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1. Pergunta 1 
/0,5 
O comportamento de liderança, caracterizado por ações que têm como objetivo manter 
uma boa harmonia entre o líder e seu superior, e influenciar esse superior a agir 
favoravelmente em benefício dos membros do grupo subordinado àquele líder, é 
denominado, liderança: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
orientada para resultados; 
2. 
com influência descendente; 
3. 
incentivadora. 
4. 
com influência ascendente; 
Resposta correta 
5. 
orientada para realizações; 
2. Pergunta 2 
/0,5 
As mudanças e as transformações ocorridas no mundo e nas organizações afetaram 
também os papéis que um gestor de recursos humanos ou gestor de pessoas deve 
desempenhar na construção de uma organização competitiva. Em relação a tais papéis, 
leia as afirmativas a seguir. 
I. Algoz dos colaboradores para treinar e incentivar as pessoas. 
II.Parceiro estratégico para ajudar a alcançar objetivos organizacionais. 
III. Especialista administrativo para reduzir custos e aumentar valor. 
Está correto o que se afirma somente em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
I; 
2. 
I e III. 
3. 
II; 
4. 
III; 
5. 
II e III; 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
/0,5 
Ao se criar uma Academia de Liderança para preparar gestores eficazes de pessoas 
dentro da organização, será essencial abordar os conteúdos: 
I. Liderança como uma posição de comando. 
II. O uso do poder como intrínseco ao exercício da liderança. 
III. Ótimos gestores e suas capacidades de superar metas a qualquer preço. 
IV. O estilo de liderança adotado como forma escolhida para exercício do poder. 
V. O uso do poder como fator negativo para o exercício da liderança. 
Está correto o que se afirma APENAS em 
Ocultar opções de resposta 
1. 
II e IV; 
Resposta correta 
2. 
III e V; 
3. 
I e IV; 
4. 
II e III; 
5. 
I e V; 
4. Pergunta 4 
/0,5 
Um dos principais modelos de liderança organizacional é apresentado pela teoria 
situacional de Hersey e Ken Blanchard, que preconiza a ideia de que os líderes devem 
ajustar suas características de acordo com: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O tipo de negócio. 
Resposta correta 
2. 
A influência dos acionistas; 
3. 
A maturidade dos subordinados; 
4. 
O tamanho da organização; 
5. 
A competitividade do setor; 
5. Pergunta 5 
/0,5 
Uma organização que deseja desenvolver uma visão inovadora e dinâmica da sua 
missão, valoriza em seus colaboradores, sobretudo, a competência interpessoal 
orientada para: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Trabalhar em equipe e compartilhar novos conhecimentos e habilidades. 
Resposta correta 
2. 
Obter, organizar e interpretar as informações necessárias ao 
desenvolvimento das atividades da organização; 
3. 
Compreender os sistemas tecnológicos centrais para o desenvolvimento 
da organização; 
4. 
Aplicar novas tecnologias, ferramentas e equipamentos em seus 
processos; 
5. 
Planejar e alocar recursos humanos e tecnológicos adequados às metas 
de modernização da organização; 
6. Pergunta 6 
/0,5 
Dos estilos de lideranças, destacamos a democrática, uma liderança assumida por 
grande parte de profissionais. Em relação à liderança democrática, assinale a 
alternativa correta 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O líder tem por objetivo a autonomia do grupo, fazendo-os respeitar as 
normas combinadas. Além disso, promove a interação e o 
desenvolvimento das habilidades e capacidades do grupo; 
Resposta correta 
2. 
O líder favorece a centralização do poder. 
3. 
O líder procura realizar a vontade de todos, a fim de manter a harmonia 
do setor; 
4. 
O líder tem o objetivo de fazer se alcançar as metas, após isso, deixa os 
liderados à vontade para realizações de suas tarefas; 
5. 
O líder evita responsabilidades é ausente e não toma decisões; 
7. Pergunta 7 
/0,5 
Os desafios da Gestão de Pessoas são enormes. Os trabalhadores precisam atualizar 
seus conhecimentos e habilidades, enquanto as organizações necessitam fomentar a 
inovação e a rápida adaptação às mudanças. Sobre o assunto, analise as assertivas 
abaixo. 
I. O gestor de pessoas, enquanto empreendedor, supervisiona os novos projetos para a 
melhoria do desempenho de suas organizações. 
II. A atual Gestão de Pessoas compreende que a produção em massa é o foco central 
das organizações. 
III. A Gestão de Pessoas e a organização entendem que devem concentrar a qualidade 
na produção e sua estrutura deve ser verticalizada com hierarquias claramente 
definidas. 
