Prova - Liderança e desenvolvimento de equipes

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“Trabalho há dez anos como servidora pública e durante seis anos sofri nas mãos do meu 
chefe. Perdi as contas de quantas vezes fui humilhada, perseguida, ameaçada e 
desrespeitada. (...) Inúmeras vezes tive de engolir um ‘o que você está pensando?’ 
seguido de ‘quem manda aqui sou eu’. 
Fonte: Pancheri, I. Depoimento de uma servidora assediada. Disponível 
em: https://bit.ly/2Rf3GCF Acesso em 10 jan.2021. 
 
Considerando os quatro quadrantes do feedback o exemplo acima pode ser classificado 
como: 
Escolha uma: 
a. Mentira/Afeto. 
b. Mentira / Desafeto. 
c. Desafeto / Desafeto. 
d. Verdade / Afeto. 
e. Mentira / Verdade. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O exemplo do texto pode ser considerado no quadrante Mentira / Desafeto que deve ser 
evitado a todo custo, pois ele é altamente destrutivo. 
A resposta correta é: Mentira / Desafeto.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Muito se fala sobre feedback atualmente e não é à toa. (...) A crença limitante de que esse 
momento é um “apontar de erros” e “críticas” contribui para que, nesses momentos de 
conversas sinceras, as pessoas cheguem na defensiva. É comprovado que existe um gap 
no mercado por vieses inconscientes sobre o tema. 
Fonte: BRANDÃO, A. Feedback: por que esse tema se tornou essencial para as 
organizações? Disponível em: https://bit.ly/3wP8hdN Acesso em 10 Jan.2021 
 
Sobre o feedback eficaz deve atender a dimensão da ética e da motivação. Neste sentido 
complete a frase abaixo: 
 
A dimensão da _____ diz respeito à _____ da comunicação e a dimensão da _____ que 
diz respeito à _____ de quem está falando. 
 
Agora assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
Escolha uma: 
a. ética - eficácia – motivação – inteligência. 
b. ética – veracidade – motivação – intenção. 
https://bit.ly/2Rf3GCF%20Acesso%20em%2010%20jan.2021
https://bit.ly/2Rf3GCF%20Acesso%20em%2010%20jan.2021
https://bit.ly/3wP8hdN
https://bit.ly/3wP8hdN
c. motivação – acuidade – ética – moral. 
d. motivação – direção - ética – posição. 
e. clareza – influência – eficácia - relação. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
De acordo com Nascimento (1977, apud NOVO et al, 2008) o feedback eficaz deve 
atender a dimensão da ética e da motivação. A dimensão da ética diz respeito à 
veracidade da comunicação e a dimensão da motivação que diz respeito à intenção de 
quem está falando. 
A resposta correta é: ética – veracidade – motivação – intenção.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Sobre a teoria dos sistemas Boulding (1956) aponta que: 
“Esta nova disciplina representa uma importante separação dos modelos mecanicistas na 
teoria de organização e controle. A ênfase na comunicação dos sistemas a na estrutura 
organizacional, nos princípios da homeostasia e do crescimento, e nos processos 
decisórios sob condições de incerteza nos levará muito além dos modelos ora existentes, 
mesmo o de 10 anos atrás (...) e está fadada a produzir sistemas mais poderosos e 
consistentes (p. 208). 
Seguindo essa ideia Katz e Kahn (1996) propõem alguns elementos para pensar a relação 
entre o sistema aberto e a organização. Neste sentido associe os elementos propostos por 
Katz e Kahn a sua respectiva descrição. 
 
I - Ciclos de eventos 
II - Eqüifinalidade 
III - Exportação – saídas 
IV – Diferenciação 
 
