AOL1 Psicologia e Comportamento nas organizações

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Aol 1 - Psicologia e Comportamento nas Organizações 
Pergunta 1 
Leia o trecho a seguir: 
“Compreende-se, então, que capital intelectual é, enfim, o conhecimento existente em uma organização que 
pode ser usado para criar uma vantagem diferenciada. Quanto mais inteligente, sofisticada e integrada à 
nova economia, caracterizada por um alto grau de diversificação, velocidade e complexidade, mais chances 
a empresa terá em sobreviver e crescer.” 
Fonte: MOREIRA, F.G., VIOLIM, F.L., SILVA, L.C. Capital Intelectual Como Vantagem Competitiva: um 
estudo bibliográfico. RECAPE Revista de Carreiras e Pessoas, São Paulo, n. 03, set/out/nov/dez. 2014. 
Disponível em: <https://revistas.pucsp.br/index.php/ReCaPe/article/viewFile/21839/16084>. Acesso em: 21 
jan. 2019. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o capital intelectual, analise as afirmativas a 
seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): 
I. ( ) O capital intelectual se refere ao treinamento que o colaborador recebe para aprimorar sua prática. 
II. ( ) O capital intelectual da empresa pode ser gerenciado externamente. 
III. ( ) Além do conhecimento dos colaboradores, os processos, o banco de dados e as metodologias fazem 
parte do capital intelectual. 
IV. ( ) A era da informação elevou o capital intelectual da organização a um patamar único de importância. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
V, F, V, F. 
F, V, F, V. 
V, V, V, F. 
F, F, V, V. 
V, V, F, F. 
 
Pergunta 2 
Leia o trecho a seguir: 
 
“Atualmente, o conceito de qualidade de vida no trabalho está sendo adotado pelas organizações que 
buscam ser altamente competitivas em mercados cada vez mais globalizados. Hoje há uma unanimidade na 
certeza de que o fator humano é o principal elemento diferenciador e o agente responsável pelo sucesso de 
todo e qualquer negócio.” 
Fonte: Anuário de produções Acadêmico-Científicas dos discentes da Faculdade Araguaia. volume 2, n. 2: 
p. 61-77, 2013. Disponível em: <http://www.fara.edu.br/sipe/index.php/anuario/issue/view/20/showToc>. 
Acesso em: 29 jan. 2019. 
 
O texto apresentado correlaciona a qualidade de vida com a importância do fator humano no sucesso da 
organização. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as relações entre dois fatores, 
isto é, QVT e humano, é correto afirmar que: 
pessoas diferenciadas fazem parte da área de Qualidade de Vida no Trabalho. 
Qualidade de Vida no Trabalho é uma área ligada á globalização do mercado 
fator humano e QVT compõem a área de negócios da organização. 
produtividade e QVT estão estreitamente conectadas. 
pessoas competitivas são importantes para o sucesso das empresas. 
 
Pergunta 3 
Leia o trecho a seguir: 
 
“Produtividade é fazer o trabalho conforme o previsto, em termos de padrão de qualidade e cumprimento 
dos objetivos, com o menor uso de recursos: pessoas, máquinas, materiais e dinheiro. Para que se consiga 
isso é necessário qualificação: conhecimento dos objetivos e expectativas, conhecimento dos métodos e 
processos, habilidades especificas no uso de maquinas e materiais, etc. Essa qualificação, por sua vez, só 
pode vir do treinamento [...].” 
Fonte: Xavier, Ricardo. Gestão de Pessoas na Prática: os desafios e as soluções. São Paulo: Editora Gente, 
2006. 
 
No texto, produtividade e treinamento estão interligados, sendo o último um requisito para a qualificação das 
equipes. O processo de treinamento é contínuo, já que as pessoas estão, a todo momento, em busca de 
sua excelência. De acordo com essas informações e com os conteúdos estudados sobre o processo de 
treinamento, é correto afirmar que ele é composto de 4 etapas, que são: 
foco, transmissão, desenvolvimento, construção. 
levantamento, execução, análise e avaliação. 
avaliação, execução, monitoria e acompanhamento. 
foco, comunicação, atitudes, diretrizes. 
diagnóstico, desenho, implementação e avaliação. 
 
