Prova - Gestão Estratégica de Pessoas - UVA

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28/11/2021 09:02 Ilumno
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Local: Sala 1 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA 
Acadêmico: EAD-IL60070-20213D
Aluno: ERICLES MACEDO BERNARDO 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20212302245 
Data: 16 de Setembro de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 6,00/10,00
1  Código: 17888 - Enunciado: Souza (2013) afirma que, para cada tipo de negócio, encontramos
dificuldades distintas, sejam empresas pequenas, médias, grandes ou ONGs. Em muitos casos, as
dificuldades são basicamente as mesmas, pois, em todos esses cenários distintos, encontramos
os mesmos fatores: as pessoas. Dessa forma, todas as organizações possuem uma ou várias
barreiras, e isso torna o trabalho da gestão estratégica de pessoas muito mais intenso. A principal
barreira encontrada nas organizações, que pode afetar tanto no sentido vertical (entre líderes e
liderados) como no sentido horizontal (entre pares) é a:
 a) Limitação de recursos.
 b) Resistência a mudanças.
 c) Comunicação.
 d) Falta de capacitação gerencial.
 e) Falta de comprometimento da gestão.
Alternativa marcada:
c) Comunicação.
Justificativa: Resposta correta: Comunicação. Distratores: Resistência a mudanças. Errada.
Todos os processos de mudança, que ocorrem nas organizações, geram certo grau de
desconforto e instabilidade, mesmo que, no discurso, todos entendam que é um processo
natural. Essa resistência está intimamente ligada aos traços de personalidade, que nem sempre
podem ser mudados pelos gestores. Limitação de recursos. Errada. Uma das grandes
barreiras que pode surgir é a limitação da organização, seja por ordem financeira ou técnica, em
conseguir ajustar sua tecnologia à orientação estratégica. Falta de comprometimento da gestão.
Errada. Limitações técnicas, ou de recursos, podem ser resolvidas ou diminuídas com aporte
financeiro, o que é diferente da questão comportamental. Nesse caso, se não houver suporte
político e moral dos gestores da organização, simplesmente não ocorrerá nenhuma
implementação. Falta de capacitação gerencial. Errada. A capacitação técnica, normalmente, já
existe, pois corresponde ao mínimo que uma organização precisa possuir, em termos de
conhecimento, para alavancar sua operação.
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2  Código: 1939 - Enunciado: Uma concessionária de veículos de uma famosa marca pretende
expandir suas operações para o interior do estado e com isso inaugurar uma filial com vistas à
essa expansão. O planejamento é que tal operação ocorra em seis meses e toda estrutura de RH
precisará ser montada. Identifique o modelo de planejamento que precisa ser levado em conta
nesse processo.
 a) Modelo baseado em adequação de mão de obra.
 b) Modelo baseado na procura estimada do produto ou serviço.
 c) Modelo baseado avaliações de desempenho.
 d) Modelo sistêmico ou integrado.
 e) Modelo baseado em turnover.
Alternativa marcada:
d) Modelo sistêmico ou integrado.
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Justificativa: A alternativa correta é a letra B, pois se o planejamento contemplar toda estrutura,
então será sistêmico ou integrado. Os outros modelos são pontuais, para necessidades
específicas.
3  Código: 1926 - Enunciado: Dos requisitos indispensáveis a um profissional moderno, qual das
alternativas abaixo é INCORRETA?
 a) Ser de fácil relacionamento humano.
 b) Saber ouvir, observar, argumentar e influenciar terceiros.
 c) Ser criativo, hábil e autoconfiante.
 d) Ter conhecimentos técnicos sobre processamento, métodos, técnicas e instrumentos de
análise administrativa.
 e) Ser autoritário e decidir sozinho.
Alternativa marcada:
e) Ser autoritário e decidir sozinho.
Justificativa: A alternativa correta é a letra B, pois contempla o modelo ultrapassado de gestão
de pessoas. As outras alternativas correspondem à gestão moderna.
