marketing de varejo apol 1

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Questão 1/10 - Marketing de Varejo
Leia o fragmento textual abaixo:
“A identificação de tipos de varejos, não somente favorece melhor atuação, reconhecimento das conformidades exigidas, como impacta nas ações e estratégias de posicionamento mais assertivas”.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas em relação aos tipos de varejo:
I. (    ) Pequenas estruturas localizadas em ruas que vendem alimentos podem ser consideras varejo alimentício.
II. (    ) Varejo alimentício não necessariamente segue normas rígidas, exemplo: alimentos congelados.
III. (    ) O varejo não considerado alimentício é amplo e variado.
IV. (    ) Uma Instituição Educacional não pode ser considerada um tipo de varejo de serviço.
V. (    ) Revendedores de automóveis não são consideradas varejo de serviço.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V, F, V
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “ A” como resposta correta, visto que:
A alternativa IV é falsa, porque varejo de serviços é composto por estabelecimentos nos quais os consumidores adquirem os serviços disponibilizados. Alguns exemplos são: clínicas; consultórios médicos; consultórios odontológicos; laboratórios de análises clínicas; escolas etc.
Referência: Aula 5, Tema 3
	
	B
	V, V, V, V, V
	
	C
	V, F, V, V, V
	
	D
	F, F, F, V, F
	
	E
	F, V, F, F, V
Questão 2/10 - Marketing de Varejo
Leia o texto abaixo:
“Uma das áreas que mais deve receber investimentos em diferentes países é a indústria bélica.”
Fonte: Rota 6
Considerando o material de estudo, analise as proposições abaixo.
I. A tecnologia militar, a produção de armas e seus respectivos artefatos estão inseridos na indústria bélica.
II. A intolerância política é considerada um propulsor das indústrias de armas.
III. O comércio de armas não é computado no Produto Interno Bruto de um país.
IV. Por meio de previsões de guerras, países aumentam seus poderes bélicos, aumentando suas respectivas produções e investimentos.
V. A indústria bélica aumentou sua participação entre os anos de 2009 e 2010.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e III.
	
	B
	II e IV.
	
	C
	II, III e V.
	
	D
	I, II, IV e V.
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “D” como resposta correta, visto que:
A alternativa III é incorreta porque o comércio de armas é considerado um negócio.
Referência: Aula 6, Tema 4
	
	E
	I, II, III, IV e V.
Questão 3/10 - Marketing de Varejo
Leia o fragmento textual abaixo:
“O Cirque du Soleil foi bem-sucedido por ter percebido que, para vencer no futuro, as empresas devem parar de competir. A única maneira de superar os concorrentes é não mais tentar superar os concorrentes.”
Fonte: Kim, W. Chan. A Estratégia do Oceano Azul. Rio de Janeiro. Sextante. 2018.
Considerando os conceitos de mix de marketing de varejo e a citação apresentada,  analise as proposições abaixo.
I. Produto é definido como um universo de possibilidades – tangível ou não. A diferença está em como ela é articulada em conjunto com os demais elementos do composto de marketing.
II. A citação acima afirma que as estratégias bem-sucedidas, provém da capacidade de visualizar aquilo que o mercado ainda não possui ou de recriar pela inovação.
III. O último fragmento textual acima diz respeito, também, à experiência única que cada organização é capaz de proporcionar para o consumidor.
IV. O texto acima, informa que visão holística permite reconhecimento e investimento em recursos próprios e distintos – ainda que a concorrência tente projetar similares – a possibilidade de sucesso é maior.
V. O produto entregue pelo Cirque du Soleil transcende seu core business.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e III.
	
	B
	IV e V.
	
	C
	I, III e IV.
	
	D
	I, II, IV e V.
	