Pergunta 4 
Leia o trecho a seguir: 
“As pessoas são o maior potencial nas organizações. O desenvolvimento deste potencial se chama 
comportamento organizacional. É o seu estudo de aplicações. Ele ajuda as pessoas, a estrutura, a 
tecnologia e o ambiente a se combinarem num sistema operacional eficaz. O resultado é um sistema de 
recompensa que serve aos objetivos humanos, organizacionais e sociais”. 
Fonte: CAVALCANTI, W.R. O Comportamento Organizacional Considerando como Estratégia a Prática 
Social. Revista Campo do Saber. N.1, jan/jun. 2016. Disponível em: 
<http://periodicos.iesp.edu.br/index.php/campodosaber/article/view/28>. Acesso em: 22 jan. 2019. 
O comportamento organizacional pode ser dividido em 3 níveis hierárquicos, compostos por uma série de 
variáveis que interferem em seu desempenho. Considerando essas informações e o conteúdo estudado 
sobre o comportamento organizacional, é correto afirmar que tais variáveis estão subdivididas em 3 
categorias, que são: 
variáveis dependentes, independentes e intermediárias. 
variáveis dependentes, organizacionais e de produtividade. 
variáveis organizacionais de percepção e intermediárias. 
variáveis grupais, independentes e de desempenho. 
variáveis de processo de trabalho, cultura organizacional e grupais. 
 
Pergunta 5 
Leia o excerto a seguir: 
 
“128 000 funcionários no mundo; na Johnson & Johnson, todos os fornecedores e empresas terceirizadas 
têm de provar seus investimentos na promoção da diversidade – o que inclui fornecedores de empresas de 
propriedade de veteranos ou membros da comunidade LGBT. Dos 13 executivos em cargos diretivos, há 
três mulheres, três negros e um latino”. 
Fonte: Exame. As 15 melhores empresas em diversidade e inclusão. Disponível em: 
<https://exame.abril.com.br/negocios/as-15-melhores-empresas-em-diversidade-e-inclusao/>. Acesso em: 
30 jan. 2019. 
 
Gerenciar a diversidade é um dos grandes desafios organizacionais. As diferenças podem fortalecer a 
empresa e ajudar na consolidação da marca no mercado. Considerando essas informações e o conteúdo 
estudado sobre a diversidade, pode-se afirmar que, apesar de conter algumas atribulações, a diversidade 
traz pontos positivos às organizações, dos quais podemos destacar: 
a inclusão de pessoas mais velhas no mercado de trabalho. 
a contratação de número maior de colaboradores com deficiência. 
a facilidade em atrair pessoas de várias culturas para a empresa. 
profissionais mais bem preparados. 
a grande variedade de opiniões e de soluções na execução das tarefas. 
 
Pergunta 6 
Leia o excerto a seguir: 
 
“Quando nos tornamos melhores em alguma coisa, passamos a gostar mais... Nada mais inspira tanto 
quanto o sucesso.... Isso é uma fonte de paixão.... Aprender a dar liberdade e deixar que as pessoas 
aprendam com os próprios erros e melhorem as próprias habilidades de tomada de decisões transmitirá 
entusiasmo para elas.” 
Fonte: LEE, Fred. Se a Disney administrasse seu hospital: 9 ½ coisas que você mudaria. Porto Alegre: 
Bookman, 2009. 
 
O autor cita que a busca pelo desempenho superior é fonte de contentamento e de alegria pelo próprio fato 
de ter “se tornado melhor”. A avaliação de desempenho tem por meta auxiliar o indivíduo a conseguir esse 
sucesso mencionado no texto. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o 
desempenho, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) A avaliação do desempenho se baseia na critica das ações do indivíduo. 
 
II. ( ) A análise do desempenho está focada no futuro e não no passado. 
 
III. ( ) O desempenho é avaliado segundo padrões estabelecidos por cada gestor. 
 
IV. ( ) O colaborador pode ser analisado pelos atributos do cargo ou por suas habilidades, conhecimento e 
atitudes. 
 
V. ( ) Desempenho é como o colaborador atinge os resultados esperados 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
V, V, F, F, F. 
V, F, F, V, V. 
F, V, V, F, V. 
F, V, F, V, V. 
F, F, V, V, F. 
 
Pergunta 7 
Leia o trecho a seguir:“O conhecimento tácito tem duas dimensões. A primeira, técnica, inclui o tipo de habilidade informal implícita 
no termo know how. A segunda, cognitiva, consiste em modelos mentais, crenças e percepções enraizadas 
de tal forma nas pessoas que elas muitas vezes não as percebem. Esta dimensão reflete a visão humana da 
realidade e do futuro. 
O conhecimento explícito, segundo tipo de conhecimento utilizado no modelo, é o conhecimento 
externalizado, registrado […] O conhecimento explícito pode ser facilmente processado por computadores, 
transmitido eletronicamente e armazenado em banco de dados.” 
Fonte: ADNORMAS Revista Digital. A espiral do conhecimento. Disponível em: 
<https://www.revistaadnormas.com.br/2018/10/30/a-espiral-do-conhecimento>. Acesso em: 20 abril 2020. 
 