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4  Código: 18755 - Enunciado: O terceiro milênio aponta para mudanças cada vez mais velozes e
intensas no ambiente, nas organizações e nas pessoas. Logo, o mundo moderno caracteriza-se
por tendências que envolvem:
 a) Burocracia, foco no passado e ênfase nos órgãos.
 b) Globalização, foco no passado e serviços.
 c) Globalização, tecnologia e serviços.
 d) Burocracia, tecnologia e ênfase nos órgãos.
 e) Globalização, foco no passado e ênfase nas relações industriais.
Alternativa marcada:
c) Globalização, tecnologia e serviços.
Justificativa: Resposta correta: Globalização, tecnologia e serviços. Distratores: Globalização,
foco no passado e ênfase nas relações industriais. Errada. Não há relação entre a globalização e o
foco no passado. A globalização está focada nos acontecimentos registrados a partir da era da
informação (após 1990). Burocracia, tecnologia e ênfase nos órgãos. Errada. Essas são
características da era da industrialização clássica (1900-1950), e não do mundo moderno (século
XXI). Burocracia, foco no passado e ênfase nos órgãos. Errada. Essas são características da era da
industrialização clássica (1900-1950), e não do mundo moderno (século XXI). Globalização, foco
no passado e serviços. Errada. Não há relação entre a globalização e o foco no passado. A
globalização está focada nos acontecimentos registrados a partir da era da informação (após
1990).
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5  Código: 8902 - Enunciado: Um dos fatores de retenção dos colaboradores está no modelo de
remuneração e benefícios, que passa pela implantação de um Plano de Cargos e Salários que é
um projeto extremamente delicado, principalmente em organizações que ainda não estão
maduras nesse aspecto. É comum gestores inferirem que tal ação aumenta os custos da folha de
pagamento. Com base no que foi apresentado, avalie as seguintes proposições: I. Os
principais motivadores estão associados a questões financeiras, tais como aumentos de salário e
participações nos resultados. II. Para desenvolver seus profissionais, a organização deve
sempre conduzir programas de educação e treinamento contínuos. III. Para reter
profissionais, uma organização tradicional deve buscar jovens empreendedores, dispostos a
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assumir riscos, o que raramente encontramos em profissionais mais experientes. IV. O
“tempo de casa” é um dos principais critérios de reconhecimento a serem considerados. Quais
alternativas correspondem a uma organização imatura gerencialmente:
 a) III e IV, apenas.
 b) II e III, apenas.
 c) I e IV.
 d) I, apenas.
 e) I e II, apenas.
Alternativa marcada:
c) I e IV.
Justificativa: A alternativa correta é a 
I e IV. 
pois na afirmativa I os motivadores consideram questões mais complexas, tais como clima da
organização, comunicação, relacionamento com as lideranças, dentre outros, e na afirmativa IV,
esse é o critério de organizações com processos ultrapassados. As afirmativas II e III estão
erradas, pois tais alternativas correspondem às organizações modernas.
6  Código: 8889 - Enunciado: Veja como a Kra� age em relação à qualidade de vida de seus
funcionários: Desde 2007, os 12.000 funcionários da Kra� no Brasil contam com medidas para
equilibrar a vida pessoal com a profissional. Uma delas, a do horário flexível, permite que 1.900
pessoas do administrativo cheguem para trabalhar entre 7h e 11h e saiam entre 16h e 19h para,
assim, poderem buscar os filhos na escola ou resolverem pepinos em bancos quando quiserem.
Outra medida, a Sexta Flex, acontece no verão. Um descanso em plena tarde em uma sexta sim e
outra não do período pode ser descontado do banco de horas. Os funcionários de Vendas Campo
(vendedores) e promotores (que trabalham nos supermercados)também são elegíveis ao dia
livre no dia de seu aniversário. Fonte: http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/8-empresas-
que-buscam-dar-qualidade-de-vida-aos-funcionarios
(http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/8-empresas-que-buscam-dar-qualidade-de-vida-
aos-funcionarios) Considerando o texto apresentado e a abrangência dos programas de gestão
da qualidade de vida no trabalho, avalie as seguintes afirmações e a relação proposta entre elas: 
I. Um formato de projeto de qualidade de vida aceitável para uma organização é aquele que
integra a segurança no trabalho e saúde, além de desenvolver projetos com foco no bem-estar. 
