APOL1 - 1

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Questão 1/10 - Gestão de Marcas e Branding
Quando se pensa em construir uma marca, Kotler e Keller (2006), afirmam que existem seis critérios na escolha dos elementos da marca, sendo eles: memorável, significativo, desejável, transferível, adaptável e protegido.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing: análise, planejamento e controle. 12 ed. São Paulo: Pearson Pratice Hall, 2006.
 
 
Sobre esses critérios, avalie as afirmações seguintes.
 
I – No elemento de ser memorável, a empresa deve se questionar com qual facilidade o elemento da marca será lembrado.
II – No elemento de ser protegido, a empresa deve se questionar até que ponto a marca pode ser protegida em termos concorrenciais.
III – No elemento de ser adaptativo, a empresa deve se questionar se esteticamente, até que ponto os consumidores acham o elemento da marca cativante.
IV – No elemento de ser significativo, a empresa deve se questionar até que ponto o elemento de marca será digno de crédito e sugestivo para a categoria correspondente.
 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas
	
	C
	III e IV apenas.
	
	D
	I, II e IV, apenas.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois as afirmativas I, II e IV apresentam 
afirmações corretas sobre o relacionamento dos consumidores para com as marcas, as afirmativas 
(a), (b), (c) e (e) estão com afirmativas incompletas; A única afirmativa que está errada é a III, pois 
elemento de ser adaptativo a empresa deve se questionar se o elemento de marca será adaptável
e atualizável.
	
	E
	I, II, III e IV.
Questão 2/10 - Gestão de Marcas e Branding
Analise as assertivas a seguir e depois assinale a associação entre elas.
 
I - Ao pensarmos em nós mesmos como uma marca, temos a prerrogativa de estar em constante evolução, principalmente com o advento das redes sociais.
 
PORQUE
 
II – Antes das redes sociais, era impossível a criação, manutenção e atualização do networking, assim como seu gerenciamento.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), pois a primeira assertiva é verdadeira ao 
abordar como estamos evoluindo com o advento das redes sociais; porém a segunda assertiva é falsa,
 pois antes da rede social era sim possível gerenciar o networking, como com um porta cartões, por 
exemplo, a diferença é que agora são softwares que fazem isso.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Questão 3/10 - Gestão de Marcas e Branding
Segundo Faria e Souza (2008, p. 7) “as embalagens têm funções objetivas (tangíveis) e subjetivas (intangíveis); as objetivas seriam as funções básicas de conservar e proteger os produtos e as subjetivas seriam as que funcionam como ferramenta de Marketing.” Assim como podemos classificar as embalagens em três tipos.
FARIA, Marcos Arêas de; SOUZA, Caissa Veloso e. A influência da embalagem no composto de marketing. IV Congresso Nacional de Excelência em Gestão. Niterói, RJ, Brasil, 31 de julho, 01 e 02 de agosto de 2008.
 
Analise esses elementos sobre embalagens, e enumere na ordem sequencial:
I - Primária.
II - Secundária.
III - Terciária.
 
( ) São as embalagens de transporte.
( ) São aqueles onde está dentro o produto.
( ) São aquelas que contém outras embalagens.
 
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	I, II, III.
	
	B
	III, II, I.
	
	C
	II, III, I.
	
	D
	III, I, II.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois ela apresenta a sequência correta. 
III. Terciária: são as embalagens de transporte.
I. Primária: São aqueles onde está dentro o produto.
II. Secundária: São aquelas que contém outras embalagens.
	
	E
	II, I, III.
Questão 4/10 - Gestão de Marcas e Branding
Segundo Keller e Machado (2005, apud MAGALHÃES, 2006, p.30), a marca realiza funções importantes: identificam o fabricante e permitem aos consumidores atribuírem responsabilidade a determinado fabricante ou distribuidor. As marcas são, portanto, um meio rápido para simplificar as decisões sobre o produto.
MAGALHÃES, Távira Aparecida. Valor Da Marca Para O Consumidor: Um Estudo Empírico No Setor Automotivo. 2006. Dissertação de Mestrado. UNIVERSIDADE FUMEC/MG.
 
Considerando essas funções para os consumidores, avalie as afirmações seguintes.
 