IV. A moderna Gestão de Pessoas investe na centralização do conhecimento em grupos 
específicos. 
É correto o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
I, apenas; 
Resposta correta 
2. 
II, III e IV, apenas; 
3. 
I e IV, apenas; 
4. 
I, II e III, apenas; 
5. 
II, apenas; 
8. Pergunta 8 
/0,5 
A capacidade de trabalhar com eficácia como membro de uma equipe e de conseguir 
esforços cooperativos nessa equipe na direção dos objetivos estabelecidos denomina-
se habilidade: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Técnica; 
2. 
De relação interpessoal ou humana; 
Resposta correta 
3. 
De resolução de conflitos; 
4. 
De alocação de recursos. 
5. 
Conceitual ou de visão sistêmica; 
9. Pergunta 9 
/0,5 
As mudanças de comportamento possíveis através do treinamento podem ser: 
I. Aumentar o conhecimento das pessoas; 
II. Melhorar as habilidades e destrezas das pessoas; 
III. Desenvolver e/ou modificar o comportamento das pessoas; 
IV. Desenvolver ideias e conceitos para ajudar as pessoas a pensarem globalmente; 
Assinale a alternativa CORRETA 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Somente as assertivas I, II e III são verdadeiras; 
2. 
Somente as assertivas II e IV são verdadeiras. 
3. 
Todas as assertivas são falsas; 
4. 
Todas as assertivas são verdadeiras; 
Resposta correta 
5. 
Somente a assertiva III é falsa; 
10. Pergunta 10 
/0,5 
A teoria da contingência de Fiedler afirma que a liderança é uma função da: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Interação humana e da função; 
2. 
Equipe e da relação de poder; 
3. 
Direção e do liderado; 
4. 
Organização e do cargo; 
5. 
Pessoa e da situação. 
Resposta correta 
 
AV3 E 4 
1. Pergunta 1 
/0,5 
A comunicação organizacional constitui o processo pelo qual a informação se 
movimenta e é intercambiada entre as pessoas dentro de uma organização. Nesse 
sentido, o processo de comunicação deve ser eficiente e eficaz. 
Assinale a alternativa que corresponde a um processo de comunicação eficiente: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A mensagem torna-se comum a ambas as partes; 
2. 
O destinatário fornece retroação ao emissor, indicando que 
compreendeu perfeitamente a mensagem enviada; 
3. 
O significado da mensagem é o mesmo para o emissor e para o 
destinatário; 
4. 
O canal utilizado não apresenta ruídos; 
Resposta correta 
5. 
A mensagem transmitida produz alguma consequência. 
2. Pergunta 2 
/0,5 
A formação harmônica de uma equipe é fundamental para promover resultados 
eficientes de sucesso. Diante disso, marque a alternativa que expressa corretamente às 
palavras de formação de uma equipe: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Cooperação; Cultura; Ideologia; Tensão; 
2. 
Nível de Produtividade; Competitividade; Discricionariedade; 
3. 
Competição; Tensão; Estilo de Comunicação; Virtuosidade; 
4. 
Cooperação; Coesão e Nível de Produtividade; Competição; 
5. 
Interação; Disciplina e Assiduidade. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
/0,5 
Equipes de alto desempenho são aquelas que superam os padrões e limites 
convencionais, surpreendendo pelos resultados que conseguem obter. 
Em seu desenvolvimento, busca-se: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O fortalecimento dos laços e compromissos internos, uma vez que a 
maturidade de uma equipe não decorre do trabalho coletivo e da 
comunicabilidade, mas sim, do empenho individual de cada membro.; 
2. 
Um forte sentimento de exclusão, todossentem-se partícipes e se 
mostram fiéis aos princípios e valores que permeiam a equipe; 
3. 
O comprometimento desacelerado dos elementos da equipe com os seus 
pares, e a confiança de que todos estão empenhados no mesmo objetivo; 
4. 
Um contínuo aperfeiçoamento, o que pressupõe monitoramento 
constante para garantir a curva descendente de desempenho; 
5. 
O intercâmbio e a complementariedade de conhecimentos e habilidades 
voltados à geração de resultados extraordinários; 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
/0,5 
Equipes de alto desempenho têm a capacidade de trabalhar de forma autônoma e 
coordenada. São diretrizes para que se possa constituir equipes de alto desempenho, 
EXCETO: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Integrantes motivados. 
2. 
Clareza dos papéis dos integrantes do grupo; 
3. 
Treinamento contínuo dos integrantes; 
4. 
Identidade reforçada do grupo; 
5. 
