Administração e Ferramentas Empresariais - Avaliacao Online

Prévia do material em texto

Disciplina Administração e Ferramentas Empresariais 
assignment 
Tipo de avaliação: 
Online 
update 
Tempo utilizado: 
12 minutos 
check_circle 
Sua nota de avaliação 
10 pontos 
INFO_OUTLINEINFORMAÇÃO 
A contestação da questão poderá ser feita em até 7 dias após a realização da 
avaliação, clicando em "contestar questão", após este prazo não será mais 
permitido realizar a contestação. Descreva o porquê não concorda com o gabarito 
de cada questão baseando-se no material didático fornecido. 
1 
Operar em ambiente estável e formalizado nos leva a uma 
tendência de que as coisas são: 
Sua Resposta: 
Mais fáceis de serem administradas, devido ao fator surpresa e 
mudanças serem inexistentes, ou seja, a previsibilidade se torna 
possível. 
 
Resposta correta: 
Mais fáceis de serem administradas, devido ao fator surpresa e 
mudanças serem inexistentes, ou seja, a previsibilidade se torna 
possível. 
 
2 
O que são os “STAKEHOLDERS” para sua empresa? 
Sua Resposta: 
São as partes interessadas, envolvidas diretamente com a empresa, 
aqueles que sofrem influência e impactos pelas decisões estratégicas 
e empresariais. 
Resposta correta: 
São as partes interessadas, envolvidas diretamente com a empresa, 
aqueles que sofrem influência e impactos pelas decisões estratégicas 
e empresariais. 
3 
A Força de pressão dos produtos substitutos pode oferecer 
vantagens superiores ao concorrente e oferecer riscos altíssimos 
de queda significativa de vendas dos produtos já existentes. O 
que são esses produtos substitutos: 
Sua Resposta: 
 São produtos colocados por empresas que entram no mercado; 
produtos que possam substituir os seus produtos, no sentido de 
conquistar os clientes e consumidores, buscando uma fatia de 
mercado grande ou até mesmo maior que a da sua empresa. Podem 
ter vantagens competitivas em relação a preço, prazo, qualidade, 
rapidez e confiabilidade. 
Resposta correta: 
 São produtos colocados por empresas que entram no mercado; 
produtos que possam substituir os seus produtos, no sentido de 
conquistar os clientes e consumidores, buscando uma fatia de 
mercado grande ou até mesmo maior que a da sua empresa. Podem 
ter vantagens competitivas em relação a preço, prazo, qualidade, 
rapidez e confiabilidade. 
4 
O pontos fracos ou fraquezas da empresa devem ser 
encontrados, analisados e melhorados, através de uma 
abordagem corretiva e preventiva. Identificar esses pontos é 
importante, pois, não encontrados, podem trazer prejuízos à 
organização e interferem negativamente no planejamento 
estratégico. Também podemos contribuir para identificação 
destes pontos, refletindo sobre alguns questionamentos a serem 
feitos: 
Sua Resposta: 
A mão de obra é qualificada? Os treinamentos são suficientes? 
Identificamos na concorrência a excelência em serviços e processos? 
Onde estão nossas falhas? Onde precisamos melhorar? 
Resposta correta: 
A mão de obra é qualificada? Os treinamentos são suficientes? 
Identificamos na concorrência a excelência em serviços e processos? 
Onde estão nossas falhas? Onde precisamos melhorar? 
5 
O Departamento de Marketing é um setor da organização, capaz 
de produzir indicadores para fomentar a estratégia da empresa, 
no sentido de apresentar a dinâmica de funcionamento do 
mercado e do ambiente externo. A pesquisa é uma ferramenta 
essencial para busca de informações para toda organização, 
todos os departamentos dependem de informações para 
construção da sua estratégia funcional. O estudo do mercado 
pode trabalhar com a produção de dados como: 
Sua Resposta: 
Pesquisa de produtos concorrentes; Pesquisa de produtos substitutos; 
Pesquisa de preços; Pesquisa de condições de pagamento; Pesquisa 
de promoções; Pesquisa sobre novas tecnologias; Pesquisa de 
público alvo; 
Resposta correta: 
Pesquisa de produtos concorrentes; Pesquisa de produtos substitutos; 
Pesquisa de preços; Pesquisa de condições de pagamento; Pesquisa 
de promoções; Pesquisa sobre novas tecnologias; Pesquisa de 
público alvo; 
6 
Conforme Slack (2009), as gestões de operações produtivas 
compreendem a operação como sendo um conjunto de atividades 
voltadas tanto à geração de bens materiais, quanto à prestação 
de serviços. Existem recursos de entrada a serem transformados 
que são insumos, informações e clientes/consumidores; e 
recursos de transformação que são instalações, estrutura física, 
equipamentos e colaboradores para operacionalizar o processo 
de transformação. Esses recursos devem circular por um 
ambiente de transformação composto por planejamento, 
projetos, estratégias, sistemas, processos, controle, execução, 
monitoramento, mudanças e melhorias. Como a organização 
pode obter informações para melhorar seus produtos ou 
serviços? 
Sua Resposta: 
Através do SAC, serviço de atendimento ao cliente que levanta 
informações sobre falhas de produtos ou serviços. 
Resposta correta: 
Através do SAC, serviço de atendimento ao cliente que levanta 
informações sobre falhas de produtos ou serviços. 
7 
Operar em um ambiente instável e em constante transformação, 
considerando a concorrência acirrada, a tecnologia, os talentos, 
as estruturas variadas, a inovação, a política, a economia e vários 
outros tantos fatores, faz com que o mercado se torne: 
Sua Resposta: 
Imprevisível e a tomada de decisão mais complexa, necessitando 
assim, de muitas informações para fomentar o processo decisório e 
implantação de estratégias. 
Resposta correta: 
Imprevisível e a tomada de decisão mais complexa, necessitando 
assim, de muitas informações para fomentar o processo decisório e 
implantação de estratégias. 
8 
As decisões tomadas no Nível Estratégico são previsíveis: 
 