A - Existe mais de um modo de alcançar um determinado resultado. 
B - A organização coloca os produtos e serviços no ambiente externo 
C - A organização funciona a partir dos ciclos – importação – transformação – exportação. 
Este ciclo é recorrente 
D- Tendência de substituir padrões globais e difusos por funções mais diferenciadas e 
especializadas 
Agora assinale a alternativa que apresenta a associação correta: 
Escolha uma: 
a. I-A; II-B; III-C; IV-D. 
b. I-C; II-A; III-B; IV-D. 
c. I-B; II-C; III-D; IV-A. 
d. I-D; II-C; III-A; IV-B. 
e. I-A; II-B; III-D; IV-C. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A organização como sistema aberto de acordo com Katz e Kahn (1996) é possui os 
seguintes elementos: Ciclos de eventos: a organização funciona a partir dos ciclos – 
importação – transformação – exportação. Este ciclo é recorrente. Eqüifinalidade: existe 
mais de um modo de alcançar um determinado resultado. Exportação – saídas: a 
organização coloca os produtos e serviços no ambiente externo. Diferenciação: tendência 
de substituir padrões globais e difusos por funções mais diferenciadas e especializadas. 
A resposta correta é: I-C; II-A; III-B; IV-D.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
A ideia de adaptação rápida começa com a forma com que você recompensa ou penaliza 
a tomada de riscos e experimentação. Empresas que agem rapidamente se veem em 
constante adaptação – elas experimentam e recompensam quem experimenta. Elas têm 
êxitos, fracassos, crescem a partir das lições e aprendem com essas experiências. 
Aqueles que aceitam o futuro, por outro lado, focam seus recursos na preservação do que 
têm. Eles veem aqueles que se arriscam como uma ameaça à ordem e os punem. Claro 
que nunca admitem isso, mas todos sabem que é isso que acontece. 
Fonte: Endeavor. Como acelerar sua empresa: 10 lições que aprendemos com Jerry Lee 
Lewis. Disponível em: https://bit.ly/3fGO7Nt Acesso em: 10 Jan.2021 
 
De acordo com Schein existem algumas características da cultura organizacional que são 
necessárias para o aprendizado, são elas: 
 
I – Adota abordagem holística para o problema 
II – Encontra tempo para o aprendizado 
III – Acredita no trabalho em equipe 
IV – Tem líderes acessíveis 
 
Está correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. I apenas. 
b. II e IV apenas. 
c. II, III e IV apenas. 
d. I, II e III apenas. 
e. I, II, III e IV. 
Feedback 
https://bit.ly/3fGO7Nt
https://bit.ly/3fGO7Nt
Sua resposta está correta. 
Característica da Cultura Organizacional necessárias para o aprendizado segundo Schein: 
equilibra os interesses de todos os envolvidos; concentra-se nas pessoas, não nos 
sistemas; faz as pessoas acreditarem na possibilidade de mudarem seu ambiente; 
encontra tempo para o aprendizado; adota uma abordagem holística dos problemas; 
estimula a comunicação aberta; acredita no trabalho em equipe e tem lideres acessíveis. 
A resposta correta é: I, II, III e IV.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Carlos Fontana passou no concurso para a Carreira de Especialista em Políticas Pública e 
Gestão. Fez curso de formação e estava empolgado para iniciar suas atividades no 
Ministério XYZ, para o qual havia sido alocado. (...) Carlos Fontana ficou interessado no 
tema “Gestão de Equipes” e começou a estudar a respeito. Pelos textos que leu, fez uma 
identificação daquele grupo, observando que: era um grupo (e não uma equipe), com -oito 
membros; as pessoas desempenhavam atividades complementares, embora houvesse um 
objetivo específico comum a todos os membros, este objetivo parecia não estar claro para 
todos; havia relações de interação e interdependência entre os membros, com 
predominância da coesão social e fraca coesão por tarefa; as pessoas se identificavam 
como pertencentes à “equipe” e outros membros da organização os identificam como 
integrantes dessa equipe. Portanto, havia algumas características que facilitariam o 
desenvolvimento de uma equipe e outras que dificultariam. 
Fonte: SILVA, W. E quando a equipe é um grupo? ENAP. Casoteca de Gestão Pública. 
2009. Disponível em: http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/2817 Acesso em 08 Fev.2021 
Para conseguir atingir o objetivo de transformar o grupo em equipe, Carlos Fontana 
precisará compreender qual o caminho para isso. Sobre o caminho a ser percorrido para 
que um grupo se transforme em uma equipe de alto desempenho, complete a frase 
abaixo: 
Um grupo transforma-se em equipe quando passa a prestar atenção à sua própria forma 
de _____ e procura _____ os problemas que afetam o seu funcionamento 
Agoraassinale a única alternativa que completa corretamente a frase: 
Escolha uma: 
a. Reclamar; ocultar. 
b. Dissimular; tratar. 
c. Operar; resolver. 
d. Tratar; dissimular. 
e. Comunicar; ocultar. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Um grupo transforma-se em equipe quando passa a prestar atenção à sua própria forma 
de operar e procura resolver os problemas que afetam o seu funcionamento. Um grupo 
que se desenvolve como equipe incorpora à sua dinâmica as habilidades de diagnose e de 
resolução de problemas. Moscovici (2008, p. 5) 
http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/2817
http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/2817
Fonte: MOSCOVICI, Felá. Desenvolvimento interpessoal: treinamento em grupo. 17. ed. 
Rio de Janeiro: José Olympio, 2008. 
A resposta correta é: Operar; resolver.. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
O conhecimento tem se tornado um fator decisivo para a manutenção da vantagem 
competitiva das organizações. Neste sentido é importante que o líder favoreça um 
ambiente em que a construção do conhecimento seja possível. Macêdo, et al (2007) 
seguem o pensamento de Paulo Freire afirmando que o líder deve assumir um perfil 
educador, e neste sentido outro aspecto importante é o pensar certo. Considerando o 
pensar certo, a seguir analise as afirmações: 
 
