revisao_1__questoes_de_exames_anteriores_modulo_i_administraCAo

Prévia do material em texto

Questões de Exame Presencial – Módulo Básico – 1º Sem - 2020 
 
QUESTÕES DE EXAMES PRESENCIAIS PARA REVISÃO FINAL 
 
AGENDAS: 1 a 5 
 
Caro Estudante, 
A seguir você encontrará 10 questões retiradas de Exames Presenciais do EaD TEC realizados nos 
anos anteriores. Observe que são duas questões retiradas de cada agenda. Este é o mesmo formato 
do Exame Presencial. 
Use-as para conferir seu aprendizado até aqui. 
Após respondê-las, poste suas repostas em seu Bloco de Notas, em uma nota do tipo Livre com o 
título: REVISÃO1 
Aceite este desafio! Bom Estudo! 
 Questões de Exame Presencial – Módulo Básico – 1º Sem - 2020 
 
Questão 01 
Leia o texto a seguir. 
 
Tendo a utilização dos recursos fundamentais da 
organização e as funções básicas da administração como 
referências, assinale a alternativa válida. 
(A) As decisões tomadas em uma organização referem-se às funções básicas da administração, autônomas dos 
recursos que ela dispõe para o processo de suprimentos. 
(B) As funções da administração são ações que buscam adequar a utilização dos recursos fundamentais da 
organização para alcançar resultados eficientes e eficazes. 
(C) Em administração as suas funções básicas são premissas autônomas de uma organização, pois podem ser 
executadas de maneira involuntária quanto à existência dos recursos. 
(D) O administrador deve se apropriar das funções da administração com o objetivo de suprimir a necessidade 
dos recursos fundamentais de uma organização. 
(E) O tripé dos recursos fundamentais é figurativo frente à importância da utilização adequada, junto às 
funções básicas da administração, de meramente um deles. 
 
 
 
Questão 02 
As frases a seguir são de autoria de Bernardinho (Técnico da seleção brasileira de vôlei). 
1. “É importante ter metas, mas também é fundamental saber cuidadosamente 
como é cada passo para atingi-las.” 
2. “A vida nem sempre é feita de sucessos. O nosso compromisso não é ganhar, 
é continuar fazendo.” 
3. “A vontade de preparar um grupo tem que ser maior do que a vontade de 
vencer. Vencer será consequência da boa relação da equipe.” 
4. “A vontade de se preparar tem que ser maior do que a vontade de vencer. 
Vencer será consequência da boa preparação.” 
5. “Trabalhe para resistir e responder à altura a todos os novos desafios.” 
(Adaptado de: http://www.frasesfamosas.com.br/de/bernardinho.html. Acessado em 
03/06/2012.) 
Bernadinho, enquanto técnico da seleção feminina de vôlei, colecionou valiosos títulos e o reconhecimento de 
seu trabalho é notado pelos brasileiros. Se Bernadinho fosse um empreendedor um de seus trunfos seria a 
facilidade de adaptação aos desafios do dia a dia, a isso damos o nome de flexibilidade. 
É válido afirmar que se referem ao conhecimento técnico as frases contidas em: 
(A) 1 e 4, somente. 
(B) 2 e 3, somente. 
(C) 1, 4 e 5, somente. 
(D) 2, 3 e 5, somente. 
(E) 1, 2, 3, 4 e 5. 
 
 
Chiavenato define três recursos fundamentais de 
uma organização: recursos materiais, financeiros e 
humanos, formando assim um tripé de sustentação 
para a organização. O administrador, independente 
da função que exerça, deve ter a capacidade de 
gerenciar esses recursos de forma que a empresa 
cumpra seu propósito e obtenha lucro. 
Imagem 01 
Imagem 02 
http://www.frasesfamosas.com.br/de/bernardinho.html
 Questões de Exame Presencial – Módulo Básico – 1º Sem - 2020 
O site da linha de produtos da modelo foi 
totalmente reformulado para o 
lançamento da segunda coleção da marca 
e com o objetivo de aumentar o 
faturamento. 
Entra no ar na segunda-feira, dia 4 de 
junho, a nova loja virtual da marca Gisele 
Bündchen Brazilian Intimates. O e-
commerce de lingerie da modelo foi 
totalmente reformulado, assim como o 
site, para facilitar a navegação das 
consumidoras e aumentar as vendas. A 
mudança realizada pela agência Colletivo 
coincide com o lançamento da segunda 
coleção de produtos, cuja fabricação, 
distribuição e gerenciamento da marca é 
de responsabilidade da Hope. 
 