A retenção de talentos faz parte da estratégia da área de Gestão de Pessoas, visto que as organizações 
seriam edifícios vazios se não fossem os esforços de seus colaboradores em mantê-las funcionando. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Gestão de Pessoas, é correto afirmar que a 
principal responsabilidade da GP, para preservar seu conhecimento corporativo e manter a competitividade 
da empresa, é: 
reconhecer o bom trabalho executado. 
garantir um ambiente de trabalho saudável e amistoso. 
converter o colaborador de executor para fornecedor de inteligência. 
proporcionar cursos de capacitação e aprimoramento. 
selecionar pessoas com alto grau de instrução. 
 
Pergunta 8 
Leia o trecho a seguir: 
 
“A inteligência artificial evolui, robôs desempenham o papel de pessoas, fábricas se automatizam, mas nada 
substitui o verdadeiro motor que dá vida às empresas: gente! É necessário ter em cada posição, de 
liderança ou de chão de fábrica, indivíduos com o perfil adequado a cada uma delas; é preciso capacitá-los 
e motivá-los para exercer suas atividades com empenho e alto desempenho, individualmente ou em 
equipes. Funções diferentes requerem perfis específicos. Indivíduos de diferentes gerações podem 
necessitar de motivações igualmente diversas; integrar baby boomers, Xs e Ys é um dos desafios a serem 
vencidos pelos gestores”. 
Fonte: BICHUETTI, José Luiz. Gestão de Pessoas não é com o RH. Harvard Business Review Brasil, maio. 
2015. Disponível em: <https://hbrbr.uol.com.br/gestao-de-pessoas-nao-e-com-o-rh/>. Acesso em: 21 jan. 
2019. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a gestão de pessoas, é correto afirmar que, 
para que os objetivos organizacionais sejam alcançados, a estratégia do departamento de gestão de 
pessoas, através do processo de seleção, é: 
utilizar técnicas modernas de recrutamento. 
preencher os cargos disponíveis o mais breve possível. 
escolher os melhores candidatos disponíveis no mercado. 
agregar talentos capazes de incrementar o capital humano da empresa. 
buscar pessoas interessadas em atuar na organização. 
 
Pergunta 9 
Leia o trecho a seguir: 
 
“Para entender as empresas é preciso ter uma visão de pessoa. As pessoas têm respostas complexas, com 
potencialidades e reações biológicas, psicológicas e sociais que reagem simultaneamente às condições de 
vida.... e as manifestações podem ser mais visíveis e especificas em um ou outro aspecto, embora sejam 
todas interdependentes. Essa visão de pessoa teve origem no conceito biopsicossocial, que propõe uma 
visão integrada do ser humano”. 
Fonte: FRANÇA, A.C.L. Comportamento Organizacional: conceitos e práticas. 1ª ed. São Paulo: Editora 
Saraiva, 2006. 
 
Compreender as empresas é o objeto de estudo do comportamento organizacional que, para compor o 
aspecto integral do indivíduo, recebe ajuda de várias outras disciplinas. considerando essas informações e o 
conteúdo estudado sobre o comportamento organizacional, é correto afirmar que tais disciplinas são: 
Biologia, Psicologia e Administração. 
Ciências Sociais e Políticas e Administração. 
Administração, Biologia, Psiquiatria e Ciências Sociais. 
Ciências Políticas, Antropologia, Psicologia e Sociologia. 
Biologia, Antropologia, Sociologia e Psicologia 
 
Pergunta 10 
Leia o trecho a seguir: 
 
“A percepção é sempre uma interpretação de um evento externo. É um registro ativo do que ocorre no 
mundo, em um dado momento. Por isso, o mesmo fato, muitas vezes, é percebido de modos distintos, por 
pessoas diferentes. A quantidade e a qualidade da informação a respeito de um determinado fato podem 
determinar uma percepção mais precisa, com mais assertividade ou, ao contrário, uma deturpada e, 
consequentemente, um mau entendimento e uma reação incongruente à situação que se apresenta.”. 
Fonte: FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Comportamento Organizacional - Conceitos e Práticas. 1. ed. São 
Paulo: Editora Saraiva, 2006. 
 
A autora fala de interferências no processo de percepção de nossa realidade, que podem causar uma 
reação inadequada. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a percepção, pode-se 
afirmar que: 
as distorções na percepção do ambiente são parte das mudanças na organização. 
nosso processo de percepção é afetado por inúmeras variáveis, externas e internas. 
reações baseadas em nossas percepções são as mais assertivas pois controlamos o que 
assimilamos. 
a interferência na percepção é oriunda de fatores sociais e organizacionais. 
as diferenças de percepção se baseiam em nossas emoções e pensamentos.