 I. Pensar cero é o líder ter sempre a resposta certa. 
 II. O líder deve partir do nível de conhecimento em que se encontra o liderado. 
 III. O líder deve ensinar o liderado a chegar a conclusões por si mesmo. 
 IV. Pensar certo envolve a reflexão crítica sobre as nossas práticas. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. I. 
b. III e IV. 
c. I, II e III. 
d. II, III e IV. 
e. I,III e IV. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Pensar certo é respeitar os saberes do liderado e sua consciência crítica. Portanto, ao 
ensinar, o líder deve partir do nível de conhecimento em que se encontra o liderado, 
sabendo que este tem capacidade para criticar o conteúdo ensinado e chegar a 
conclusões por si mesmo. Logo, pensar certo envolve a reflexão crítica sobre as nossas 
práticas (MACÊDO et al, 2007, p. 52). 
MACÊDO, I. Izaias de, et al. Aspectos comportamentais da gestão de pessoas. 9. ed. Rio 
de Janeiro: Editora FGV, 2007. 
A resposta correta é: II, III e IV.. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Os mecanismos de defesa são processos subconscientes desenvolvidos pela 
personalidade, os quais possibilitam a mente desenvolver uma solução para conflitos, 
ansiedades, hostilidades, impulsos agressivos, ressentimentos e frustrações não 
solucionados ao nível da consciência. 
Fonte: Silva, E.B.T. Mecanismos de defesa do ego. 2010. Disponível 
em: www.psicologia.pt. Acesso em 08 fev.2021 
Os mecanismos defensivos são utilizados pelos indivíduos para buscar solução para os 
conflitos dentro do grupo. A seguir associe o mecanismo defensivo com a sua descrição 
correta: 
I – Negação 
II - Controle Onipotente 
III – Dissociação 
IV – Projeção 
V - Idealização 
A - Não querer saber sobre a realidade 
B- Tentativa de controlar a situação de forma onipotente 
C - Separar a realidade em partes 
D – Projetar o mal-estar para fora 
E - Construir imaginariamente uma perfeição 
Agora assinale a única alternativa que apresenta a associação correta: 
Escolha uma: 
a. I-E; II-D; III-C; IV-B; V-A. 
b. I-C; II-A; III-D; IV-E; V-B. 
c. I-A; II-B; III-C; IV-D; V-E. 
d. I-B; II-C; III-A; IV-E; V-D. 
e. I-D; II-E; III-B; IV-A; V-C. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A vida em sociedade exige sacrifícios. Para se proteger do mal-estar, ocasionado por tal 
renuncia, o sujeito irá se valer de mecanismos defensivos. Zimerman et.al (1997) 
denomina de primitivos como a negação, que corresponderia a negação da realidade, 
exemplificado por “um não querer saber” sobre a realidade. Outro mecanismo de defesa 
primitivo, segundo os autores, é o controle onipotente, ou seja, a tentativa de controlar a 
situação de forma onipotente. Os autores listam também a dissociação, separar a 
realidade em partes. Ainda temos também a projeção que diz respeito a projetar o mal-
estar para fora, e a idealização que diz respeito a construir imaginariamente uma 
perfeição. 
A resposta correta é: I-A; II-B; III-C; IV-D; V-E.. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
http://www.psicologia.pt/
http://www.psicologia.pt/
Ao abordar o contexto/situação é impossível fazer uma previsão ou descrever todos os 
eventos que u líder e sua equipe podem enfrentar. Essas reflexões levaram Hersey e 
Blanchard (1986 apud Novo, Chernicharo & Barradas (2008), a considerarem, dentro da 
lógico de funcionamento do contexto/situação, não só o estilo de liderança, mas também o 
estilo do liderado, ou seja, para cada estilo de liderado o líder pode adotar um estilo de 
liderança, temos assim o contexto/situação. Para desenvolver os estilos de liderados, os 
autores se apoiam em dois conceitos que são: o grau de maturidade e as tarefas a serem 
enfrentadas 
Na liderança situacional a maturidade pode ser compreendida como: 
Escolha uma: 
a. Capacidade das pessoas e acumular tempo de atividade profissional. 
b. Disposição das pessoas de assumir a responsabilidade de outras pessoas. 
c. Capacidade do indivíduo de assumir posição de liderança. 
d. Necessidade do indivíduo de desenvolver a sua atividade profissional. 
 
