prova2

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31/10/2021 14:10 Teste: Avaliação Geral da Disciplina
https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/19004/quizzes/56171/take 1/23
Avaliação Geral da Disciplina
Iniciado: 31 out em 13:13
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0,5 ptsPergunta 1
Guarda-chuva.
Descentralizadas.
Múltiplas.
Padrão.
Fonte.
Quando uma empresa resolve ter como foco dar vida própria e independente a
cada um de seus produtos, atribuindo cada um deles uma marca, uma identidade
específica e singular, trata-se da estratégia conhecida como criação de marcas:
0,5 ptsPergunta 2
Empresas.
Consumidor.
Gênero.
Instrutor.
Empreiteiro.
Identificação da origem do produto, redução do risco de escolha, redução do
custo da pesquisa entre marcas são pontos relacionados às/ao:
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0,5 ptsPergunta 3
supressiva / avultável.
especial / sensível.
prática e artesanal.
racional ou tangível / emocional e intangível.
emocional e intangível / racional ou tangível.
A diferenciação de um produto pode ser ___________ - relacionada à
performance do produto, ou mais simbólica, __________ - relacionada ao que a
marca representa.
0,5 ptsPergunta 4
Jingle.
Slogan.
Nome.
Símbolo.
Atividade.
Qual dos elementos abaixo não é relacionado a Marcas:
0,5 ptsPergunta 5
De família.
Um atacadista ou varejista que usa nome de marca de sua propriedade para seus
produtos é conhecido como Marca:
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Própria.
De distribuidor.
Genérica.
De fabricante.
Caro(a) aluno(a),
Leia atentamente o seguinte case:
Case Puma – reposicionamento da marca
Autora: Erika Souza
Hoje vou compartilhar com vocês uma case muito interessante:
o caso Puma.
Como eles mudaram seu posicionamento para fugir de uma
crise que se alastrava a muito tempo, tendendo à falência. A
nova identidade de marca surgiu da fusão de três elementos:
esporte, estilo de vida e moda. A estratégia da marca foi se
tornar a opção mais “cool” e não a melhor ou mais moderna. E
hoje, os consumidores estão buscando diferenciação, e ter estilo
é uma forma de se diferenciar. A nova identidade condiz sim
com a estratégia da marca, uma vez que ela visou
inicialmente “micros segmentos”, tomando cuidado para não
massificar seus produtos. Em seguida concentrou-se em um
público-alvo mais amplo: a ampla faixa de consumidores de 15 a
35 anos, aos quais ofereceu submarcas alusivas a diversos
esportes e atividades. Ou seja, usar Puma tornou-se um estilo
de vida; e não apenas uma marca de qualquer produto no
mercado.
A comunicação desempenhou um papel importantíssimo no
crescimento da empresa, tornando-a flexível e eficiente. Neste
contexto as ações de criação de três escritórios ampliando a
liderança e agilizando a tomada de decisão a partir de diretrizes
de comitê executivo. Essa comunicação entre funções
condensou a estrutura corporativa e constituiu vantagem
competitiva. Além disso, o papel da comunicação foi essencial
justamente pela não massificação da marca. Elaborar formas de
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divulgação específicas para cada segmento é algo complexo;
mas de grandes resultados. O site segmentado é um exemplo
de uma grande estratégia da comunicação e marketing.
O processo de reestruturação do posicionamento da Puma
seguiu três fases. A primeira fase, assegurar uma plataforma
financeira sólida, era necessária e primordial para o
reestabelecimento da marca. Devido aos altos prejuízos
acumulados nos últimos anos a situação financeira da Puma era
crítica, e para se reapresentar ao mercado, era preciso
primeiramente estar livre de dívidas e conseguir capitalização no
mercado. A fase 2, reposicionar a Puma, necessitava realmente
de investimento pesado em marketing e propaganda; além de
uma nova infraestrutura, pesquisa e desenvolvi mento de
produtos que não gerassem tantos gastos quanto anteriormente.
Investiram em novas formas de “vender” o produto,
considerando o então conceito adotado. Foram geniais.
Fortaleceram o novo conceito e apostaram no reconhecimento
do mercado. E a última; fase 3: transformar a Puma na marca
esportiva e de estilo de vida mais desejável e rentável. Foi a fase
da inovação. Depois de se firmar no mercado novamente, era
hora de investir em publicidade e marketing de forma inovadora. 