I – Função de praticidade que tem por benefício o ganho de tempo e de energia na recompra de produto idêntico pela fidelidade.
II – Função de personalização que tem por benefício a segurança de encontrar uma qualidade estável em todos os lugares e a todo instante.
III – Função de referência que tem por benefício a visão e situação claras em relação à produção setorial e identificação rápida dos produtos procurados.
IV – Função de otimização que tem por benefício a segurança de comprar o melhor produto de sua categoria, com o melhor desempenho para um uso específico.
 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas
	
	C
	III e IV apenas.
	
	D
	I, III e IV, apenas.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois as afirmativas I, III e IV apresentam os benefícios da função da marca para os consumidores, as afirmativas (a), (c), (d) e (e) estão com afirmativas incompletas; A única afirmativa que está errada é a II, pois a Função de personalização que tem por benefício a sensação de reconforto com sua autoimagem ou com a imagem que é passada aos outros.  
	
	E
	I, II, III e IV.
Questão 5/10 - Gestão de Marcas e Branding
Alexandre Germano, sócio proprietário da Empresa Alex Food pretende lançar no mercado a marca Alexander’s VI Doces Finos, ele sabe que chegará um momento no ciclo de vida dessa marca que ela chegará a seu ápice de conhecimento e possivelmente dividirá com outras marcas a preferência do consumidor com outras marcas, assim, já deve pensar em como irá agir nessa etapa.
 
Nesse caso, essa etapa é:
Nota: 10.0
	
	A
	Pré-Introdução.
	
	B
	Introdução.
	
	C
	Crescimento.
	
	D
	Maturidade.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois maturidade a marca chegou a seu ápice de conhecimento e possivelmente divide com outras marcas a preferência do consumidor com outras marcas;
a alternativa (a) está errada, pois na pré-introdução ainda não temos métricas de ciclo de vida, uma vez que o produto ainda não foi lançado; a alternativa (b) está errada, pois na introdução que é quando a marca está sendo iniciada no mercado; a alternativa (c) está errada, pois é no crescimento após ganhar notoriedade pública à marca começa o seu crescimento sendo conhecida para vez mais por diversos consumidores, e é quando se inicia o processo de criação de afinidade e lealdade a marca; E, por fim, a alternativa (e) está errada, pois é o declínio que o momento que após e mesmo com o amplo conhecimento, a marca começa a declinar, perder sua fatia de mercado.
	
	E
	Declínio.
Questão 6/10 - Gestão de Marcas e Branding
Após as devidas análises internas e externas, a empresa pode entender em que mercado está atuando, e assim se posicionar nele, analisando as forças competitivas, buscando a vantagem competitiva internamente e sustentando o seu desempenho, e por fim, optando pela estratégia que lhe couber nessa análise, nesse contexto. Com isso, a empresa vai escolher a melhor forma de se posicionar nesse mercado.
 
Analise esses elementos sobre posicionamento, e enumere na ordem sequencial:
I - Líder.
II - Seguidor.
III - Desafiador.
IV - Especialista.
 
( ) São empresas que atacam as que detêm a maior participação de mercado.
( ) São empresas que evitam os conflitos entre grandes competidores e torna-se uma tomadora de nichos.
( )São empresas reconhecidas, com uma competição fraca podem manter uma posição de comando de mercado.
( ) São empresas que preferem não atacar e apenas acompanhar a empresa com maior participação de mercado.
 
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	I, II, III, IV.
	
	B
	I, III, II, IV.
	
	C
	II, IV, I, III.
	
	D
	III, IV, I, II.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois ela apresenta a sequência correta. III – Desafiador: São empresas que atacam as que detêm a maior participação de mercado. / IV – Especialistas: São empresas que evitam os conflitos entre grandes competidores e torna-se uma tomadora de nichos.  / I - Líder: São empresas reconhecidas, com uma competição fraca podem manter uma posição de comando de mercado. / II – Seguidor: São empresas que preferem não atacar e apenas acompanhar a empresa com maior participação de mercado.
	