	E
	I, II, III, IV e V.
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “E” como resposta correta, visto que:
As pesquisas são instrumentos importantes para se traçar um retrato fiel do mercado em determinado momento, apontando características do comportamento do consumidor e até mesmo tendências no consumo. Assim, trazem informações importantes em momentos como lançamento de novos produtos ou empreendimentos, interrupção de negócios, definição de ações de Marketing em geral pode implantar serviços inovadores, que levem ao reconhecimento dos diferenciais de seu estabelecimento. Cria-se assim um círculo virtuoso: quanto mais conhecer seu cliente, mais o “lojista” (negócio) poderá atender o cliente em suas necessidades e desejos. E, quanto mais bem atendido for o cliente, mais ele estará satisfeito, promovendo, em si, melhor percepção de valor. Quando esse círculo virtuoso se cria, diz-se que o lojista conseguiu fazer com que o cliente vivesse uma experiência verdadeiramente memorável.
Referência: Aula 4, Tema 4
Questão 4/10 - Marketing de Varejo
Leia o texto a seguir:
“A compra física não é apenas o preservar do comprador mais velho. Na verdade, 63% das pessoas de 16 a 24 anos querem que os varejistas e marcas tenham lojas físicas e digitais vs 48% acima de 55 anos que  desejam o máximo flexibilidade em como e onde comprar.”
Fonte: https://media-exp1.licdn.com/dms/document/C4D1FAQEL-U4wFBJd6Q/feedshare-document-pdf-analyzed/0/1630126810649?e=1631206800&v=beta&t=eMHyd4oPHfRhsP923imt9Z-p8Vms04dDhWXleu-xqJE
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas, em relação às tendências do varejo e de acordo com o texto-base apresentado.
I. (    ) O texto apresenta uma quebra de paradigmas quanto ao comportamento por faixa etária.
II. (    ) O texto revela  a importância da loja física como estratégia para comércio on-line.
III. (    ) O texto informa que pessoas acima de 55 anos são conservadoras em suas escolhas de PDV – tradicionalmente preferem o contexto físico.
IV. (    ) O texto informa que uma maioria (jovens) preferem compras on-line e as lojas físicas estão se tornando irrelevantes.
V. (    ) Observa-se uma notável e crescente mudança quanto aos novos hábitos (surpreendentes) de comportamento do consumidor.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, F, F, V
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “A” como resposta correta, visto que:
A alternativa III é falsa, porque 48 % das pessoas (55 anos mais), valorizam a opção de escolher onde e como comprar.
A alternativa IV é falsa, porque 63% (jovens), desejam que as marcas possuam loja virtual e loja física.
Referência: Aula 6, Tema 2
	
	B
	V, V, V, V, F
	
	C
	F, F, F, F, V
	
	D
	F, F, V, V, V
	
	E
	F, V, V, F, V
Questão 5/10 - Marketing de Varejo
Leia o fragmento textual abaixo:
“[...] os 4 P’s do Marketing já têm mais de seis décadas de história. Também são conhecidos como Mix de Marketing ou Composto de Marketing. O fato de ser uma ferramenta com tanto tempo de uso deixa claro o seu valor. Trata-se de uma ferramenta de planejamento de Marketing cuja finalidade é ajudar a construir uma marca e seus produtos/serviços. Como eles funcionam, por que vale a pena pagar por eles, como serão distribuídos, como deve ser sua publicidade etc. Na realidade, essa ferramenta já se desdobrou e evoluiu, mas ela é tão boa que seu original continua a bastar”.
Fonte: https://www.publi.com.br/4ps-do-marketing-como-usar-esse-conceito-em-2021/
Considerando as mudanças mercadológicas, analise as proposições abaixo.
I. O produto, o preço, a praça e a promoção são o motor das decisões dos gestores.
II. O mercado reconhece produto como uma esfera ampla de possibilidades – tangíveis e intangíveis.
III. Empresas que utilizam ações socialmente responsáveis, não se tornam mais significantes para seu consumidor.
IV. A ação de busca por novos clientes, garante não tão somente o aumento do marke share, mas age como manutenção da carteira, tendo em vista que a fidelidade é um fator complexo e imprevisível diante da dinamicidade do mercado.
V. A Associação Comercial de uma cidade não pode ser considerada umafonte de informação e decisão para um varejista.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e III.
	
	B
	III e IV.
	
	C
	I, III e IV.
	
