METODOS DE TOMADA DE DECISÃO

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“Considera a Administração como um processo social, porque as ações administrativas são principalmente concernentes ao relacionamento entre as pessoas, mais do que ao direcionamento das atividades”.
Essa afirmação se refere a qual das escolas da Administração?
Escola das Relações Humanas
Quando nos referimos ao processo de comunicação dentro das organizações, sob a ótica da Teoria de Sistemas, é possível afirmar que:
a Teoria de Sistemas tem como característica a comunicação de seus elementos, pois não trata a comunicação apenas como uma operação de transmissão de mensagens, mas como um sistema social que pode simplificar a complexidade das relações sociais.
Qual das opções abaixo apresenta de forma correta as características fundamentais da noção de sistema? ​​​​​​​
A. – Integridade e interdependência (o todo é mais que a soma de todas as partes);
– Correlações entre as causas operacionais;
– Cadeia de influência;
– Hierarquia;
– Subsistemas;
– Autorregulação e controle;
– Orientações e metas;
– Intercâmbio com o meio ambiente;
– Entradas/saídas;
– Necessidade de equilíbrio/homeostase;
– Mudança e adaptabilidade (morfogênese); 
– Objetivos comuns a todos os membros do sistema.
Quais fatores podem influenciar o comportamento humano nas organizações por meio do Alinhamento de Metas?
A cultura organizacional, o estilo de gestão e o processo de comunicação. 
Quando pensamos em Cultura Organizacional, é possível afirmar que:
a Cultura Organizacional pode ser definida como um conjunto de valores que são compartilhados entre os membros de uma determinada organização.
Quando o administrador estuda uma organização/empresa, deve visualizar o todo organizacional e o impacto das ações neste todo. Essa visão é chamada de:
Visão sistêmica.
É uma associação ou instituição com objetivos definidos que, de forma racional e lógica, coordena o esforço coletivo e distribui as tarefas entre seus membros, equacionando a utilização de recursos para produzir determinado bem ou serviço. O conceito é de:
Organização.
O conceito que trabalha a maneira pela qual se realiza uma atividade seguindo normas prestabelecidas é conhecido como:
Método.
O conjunto de partes que interagem de forma interdependente formando um todo unitário com um objetivo comum é chamado de:
Sistema.
Organizações, como de negócios ou governamentais, são bons exemplos de sistemas na sociedade, que é o seu ambiente. Para atender às exigências do mercado, que se modifica, ou ao ambiente no qual estão inseridas, é fundamental ser um sistema:
Adaptável.
Existem diferentes abordagens para conceitualizar processos. Diante das opções a seguir, assinale a alternativa CORRETA no que se refere ao conceito de processos:
I. Uma cooperação de atividades e recursos distintos voltados à realização de um objetivo global, orientado para o cliente final, que é comum ao processo e ao produto/serviço. 
II. Um conjunto de atividades que, juntas, produzem um resultado de valor para um consumidor.
III. É uma ordenação específica de atividades de trabalho com início, fim e um conjunto claramente definido de entradas e saídas.
IV. Um conjunto de atividades (funções) estruturadas sequencialmente, de acordo com requisitos e tempos preestabelecidos.
V. Envolve uma ordenação lógica e atemporal de atividades que são executadas para concluir determinada tarefa.
Apenas a alternativa V está incorreta.
Um processo organizacional tem diversos componentes. Assinale a alternativa que apresenta componentes de processos organizacionais.
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
Analise as seguintes afirmações e, a seguir, marque a opção correta. 
1. Os processos podem ser desdobrados em elementos centrais e elementos complementares. Os centrais envolvem a ação, os recursos em transformação e o objeto em fluxo. 
2. A forma com que a coordenação organizacional é conduzida pouco interfere nos processos organizacionais.
3. Os processos gerenciais resultam em capacitações de gestão, e os processos operacionais resultam em capacitações operacionais que, em conjunto, resultam ou explicam o desempenho organizacional.
As afirmações 1 e 3 são verdadeiras.
Um modelo nada mais é do que uma representação simplificada da realidade. Assim, a modelagem de processos de negócios, ou BPM (Business Process Modeling), é o trabalho realizado para representar processos de negócios em modelos, utilizando determinadas metodologias e técnicas. Portanto, pode ser aplicada a diferentes realidades. Diante do exposto, é possível fazer a seguinte afirmação:
A modelagem de processos de negócios pode ter diversos objetivos, como documentar o que é feito, melhorar o que é feito, padronizar, eliminar processos que não geram valor e automatizar processos.
 No que se refere à importância (ou criticidade) de um processo, pode-se afirmar que:
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
Muito se discute sobre as contribuições da tomada de decisão baseada na racionalidade, apresentando uma alternativa à essa situação. A ________________ é um processo inconsciente gerado pelas experiências vividas. Esse processo não funciona necessariamente como uma alternativa ao método racional; na verdade, eles são complementares.
