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Comentários
Pergunta 1 -- /1
“Os Sistemas de apoio a Executivos - SAEs é uma ferramenta de consulta às bases de dados para a 
apresentação de informações de forma simples e amigável, atendendo às necessidades dos executivos de 
alto nível, permitindo o acompanhamento diário de resultados, compilando os dados de todas as áreas da 
empresa, para depois exibi-los de forma gráfica e simplificada, visando eliminar a necessidade de 
intermediários entre estes e a tecnologia.”
FURLAN, J. I.; AMARAL, F. Sistema de Informação Executiva -EIS- Executive Information System: como 
integrar os executivos ao sistema informacional das empresas, fornecendo informações úteis e objetivas 
para suas necessidades estratégicas e operacionais. São Paulo: Makron Books, 1994, p.14. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Sistemas Executivos (SAE), assinale a 
alternativa que descreve corretamente o nível hierárquico em que os SAE estão inseridos.
Nível de conhecimento.
Nível operacional.
Nível gerencial.
Resposta corretaNível estratégico.
Nível tático.
Pergunta 2 -- /1
Leia o excerto a seguir:
“Uma Organização pode ser definida como uma unidade ou entidade social. Na qual as pessoas interagem 
entre si para alcançar objetivos comuns. Neste sentido, a palavra organização significa qualquer 
empreendimento humano criado e moldado intencionalmente para atingir determinados objetivos.”
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Empreendedorismo: Dando asas ao espírito empreendedor. 3ª ed. Rio de 
Janeiro: Saraiva, 2008, p. 359.
A partir dessa afirmação e do conteúdo estudado sobre o conceito de organização, assinale a alternativa 
correta.
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As organizações têm como única meta a obtenção de lucros, e o bem estar de seu potencial 
cliente é indiferente.
Resposta correta
As organizações estão presentes em todas as atividades econômicas: na esfera 
pública, no setor privado e nos segmentos do terceiro setor.
As organizações não governamentais (ONGs) tem como meta principal a obtenção de lucros.
As organizações sem fins lucrativos não cumprem nenhuma função social, uma vez que não 
maximizam lucros.
As empresas públicas não podem ser consideradas organizações, uma vez que não oferecem 
bens privados.
Pergunta 3 -- /1
Leia o excerto a seguir:
"O Sistema especialista tem aplicações baseadas em conhecimento de um ou mais especialistas com o 
objetivo de auxiliar a solucionar os problemas e de realizar tarefas como simular uma tomada de decisão.”
Fonte: PREVÉ, A. D., MORITIZ, G. O., PEREIRA, M. F. Administração Pública: Organização, processos e 
tomada de decisões. Florianópolis: Departamento de Ciências da Administração/UFFSC, 2010, p. 130.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Sistemas de Informação Especialista, 
assinale a alternativa correta.
Os Sistemas Especialistas são empregados apenas nas grandes organizações. 
Os Sistemas Especialistas são empregados, sobretudo, em níveis operacionais.
Os Sistemas Especialistas utilizam apenas pessoas, sem a necessidade de interação com 
máquinas. 
Resposta correta
Os Sistemas Especialistas atuam, sobretudo, em níveis estratégicos de uma 
organização.
Os Sistemas Especialistas são compostos apenas por máquinas e equipamentos.
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Pergunta 4
--
Leia o trecho a seguir:
“Um Sistema pode ser definido como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou 
recuperam) processa, armazenam e distribuem informações destinada a apoiar a tomada de decisões, a 
coordenação e o controle da organização.”
Fonte: LAUDON, K.C.; LAUDON, J.P. Sistemas de informação gerenciais. 7. ed. São Paulo: Person Brasil, 
2007, p. 9.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre definição de sistema, assinale a alternativa 
correta.
Os sistemas correspondem a qualquer atividade, sem a necessidade de interação entre as 
partes, com a consequente busca de uma coordenação e objetivos mútuos.
A execução de uma atividade isolada sem a interação com outras partes pode ser considerada 
um sistema, dado que contribui para a tomada de decisão das organizações.
Resposta correta
O Sistema Econômico corresponde à interação de vários agentes, como as 
famílias, o governo e as empresas, contribuindo para a geração de produção e 
riquezas de um país.
Os Sistemas de Informação Gerencial não podem ser considerados “verdadeiros sistemas”, uma 
vez que é composto apenas de interações humanas.
Para ser considerado sistema, há, necessariamente, o emprego da Tecnologia da Informação, 
assim, por exemplo, o conjunto de interação e coordenação dos diversos órgãos humanos não 
compõem um tipo de sistema.
Pergunta 5 -- /1
Leia o excerto a seguir:
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“As organizações têm uma estrutura composta por diferentes níveis e especializações. Essa estrutura 
revela uma clara divisão do trabalho. A autoridade e a responsabilidade em uma empresa são organizadas 
na forma de hierarquia, ou uma estrutura piramidal, de responsabilidade e autoridades crescentes.”
Fonte: LAUDON, K.C./ LAUDON, J.P. Sistemas de informação gerenciais. 7. ed. São Paulo: Person Brasil, 
2007, p. 11.
Os Sistemas de Informação Gerencial são utilizados em todos os níveis hierárquicos de uma organização. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, assinale a alternativa que apresenta os níveis 
hierárquicos.
Nível de gestão, nível comercial, nível operacional.