A Puma foi muito feliz em suas escolhas e principalmente no
reposicionamento da marca. Vender algo como um estilo de vida
é tentador ao mercado e ao consumidor. Talvez alguns ajustes
nas fases poderia trazer resultados ainda melhores, mas, sem
sombra de dúvidas, a Puma agiu estrategicamente de forma
brilhante. Além de ser um resultado vindo de um estudo
elaborado e de uma estratégia bem elaborada em três fases
organizadas por profissionais preparados; o novo
posicionamento toca muito o que tange o novo consumidor.
Este, agora influenciado por diversos fatores, inclusive o “ego”.
Para grande parcela dos potenciais consumidores não é
somente uma marca e um preço alto que agrega valor. A Puma
apostou na diferenciação e isso foi brilhante. Outras marcas
como Harley-Davidson, também apostaram em vender “estilo de
vida” e está mais do que provado o quanto isso é valioso para o
cliente. Agregar valor e fortalecer a “vaidade” do consumidor foi
a grande sacada (fonte:
<http://www.implantandomarketing.com/case-da-puma-
reposicionamento-de-marca>).
Diante do tema acima descrito e do material teórico desta Unidade, responda às
seguintes questões:
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0,5 ptsPergunta 6
Crescimento da concorrência.
Aumento nos custos.
Clientes mais bem informados.
Fragmentação da mídia.
Proliferação da extensão das linhas.
Conforme vimos no material teórico, especificamente no item Desafios e
oportunidades do branding”, qual fator foi fundamental para que a estratégia da
comunicação da Puma fosse bem sucedida?
0,5 ptsPergunta 7
Incentivar o uso de material reciclável.
Muitos pontos de venda.
Patrocínio da escuderia e pilotos da Ferrari.
Divulgação em feiras e eventos populares.
Merchandising em novelas.
Assinale a alternativa que apresenta um ponto de diferença na estratégia de uma
marca diferenciada focada em um público de maior poder aquisitivo:
0,5 ptsPergunta 8
Entre as empresas abaixo, qual NÃO é concorrente direto da Puma após o
reposicionamento relatado no case acima – se você não conhecer alguma(s)
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Ortopé.
Timberland.
Adidas.
Nike.
Dior.
marca(s), pesquise e entenda seu(s) posicionamento(s):
0,5 ptsPergunta 9
Adultos com baixo padrão aquisitivo.
Crianças de 0 a 5 anos e com alto padrão aquisitivo.
Público de terceira idade.
Famílias com médio padrão aquisitivo.
Jovens e adultos com alto padrão aquisitivo.
Segundo o case apresentado, como é descrito o atual público-alvo da Puma:
0,5 ptsPergunta 10
Produtos à terceira idade.
Muitos pontos de venda.
Associação a um estilo de vida de alto padrão.
Divulgação em feiras e eventos populares.
Participação em programas infantis.
Assinale a alternativa que apresenta um ponto de paridade na estratégia de uma
marca diferenciada focada em um público de maior poder aquisitivo:
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Leia o case abaixo, descrito em:
http://mundodasmarcas.blogspot.com.br/2014/09/john-john.htmlCom nome e slogan em inglês, cheia de estilo e atitude, além de campanhas
estreladas por astros teen internacionais, como Zac Efron, JOHN JOHN é, para
muitos, incluindo seus consumidores, uma marca americana ou inglesa. Mas, na
verdade, a marca cujas calças jeans com caimento impecável e visual descolado,
cobiçadas por moderninhos e celebridades, é na verdade 100% brasileira.
Recortes inesperados e detalhes surpreendentes, nada passa despercebido em
uma peça da JOHN JOHN, que adota um posicionamento despojado chique.
A história 
A história começou com João Foltran que, na adolescência, apaixonou-se por
cortes, tecidos e cores ao trabalhar em uma pequena confecção na cidade de
Tietê, no interior paulista. Após a morte de seu pai, aos 18 anos, ele se mudou
para São Paulo e começou a fabricar roupas para grandes lojas populares como
Mappin, Mesbla e Besni. Já com experiência na confecção de roupas, iniciou a
fabricar calças jeans para marcas consagradas como Carmin, Animale e Daslu. E
foi então que o empresário percebeu uma lacuna no segmento de jeans premium
no Brasil. Afinal, os endinheirados sempre compravam suas calças jeans no
exterior. Em 2006, depois de muita pesquisa em busca de novas técnicas de
lavagem, costura e modelagem, ele resolveu criar a JOHN JOHN, cujo nome foi
inspirado no apelido que os amigos mais próximos o chamavam. O conceito da
marca era oferecer um jeans de qualidade, feito a mão e em linha com tudo que
acontece nas melhores lavanderias de jeans da Itália.
