RECURSOS HUMANOS - FUNDAMENTOS E PROCESSOS

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QUESTÃO 1 
Qual é o papel do gerente (gestor) de uma empresa? 
 
a ) Lidar com questões de ordem comportamental e psicológica, podendo, muitas vezes, 
atuar como coaching. 
 
b ) Lidar com os problemas relacionados à produção do dia a dia, buscando maior 
competitividade. 
 
c ) Lidar com as questões complexas e burocráticas, que requerem ordem e 
disciplina como alguns de seus pontos de apoio. 
 
d ) Lidar com a descrição dos cargos para alocação no organograma empresarial. 
 
e ) Lidar com o comportamento organizacional, com a gestão do clima e com os 
processos de avaliação de desempenho. 
 
QUESTÃO 2 
O processo de provisão de RH está relacionado a qual subsistema? 
 
a ) Ao de treinar pessoas. 
 
b ) Ao de remunerar pessoas. 
 
c ) Ao de conduzir pessoas. 
 
d ) Ao de desenvolver pessoas. 
 
e ) Ao de recrutar e selecionar pessoas. 
 
QUESTÃO 3 
Em relação à definição de equipe, é correto afirmar: 
 
a ) É um forte motivador das pessoas, e isso pode ser um fator que pode provocar perda 
de talentos. 
 
b ) É um conjunto de pessoas que se obriga a executar tarefas, a fim de satisfazer umas 
às outras. 
 
c ) É um grupo formado por pessoas com objetivos diferentes, mas que, com treinamento, 
podem chegar a um resultado bom para os membros e para a empresa. 
 
d ) É um conjunto de pessoas ou coisas dispostas proximamente, que formam um todo. 
 
e ) É um grupo de pessoas com habilidades que se completam e que buscam 
alcançar um objetivo comum, pelo qual são responsáveis. 
 
 
 
QUESTÃO 4 
A liderança é um fator importante para a empresa. Ela é especialmente 
levada em consideração no momento em que 
 
a ) as empresas estão desenvolvendo o planejamento estratégico de negócios. 
 
b ) é desenvolvido o planejamento estratégico da área de RH. 
 
c ) são definidas as metas organizacionais. 
d ) os subsistemas de RH são criados. 
e ) os orçamentos operacionais são realizados. 
 
QUESTÃO 5 
Por que a escola das relações humanas foi um movimento de oposição à 
teoria clássica da administração, de Fayol? 
 
a ) Porque havia, na época, uma tendência a introduzir questões sobre como o homo 
social foi concebido. 
b ) Porque havia a necessidade de evoluir o pensamento, tendo como base a filosofia 
evolucionista de recursos humanos. 
 
c ) Porque o pensamento de gestão das organizações em relação aos aspectos 
comportamentais passou por uma sensível evolução. 
 
d ) Porque um dos principais objetivos da teoria das relações humanas foi corrigir a 
tendência de "desumanização" da teoria clássica. 
 
e ) Porque eram necessárias regras para conduzir os objetivos e as práticas modernas de 
gestão de pessoas. 
 
QUESTÃO 6 
Uma das mais importantes contribuições para agregar valor às ações do 
planejamento estratégico da empresa foi trazida pela metodologia 
do balanced scorecard. Sobre ela, assinale a alternativa correta. 
 
a ) É uma ferramenta de balanceamento por meio de cards espalhados pelos murais de 
comunicação da empresa. 
 
b ) É uma ferramenta de gestão que estabelece critérios para a melhoria da produtividade. 
 
c ) É composta por processos de trabalho que monitoram o clima organizacional por meio 
de resultados de pesquisa de clima. 
 
d ) É uma forma de monitorar competências e colocá-las a serviço apenas de interesses 
pessoais. 
 
e ) É um método de monitoramento das atividades da empresa, por meio de 
indicadores quantitativos. 
 
QUESTÃO 7 
Por que a teoria das relações humanas foi um marco importante para a 
área de RH? 
 
a ) Porque passou a reconhecer o ser humano em sua plenitude, levando em 
consideração seus aspectos psicológicos, sociológicos e antropológicos. 
 
b ) Porque passou a estudar a força que o homem tem de se automotivar e sair da zona 
de conforto. 
 
c ) Porque passou a priorizar apenas os aspectos relacionados à insatisfação no trabalho, 
ao relacionamento entre as pessoas e ao trabalho em equipe. 
 
d ) Porque motivou as lideranças a abordar aspectos relacionados à divisão do trabalho e 
ao conceito de tempos e movimentos. 
 
e ) Porque passou a desenvolver os perfis de liderança para um bom trabalho em equipe. 
 
QUESTÃO 8 
Quando trabalhamos com pessoas, é praticamente impossível evitar 
conflitos. Em relação ao conflito, assinale a alternativa correta. 
 
a ) O conflito acaba por podar a geração de novas ideias e de novos conceitos, o que é 
benéfico para todos. 
 
b ) Os conflitos são desnecessários, geram mágoas e não ajudam na estratégia de 
melhorar o clima organizacional. 
 
c ) O conflito é sinônimo de frustração e gera um clima organizacional ruim. 
 
d ) O conflito faz parte do processo educacional e, principalmente, do processo de 
amadurecimento das pessoas. 
 
e ) O conflito não é bom para o trabalho em equipe, pois gera ruptura de ideias e 
conceitos.