PORQUE 
II. O aumento das opções de lazer, alimentação mais saudável, são fatores externos à
organização que contribuem para maior expectativa de vida e melhor qualidade nos ambientes
de trabalho. 
 A respeito dessas afirmações, assinale a opção correta.
 a) As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
 b) As afirmações I e II são proposições falsas.
 c) As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 d) A afirmações I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 e) A afirmações I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Alternativa marcada:
c) As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Justificativa: A alternativa correta é a 
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
pois o segundo item refere-se ao ambiente externo, por isso não justifica o item I.
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http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/8-empresas-que-buscam-dar-qualidade-de-vida-aos-funcionarios
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7  Código: 15259 - Enunciado: O diretor geral da multinacional MultiZax contratou Susi como
diretora de RH para mudar radicalmente a essência do setor, ou seja, deixar de lado a essência
tradicional, operacional e burocrática, passando a entender o RH como um componente
estratégico da organização. No entanto, a diretora de RH considerou: Focar o setor no negócio da
MultiZax. Reforçar as atividades estratégicas e essenciais. Terceirizar os serviços burocráticos,
tais como: controle de ponto, elaboração da folha de pagamento, gestão do refeitório etc. Susi
convocou toda sua equipe para trocar informações, escutar as opiniões, definir objetivos e metas
e desenhar as estratégias. Nesse contexto, se você estivesse no lugar da diretora, explique o
porquê das três considerações realizadas e quais seriam os próximos passos.
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta: O aluno deverá registrar que a finalidade da reunião com
a equipe foi demonstrar as mudanças no mundo moderno e definir os novos objetivos para o
setor de RH, a partir de novas exigências feitas à organização. A diretora de RH estabeleceu junto
à sua equipe: Agregar valor à organização (colaboradores, clientes e fornecedores). Gerenciar
junto com as pessoas (contemplar a participação de todos nas decisões). Identificar as
necessidades e expectativas da equipe e como satisfazê-las. Focar nas metas e nos resultados
que necessitam ser alcançados. Traçar junto à sua equipe o desenho da nova estrutura
organizacional do setor de RH. A diretora de RH deveria mudar sua maneira de trabalhar,
transformando o setor em um núcleo de consultoria interna, ajudando os demais gestores da
MultiZax a lidar com seus subordinados, que passariam a selecionar, treinar, avaliar e remunerar
suas equipes com o auxílio do RH. Com isso, a equipe do setor de RH deverá aprender novas
habilidades e ter uma nova postura, pois seu papel passará de operacional para estratégico.
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8  Código: 1660 - Enunciado: Considere a seguinte situação. Ao finalmente conseguir definir as
metas e os objetivos para seu projeto de RH, você agora encontra um desafio que é diagnosticar o
clima da empresa e, para isso, como parte da estratégia de RH, faz-se necessária uma pesquisa de
clima organizacional. Seu diretor está convencido de que a contratação de uma consultoria
externa para essa ação é a melhor saída, mas você pensa de forma diferente e se sente preparado
para fazer o trabalho com algumas pessoas-chave da própria empresa, sem contratar ninguém
de fora. Você decide se reunir com seu diretor para tentar demovê-lo dessa ideia. Enuncie três
argumentos, com base nos modelos de gestão de pessoas, que sejam convincentes para o diretor
aceitar a proposta apresentada.
Resposta:
Justificativa: O aluno deverá mencionar em sua resposta três dos cinco argumentos a seguir:
gerar motivação para a equipe interna; conhecimento prévio dos atalhos organizacionais e fontes
de poder informal; desenvolvimento de habilidades relacionais; contribui para a retenção dos
talentos; reduz custos com contratação de consultorias.
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