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Desde o início, o empresário teve enorme preocupação com qualidade, que ia
desde o corte e a lavagem até os acabamentos. Inicialmente, as calças jeans
eram enviadas em consignação para lojas multimarcas da região do interior
paulista. Como o empresário não dispunha de verba para campanhas
publicitárias, resolveu vestir (entenda-se, presentear) celebridades com suas
calças. E foi então que outras lojas multimarcas, de várias regiões do país,
passaram a ter interesse em vender os jeans da JOHN JOHN. E não demorou
muito para as calças jeans da marca se tornarem objetos de desejo entre os
endinheirados. O caimento perfeito, o design, as lavagens, o visual descolado e o
conforto das peças também foram parar nas páginas de importantes revistas de
moda. E conquistaram um público jovem, ávido por peças descoladas, mas com
muita qualidade.
Em julho de 2011, mesmo ano em que a marca inaugurou um showroom para
lojas multimarcas, a JOHN JOHN foi adquirida por aproximadamente R$ 30
milhões pelo grupo Restoque, proprietário das grifes Le Lis Blanc, Bo.Bô e Rosá
Chá. O fundador da JOHN JOHN continuou envolvido na operação do negócio
como responsável pela linha de produtos jeans da marca. Sob essa nova gestão,
teve início o processo de expansão do mix de produtos da marca, antes
concentrado mais em peças jeans. Com isso, a JOHN JOHN lançou no mercado
tops, peças bordadas, camisetas estampadas, moletons, camisas, bermudas,
calçados, lingeries, acessórios, roupas infantis, uma linha de óculos e os famosos
bonés, sempre mantendo a cultura jovem e despojada do jeanswear. E investiu
muito em comunicação com campanhas publicitárias estreladas por grandes
astros internacionais, como por exemplo, Zac Efron, Lindsay Lohan e Joshua
Bowman.
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Além disso, no mês de fevereiro de 2012, a marca inaugurou sua primeira
flagship store, na badalada rua Oscar Freire, em São Paulo. Nos anos seguintes
a marca inaugurou várias outras lojas em importantes cidades do país, sempre
localizadas em locais de alto poder aquisitivo. As lojas da marca têm
características interessantes que proporcionam entretenimento. Letreiros
luminosos gigantes. Internamente, pouca iluminação, mas focada
estrategicamente nos produtos. Decoração que mistura estilo vintage com
tecnologia, criando, assim, um espaço harmônico. Além disso, o atendimento, de
um jeito profissional e displicente ao mesmo tempo, faz o consumidor se sentir
dentro de um clube noturno.
Mais recentemente, a JOHN JOHN, além de lançar seu comércio eletrônico,
ingressou em novas categorias de produtos, como por exemplo, com o
lançamento de sua primeira linha de maquiagem, que inclui pó compacto, blush,
batons, lápis para os olhos, sombras, delineadores e máscaras de cílios. E não
parou por aí. A marca ainda lançou produtos para as unhas que contam com
inovação. Além dos esmaltes, a linha oferece a caneta corretora, que hidrata a
cutícula, faz a limpeza rápida e prática do excesso do esmalte e ainda é
enriquecida com óleo de Jojoba e extrato de algas marinhas.
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Hoje em dia, a JOHN JOHN é composta de três linhas: John John, com peças
básicas e essenciais, indispensáveis em qualquer guarda roupa; John John
Black, que traz uma linha de roupa para noite e eventos especiais; e John John
Made in Italy, linha de calças jeans desenvolvidas e fabricadas na Itália, com as
três características essenciais para tornar um jeans premium (Fit, Fabric &
Finish).