Questão 03 
Leia o texto a seguir. 
Gisele Bündchen lança novo e-commerce da sua marca de lingerie 
01/06/2012 
 
(Adaptado de: 
http://mundodomarketing.com.br/ultimas-noticias/23920/gisele-b-ndchen-lanca-novo-e-commerce-da-sua-marca-de-lingerie.html. 
Acessado em 03/06/2012.) 
O e-commerce é um tipo de transação comercial feita especialmente por meio de um equipamento eletrônico, 
permitindo a aquisição de bens, produtos e serviços, terminando com a liquidação financeira por intermédio de 
meios de pagamento eletrônicos. 
Há alguns anos seria comum encontrar um anúncio dizendo: “Gisele Bündchen lança novo catálogo da sua 
marca de lingerie”. Vive-se num momento em que várias empresas promovem vendas virtuais evidenciando a 
mudança constante da administração contemporânea. 
Em relação ao aspecto da administração ao qual o texto se refere, é válido afirmar que: 
(A) O mundo se tornou uma espécie de unidade, as distâncias se encurtaram e as redes se ampliaram, 
facilitando as relações culturais globais. 
(B) O conhecimento circula com mais rapidez e a quantidade de informação que é transmitida diariamente 
obriga a sociedade a tomar atitudes imediatas por meios digitais. 
(C) O mundo vive uma revolução provocada pela evolução da tecnologia digital, hoje é possível conversar com 
pessoas à distância, processar dados e informações, além de interagir. 
(D) Pode-se ver e decidir sobre o que se presencia nos momentos adequados, optar e participar ativamente 
deixando de serem meros espectadores, fazendo escolhas. 
(E) Existe um processo econômico e social de integração entre países e pessoas do mundo inteiro que permite 
disseminar elementos de qualquer cultura pelo planeta. 
 
Imagem 03 
http://mundodomarketing.com.br/ultimas-noticias/23920/gisele-b-ndchen-lanca-novo-e-commerce-da-sua-marca-de-lingerie.html
http://mundodomarketing.com.br/ultimas-noticias/23920/gisele-b-ndchen-lanca-novo-e-commerce-da-sua-marca-de-lingerie.html
 Questões de Exame Presencial – Módulo Básico – 1º Sem - 2020 
Questão 04 
Leia o texto a seguir. 
Argentina tenta vender mais ao Brasil 
08/05/2012 
A proposta que o secretário de Comércio Interior da Argentina, 
Guillermo Moreno, leva para o Brasil nesta terça-feira inverte a 
lógica da negociação bilateral: antes de concordar com a 
liberação das mercadorias brasileiras barradas na fronteira 
desde o início do ano, ele quer o compromisso dos empresários 
de que vão comprar mais bens argentinos. A missão comercial 
liderada pelo secretário conta com 580 empresários da 
Confederação Geral Empresarial, que reúne pequenas e médias 
empresas. O presidente da Federação das Indústrias de São 
Paulo (Fiesp), Paulo Skaf, será o anfitrião. 
A rodada de negociação foi proposta por Skaf, durante visita a 
Buenos Aires, em fevereiro, quando tentou negociar com o 
governo argentino, a abertura do mercado do sócio para os produtos brasileiros barrados por novas restrições 
impostas por Moreno. 
Os empresários convocados são de setores variados: alimentos e bebida, cosméticos, limpeza, confecções, 
calçados, máquinas agrícolas, eletrodomésticos e software. Cada nota de pedido do Brasil por produto argentino 
será contada como ponto para que Moreno libere a entrada de mercadorias brasileiras. 
O objetivo do secretário é aumentar as exportações da Argentina para o Brasil e reduzir o déficit estrutural que 
possui com o principal sócio do Mercosul. No último ano, Moreno deixou de ser somente o xerife dos preços 
para ocupar a posição de super-secretário. "Esta missão se constitui na maior comitiva empresarial recebida 
pelo Brasil e se trata de uma das missões comerciais de maior magnitude que a Argentina estimulou", afirmou 
uma nota do Ministério de Relações Exteriores. 
(Adaptado de: http://g1.globo.com/economia/noticia/2012/05/argentina-tenta-vender-mais-ao-brasil.html.Acessado em 03/06/2012.) 
O texto refere-se à situação comercial vivida entre Brasil e Argentina. Apesar do problema relatado, esse tipo de 
negociação é possível de acontecer graças ao fenômeno que 
(A) possibilitou a queda de fronteiras econômicas entre países e permitiu a comercialização de produtos entre 
eles, além da criação de parcerias entre empresas, resultando em uma produção padronizada e de baixos 
custos. 
(B) aumentou a velocidade de produção e circulação de produtos e informações para permitir que países 
distantes dividissem as responsabilidades sobre as padronizações e precificação dos produtos fabricados 
em cada um deles. 
(C) provocou a internacionalização e a comunicação entre países, nos quais é comum ver organizações com 
profissionais atuantes em várias partes do mundo, assim a organização se beneficia da diversidade cultural 
desses colaboradores. 
(D) atuou junto à globalização fechando acordos comerciais que permitem que países negociem seus produtos 
em outros países, com redução de taxas e incentivos, provocando uma queda das vendas internas para 
aumentar a competitividade. 
(E) criou blocos econômicos, como o Mercosul que surgem com a finalidade de ampliar a capacidade de 
produção das empresas tornando seus produtos mundiais e não mais nacionais ou nacionalizados 
deixando-os com preços acessíveis ao consumidor. 
 