Nível de produção, nível financeiro, nível de gestão.
Nível administrativo, nível comercial, nível operacional.
Nível de produção, nível administrativo, nível comercial.
Resposta corretaNível operacional, nível tático ou gerencial, nível estratégico.
Pergunta 6 -- /1
Leia o trecho a seguir:
“Há duas razões principais do emprego de sistemas de informação a nível empresarial: a primeira em 
função do seu próprio processo de produção interna (redução de custos operacionais) e aspectos externos 
(como a sua relação com clientes e fornecedores) e a segunda função se refere ao auxílio na tomada de 
decisão de estratégias competitivas.”
Fonte: O’BRIEN, J. Sistemas de Informação. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2004, p.18.
De acordo com a informação e o conteúdo estudado acerca do Sistema de Informação Empresarial, 
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) O Sistema de Informação Empresarial contribui para a eficácia e eficiência da produção. Trata-se, 
portanto, de uma ferramenta de auxílio nos processos decisórios de uma organização. 
II.( ) O Sistema de Informação Empresarial tem grande importância para as organizações, no que diz 
respeito à melhoria de sua comunicação, considerando a sua relação com fornecedores e potenciais 
clientes. 
III. ( ) O Sistema de Informação Empresarial é aplicado apenas em processos operacionais das 
organizações (redução de custos de produção e informatização dos Sistemas de Pagamentos de 
Transações).
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IV. ( ) O Sistema de Informação Empresarial é utilizado apenas nas grandes organizações dado a seualto 
custo de implementação e sua complexidade de manuseio.
V. ( ) O Sistema de Informação Empresarial, atualmente, não é utilizado como ferramenta de auxílio no 
processo decisório das organizações, uma vez que já existem outros Sistemas de Informações mais 
eficazes e eficientes. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, F, F, V, V.
V, F, F, F,V. 
F, V, F, F, V.
F, F, F, V, V.
Resposta corretaV, V, F, F, F.
Pergunta 7 -- /1
“O Sistema de informações gerenciais é uma combinação de pessoas, equipamentos, procedimentos, 
documentos e comunicações que coletam, validam, executam operações, transformam, armazenam, 
recuperam e apresentam as informações.”
Fonte: LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de informação gerenciais. 7. ed. São Paulo: Person Brasil, 
2007, p. 48. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as atividades realizadas pelo SIG, assinale 
a alternativa correta.
Análise de Relatórios de Executivos.
Resposta corretaAnálise de Relatórios Gerenciais.
Análise de Relatórios Estratégicos.
Análise de Relatórios de profissionais liberais.
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Pergunta 8 -- /1
“Startup é uma empresa jovem com um modelo de negócios repetível e escalável, em um cenário de 
incertezas e soluções a serem desenvolvidas. Embora não se limite apenas a negócios digitais, uma 
startup necessita de inovação para não ser considerada uma empresa de modelo tradicional.”
Fonte: BICUDO, L. O que é uma startup? Disponível em: < 
https://www.startse.com/noticia/startups/18963/afinal-o-que-e-uma-startup>. Acesso em: 18 mai. 2019.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Sistemas de Informação Gerencial, 
assinale a alternativa que apresenta características de uma Startup.
Resposta corretaSão empresas com modelos de negócios escaláveis e inovadoras.
São empresas com modelos de negócios consolidados e escaláveis.
São empresas com modelos de negócios ligados à alta tecnologia.
São empresas com modelos de negócios em que há forte barreira à entrada.
São empresas com modelos de negócios consolidados e lucrativas.
Pergunta 9 -- /1
Leia o trecho a seguir:
“Para que as organizações ajustem-se rapidamente às mudanças, é preciso dispor de informações de 
qualidade, oportunas e confiáveis para que possam dar suporte adequado às decisões. Desta forma, o 
valor da informação pode ser medido pela maneira como ela ajuda os tomadores de decisões a atingirem 
os objetivos e metas da organização.”
Fonte: MORAES, C.R.B.; FADEL, B. A informação no contexto organizacional: tipos, características e usos. 
Ibersid. 2009, p. 64.
A partir dessa afirmação e do conteúdo estudado a respeito dos Tipos e Usos da Informação, assinale a 
alternativa correta em relação aos critérios exigidos para que se tenha uma informação de qualidade, útil 
no processo decisório das organizações.
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Resposta corretaPrecisa e completa.
Imprecisas e completas.
Abundantes e de baixo custo.
Abundantes e precisas.
De baixo custo e imprecisas.
Pergunta 10 -- /1
“Os Sistemas de Apoio à Decisão são Sistemas (SAD) ajudam os gerentes médios a tomar decisões não 
usuais. Eles focam em problemas únicos e que se alteram com rapidez, para os quais não existem 
procedimento de resolução totalmente predefinido.”
Fonte: LAUDON, K. C./ LAUDON, J. P. Sistemas de informação gerenciais. 7. ed. São Paulo: Person Brasil, 
2007, p. 48.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a categoria profissional que atua no SAD, 
assinale a alternativa correta.
Profissionais que ocupam cargos das áreas do telemarketing.
Resposta corretaProfissionais que ocupam cargos da área gerência média.
Profissionais que ocupam cargos das áreas de Tecnologia da Informação.
Profissionais que ocupam cargos das áreas de manutenção.
Profissionais que ocupam cargos das áreas operacionais.