Além de desenvolver técnicas únicas de lavagem alinhadas com as mais novas e
avançadas tecnologias do segmento, cada calça jeans da JOHN JOHN é repleta
de detalhes. Plaquinhas douradas brincam com o mote da calça “Made in
Heaven”. O gosto por encher as calças de aviamentos únicos, como por exemplo,
dezenas de etiquetas, desenhos do lado de dentro e tags com botões – vem
acompanhado do receio da pirataria. Com tudo isso, as peças sempre têm
novidades e se diferenciam. Apesar das calças femininas, masculinas e infantis
serem o carro-chefe da marca, os produtos mais vendidos são shorts e
minissaias. Em todas as peças, é perceptível a preocupação com o conforto. Nas
peças nada é justo demais. Para alcançar essa excelência, cada peça pode ser
lavada até quatro vezes, o que dá aos tecidos mais maleabilidade e um toque
leve, muito semelhante ao moletom.
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Dados corporativos 
● Origem: Brasil 
● Fundação: 2006 
● Fundador: João Foltran 
● Sede mundial: São Paulo, Brasil 
● Proprietário da marca: Restoque Comércio e Confecções de Roupas S.A. 
● Capital aberto: Não 
● CEO: Livinston Bauermeister 
● Faturamento: Não divulgado 
● Lucro: Não divulgado 
● Lojas: 55 
● Presença global: 10 países 
● Presença no Brasil: Sim 
● Funcionários: 500 
● Segmento: Moda urbana 
● Principais produtos: Calças jeans, roupas e acessórios 
● Concorrentes diretos: 7 For All Mankind, J Brand, Diesel, Ellus, Forum e Zoomp
● Ícones: Os bonés 
● Slogan: Jeans Made in Heaven. 
● Website: www.johnjohndenim.com
A marca no mundo 
Atualmente, a JOHN JOHN, que faz parte do grupo Restoque, vende calças
jeans, roupas e acessórios em 55 lojas próprias e outras 400 selecionadas lojas
multimarcas, em boa parte do território nacional. A marca também está presente
em mais de 50 lojas multimarcas no exterior, em países como Estados Unidos,
França, Dubai e Líbano. A fábrica da marca, localizada em Tietê, cidade a 140 km
de São Paulo, produz mais de 16 mil peças por mês.
Diante dos temas acima e do material apresentado, responda às questões a
seguir.
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0,5 ptsPergunta 11
Divertida, simpática e agradável.
Conservadora e tradicional.
Preocupada com o meio ambiente.
Confiável e preocupada com os interesses do cliente.
Competente, inovadora e líder de mercado.
Ainda seguindo pelo conteúdo em ““Brand Equity baseado no Cliente”, como se
considera que a marca John John é julgada por seu publico alvo?
0,5 ptsPergunta 12
linha de calças jeansdesenvolvidas e fabricadas na Itália.
Atendimento profissional e displicente ao mesmo tempo, faz o consumidor se sentir
dentro de um clube noturno.
vestir (presentear) celebridades com suas calças.
flagship store, na badalada rua Oscar Freire, em São Paulo.
Incentivar o uso de material reciclável.
Aponte a alternativa que NÃO é um Ponto de Consideração na estratégia de uma
marca diferenciada focada em um público jovem de maior poder aquisitivo:
0,5 ptsPergunta 13
Como você descreveria o público-alvo da John John:
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Crianças de altíssimo poder aquisitivo.
Adultos de médio padrão interessados em literatura inglesa do Século XIX.
Jovens de alto padrão aquisitivo tradicionais e conservadores.
Público da terceira idade de alta atividade física.
Jovens de alto padrão aquisitivo interessados em diversão, moda exclusiva, mas
confortável, e descontração.
0,5 ptsPergunta 14
Associação a um estilo de vida de alto padrão.
Produtos para terceira idade.
Pontos de venda em pontos de venda populares.
Participação em programas infantis.
Divulgação em feiras e eventos com foco na classe C e D.
Aponte a alternativa que é uma estratégia de lembrança para o público alvo da
John John, na estratégia de uma marca diferenciada focada em um público jovem
de maior poder aquisitivo:
0,5 ptsPergunta 15
Forum.
Diesel.
Hering.
Zoomp.
Ellus.
Qual empresa abaixo NÃO É concorrente direto da John John (se você não
conhecer a marca, pesquise e entenda seu posicionamento de marca):
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Por favor, leia com atenção o case abaixo extraído de
http://chocoladesign.com/estudo-de-case-13-suco-do-bem-design-do-bem
Data do artigo 
17 de julho de 2012 
Carolina Sangiovanni 
Suco Do Bem, Design Do Bem 
Foi em um dos meus passeios pelas gôndolas de algum supermercado qualquer
que eu conheci a marca de bebidas Do Bem. E após recebermos uma sugestão
de pauta da leitora Isis Maria, pesquisei mais sobre a marca e fiquei apaixonada! 