	D
	I, II e IV.
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “D” como resposta correta, visto que:
A alternativa III é incorreta porque os consumidores estão cada vez mais, atentos e valorizando empresas com valores sustentáveis.
A alternativa V é incorreta porque uma Associação comercial possui todas as informações do comportamento e perspectivas do comércio.
Referência: Aula 4, Tema 4
	
	E
	IV e V.
Questão 6/10 - Marketing de Varejo
Leia o texto abaixo:
“Devemos ter cuidado quando nos referimos ao termo E-business, dado que é comum colocá-lo como sinônimo de e-commerce, mas esse não é o caso! Ambos os conceitos se encontram bastante relacionados, porém, o e-commerce é mais simples e o E-business, mais complexo. O e-commerce cobre os processos pelos quais é possível chegar a clientes e provedores[...] O E-business abrange muito mais coisas. Ele abrange todos os aspectos do e-commerce na sua totalidade. Além disso, anexa às suas faculdades diversos processos[..]. Como é possível observar, a diferença reside nas características micro do e-commerce e na natureza macro do E-business”.
Fonte: https://rockcontent.com/br/blog/e-business/
O texto acima apresenta as diferenças entre e-commerce e e-business.  De acordo com o texto e material de estudo, analise os elementos a seguir e enumere, na ordem sequencial, as explicações que se relacionam a cada um dos elementos.
I. E-commerce
II. E-business
(    ) Recursos humanos
(    ) Desenvolvimento de um produto
(    ) sistema de entrega sustentável
(    ) Marketing
(    ) Canais de vendas
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	I, II, II, I, II
	
	B
	I, I, II, I, II
	
	C
	II, I, I, I , I
	
	D
	II, I, II, II, I
	
	E
	II, II, I , I, I
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “E” como resposta correta, visto que:
Com o advento da internet, o comércio eletrônico vem se firmando cada vez mais como alternativa ao comércio tradicional. O e-business apresenta-se através da gestão macro de todas as operações virtuais e o e-commerce possui sua essência da venda.
Referência: Aula 4, Tema 5
Questão 7/10 - Marketing de Varejo
Leia o fragmento textual abaixo:
Os modelos de lojas e integrações proporcionadas pela evolução tecnológica, por meio da cadeia global de valor, impulsionam o desenvolvimento de diversos varejistas.
Considerando os tipos de instituições varejistas, leia com atenção as afirmações a seguir.
I. Uma loja sem estrutura física, também pode ser considerada loja.
II. O foco em um único empreendimento é característica da rede – distante da atuação linear no mercado.
III. No sistema determinado franquia, a relação entre o franqueado e franqueador é uma relação de permuta.
IV. Localizados na mesma área e atuando em diferentes segmentos ou similares, formam-se o que chamamos de estabelecimentos comerciais.
V. As máquinas de vendas encontram-se em declínio comercial.
É correto o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	I e II.
	
	B
	I, III e IV.
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “B” como resposta correta, visto que:
A alternativa II está incorreta porque a rede proporciona a integração de diversos negócios.
A alternativa V está incorreta porque há uma tendência nas compras através das máquinas de vendas.
Referência: Aula 5, Tema 1
	
	C
	II, III e V.
	
	D
	II, III e IV.
	
	E
	I, II, III, IV e V.
Questão 8/10 - Marketing de Varejo
Leia o texto abaixo:
“No cenário de varejo em rápida evolução, as necessidades dos consumidores ainda orientam suas decisões de compra. Os compradores tomam a maioria das decisões de consumo, embora as tecnologias mais recentes (por exemplo, Internet das coisas, robôs), modelos de negócios mais novos (por exemplo, modelos de assinatura) e big data / análise preditiva sugiram que o processo de compra está à beira de um salto quântico para um reino de compras desconhecido. O resultado é uma necessidade poderosa de entender as áreas críticas do varejo nas quais as inovações estão mudando o jogo, para que possamos entender melhor onde o campo do varejo estará evoluindo no futuro.”
Fonte: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0022435916300872
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas em relação às habilidades dos varejistas:
I. (    ) A taxa de retorno está diretamente relacionada (também), à capacidade do varejista reconhecer o comportamento do consumidor e, assim, agir de forma preditiva em suas ofertas.
II. (    ) Sistemas tecnológicos são capazes de entregar dados significativos para construção de serviços inovadores e relevantes para o consumidor.
III. (    ) Quando uma empresa monitora todos os pontos de contato (próprio ou terceirizado)  do seu cliente, ele é capaz de identificar falhas e acertos e, assim, promover cada vez mais experiências significativas para o cliente.
IV. (    ) Um processo logístico terceirizado não impacta no processo estratégico de fidelização dos clientes.
V. (    ) Organizações que concentram sua energia exclusivamente ao seu core business, são organizações inclinadas a reduzirem ou perderem seu market share.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 0.0
	
