PROCESSOS ORGANIZACIONAIS - TELEAULA III

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Curso PROCESSOS ORGANIZACIONAIS 
Teste ATIVIDADE TELEAULA III 
Pergunta 1 
0 em 0 pontos 
 
A ISO é responsável pela emissão de normas, somente, dos(as)/da: 
Respostas: a. 
Sistemas de Gestão. 
 b. 
Produtos. 
 c. 
Técnicas. 
 d. 
Qualidade. 
 e. 
Todas as citadas anteriormente. 
Comentário da resposta: Resposta: e) 
 
Pergunta 2 
0 em 0 pontos 
 
Avalie as afirmações a seguir: 
 
A direção deve avaliar, criticamente, o SGQ, periodicamente; 
O representante da direção substitui a direção da empresa; 
A análise crítica do SGQ deve ser realizada, apenas, pela direção; 
A direção determina o que é avaliado, criticamente, no SGQ; 
É necessário determinar a responsabilidade e a autoridade para os processos do SGQ. 
 
São verdadeiras: 
Respostas: a. 
I, II e III. 
 b. 
I, II e IV. 
 c. 
I e V. 
 d. 
I e IV. 
 e. 
I e II. 
 
Pergunta 3 
0 em 0 pontos 
 
São benefícios obtidos na implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade (NBR ISO 9001): 
 
No melhor relacionamento com os fornecedores; 
Nos resultados operacionais, tais como a receita ou a participação de mercado; 
Na otimização dos tempos de ciclo, mediante o uso eficaz e eficiente dos recursos, reduzindo os custos associados; 
Na melhoria da capacidade organizacional; 
No alinhamento de processos para alcançar os resultados desejados. 
 
Indique a alternativa correta: 
Respostas: a. 
I, II, III, IV e V. 
 b. 
I, II, III e V. 
 c. 
I, II , IV e V. 
 d. 
II, III, IV e V. 
 e. 
I, III, IV e V. 
 
Pergunta 4 
0 em 0 pontos 
 
Dentre as afirmações sobre a normalização a seguir, quais são verdadeiras? 
 
Sempre se tem, como resultado da normalização, a redução de custos; 
Os processos são padronizados; 
O treinamento dos colaboradores é facilitado; 
Os tempos passam a ser, sempre, menores; 
Muda-se o foco das pessoas para os processos; 
A comunicação passa a ser, normalmente, mais adequada. 
Respostas: a. 
I, II, III, IV, V e VI. 
 b. 
I, II, III, V e VI. 
 c. 
II, III, IV, V e VI. 
 
d. 
II, III, V e VI. 
 e. 
II, III, IV e VI.