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
tomada de decisão intuitiva.
Não se pode negar que o modelo racional de tomada de decisão contribuiu, não só para compreender melhor o processo de decisão, como para detectar algumas falhas. Com base neste modelo é CORRETO afirmar que o tomador de decisões tem:
informações perfeitas, indubitáveis e claras, tem uma lista exaustiva de alternativas entre as quais pode escolher. Ele é racional e sempre tem em mente os melhores interesses da organização.
O modelo racional de decisão sofreu críticas e precisou de alternativas para pensar o processo de decisão frente aos cenários de relativa incerteza. Por isso, pode-se afirmar que na gestão contemporânea, o processo de tomada de decisão deve ter como objetivo:
apontar, dentre as alternativas satisfatórias, aquela que pode levar ao resultado desejado.
Marque a alternativa CORRETA em relação ao processo de decisão, as críticas que o acompanham e as possíveis soluções apresentadas para sanar as lacunas.
Uma das dificuldades apresentadas pelo modelo racional de decisão é a dificuldade das pessoas para reconhecer ou para querer reconhecer os problemas.
Leia atentamente o trecho a seguir:
Quando se fala em “pressionar os gestores a agirem como líderes”, Marchionne se refere ao desenvolvimento dos gestores, enquanto tomadores de decisões. Em reuniões de fins de semana, os gerentes menos graduados apresentam seus planos de negócios para Marchionne e seus 23 subordinados diretos, que então votam neles usando uma regra de maioria simples. Além disso, ele desloca a decisão para pontos inferiores da hierarquia, fazendo, por exemplo, que a Fiat e Chrysler trabalhem em conjunto para desenvolver e lançar novos veículos em tempo recorde.
(MCSHANE; VON GLINOW, 2014, p. 175.)
Segundo o trecho, pode-se afirmar que:
 troca de informação, utilização de experiências diversas podem contribuir com o processo decisório mais assertivo.
Os custos estão relacionados com a atividade da empresa. Identifique a(s) afirmativa(s) correta(s) em relação à classificação dos custos e assinale a alternativa CORRETA:
I.    Pelo custeio direto é possível classificar os custos em direto e indireto.
II.    Pelo custeio direto é possível classificar os custos em fixos e variáveis.
III.    Pelo custeio indireto é possível classificar os custos em direto e indireto.
Somente a II está correta.
A gestão de custos é considerada um dos elementos principais para o processo decisório dentro de uma empresa. Também é atribuída à gestão de custos outras características, sendo essa responsável ainda por:
Gerenciar, de modo eficaz, os gastos de uma empresa, auxiliando, ainda, na identificação do percurso que o dinheiro faz todo o mês e quais são os ganhos reais da empresa.
Uma gestão de custos eficaz, além de auxiliar a tomada de decisão envolvendoreceitas e custos, permite ao empreendedor identificar oportunidades de investimento, aumentar a margem de lucro e tomar decisões estratégicas de modo mais consciente. Além disso, dá mais segurança no desempenho da empresa. Para que o empreendedor possa fundamentar suas decisões é preciso, ainda, conhecer as terminologias utilizadas em contabilidade de custos. 
Assinale a alternativa que representa terminologias utilizadas na contabilidade de custos:
Desembolsos que representam saída de dinheiro do caixa ou do saldo bancário da empresa; e gastos que representam um sacrifício financeiro genérico relacionado a produtos, bens ou serviços.
O gasto não é necessariamente um desembolso, ou seja, efetivamente pago. Da mesma forma, um desembolso pode ser feito sem qualquer gasto ter sido realizado naquele momento, como, por exemplo, quando ocorre a liquidação financeira de uma obrigação previamente assumida.
Dependendo de como ocorre, é possível classificar o gasto. Sendo assim, escolha a alternativa que apresenta as classificações de gastos:
Custo, despesa, perda, investimento e desperdício.
Processo decisório é uma sequência lógica de etapas que expressam a racionalidade com a qual os administradores buscam soluções para os problemas da empresa. No entanto, para a escolha da melhor decisão a ser tomada, o gestor deve analisar a melhor estratégia proposta, seus custos, recursos e o tempo para execução. A abordagem do processo decisório passa por fases distintas, sendo finalizada com a escolha da ação a ser implementada.
Escolha a alternativa que apresenta corretamente as fases do processo decisório na devida ordem:
Definição do problema, obtenção dos fatos, formulação das alternativas, ponderação e decisão.
A gestão de custos é um dos elementos principais para a tomada de decisão dentro das empresas. O custo tem duas definições: desembolsos e gastos. Podemos classificar gasto como:
custo, despesa, perda, investimento e desperdício.