 
 
Imagem 04 
http://g1.globo.com/economia/noticia/2012/05/argentina-tenta-vender-mais-ao-brasil.html
 Questões de Exame Presencial – Módulo Básico – 1º Sem - 2020 
 
Questão 05 
 
Leia o texto a seguir. 
 
O planejamento é essencial para a eficácia de uma boa 
administração. Não adianta querer abrir o próprio 
negócio se o objetivo a ser alcançado não está claro. O 
planejamento pode e deve ser mudado, afinal, o mundo 
está em constantes mudanças e as empresas têm a 
obrigação de acompanhá-las. A maneira de atingir os 
objetivos traçados vai se adequar a cada época, por isso 
é importante estar bem informado e fazer com que o 
planejamento caminhe junto à atualidade. No Brasil, milhares de pequenas empresas fecham por ano e têm 
como uma das causas a falta de planejamento e organização. 
 
Mais importante que abrir uma empresa é saber administrá-la, e se o planejamento não está caminhando junto 
ao objetivo esperado é necessário que se faça uma análise profunda, traçando novos planos para esta 
caminhada. 
(Adaptado de:http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/a-importancia-do-planejamento-nas-empresas/28215. Acessado em 21/05/2012.) 
 
O Planejamento é um processo contínuo que 
1. significa contribuir para o alcance de metas por meio do delineamento de objetivos e escolha do caminho 
que será seguido para o melhor funcionamento da empresa. 
2. orienta os esforços necessários para tomada de decisão no presente com reflexos no futuro, com o máximo 
de conhecimento possível da conjuntura. 
3. deve obedecer sua forma original de organização, aplicação e análise dos objetivos propostos até que eles 
sejam alcançados de maneira aceitável. 
4. segue uma rotina de operações pré-estabelecidas e já conhecidas no plano maior da empresa para evitar 
atitudes dinâmicas dos envolvidos. 
 
É válido o contido em: 
(A) 1, somente. 
(B) 1 e 2, somente. 
(C) 2 e 3, somente. 
(D) 3 e 4, somente. 
(E) 1, 2, 3 e 4 
Imagem 05 
 Questões de Exame Presencial – Módulo Básico – 1º Sem - 2020 
Questão 06 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Durante a execução de qualquer planejamento é comum 
que este seja repensado e adequado às situações diversas e 
às ameaças internas ou externas. 
Sobre planejamento e sua aplicação é válido afirmar que 
(A) os autores e coordenadores de um projeto deverão imediatamente passar o trabalho para uma outra 
equipe ou encerrá-lo antes do fracasso. 
(B) manter uma atitude conservadora voltada para o trabalho tradicional evita surpresas causadas pelas 
mudanças externas e representa a melhor saída. 
(C) ele cumpriu a sua função de reduzir as incertezas e inibir o novo, a criação e a previsão do futuro para 
garantir o sucesso da organização. 
(D) deve ser imutável para proporcionar um risco zero e aumentar as chances de encontrar soluções para as 
ameaças que surgirem. 
(E) os seus coordenadores devem recorrer ao Plano B, alternativa utilizada se o plano original deixar de atingir 
os objetivos propostos. 
 
