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1) A natureza da inovação na estratégia de marketing pode ser mais bem compreendida ao se examinar o processo de desenvolvimento 
de um novo produto. As lições, nesse caso, podem ser aplicadas de forma mais genérica para entender a inovação nos serviços e os 
elementos ligados a marca dentro da estratégia de marketing. Pensando no sucesso ou fracasso de novos produtos (inovação radical ou 
incremental) quais devem ser os pensamentos dos gestores e ações futuras? 
I. Ao compreender os motivos do sucesso de novos produtos, os gerentes podem verificar se a sua empresa tem os requisitos necessários 
para fazer uma verdadeira inovação nos produtos. 
II. É fundamental que os gerentes de novos produtos avaliem os motivos pelos quais eles costumam fracassar, a fim de evitar essas 
armadilhas. 
III. Se a empresa não tiver os requisitos necessários ela deve pensar em novos produtos que possam ser produzidos com aquilo que a 
empresa tem competência para fazer, sem preocupar-se com os fracassos anteriores. 
A resposta correta é: I e II apenas. 
2)Analise as proposições e a relação proposta entre elas: 
I.O sucesso de longo prazo de qualquer estratégia requer que sua vantagem competitiva seja sustentável. Para isso, II. Deve resistir à 
erosão provocada pelas ações de concorrentes ou por mudanças evolutivas no setor. 
A resposta correta é: I e II são verdadeiras e a II é complemento correto da primeira. 
3) Bohlander (2005, p. 03), aponta as pessoas como fontes competitivas, quando atenderem os seguintes critérios: 
● Os recursos devem ter valor, refere-se a capacidade de encontrar meios de diminuir os custos; 
● Os recursos devem ser diferenciados, ocorre quando não estão disponíveis aos concorrentes as suas habilidades e conhecimentos; 
● Os recursos devem ser difíceis de imitar, ou seja, não podem ser copiados facilmente pelos outros; 
● Os recursos devem ser organizados, seus talentos podem ser combinados, atribuindo suporte organizacional. 
Pensando no capital humano como recurso organizacional que gera vantagem, como devemos gerenciá-lo? 
I. Gerá-lo, e impulsionar a inovação organizacional através da sinergia e complementaridade dos recursos tecnológicos, financeiros e 
humanos - conhecimentos e talentos - de todos os participantes diretos e indiretos da empresa; 
II. As empresas devem incorporar gestão estratégica do Capital Humano em seu repertório de práticas administrativas para que possam 
desenvolver seu potencial inovador e atuar competitivamente nos atuais e futuros cenários; 
III. É necessário nutrir culturas de conhecimento, isto é, gerenciar as circunstâncias em que o conhecimento pode prosperar. Perceber a 
dimensão humana na criação do conhecimento, aprendizagem e cultura organizacional para sustentar os processos de inovação 
organizacional; 
IV. A empresa deve criar novos produtos, desenvolver novos métodos, processos e serviços, para obter vantagem competitiva sustentável, 
porém não há comprovação de que isso acontece através da gestão do conhecimento e habilidades internas de aprendizagem 
alavancando o desempenho. 
A resposta correta é: I, II e III apenas. 
4) Como gestores e torna importante considerarmos nosso potencial interno e percepção de ganho oriundo do externo. Contudo devemos 
internamente compreender o que é capital de inovação e capital de processos, afim de nos orientarmos para como melhor agir. Sendo 
assim analise e responda: 
I. O capital de inovação refere-se à capacidade de renovação e os resultados da inovação sob a forma de direitos comerciais amparados 
por lei, propriedade intelectual e outros ativos intangíveis utilizados para criar novos produtos e serviços e colocá-los no mercado. 
II. O capital de processos contempla processos, técnicas e programas utilizados pelos empregados da organização com o objetivo de 
aumentar a eficiência da produção ou prestação de serviços. 
III. O capital de inovação é o conhecimento prático empregado na criação contínua de valor e precisa ser constantemente renovado e 
realimentado, caso contrário as posições e vantagens adquiridas são rapidamente perdidas para novos e velhos competidores mais 
inovadores, criativos e eficientes. 
A resposta correta é: I e II apenas. 
5) Embora a maior parte dos gerentes reconheça as competências da empresa como fonte importante de vantagem competitiva, muitas organizações encontram dificuldades em 
identificá-las e avaliá-las. Para os gerentes, competências específicas são, muitas vezes, ambíguas, e a percepção individual sobre elas pode variar muito. 
Relacionando o conhecimento e vantagem competitiva, leias as afirmativas e responda: 
 
I. A vantagem competitiva sustentável baseada em conhecimento ocorre quando a empresa consegue desenvolver sua capacidade de inovar, utilizando o conhecimento e suas 
competências tecnológicas para criar novos produtos, processos e serviços. 
 
II. O ambiente competitivo não deve ser tratado como uma restrição na formulação de estratégias e nem tampouco entender o conhecimento isolado como vantagem competitiva para 
o desenho de novos posicionamentos das organizações em relação ao mercado. 
 
III. Uma empresa possui vantagem competitiva quando é capaz de gerar maior valor econômico do que seus concorrentes, por meio de estratégias que permitam um posicionamento 
frente aos consumidores para ganhar mercado ou manter a liderança deste. 
 
IV. O tamanho da vantagem competitiva de uma empresa é a diferença entre o valor econômico que ela consegue criar e o valor econômico que seus rivais conseguem criar. 
A resposta correta é: I, III e IV, apenas.

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