Centralização de autoridade; 
Resposta correta 
5. Pergunta 5 
/0,5 
As equipes de trabalho, após seu nascimento ou sua formação, passam por diferentes 
fases até atingir o estágio em que o desempenho das tarefas é favorecido. Tais fases 
são: formação, conflito, normatização, desempenho e desintegração. 
A fase de normatização se caracteriza: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Pelo início do processo de ajuste ou negociação entre os membros da 
equipe. 
2. 
Pela efetiva execução das atividades; 
3. 
Pela definição clara dos papéis, responsabilidades, metodologias de 
trabalho e processo de relacionamento interpessoal. 
4. 
Pela coesão e identificação dos membros da equipe; 
Resposta correta 
5. 
Pela necessidade dos membros da equipe de realizarem contatos com 
vistas à realização do trabalho; 
6. Pergunta 6 
/0,5 
O desenvolvimento e treinamento da inteligência emocional nas organizações têm 
crescido muito. Um funcionário que tem uma inteligência emocional pouco 
desenvolvida geralmente: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Ignora os próprios gatilhos emocionais; 
Resposta correta 
2. 
É capaz de interpretar a reação dos demais; 
3. 
Percebe facilmente o que os colegas estão sentindo; 
4. 
Tem consciência das emoções que sente. 
5. 
Mantém a calma em situações de estresse; 
7. Pergunta 7 
/0,5 
João trabalha num escritório de contabilidade e, ao longo de três meses, buscou avaliar 
a sua equipe, observando e registrando os fatos excepcionalmente positivos e os fatos 
excepcionalmente negativos do desempenho de seus subordinados. 
Ele utilizou um método tradicional de avaliação de desempenho chamado de método: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
de escalas gráficas; 
2. 
dos incidentes críticos; 
Resposta correta 
3. 
da escolha forçada; 
4. 
da pesquisa de campo; 
5. 
de comparações aos pares. 
8. Pergunta 8 
/0,5 
O cerne do equilíbrio organizacional está na relação entre os objetivos da organização 
e os objetivos dos indivíduos que dela fazem parte, os quais, no mais das vezes, não são 
coincidentes. Diferentes ações podem ser adotadas para alinhar esses interesses e, 
nesse contexto, aflora o conceito de empowerment (empoderamento), que se traduz, 
em termos concretos, em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Suprimir a cadeia hierárquica e conferir ampla autonomia aos 
colaboradores para definição dos objetivos da organização; 
2. 
Delegar o controle para que os indivíduos tenham responsabilidade 
sobre seu trabalho e sobre as decisões que tomam; 
Resposta correta 
3. 
Adotar medidas que confiram maior flexibilidade no trabalho, porém 
sem autonomia decisória; 
4. 
Introduzir maior controle das variáveis dependentes, como rotatividade 
e absenteísmo e maior flexibilidade no campo das variáveis 
independentes, como produtividade. 
5. 
Adotar medidas que confiram maior liberdade aos subordinados, 
mantendo-se a responsabilidade correspondente no âmbito daqueles 
que detém o poder de comando; 
9. Pergunta 9 
/0,5 
Em uma consultoria organizada por equipes, a avaliação de desempenho é realizada 
pelo próprio funcionário (autoavaliação) e pelos colegas das equipes. Segundo o 
responsável pela área de RH, essa prática “está de acordo com a organização em 
equipes e a alta qualificação dos nossos funcionários, pois, na prática, não há diferença 
hierárquica; os chefes desempenham papel de facilitadores junto aos membros das 
equipes”. 
A avaliação de desempenho descrita pode ter, como desvantagens: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Vieses derivados de autocondescendência e de relações de amizade; 
Resposta correta 
2. 
Excesso de informações e desempenho superestimado; 
3. 
Constrangimentos em julgar os colegas e excesso de informações; 
4. Incorreta: 
Vieses derivados de autocondescendência e lentidão no processo de 
avaliação; 
5. 
Desempenho superestimado e lentidão no processo de avaliação; 
10. Pergunta 10 
/0,5 
A inteligência emocional é a capacidade do indivíduo de identificar e administrar 
referências e informações emocionais. Essa competência do comportamento 
interpessoal é composta de cinco dimensões, entre as quais está a empatia. Essa 
dimensão é a capacidade de: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Ter consciência dos próprios sentimentos; 
2. 
Administrar as próprias emoções ou os impulsos; 
3. 
Lidar com as emoções das outras pessoas; 
4. 
Persistir diante de fracassos; 
5. 
Perceber o que as outras pessoas sentem; 
Resposta correta