Diferente de qualquer outra marca de bebidas disponível no mercado brasileiro, a
Do Bem se posiciona como alternativa aos produtos tradicionais, com sua
personalidade divertida, cool e casual, criando um vínculo afetivo com o
consumidor. 
Os seus produtos são o mais natural que o consumidor conseguirá encontrar
entre os industrializados, já que não contém corantes, conservantes, nem adição
de água e açúcar. 
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Segundo o Facebook da marca, a missão da Do Bem é fazer bebidas verdadeiras
e inovadoras, e o lema, “tornar a vida mais simples e melhor a qualquer hora do
dia (sem liquidificador barulhento acordando a casa inteira)”. Em poucos anos, a
ousadia da marca que tem apenas 5 anos permitiu a construção de um apelo
completamente contrário ao da concorrência, através de uma experiência de
consumo diferenciada. 
A marca também se posiciona como preocupada com o meio ambiente: controla
a emissão de gases e suas embalagens são 100% recicláveis e feitas com papel
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de reflorestamento. 
Aliás, embalagens estas que ao meu ver são responsáveis por chamar a atenção
dos possíveis consumidores de maneira muito eficaz. Em vez de imagens
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ilustrativas e super retocadas de “frutas”, a Do Bem criou fofas personagens para
dar graça às embalagens com predominância de um tom só, que acabam por
criar blocos cromáticos nas gôndolas. Além disso, elas refletem a personalidade
fun da marca, com a substituição das frases padronizadas “fure aqui” e “agite
antes de beber” por “vai com tudo!” e “agite, eles não gostam de ficar
separados, assim como
Batman e Robin”, respectivamente. São embalagens que provocam risos, é um
bom humor que falta nos produtos atuais!
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O bacana é que o posicionamento é tão bem feito que o feeling da marca não
pode ser percebido apenas nos pontos de venda. Para se ter uma ideia do
quanto levam a sério o DNA da marca, na porta da fábrica da Do Bem está
escrito “proibido a entrada de conservantes, corantes, anabolizantes e outros
antes” e no escritório, em vez de casual friday, os funcionários são agraciados
com o prazer de trabalhar usando Havaianas.
Outro ponto de contato bacana criado pela marca é o Frutomóvel, um MINI
totalmente personalizado que roda o Rio e outras capitais oferecendo degustação
dos produtos Do Bem, ampliando o conhecimento da filosofia da marca.
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Eu espero que a moda pegue e que tenhamos mais produtos divertidos assim,
com uma boa promessa, disponíveis no varejo. 
E você, o que achou da marca Do Bem?
0,5 ptsPergunta 16
Mercado infantil.
Público Jovem.
Pessoas preocupadas com o meio ambiente.
Mercado de produtos para terceira Idade.
Pessoas com restrições alimentares.
Ainda seguindo pelo conteúdo de Design e Embalagem, é fundamental criar
associações entre o design e a marca, trazendo significados e posicionamentos,
criando produtos visualmente diferenciados. O foco da empresa do Case, no que
se refere a seu design de embalagem diferenciado, é:
0,5 ptsPergunta 17
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A marca.
A forma.
As Ilustrações.
O texto.
A cor.
Segundo o texto, em qual dos pontos abaixo as embalagens Do Bem são iguais
às dos fabricantes tradicionais?
0,5 ptsPergunta 18
Empatia.
Imagens idealizadas sobre o conteúdo do produto.
A Informação.
A propriedade.
A boa impressão.
Conforme vimos no conteúdo de Design e Embalagem, as características de uma
embalagem devem ser tratadas com muito cuidado para garantir o sucesso de
uma venda continuada. Quais das características abaixo NÃO é atendida pelos
produtos Do Bem:
0,5 ptsPergunta 19
Ingredientes, peso líquido, origem, lote, prazo de validade, informações nutricionais.
Aparência gráfica atraente.
Identificação do produto.
Com relação ao rótulo, qual dos aspectos abaixo são exigidos por lei?
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Salvo em 14:10 
O fabricante.
A logomarca.
0,5 ptsPergunta 20
Tradição.
Conformidade.
Desempenho.
Confiabilidade.
Estilo.
Conforme vimos em Design e Embalagem, indique um fator que NÃO está ligado
ao conceito e ao design da Do Bem:
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