novos modelos de organizações surgem, e o mercado se torna cada vez mais competitivo. Uma sociedade alicerçada em redes e jovens consumidores valorizando mais produtos compartilhados acaba por levar a várias disrupções no contexto corporativo. Diante dos novos desafios das lideranças, analise as afirmações a seguir. I. Tanto as organizações quanto os profissionais que nelas atuam devem ter a capacidade de se reinventar, ou seja, ter uma visão sistêmica e ser flexíveis e adaptativos. II. As lideranças devem ficar atentas aos novos paradigmas dos clientes, principalmente nas relações que eles possuem entre si, pois são conectados em rede. III. Um paradigma para o qual a liderança deve se atentar, mas que não sofreu mudanças em relação do modelo tradicional, é a forma com que a empresa produz e o modelo pelo qual as pessoas compram. Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s). Resposta Selecionada: I e II. Resposta Correta: I e II. Comentário da resposta: Parabéns! A resposta está correta! Novos paradigmas surgem e exigem que as pessoas e as empresas sejam mais flexíveis e adaptativas para a mudança. Isso pressupõe que se reinventem sempre que necessário, a fim de se manter vivos no mercado. É evidente que neste novo mundo a forma com que o consumidor compra e consome mudou, assim como se transformou o oferecimento de produtos e serviços. · Pergunta 6 0 em 1 pontos Marta sempre foi considerada uma líder de sucesso. No passado suas decisões sempre levavam a superar as metas. Ela evoluiu e hoje ocupa cargo executivo. Tendo como base o sucesso que teve no passado, Marta resolveu aplicar as mesmas fórmulas, centralizando em si as principais atividades da área. Como não conseguia finalizar tudo, levava trabalho para casa. Sua equipe atuava basicamente com atividades burocráticas. Um dia, o diretor-presidente alertou-a de que seus resultados estavam aquém das expectativas que haviam sido depositadas nela. Diante desse desvio de rota que Marta está tendo como líder, assinale a alternativa que constitui a melhor decisão a qual ela deve tomar. Resposta Selecionada: Marta deve refletir e repensar sobre as atividades da equipe,que não está engajada com a missão, a visão e os valores organizacionais. Resposta Correta: Marta deve delegar mais e rever onde ela e seus funcionários estão investindo o tempo e se o gasto está coerente com as prioridades-chave estabelecidas. Comentário da resposta: Infelizmente a resposta está incorreta. Assim como está ocorrendo com Marta, muitos gestores na vida real passam por esse dilema. Mudar comportamentos não é algo simples, todavia necessário quando o tema é mudança. Sugerimos que você reveja em seu e-book os conceitos relacionados a esse assunto. · Pergunta 7 0 em 1 pontos Vivemos em uma sociedade do conhecimento, da informação e de serviços. A sociedade industrial tinha como alicerces a mecanização e a contratação de grandes contingentes de trabalhadores, voltados, de forma geral, à produção de ferramentas e máquinas. Já a sociedade contemporânea passou a utilizar instrumentos que possibilitam a captura, o processamento, o armazenamento e a utilização dos dados coletados, a fim de ampliar seus resultados e desenvolver novos produtos e serviços. Nesse contexto, analise as proposições a seguir e a relação entre elas. I. Considerando as novas tecnologias, as lideranças são as protagonistas das mudanças organizacionais. PORQUE II. As lideranças devem se reinventar e apoiar as equipes a também se reinventarem para os novos negócios e as novas oportunidades. Assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: As proposições I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa da I. Resposta Correta: As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I. Comentário da resposta: Infelizmente a resposta está incorreta. Se você ler atentamente em seu e-book o impacto da tecnologia nas organizações, terá a oportunidade de refletir sobre o desafio das lideranças diante das mudanças que esses novos inventos estão acarretando nas organizações e na vida das pessoas. Reinventar-se, seja na vida pessoal, seja na profissional, seja na organização, é uma tarefa grandiosa. · Pergunta 8 1 em 1 pontos Em um mundo de constantes avanços, seja na tecnologia, seja em processo, além de um novo perfil de consumidor e de profissionais que entram no mercado de trabalho, saber