Avaliação Formativa II_ Gestão de Produção e Qualidade

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08/12/2021 22:30 Avaliação Formativa II: Revisão da tentativa
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Iniciado em Wednesday, 8 Dec 2021, 20:44
Estado Finalizada
Concluída em Wednesday, 8 Dec 2021, 22:29
Tempo
empregado
1 hora 44 minutos
Avaliar 7,00 de um máximo de 10,00(70%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
É necessário que a empresa possua um sistema de gerenciamento da qualidade, responsabilidade administrativa, gerenciamento de
recursos com medição, análise e melhoria'. Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
A. Certa. 
B. Errada.
Sua resposta está correta.
Questão 15 - Gestão de Produção e Qualidade 
A resposta correta é: Certa.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Na resolução de problema da qualidade nos serviços é feito primeiramente uma análise dos GAPS, em seguida um planejamento de ação
e por último 
Escolha uma opção:
A. Relatórios operacionais.
B. O desdobramento das estratégias. 
C. Divergência entre o serviço gerado e a comunicação externa com o cliente.
D. Divergência entre o serviço esperado e o fornecido.
Sua resposta está correta.
Questão 40 - Gestão de Produção e Qualidade 
A resposta correta é: O desdobramento das estratégias.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Elementos como capacidade para entender as necessidades do cliente, fácil utilização do produto e credibilidade fazem parte do
oferecimento de qualidade aos clientes. A a�rmativa está: 
Escolha uma opção:
A. Errada.
B. Certa. 
Sua resposta está correta.
Questão 35 - Gestão de Produção e Qualidade 
A resposta correta é: Certa.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Julgue a a�rmativa a seguir: 'A melhora da qualidade, acarreta custos mais baixos em virtude de menos trabalho refeito' 
Escolha uma opção:
A. Errada.
B. Certa. 
Sua resposta está correta.
Questão 20 - Gestão de Produção e Qualidade 
A resposta correta é: Certa.
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Quanto tempo dura a certi�cação ISSO 9000 
Escolha uma opção:
A. De 1 a 2 anos.
B. De 2 a 3 anos. 
C. De 6 meses a um ano.
D. De 3 a 5 anos.
Sua resposta está incorreta.
Questão 13 - Gestão de Produção e Qualidade 
A resposta correta é: De 1 a 2 anos. 
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Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Analise as a�rmativas a seguir: 
I - A motivação pela excelência da qualidade deve partir do cenário competitivo do mercado. 
II - A competitividade não possui tanta importância na busca pela excelência de uma empresa. 
Escolha uma opção:
A. Somente I é verdadeira.
B. Ambas são falsas.
C. Somente II é verdadeira.
D. Ambas são verdadeiras. 
Sua resposta está incorreta.
Questão 17 - Gestão de Produção e Qualidade 
A resposta correta é: Somente I é verdadeira.
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Analise as a�rmativas a seguir: 
I - O aumento da produtividade não tem relação direta com a melhora da qualidade. 
II - Com melhor qualidade e preço mais baixo, torna-se mais fácil a empresa permanecer no mercado. 
Escolha uma opção:
A. Somente II é verdadeira. 
B. Somente I é verdadeira.
C. Ambas são falsas.
D. Ambas são verdadeiras.
Sua resposta está correta.
Questão 21 - Gestão de Produção e Qualidade 
A resposta correta é: Somente II é verdadeira.
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Julgue as a�rmativas a seguir: 
I - A certi�cação ISSO 9000 envolve uma ou mais pre´-auditorias e a auditoria �nal. 
II - O certi�cado pode servir como uma referência entre empresas e clientes potenciais, especialmente quando o fornecedor e´ novo para
o cliente, ou distante geogra�camente. 
Escolha uma opção:
A. Ambas são falsas.
B. Ambas são verdadeiras. 
C. Somente I é verdadeira.
D. Somente II é verdadeira.
Sua resposta está correta.
Questão 14 - Gestão de Produção e Qualidade 
A resposta correta é: Ambas são verdadeiras.
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Que critério o autor julga ser um dos mais importantes como diferenciador entre as empresas 
Escolha uma opção:
A. O preço.
B. A qualidade dos produtos e dos servic?os. 
C. O arranjo físico.
D. A estética.
Sua resposta está correta.
Questão 18 - Gestão de Produção e Qualidade 
A resposta correta é: A qualidade dos produtos e dos servic?os. 
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Questão
10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
De que forma devemos reconhecer que a maioria dos elementos da qualidade podem ser considerados 
Escolha uma opção:
A. De forma subjetiva.
B. De forma implícita.
C. De forma objetiva.
D. De forma qualitativa. 
Sua resposta está incorreta.
Questão 43 - Gestão de Produção e Qualidade 
A resposta correta é: De forma subjetiva.
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