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PROVA: Gestão de campanhas em redes sociais 
 
1 A competência para elogiar consiste em um elemento relevante para a obtenção e 
manutenção da qualidade das relações interpessoais. Essa competência pode ser compreendida 
como... Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) Uma habilidade essencial para controlar nossos desempenhos e dos indivíduos com quem 
convivemos. 
B) Um conhecimento aprimorado sobre nossas emoções, pensamentos e comportamentos. 
C) Uma habilidade eficaz em decodificar, interpretar e responder determinadas mensagens. 
D) Um comentário positivo direcionado ao indivíduo, sobre ele mesmo ou algo realizado por ele. 
 
2 Através do Facebok Business é possível programar postagens/conteúdos. Assinale abaixo a 
alternativa correta: 
A) Apenas páginas com administradores antigos podem programar postagens e conteúdos. 
B) Apenas páginas que pagam podem programar postagens e conteúdos. 
C) Apenas perfis que pagam podem programar postagens e conteúdos. 
D) A ferramenta de programação é gratuita. 
 
3 Milhões de empresas, grandes e pequenas, usam os serviços e aplicativos do Facebook 
para se conectar com pessoas reais em qualquer dispositivo. Acerca das vantagens que uma 
Página no Facebook traz para empresas, assinale a alternativa correta: 
A) Todas as pessoas podem ter acesso as métricas da página, inclusive quem não é um usuário da 
rede social. 
B) Existem limitações no número de fãs conectados a página. 
C) Possui acesso a um gerenciador de anúncios onde é possível criar e analisar anúncios 
realizados na página. 
D) É possível analisar as conversas das pessoas que curtem sua página. 
 
4 O Facebook atualizou a ferramenta de criação de anúncios. Agora ficou mais fácil para 
você indicar o que deseja anunciar e, dessa forma, obter melhores resultados com suas 
campanhas. Tudo começa com a escolha do seu objetivo. Assinale abaixo a alternativa correta: 
A) Uma campanha é composta, respectivamente, por: Conjunto de Anúncio e Álbum. 
B) Uma campanha é composta, respectivamente, por: Conjunto de Anúncio e Anúncio. 
C) Uma campanha é composta, respectivamente, por: Conjunto de Anúncio e Campanha. 
D) Uma campanha é composta, respectivamente, por: Conjunto de Anúncio e Mídia. 
 
5 O EdgeRank é uma ferramenta que define a prioridade e frequência das publicações para 
os usuários e possui o mesmo número de Rank para todas as fanpages. Assinale abaixo a 
alternativa correta: 
A) O EdgeRank só funciona com publicações pagas. 
B) O EdgeRank não é capaz de melhorar os dados orgânicos de uma página. 
C) Quanto mais interação entre os perfis ou páginas Facebook maior é a afinidade e maior a 
pontuação no EdgeRank. 
D) O EdgeRank permite filtrar as publicações que surgem no seu mural de acordo com três 
critérios: afinidade, relevância e cor da foto. 
 
6 O Instagram tem uma das maiores audiências na internet, com mais de 400 milhões de 
usuários.O Brasil tem uma presença considerável nessa rede, contabilizando quase 8% desse total. 
Assinale abaixo a alternativa correta: 
A) Se você fizer um anúncio no Instagram com o objetivo de gerar fotos, uma postagem orgânica 
não permite que você insira um link clicável junto ao vídeo ou imagem. 
B) Se você fizer um anúncio no Instagram com o objetivo de gerar ligações para o seu site, uma 
postagem paga não permite que você insira um link clicável junto ao vídeo ou imagem. 
C) Se você fizer um anúncio no Instagram com o objetivo de gerar leads ou tráfego para o site ou 
blog, uma postagem paga não permite que você insira um link clicável junto ao vídeo ou imagem. 
D) Se você fizer um anúncio no Instagram com o objetivo de gerar leads ou tráfego para o site ou 
blog, uma postagem orgânica não permite que você insira um link clicável junto ao vídeo ou 
imagem. 
 
7 O consumo de conteúdo em vídeo na internet tem crescido muito e o Facebook está 
travando uma grande batalha com o Youtube para conquistar a maior fatia desse mercado. 
Assinale abaixo a alternativa correta: 
A) Páginas não podem compartilhar vídeos no Facebook. 
B) Para compartilhar vídeos com os fãs da sua página é necessário liberar o perfil para “público”. 
C) Ao compartilhar um link da sua página, você poderá incluir uma prévia na sua publicação. A 
prévia pode conter até dez imagens com descrições e URLs de destino únicos. 
D) Vídeos são uma excelente alternativa para divulgar um website, pois farão o público sair da 
rede social para outro canal de comunicação. 
 