	A
	V, V, V, F, V
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “A” como resposta correta, visto que:
A alternativa IV, é falsa porque o processo logístico, é mais um ponto de contato com o cliente – o  prazo, a entrega efetivamente também contemplam a experiência e percepção do consumidor.
Referência: Aula 4, Tema 2
	
	B
	V, V, F, V, F
	
	C
	V, V, V, V, V
	
	D
	V, V, F, V, V
	
	E
	F, F, F, V, V
Questão 9/10 - Marketing de Varejo
Leia o texto abaixo:
“Em 2001, o economista inglês Jim O'Neil criou o termo 'BRIC' para referir-se aos quatro principais países emergentes que apresentavam elevadas potencialidades econômicas, com acentuados crescimentos vindouros e melhorias em seus índices financeiros, previsões que se concretizaram pelo menos nos dez anos seguintes. Assim, esses países resolveram adotar o termo como uma forma de relação diplomática informal, alterando, inclusive, a sigla para BRICS, com a inclusão da África do Sul, que também pode ser considerada uma economia emergente, porém de menor porte em relação aos demais países desse acrônimo.”
Fonte: https://mundoeducacao.uol.com.br/geografia/paises-emergentes.htm
Considerando a relação da economia como varejo e o fragmento textual acima, analise as proposições abaixo.
I. O Brasil já é considerado um país emergente, diante da sua evolução e experiência alcançada pela economia.
II. O desenvolvimento econômico impulsiona uma distribuição mais justa, com acessibilidade de novos produtos à sociedade.
III. Não há potencial de compra para famílias de renda média, tendo em vista a sobrevivência ser o fator primordial.
IV. Operações mundiais sinalizam a redução de custos, por isso aconselha-se a criação de novas parcerias entre governos regionais e as iniciativas privadas.
V. Países emergentes são caracterizados pela dificuldade de desenvolvimento econômico, o que torna as operações varejistas para eles um desafio complexo e cada vez mais distante.
É correto o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	I, II e V.
	
	B
	I, III e V.
	
	C
	I, II e IV.
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “C” como resposta correta, visto que:
A alternativa III é incorreta porque há na base da pirâmide grande potencial de produção e desenvolvimento de um mercado de acordo com a respectiva renda.
A alternativa V é incorreta porque países emergentes possuem grande potencial e perspectivas de crescimento e inovação.
Referência: Aula 6, Tema 3
	
	D
	II, III e IV.
	
	E
	III, IV e V.
Questão 10/10 - Marketing de Varejo
Leia o fragmento textual abaixo:
“Nada é permanente, exceto a mudança”. A frase de autoria do filósofo Heráclito, que viveu por volta dos anos 500 a.C., não poderia ser mais atual. A pandemia da Covid-19acelerou as transformações estruturais na sociedade que, já há alguns anos, estavam em curso, e obrigou os diferentes modelos de negócios a reformularem os seus processos aos “45 minutos do segundo tempo” para continuarem “no jogo”.
Fonte: https://g1.globo.com/sp/campinas-regiao/especial-publicitario/acic/noticia/2021/07/15/confira-cinco-tendencias-globais-para-o-varejo-a-partir-de-2021.ghtml
Considerando os oito pilares das tendências para o varejo mundial, analise os acontecimentos abaixo:
I. Desvalorização do indivíduo e suas potencialidades.
II. Aumento de produção primária.
III. Novas infraestruturas, com mesmos investimentos.
IV. Manutenção da saúde dos mais pobres.
V. O primeiro bilhão de consumidores.
É correto o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	I e II.
	
	B
	I, II e III.
	
	C
	I e IV.
	
	D
	II e III.
	
	E
	II e V.
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “E” como resposta correta, visto que:
A alternativa I está incorreta porque o indivíduo está cada vez mais sendo valorizado de forma individual e personalizada.
A alternativa III está incorreta porque haverá novos investimentos em estruturas antigas.
A alternativa IV está incorreta porque haverá manutenção da saúde dos mais ricos.
Referência: Aula 6, Tema 2