 
Imagem 06 
 Questões de Exame Presencial – Módulo Básico – 1º Sem - 2020 
Questão 07 
Analise a imagem e o texto a seguir. 
Para colocar em prática seus projetos, as empresas 
devem organizar as ideias sob a forma de um 
planejamento, no qual todas as ações necessárias à 
execução das tarefas estejam descritas e devidamente 
distribuídas entre as equipes envolvidas na atividade. 
Como se pode notar na ilustração, em determinado 
momento o planejamento não ficou claro, 
comprometendo o projeto. 
A imagem ilustra uma situação operacional a qual ocorre 
em muitas empresas. Analise as afirmações a seguir. 
1. O planejamento estratégico da construção da ferrovia cumpriu seu objetivo: proporcionar o deslocamento 
da origem ao destino pretendido. 
2. A falha no planejamento operacional gerou redução de custos e de investimentos na execução do projeto 
pelos colaboradores responsáveis. 
3. A eficiência operacional é uma das formas de aumentar a produtividade no desempenho das atividades na 
organização como um todo. 
4. O trabalho operacional tem que estar afinado com o planejamento mais amplo, que corresponde aos 
objetivos estratégicos definidos pela empresa. 
Tendo a imagem e o texto como referência, é válido o contido em: 
(A) 1 e 3, somente. 
(B) 2 e 4, somente. 
(C) 3 e 4, somente. 
(D) 1, 2 e 3, somente. 
(E) 1, 2, 3 e 4. 
Imagem 07 
 Questões de Exame Presencial – Módulo Básico – 1º Sem - 2020 
 
 
Questão 08 
Os alunos do Telecurso Tec pretendem fazer uma festa de formatura para comemorarem a certificação 
conquistada. Para isso, organizaram uma comissão que representará todos os alunos participantes nas tomadas 
de decisões sobre o evento. 
Aplicando o que aprenderam no curso, decidiram elaborar um planejamento com objetivos, definições e 
estratégias para o desenvolvimento do trabalho. 
Para melhor representar esse planejamento, criaram uma forma gráfica para ele: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Tendo as informações como referência é válido afirmar que 
(A) o item um do gráfico representa o planejamento tático por estar diretamente relacionado aos objetivos da 
comissão de formatura. 
(B) ao realizar o seu plano de trabalho, cada equipe formada na comissão para a formatura estará 
desenvolvendo um planejamento tático. 
(C) no item três do gráfico, a execução das tarefas representa uma forma de planejamento estratégico para a 
realização da formatura com sucesso. 
(D) o gráfico da gestão do planejamento ficou incompleto, pois deixou de identificar os diferentes níveis de 
planejamento para a realização do evento. 
(E) o planejamento operacional caracterizado no item dois está corretamente dividido para descentralizar o 
trabalho da comissão de formatura. 
 
 
 
1. Plano de diretrizes e 
objetivos da comissão de 
formatura. 
2. Planejamento dos 
objetivos de cada equipe 
de trabalho formada pela 
comissão de formatura. 
3. Plano de tarefas a serem 
executadas durante o 
período de organização da 
formatura. 
GESTÃO DE PLANEJAMENTO 
 Questões de Exame Presencial – Módulo Básico – 1º Sem - 2020 
 
 
LEIA O TEXTO A SEGUIR. ELE CONTÉM INFORMAÇÕES IMPORTANTES PARA VOCÊ RESPONDER ÀS 
QUESTÕES 09 E 10. 
 