gerenciar mudanças é uma competência na qual todo líder deve aprimorar ou desenvolver, sob pena de não acompanhar as necessidades de sua equipe, de sua empresa e do mercado. São inúmeros os casos de fracasso de organizações que não souberam administrar mudanças. Sobre esse assunto, correlacione o conceito com a respectiva descrição para que uma organização possa buscar o sucesso no processo de mudança. I. Estabelecer o senso de urgência II. Criar forte coalização orientadora III. Criar uma visão IV. Comunicar a visão com eficácia V. Dotar os outros de empowerment VI. Planejar e criar vitórias em curto prazo VII. Consolidar as melhorias VIII. Institucionalizar as abordagens ( ) Eliminação de obstáculos à mudança ( ) Articulação de conexões entre novos comportamentos e o sucesso corporativo ( ) Ensino de novos comportamentos pelo exemplo ( ) Análise do mercado, identificação e discussão das crises ( ) Revigoramento do processo com novos projetos e agentes de mudança ( ) Desenvolvimento de estratégias para alcançar a visão ( ) Motivação do grupo a trabalhar coeso como uma equipe ( ) Reconhecimento e premiação a funcionários envolvidos nas melhorias Agora, assinale alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. Resposta Selecionada: V, VIII, IV, I, VII, III, II, VI. Resposta Correta: V, VIII, IV, I, VII, III, II, VI. Comentário da resposta: Parabéns! A resposta está correta! É importante que os oito passos sejam seguidos, evitando saltos, pois assim o líder poderá melhorar o processo de mudança, ampliando as chances de sucesso. Mudar não é fácil, pois implica sair da área de conforto, podendo ocasionar resistências. · Pergunta 9 0 em 1 pontos Para que um programa de mentoria intencional seja efetivo, diversas são as ações que devem ser praticadas, tanto pelo coordenador do programa quanto pelo mentor e pelo mentorado. Os resultados serão atingidos desde que a iniciativa esteja em consonância com a estratégia e os objetivos organizacionais. Quando isso ocorre, o programa passa a integrar a cultura da empresa. Em relação às ações/atividades a serem realizadas pelos atores do programa, marque V para as afirmações verdadeiras, e F para as falsas. ( ) Estabelecer datas, início e fim de uma sessão de mentoring. ( ) Orientar como programar cada sessão de mentoring é uma missão do coordenador do programa. ( ) A prática da mentoria deverá ser sempre em reuniões presenciais para otimizar o aprendizado. ( ) Uma prática a ser considerada pelo mentor é a condução em um modelo mais crítico do que exploratório, a fim de ajudar o mentorado. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. Resposta Selecionada: V, V, F, V. Resposta Correta: V, V, F, F. Comentário da resposta: Infelizmente a resposta está incorreta. Uma missão importante do coordenador de um programa de mentorado é justamente a capacitação dos atores envolvidos, explicando o programa e sua dinâmica. Nesse contexto, você poderá rever em seu e-book algumas das ações mais comuns a fim de que se assegure o sucesso da iniciativa. Atente-se para o fato de que uma agenda deve sempre ser respeitada, seja qual for a atividade a se realizar. · Pergunta 10 1 em 1 pontos Muitos são os paradigmas que estão sendo alterados no mundo moderno. O ambiente dos negócios, no formato tradicional como hoje o conhecemos, está sofrendo mudanças radicais com o surgimento de startups . Esse tipo de empreendimento, muito alicerçado no uso da tecnologia, desperta grande atenção por parte dos investidores, haja vista que, com pouquíssimos funcionários, gera grandes volumes de receita. Estamos diante de um cenário desafiador para as lideranças das organizações. Diante desse contexto, assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: A disrupção, que significa o ato de romper algo, é um dos grandes desafios enfrentados pelas lideranças, pois quebra paradigmas. Resposta Correta: A disrupção, que significa o ato de romper algo, é um dos grandes desafios enfrentados pelas lideranças, pois quebra paradigmas. Comentário da resposta: Parabéns! A resposta está correta! A disrupção é um termo muito falado nos dias atuais, pois está gerando novos paradigmas e novos negócios. Empresas diferentes das tradicionais passam a oferecer valores diferenciados para os clientes; elas estão alicerçadas na tecnologia e sua estrutura organizacional é outra disrupção em relação ao mercado.