Prova_Negociação_Empresarial

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AVALIAÇÃO MÓDULO 01: NEGOCIAÇÃO EMPRESARIAL
QUESTÃO 1
O que significa "valor percebido"?
a ) Representa tudo que é tangível e concreto na negociação.
b ) É tudo aquilo que as pessoas podem manusear (dinheiro, principalmente).
c ) Compreende aquilo que realmente faz a diferença para os indivíduos.
d ) Significa o valor monetário envolvido na negociação.
QUESTÃO 2
Por que nosso objetivo na negociação não deve ser o de culpar alguém pelos problemas, mas aperfeiçoar o trabalho em conjunto?
a )Porque conseguiremos mais cooperação do outro se ele não estiver preocupado com críticas.
b )Porque o outro, sentindo-se culpado, ficará com receio de nos prejudicar em tarefas futuras.
c ) Porque quando apontamos um de nossos dedos para o outro, estaremos apontando outros três dedos para nós mesmos.
d ) Porque se culparmos o outro ele se defenderá imediatamente e encontrará meios de nos culpar também.
QUESTÃO 3
Como se caracterizam os "fatos" na negociação?
a ) Compreendem as declarações verbais de pessoas técnicas.
b ) São caracterizados por propostas formalizadas por escrito.
c ) São representados pela jurisprudência e não precisam ser provados.
d ) São dados que podem ser documentados; não são questionáveis.
QUESTÃO 4
Por que nenhuma das partes pode ser inteiramente responsável pelos problemas que surgirem numa interação, como também não pode ser inteiramente isenta de responsabilidade?
a ) Porque "quem com ferro fere, com ferro será ferido".
b ) Porque, por definição, interação é algo que se cria em conjunto.
c ) Porque se um não quer, os dois não brigam.
d ) Por causa da lei: "a ação provoca uma reação igual e contrária".
QUESTÃO 5
Como o tempo pode ser manipulado para criar poder?
a ) Através da comunicação dos prazos de validade.
b ) Principalmente no início do mês, quando os profissionais de vendas não estão preocupados em fechar as cotas.
c ) Principalmente através das ofertas com tempo determinado.
d ) Principalmente com relação a prazos para acelerar ou adiar decisões.
QUESTÃO 6
Quais mensagens involuntárias são transmitidas pelos negociadores durante a negociação?
a ) Sobrancelha arqueada, riso fácil e distração.
b ) Tom alto de voz, tom baixo de voz e silêncio total.
c ) Entonação contraditória, hesitação e sinais não verbais.
d ) "Hum, hum", "Veja bem" e "Você está brincando!".
QUESTÃO 7
Por que as pessoas se utilizam das técnicas de negociação?
a ) Para serem mais espertas e levarem vantagem no acordo.
b ) Para aumentar o poder no processo de persuasão e venda de produtos e serviços.
c ) Para ameaçar o outro negociador com o não cumprimento do acordo, caso não seja favorável a você.
d ) Para solucionar conflitos (de interesses, de crenças, de valores) entre pessoas de forma mutuamente vantajosa e permanente.
QUESTÃO 8
O que significam as questões subjetivas ou "interesses" na negociação?
a ) São as táticas usadas na negociação.
b ) São aquelas não expressas claramente pelos negociadores.
c ) Significa até onde os negociadores pretendem fazer concessões.
d ) Representam os valores máximos e mínimos desejados pelas partes.
QUESTÃO 9
Qual das alternativas abaixo é uma estratégia de defesa dos compradores?
a ) Apresentar um orçamento limitado ou restrito para a aquisição.
b ) Evitar custos altos de mudança.
c ) Evitar dar informações ao vendedor.
d ) Informar ao vendedor que não está com pressa de comprar.
QUESTÃO 10
Em uma negociação, devemos aceitar de imediato a proposta do outro?
a ) Não, porque dá a entender que a oferta é vantajosa para nós.
b ) Não, porque não devemos mostrar que temos poder para decidir.
c ) Sim, porque demonstra respeito e consideração ao outro.
d ) Sim, porque ganhamos tempo para poder discutir outras questões.