8 Antes do lançamento do YouTube em 2005, havia poucos métodos simples disponíveis a 
usuários normais de computadores que queriam colocar seus vídeos na Internet. Com sua 
interface de fácil uso, YouTube tornou possível a qualquer um que usa computador a postar na 
Internet um vídeo que milhões de pessoas poderiam ver em poucos minutos. Analise as 
afirmativas abaixo: I. Para criar uma conta no Youtube é obrigatório ter uma conta no Google 
Meu Negócio.II. Uma conta no Youtube é paga através de cartão de crédito.III. É necessário criar 
uma conta para cada vídeo. Assinale abaixo a alternativa correta: 
A) A alternativa III é correta. 
B) A alternativa I é correta. 
C) As três alternativas são incorretas. 
D) A alternativa II é correta. 
 
9 Em relação às regras que o Facebook possui em seus Termos de Serviço, a que mais se 
sobressai é: Assinale abaixo a alternativa correta: 
A) Que as empresas não podem possuir perfis ao invés de páginas. 
B) Que as empresas não podem postar fotos de sua empresa. 
C) Que as empresas não podem interagir com os usuários. 
D) Que as empresas não podem postar diariamente. 
 
10 Saber formular perguntas pode parecer simples, mas é uma habilidade complexa que 
exige discernimento e flexibilidade, conforme o conteúdo, a forma e a função da pergunta. Nesse 
contexto, quanto às formas de perguntas, associe os itens que seguem: I – Abertas.II – Fechadas.III 
– Difusas.IV – Dirigidas. ( ) São caracterizadas por garantirem a fonte de informação desejada.( ) 
São caracterizadas por incentivarem indivíduos com habilidades verbais.( ) São caracterizadas por 
produzirem maior quantidade de informações.( ) São caracterizadas por suscitarem respostas 
objetivas e precisas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) III – II – IV – I. 
B) IV – III – I – II. 
C) II – III – I – IV. 
D) IV – III – II – I. 
 
11 O Twitter tem sido constantemente utilizado por grandes empresas para a divulgação de 
suas marcas, através de constantes atualizações, sempre ligando o "consumidor" a uma página 
onde possa encontrar mais informações sobre o serviço ou produto oferecido. Assinale abaixo a 
alternativa correta: 
A) Os anúncios na rede social Twitter podem ser realizados diretamente dentro da plataforma do 
Google Adwords. 
B) Os anúncios na rede social Twitter podem ser realizados diretamente dentro da plataforma do 
Twitter Ads. 
C) Os anúncios na rede social Twitter podem ser realizados diretamente dentro da plataforma do 
Twitter Analytics. 
D) Os anúncios na rede social Twitter podem ser realizados diretamente dentro da plataforma do 
Gerenciador de Plataformas. 
 
12 Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e 
compartilhada por ambas. Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da 
informação a receba e a compreenda. A informação simplesmente transmitida, mas não recebida 
ou compreendida, não foi comunicada. MARCONDES FILHO, C. Para entender a comunicação: 
contatos antecipados com a nova teoria. São Paulo: Paulus, 2008. Nesse contexto, assinale V para 
verdadeiro e F para falso acerca das características da comunicação verbal e não verbal: ( ) A 
comunicação verbal depende do domínio da língua.( ) A comunicação não verbal consiste em 
posturas, expressões faciais e corporais.( ) A comunicaçãonão verbal pode se opor à comunicação 
verbal. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – V. 
B) V – V – F. 
C) V – F – V. 
D) F – V – V. 
 
13 O automonitoramento do desempenho das relações interpessoais oportuniza o 
desenvolvimento de habilidades sociais significativas no campo metacognitivo e afetivo-
comportamental. Nesse contexto, analise as sentenças que seguem sobre automonitoria: I – É a 
capacidade de compreender as suas próprias emoções, pensamentos e comportamentos.II – As 
pessoas com essa habilidade têm maior probabilidade de sucesso em circunstâncias complexas.III 
– As pessoas com essa habilidade apresentam autoestima e autoconfiança elevadas.IV – As 
pessoas com essa habilidade possuem menor controle da impulsividade. Assinale a alternativa que 
apresenta a resposta correta: 
A) As sentenças I, II e III estão corretas. 
B) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
C) As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
D) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
14 Criar anúncios no Instagram traz visibilidade, atração e reconhecimento da marca para sua 
empresa. Os vídeos curtos, as fotos e as imagens em carrossel são ótimos para ajudar na educação 
de uso de produtos e serviços. Assinale a alternativa correta: 
A) Para anunciar no Instagram, basta acessar o Gerenciador de Anúncios da página do Facebook, 
vinculado à conta do Instagram. 
B) Para anunciar no Instagram, basta acessar o Gerenciador de Anúncios do Google Analytics e se 
tornar administrador da página do Facebook, vinculado à conta do Instagram. 
C) Para anunciar no Instagram, basta acessar o Gerenciador de Anúncios do Instagram e se tornar 
administrador da página do Youtube, vinculado à conta do Instagram. 
D) Para anunciar no Instagram, basta acessar o Gerenciador de Anúncios do Google Adwords e se 
tornar administrador da página do Facebook, vinculado à conta do Instagram. 
 