 
 
Sua Resposta: 
 A longo prazo; 
Resposta correta: 
 A longo prazo; 
9 
O planejamento, através dos planos de ação, serve para orientar 
as partes na execução de suas atividades, cada qual com 
eficiência, trabalhando numa série bem definida de tarefas, 
provendo custos, cronograma, tempo, metas, resultados e 
monitoramento. O que requer a implementação da estratégia para 
ser bem-sucedida? 
Sua Resposta: 
Requer a congruência entre todos os sistemas da organização e a 
estratégia. Estrutura organizacional, liderança, sistemas de informação 
e controle, entre outros, devem estar alinhados com a estratégia da 
organização. Implementar a estratégia implica tomar decisões difíceis 
que sustentem e garantam o comprometimento de todos com a visão 
estratégica da empresa. (SOBRAL & PECI, 2008, p. 159). 
Resposta correta: 
Requer a congruência entre todos os sistemas da organização e a 
estratégia. Estrutura organizacional, liderança, sistemas de informação 
e controle, entre outros, devem estar alinhados com a estratégia da 
organização. Implementar a estratégia implica tomar decisões difíceis 
que sustentem e garantam o comprometimento de todos com a visão 
estratégica da empresa. (SOBRAL & PECI, 2008, p. 159). 
10 
Das quatro funções da administração, a mais importante de todas 
deriva do fato de todas as outras funções da administração se 
originarem dela. Sem uma definição clara das metas e objetivos 
da organização e sem uma estratégia para alcançá-los, 
dificilmente os administradores podem organizar os recursos, 
dirigir as pessoas e controlar os resultados. Assim sendo, 
assinale a alternativa correspondente à função mais importante, 
conforme SOBRAL: 
Sua Resposta: 
Planejamento 
Resposta correta: 
Planejamento