A classificação dos gastos pode ser custo fixo ou variável. Podemos afirmar que:
compra de matéria-prima é um custo variável.
Para a tomada de decisão é preciso adotar modelos de gestão, diferentes enfoques adotados no processo de planejamento e controle e a utilização de recursos organizacionais. Podemos afirmar que recursos organizacionais são:
humanos, físicos, financeiros e os posicionamentos em relação às variáveis ambientais.
O processo de tomada de decisão é uma sequência lógica de etapas que expressam a racionalidade com a qual os administradores buscam soluções para os problemas da empresa, porque:
a sequência lógica de etapas e racionalidade levam a identificar e solucionar o problema com assertividade.
A formulação de alternativas é uma etapa do processo de tomada de decisão. Podemos afirmar que:
formular alternativas é ponderar algumas possíveis soluções para resolver o problema.
É preciso que o consumidor considere alguns aspectos importantes que podem refletir sobre a decisão de compra. Com relação a esses fatores, analise as opções e indique a CORRETA:
b) Os motivos que realmente levaram o consumidor a buscar o produto ou serviço.
Com relação às atitudes que o consumidor possui quando decide comprar, avalie e responda qual se refere à resposta CORRETA:
b) O Comprador se refere ao momento em que o consumidor efetua a compra.
Analise as alternativas apresentadas e indique a única CORRETA:
Dentre as possibilidades de obter informações sobre o produto, mediante fontes externas, estão os sites.
Sobre a importância do processo de decisão, analise os tipos de comportamento do consumidor, mais precisamente sobre o "Comportamento de Compra Complexa" e aponte a resposta que considerar CORRETA:
b) No comportamento de compra complexa, os consumidores se identificam bem às marcas dos produtos.
Analise as alternativas que abordam os demais tipos de comportamento do consumidor e avalie qual das respostas é a CORRETA:
O comportamento de compra habitual pode ocorrer quando o consumidor possuir ou não envolvimento com a compra.
Quanto a capacidade técnica dos Sistemas de Informações Executivos é correto afirmar que:
Tem condições de mostrar tendências, taxas e desvios.
Quanto a arquitetura dos sistemas especialistas, assinale a alternativa correta:
O mecanismo de aprendizagem possui recursos que permitem fazer acréscimos e alterações na base de conhecimentos.
Os DSS tem quatro tipos básicos de atividades de modelagem analítica. Qual das alternativas está correta?
A análise de otimização é uma extensão complexa da análise de busca de metas.
Verificando a interface com o usuário dos Sistemas de Informação Executivos, marque a opção correta:
Contém um procedimento de acesso seguro.
 Assinale a alternativa correta sobre as fases de desenvolvimento de um sistema especialista:
Na fase de revisão temos um processo contínuo que acompanha o desenvolvimento do sistema.
O processo decisório acompanha os gestores em diversos momentos, sendo determinante para os resultados da organização.
Assinale a alternativa correta acerca da tomada de decisão:
O processo decisório permite escolher o caminho correto para a organização de acordo com o momento que ela vive.
A Eternity é uma rede de hotéis com unidades em 20 estados do Brasil. Com 15 anos de mercado, a empresa sempre utilizou planilhas simples para os seus controles diários, desde históricos de vendas até os custos mensais e distribuição para investidores. No entanto, há alguns meses, os gestores vêm observando problemas em alguns setores, como a falta de identificação da sazonalidade na previsão de vendas e a gestão de estoque deficiente.
Como seria possível resolver esses problemas da empresa?
Analisar todas as planilhas de histórico de vendas poderia auxiliar na identificação da sazonalidade e do gargalo.
Sobral e Peci (2013) consideram seis etapas para um processo decisório eficiente em uma organização.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma dessas etapas:
Após a etapa de avaliação das alternativas ocorre a fase de seleção e implementação das melhores alternativas.
A informação é um elemento primordial para a gestão organizacional. É por meio dela que o gestor toma conhecimento da situação e pode tomar as melhores decisões para a empresa.
Assinale a alternativa correta em relação à informação para as organizações:
A informação intermediária normalmente é voltada ao corpo gerencial da organização.
As ferramentas de BI podem contribuir de modo efetivo para a tomada de decisão organizacional.
Assinale a alternativa correta acerca dessa contribuição:
Se a empresa não souber gerenciar os seus dados, estes podem contribuir para uma decisão equivocada, pois podem ser interpretados de forma errônea ou fornecer uma informação irreal.
Sabe-se que envolver pessoas na tomada de decisão tem sido uma prática relativamente utilizada nas organizações. Isso quer dizer que, de certa forma, os trabalhadores estão envolvidos neste processo. Com base nesta afirmativa, pode-se dizer que o envolvimento de funcionários é:
promissor, já que ele parte da participação de todos os membros, que colocarão suas opiniões e ideias.