e. Capacidade e a disposição das pessoas de assumir a responsabilidade de dirigir seu 
próprio comportamento. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Para desenvolver os estilos de liderados, os autores, Hersey e Blanchard (1986 apud 
Novo, Chernicharo & Barradas (2008), se apoiam em dois conceitos que são: o grau de 
maturidade e as tarefas a serem enfrentadas. Sobre a maturidade do liderado não se trata 
de sua idade ou experiência, mas conjuga a tarefa e aspectos psicológicos. Esta 
conjugação irá resultar, no liderado, na capacidade e disposição para assumir 
responsabilidades e dirigir o seu próprio comportamento. 
A resposta correta é: Capacidade e a disposição das pessoas de assumir a 
responsabilidade de dirigir seu próprio comportamento.. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
A mudança e a adaptação estão na essência da administração, existindo a necessidade 
de analisar constantemente o ambiente que é dinâmico e mutável. Mas as organizações 
são compostas por pessoas, são elas que buscam novas formas de adaptação. Essa é 
uma das premissas do conceito de organizações que aprendem. 
É correto afirmar que, para Dogson(1993) o conhecimento capaz de transformar a 
organização é criado a partir: 
Escolha uma: 
a. Dos indivíduos como entidades primarias de aprendizagem. 
b. Da comunidade organizacional como nichos de mercado. 
c. Dos gestores como lideranças linhadas à estratégia. 
d. Dos processos como novas formas de adaptação. 
e. Do ambiente mutável como desadaptação necessária. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
As organizações são compostas por pessoas, são elas que buscam novas formas de 
adaptação. Essa é uma das premissas do conceito de organizações que aprendem, 
Dogson (1993) sustenta que é a partir dos indivíduos, como “entidades primarias de 
aprendizagem” (p.377), que é criado o conhecimento capaz de transformar a organização. 
A resposta correta é: Dos indivíduos como entidades primarias de aprendizagem.. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Qual a possibilidade de uma casa desorganizada funcionar corretamente? Imagine uma 
casa onde mora uma família numerosa, e como em toda e qualquer moradia, precisa de 
cuidados, manutenção e principalmente organização, de forma que todos possam viver 
pacificamente. E para que tudo ocorra na mais perfeita ordem, essa casa precisa de um 
líder, que vai determinar quem e quais pessoas ficarão em cada quarto, quem ajudará na 
limpeza, na manutenção e quem irá controlar as despesas.Dessa forma, se todos 
trabalharem juntos, executando tarefas diferentes, há uma grande possibilidade de que 
essa casa seja um verdadeiro exemplo de sucesso em família. Da mesma maneira deve 
funcionar uma empresa, ter diferentes departamentos, porém, onde todos trabalham 
juntos, rumo ao mesmo objetivo. 
Fonte: IBC. Entenda o que é uma estrutura organizacional. Disponível 
em: https://bit.ly/3tTZEgX. Acesso em 15 jan.2021 
 
De acordo com Chiavenato (1999) o termo estrutura orgânica caracteriza a organização 
que: 
I - Tem fluxos de comunicação mais livres. 
II – Possui muitas regras que encoraja o espirito de equipe. 
III - Descentraliza o processo de tomada de decisão 
Está correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. I apenas. 
b. II apenas. 
c. I e III apenas. 
d. II e III apenas. 
e. I, II e III. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
De acordo com Chiavenato (1999) o termo estrutura orgânica caracteriza a organização 
que tem fluxos de comunicação mais livres, poucas regras e regulamentos, que encoraja o 
espírito de equipe entre os empregados e que descentraliza o processo de tomada de 
decisão sobre a maneira de realizar o trabalho. 
A resposta correta é: I e III apenas.. 
https://bit.ly/3tTZEgX