15 O WhatsApp é um aplicativo multiplataforma de mensagens instantâneas e chamadas de 
voz para smartphones. Sobre o WhatsApp é correto afirmar: 
A) Já está liberado o WhatsApp Mestre, que é voltado para empresas utilizarem a ferramenta 
para o marketing. 
B) A criação de perfis comerciais é cobrado pela ferramenta WhatsApp. 
C) O WhatsApp funciona sem acesso à internet. 
D) É possível acessar o WhatsApp pelo computador, através do WhatsApp Web. 
 
16 O EdgeRank baseia-se em três elementos. Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta de respostas: I. Afinidade.II. Relevância ou Peso.III. Tempo. ( ) Variável que 
avalia quais conteúdos e que tipos de ações dos fãs possuem maior relevância. Nesse caso, utilize 
bastante fotos e vídeos e incentive o compartilhamentos e comentários dos seus fãs.( ) Relação 
entre você e as ações de engajamento do seu público (curtidas, compartilhamentos, cliques e 
comentários).( ) Quanto maior a frequência das suas postagens, maior será a pontuação atribuída 
para sua publicação. Assinale abaixo a alternativa com a sequência correta: 
A) III, I, II. 
B) I, III, II. 
C) II, I, III. 
D) II, III, I. 
 
17 Os nomes de página não podem incluir termos ou frases que possam ser abusivos ou violar 
os direitos de alguém, símbolos (por exemplo, ®), pontuação desnecessária, descrições longas 
como um slogan ou qualquer variação da palavra Facebook. Acerca da informação descrita acima, 
assinale abaixo a opção de nomenclatura que seria aceita sem restrições, pela rede social: I. 
Facebookson.II. Nike Pizzas.III. Flor!cultura E$trelas*.IV. Padaria da Tereza. Assinale a alternativa 
correta: 
A) Opção III. 
B) Opção IV. 
C) Opção II. 
D) Opção I. 
 
18 Através da Lista de Transmissão do WhatsApp é possível enviar a mesma mensagem para 
todos incluídos em determinada lista. Assinale a opção correta dentre as opções abaixo: 
A) Todos os membros da lista perceberão que a mensagem foi enviada a outras pessoas. 
B) Nenhum dos membros da lista perceberá que a mensagem foi enviada a outras pessoas. 
C) Apenas os usuários mais novos perceberão que a mensagem foi enviada a outras pessoas. 
D) Apenas os usuários mais antigos perceberão que a mensagem foi enviada a outras pessoas. 
 
19 O Instagram, como aplicativo e rede social, teve recentemente o seu conteúdo expandido 
para além de sistemas móveis, estando agora disponível também em computadores pessoais, 
nomeadamente com sistema operativo Windows. A ordem das publicações no feed do Instagram 
é definida pelos seguintes fatores: I. Número de curtidas e comentários.II. Nível de interação com 
o usuário da origem do post.III. Horário da publicação.VI. Para quem o usuário envia mensagens 
diretas e qual o tipo de conteúdo compartilhado com essas pessoas. Assinale a alternativa correta: 
A) O fator II. 
B) Os fatores I, II, III e IV. 
C) Os fatores III e IV. 
D) Os fatores I e II. 
 
20 O Gerenciador de Anúncios do Instagram disponibiliza alguns objetivos de marketing para 
os anúncios. São alguns deles: I. Reconhecimento da marca.II. Alcance.III. Tráfego (para cliques no 
seu site ou na loja de aplicativos para baixar seu aplicativo).IV. Envolvimento (somente para 
envolvimento com a publicação). Assinale a alternativa correta: 
A) O objetivo III está correto. 
B) O objetivo I está correto. 
C) Todos os objetivos estão corretos. 
D) O objetivo II está correto.