A descentralização do processo decisório e a participação dos trabalhadores pode demandar algumas situações para que a gestão participativa seja colocada em prática. Ela também pode exigir a presença de certas caraterísticas para que esta participação seja bem-sucedida. Com base nisso, é pertinente afirmar que:
I. o processo decisório deve envolver apenas indivíduos mais preparados.
II. a decisão deve ser tomada por quem tem uma visão global (geral) da organização.
III. valoriza-se a uniformidade de informações dos envolvidos nas decisões.
IV. trabalhadores que vivenciam diretamente determinadas situações-problema costumam ter maior facilidade na tomada de decisão.
É CORRETO o que consta na(s) afirmativa(s):
IV.
Leia as seguintes afirmativas:
(1) Considere que um diretor opte pela utilização de um grupo de empregados na tomada de decisão, acerca de um assunto crucial para a organização.
(2) Sua opção trará como vantagenster mais informações, com menos suposições (baseadas em pontos de vista a respeito do assunto) para a decisão a ser tomada.
A respeito dessas duas afirmativas, assinale a alternativa CORRETA.
D. As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
"Gestão participativa" é uma expressão "da moda" e tem sido reproduzida, dentro das empresas, enquanto um discurso para envolvimento de funcionários. Entretanto, sua prática não tem sido igualmente constante, talvez pela falta de conhecimento ou de interesse em implementá-la. Visando reduzir as dúvidas, um grupo de gestores definiu o que é administração ou gestão participativa. Assim sendo, analise as alternativas abaixo e marque aquela que está CORRETA quanto a essa definição.
E. Apesar de poder ocorrer mais conflitos, esse tipo de administração tende a gerar um maior respeito aos níveis hierárquicos existentes na organização.
Dada as alternativas abaixo, marque aquela que indica CORRETAMENTE o objetivo da ocorrência dos resultados advindos da gestão participativa, tais como a eficácia e a qualidade, das decisões e soluções, e a melhoria da avaliação das alternativas.
E. Envolver os colaboradores em brainstormings, estimulando a circulação da informação disponível e o debate de ideias.
 Quando nos referimos ao processo de tomada de decisão, podemos afirmar que a escolha entre um modelo ou outro é fundamental na obtenção do sucesso. Dentre as alternativas a seguir, qual apresenta de forma correta o modelo racional?
A. O tomador de decisões tem: informações perfeitas e uma lista exaustiva de alternativas dentre as quais pode escolher. Ainda, ele é racional e sempre tem em mente os melhores interesses da organização.
O ponto focal da abordagem quantitativa é a tomada de decisão, ou seja, a Teoria da Matemática. Sob quais perspectivas a abordagem quantitativa toma decisões?
D. Sob a perspectiva do processo e a perspectiva do problema.
Entre as alternativas a seguir, qual apresenta de forma correta os três aspectos básicos comuns à abordagem da pesquisa operacional na tomada de decisões administrativas?
B. Visão sistêmica dos problemas, uso do método científico e técnicas específicas. 
Qual das alternativas a seguir apresenta de forma correta as principais técnicas de pesquisa operacional?
A.  Teoria dos Jogos, Teoria das filas de Espera, Teoria dos Grafos, Programação Linear e Programação Dinâmica.
Podemos considerar como uma das limitações da Teoria Matemática da Administração:
E. Todas os problemas são reduzidos a números ou expressões matemáticas, mas nem todos eles podem ser mensurados matematicamente.
O Código de Ética ou manual de Conduta Ética Empresarial é um documento que espelha os valores, os princípios e a missão das organizações. Com relação ao Código de Ética, indique a alternativa correta:
B. O Código de Ética permite que se conheça o posicionamento da corporação perante a sociedade.
A empresa que projeta a sua ascensão e permanência no mercado promovendo o retorno dos investimentos aos acionistas e cumprindo o seu papel social perante a comunidade, jamais poderá prescindir da____________________ . Assinale a alternativa que completa corretamente a frase.
Ética.
As decisões são uma forma de identificar e corrigir um ou mais problemas de um empreendimento. Inicialmente o processo de decisão é composto de duas etapas que permitirão diagnosticar falhas e apresentar alternativas de solução. indique a alternativa que contém as duas etapas corretas.
Identificação e solução.
Quando as decisões dos gestores respeitam os valores éticos, os consumidores, os fornecedores, os parceiros, o governo e a sociedade de forma geral se sentem... Assinale a alternativa que contém a resposta correta.
Seguros e confiantes quanto aos produtos e/ou serviços prestados por esta organização.
Ao aplicar padrões éticos na gestão da organização e nas decisões empresariais, que vantagem uma organização poderá obter? Assinale a alternativa correta.
Melhores resultados ao enfrentar a concorrência.