Descrição da empresa 
 
Goiabadas Maria Amália Ltda.(GMA) foi criada em 2001 e 
pertence à empresária Luisa Vianna Pinheiro. Tem sua sede em 
Contagem – MG e iniciou suas atividades abastecendo o 
mercado local. 
Apósum ano e meio de atuação, começou a enviar seus 
produtos para o Rio de Janeiro e São Paulo. Hoje, abastece as 
principais cidades da Região Sudeste, da Bahia e do Paraná. 
A empresa foi estruturada, inicialmente, para produzir goiabada 
cascão (diet e normal) em lata de 500g e em tabletes de 50g. 
O seu objetivo é o fornecimento de uma alimentação rápida e 
nutritiva para um público em idade escolar e, adultos de 
qualquer idade que se preocupam com a saúde e a forma física. 
Atualmente já está produzindo mousse de goiaba, goiaba em 
compota e bala de goiaba. 
A fábrica está instalada em Contagem e apostando no 
crescimento dos negócios, adquiriu dois terrenos que ladeavam a fábrica, ampliando suas instalações originais, 
contratando mais funcionários e readequando a logística de distribuição. Mesmo depois dessa ampliação, a 
empresa ainda possui uma capacidade de produção ociosa. 
O segmento no qual a GMA está inserida é bastante competitivo. O preço, a qualidade e a forma de distribuição 
são fatores críticos de sucesso. Além disso, existe outro agravante: o mercado de doces não é bem visto por 
profissionais da saúde – médicos e dentistas – que condenam o consumo de doces, principalmente para crianças 
em idade escolar, por causa da obesidade e índice de cáries nesta faixa etária, considerando-os extremamente 
prejudiciais à saúde. Para enfrentar a concorrência e o agravante com a área da saúde é necessário que a GMA 
tenha um planejamento estratégico muito bem definido e elaborado com clareza em seu plano de negócios. 
 
Para dar continuidade à sua expansão algumas informações são importantes para a GMA: 
• Mercado Nacional 
• Expandir nos próximos dois anos para os estados de Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Goiás e Tocantins, 
prevendo um aumento de rentabilidade de 20%; 
• Inserir a goiabada no cardápio semanal das escolas públicas; 
• Competir com as barras de cereal nas academias; 
• Produzir doces mesclados com outras frutas; 
• Mercado Internacional 
• Exportar seus produtos para os EUA. 
(Adaptado de: http://longbrother.blogspot.com.br/2008/04/case-de-planejamento-estratgico.html. Acessado em 20/05/2012.) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Imagem 08 
 Questões de Exame Presencial – Módulo Básico – 1º Sem - 2020 
Questão 09 
Pensando no planejamento estratégico, a GMA deve identificar os seus objetivos, valores, a sua missão e visão 
descrevendo-os em seu plano de negócios. 
Analise os itens a seguir. 
1. Ser a melhor fornecedora de doces, conquistando cada vez mais espaço no mercado e garantindo, além da 
seriedade e solidez, uma marca de alta qualidade, associada à saúde e boa forma física. 
2. Fornecer uma alimentação rápida e nutritiva valorizando uma marca de doces que represente o mais alto 
grau de confiança na preocupação com a saúde e a boa forma física, atendendo ao público a partir da idade 
escolar. 
3. Inovar buscando soluções para a melhoria da prestação de serviços, destacando-se pela criatividade, 
observando normas, regras e padrões estabelecidos para o convívio social. 
Assinale a seguir a alternativa válida, tendo como referência o texto e os itens analisados 
(A) O item 1 representa um objetivo estratégico da empresa por ele conter conquistas futuras de espaço no 
mercado pela marca garantindo a qualidade. 
(B) Ao associar a empresa GMA a produtos nutritivos, a organização apresenta sua visão, pois demonstra a 
preocupação social da marca. 
(C) A inovação e criatividade fazem parte da visão da empresa para oferecer seus produtos com a melhor 
qualidade e tecnologia. 
(D) A visão da empresa está comprometida por ainda ter uma capacidade ociosa de produção oferecendo 
menor quantidade de produto ao mercado. 
(E) Ao oferecer seus produtos associados à saúde e boa forma a empresa estabeleceu sua razão de existir junto 
ao seu público consumidor. 
 
 
Questão 10 
Sobre a aposta de crescimento da GMA é válido afirmar que ela é 
(A) o ponto forte da organização por causa de seus bons preços e qualidade. 
(B) uma ameaça à empresa, pois os dentistas têm restrições a essa linha de produto. 
(C) um objetivo ousado por ser um setor competitivo, despertando pontos de fraqueza. 
(D) uma oportunidade que existe no ambiente externo e pode ser aproveitada. 
(E) determinante para identificar a situação interna da empresa no momento da ação.