	E
	II, I, III, IV.
Questão 7/10 - Gestão de Marcas e Branding
Quando se trata em agregar valor para as marcas, David Aaker é uma das mais referenciadas. Para o brand equity é concebido por cinco conjuntos que perpassam o ativo e passivo de uma marca e podem aumentar ou diminuir o valor fornecido por um produto ou serviço. Como por exemplo, “a fidelidade à marca é mais adequada, pois o valor de uma marca para uma empresa depende de uma base de clientes fiéis que garante um fluxo de vendas e lucros futuros.” (AAKER, 1996, p. 124).
AAKER, David. Criando e administrando marcas de sucesso. São Paulo: Futura, 1996.
 
Nesse caso, esse elemento é:
Nota: 10.0
	
	A
	Lealdade à marca.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois a lealdade da marca, passa pela fidelidade, onde está é mais adequada, pois o valor de uma marca para uma empresa depende de uma base de clientes fiéis que garante um fluxo de vendas e lucros futuros; a alternativa (b) está errada, pois Qualidade Percebida se trata de percepção de qualidade, estamos nos referindo à preferência e a escolha pela marca por parte dos consumidores; são errôneas as alternativas (c) e (d), pois Consciência do nome e Notoriedade da marca são os aspectos que se focam na lembrança da marca; e, por fim, a alternativa (e) é incorreta, pois Associações da marca é como podemos associar algo a uma marca.
	
	B
	Qualidade Percebida.
	
	C
	Consciência do nome.
	
	D
	Notoriedade da marca.
	
	E
	Associações da marca.
Questão 8/10 - Gestão de Marcas e Branding
Avalie as asserções abaixo:
I – Em muitas ocasiões, os clientes aceitam pagar mais pelas suas marcas favoritas, em detrimento a marcas mais baratas no mercado.
 
PORQUE
 
II – Os consumidores enxergam em suas marcas favoritas o seu próprio reflexo, onde conseguem apreender o máximo de sua essência, onde seus símbolos e configurações mexem com o emocional dos clientes.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois a relação aqui se faz em causa-efeito, onde a assertiva I é complementada pela primeira, ou seja, na assertiva II, temos a justificativa; a alternativa (a) está incorreta, pois ambas se completam, onde temos conceito-exemplo; já a alternativa (b) está incorreta, pois a lógica das duas assertivas são as mesmas; a alternativa (c) é incorreta porque ambas assertivas são verdadeiras; e por fim, a alternativa (e) é incorreta, pois justamente a assertiva II vem justificar a I.
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a primeira.
Questão 9/10 - Gestão de Marcas e Branding
Para se medir o brand equity baseado no consumidor, existem duas abordagens básicas, sendo elas, a indireta e a direta. Por exemplo, temos a medida de Top of mind que está relacionada com as memórias cognitivas e afetivas de cada consumidor.
 
Nesse caso, a variável de critério é:
Nota: 10.0
	
	A
	Medida de lealdade.
	
	B
	Medida de mercado.
	
	C
	Medida de liderança.
	
	D
	Medida de notoriedade.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois a Medida de notoriedade tem como sua base de medição efetivamente a Relacionadas com as memórias cognitivas e afetivas de cada consumidor; a alternativa (a) está errada, pois suas medidas são as Experiências anteriores de utilização/satisfação e a Lealdade expressa; a alternativa (b) está errada, pois medida de mercado tem como sua base de medição abordagens indiretas de output, Baseadas no efetivo comportamento dos consumidores; e, por fim, são errôneas as alternativas (c) e (e), suas medidas são a Qualidade percebida, e a Liderança/popularidade.
	
	E
	Medida de qualidade percebida.
Questão 10/10 - Gestão de Marcas e Branding
Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre eles:
I. A marca pode ser uma combinação de nome ou logotipo que tem como objetivo a identificação de produtos e de serviços. 
PORQUE 
II. Suas características que a torna única perante seus concorrentes na cabeça do consumidor. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois a relação aqui se faz em causa-efeito, onde a assertiva I é complementada pela primeira justificando a concepção de marca; a alternativa (a) está incorreta, pois ambas se completam, onde temos conceito-justificativa; já a alternativa (b) está incorreta, pois a lógica das duas assertivas são as mesmas; a alternativa (c) é incorreta porque ambas assertivas são verdadeiras; e por fim, a alternativa (e) é incorreta, pois justamente a assertiva II vem justificar a I.
	
	B
	b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	C
	c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	e) As asserções I e II são proposições falsas.