Psicologia Organizacional e do Trabalho, Prova Objetiva Final

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1 
A síndrome de burnout envolve três componentes segundo alguns autores, como: 
exaustão emocional, despersonalização e falta de envolvimento pessoal no trabalho. 
Relativo à exaustão emocional, assiale a alternativa CORRETA: 
A 
Piora na realização do trabalho e atendimento. 
B 
Tendência de uma “evolução negativa” no trabalho, afetando a habilidade para 
realização do trabalho e o atendimento, ou contato com as pessoas usuárias do trabalho, 
bem como com a organização. 
C 
Desenvolvimento de sentimentos e atitudes negativas e de cinismo às pessoas 
destinatárias do trabalho, endurecimento afetivo, “coisificação” da relação. 
D 
Situação em que os trabalhadores sentem que não podem dar mais de si mesmos a nível 
afetivo. 
2 
Algumas condições inerentes à forma de organização do trabalho no mundo atual 
tendem a formar situações potenciais para a geração de conflitos. A respeito dessas 
condições, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Diferenciação. 
 
( ) Recursos compartilhados e limitados. 
 
( ) Interdependência de atividades. 
 
( ) Empatia. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V – F – V – F. 
B 
F – V – F – V. 
C 
V – V – V – F. 
D 
V – F – V – V. 
3 
Ansiedade é o nome que damos para a emoção que se segue à percepção de que estamos 
sob a ameaça de alguma punição. Sobre a imobilidade, assinale a alternativa CORRETA 
a respeito do que ela apresenta: 
A 
Reação de alarme, estágio de resistência, estágio de motivação. 
B 
Reação de alarme, estágio de resistência, estágio de esgotamento. 
C 
Reação de tolerância, estágio de resistência, estágio de esgotamento. 
D 
Reação de alarme, estágio de emoção, estágio de esgotamento. 
4 
Nos últimos anos constatou-se que 48% dos afastamentos dos trabalhadores de suas 
atividades, seriam por motivos de doenças mentais, sendo a principal delas a depressão. 
O transtorno depressivo maior apresenta diversos sintomas. A respeito de quais são os 
sintomas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Afastamento de amigos ou pessoas; vontade de ficar só; vontade de chorar. 
 
( ) Falta de confiança; abuso de medicamentos, álcool ou drogas; cansaço ou falta de 
energia; sentimento de culpa; retardo ou agitação psicomotora. 
 
( ) Desleixa-se com o vestir ou com a apresentação; sente-se triste e abatido sem 
conseguir encontrar algo que o anime ou que lhe consiga despertar interesse. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V – F – F. 
B 
F – F – F. 
C 
V – V – V. 
D 
V – F – V. 
5 
A ansiedade vem aumentando em função da vida estressante que estamos expostos 
atualmente. Segundo a psiquiatra Ana Beatriz Barbosa (2010), cerca de 25% da 
população sofre ou sofrerá de Transtornos de Ansiedade em algum momento de suas 
vidas. Segundo Ballone (2007), a ansiedade se manifesta essencialmente por dois 
sentimentos desagradáveis. 
Sobre esses sentimentos, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: BARBOSA, A. B. Medos e ansiedade. Disponível em: 
<www.youtube.com/watch?v=6cZIJiBFDJQ>. Acesso em: 20 maio 2010. 
 
BALLONE, G. J. Síndrome do pânico. In: PSIQWEB. Disponível em: 
<http://www.ps.iqweb. med.br/>. Acesso em: 20 maio 2007. 
A 
Medo de morrer, Formigamentos, Calafrios ou ondas de calor. 
B 
Náuseas ou desconforto abdominal, Medo de perder o controle ou de “enlouquecer”. 
C 
Tonturas ou vertigens, sensações de não ser ela(e) mesma(o). 
D 
Através da consciência das sensações fisiológicas de transpiração (suor frio), palpitação, 
inquietação e outros; através da consciência de estar nervoso ou amedrontado. 
6 
Douglas é um rapaz que hoje é visto como referência no seu campo profissional, o que 
lhe trouxe fama e riqueza. Assim, investiu cada vez mais na sua carreira, aprimorou-se 
intelectualmente e adquiriu todos os equipamentos tecnológicos necessários para ir 
ainda mais além. Tornou-se obcecado pelo trabalho, enxergando nele toda a fonte de 
sua felicidade. Abandonou a família e amigos, pois entende que somente “perdia tempo 
e foco” ao relacionar-se com eles. Diante disso, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Como está conseguindo ganhar dinheiro acima da média da sociedade e, ainda, fazendo 
o que gosta, Douglas é feliz plenamente. 
B 
A atitude de Douglas mostra que se realiza profissionalmente, esquecendo de outra área 
importante para a felicidade: o pertencimento. 
C 
Ao assumir na sua vida o mito de que a felicidade pode ser atingida pelo hedonismo, 
Douglas amplia sua visão sobre a felicidade. 
D 
Douglas está no caminho correto de ser feliz pois conseguiu unir o que gosta de fazer 
com aquilo que é competente. 
7 
Inteligência emocional é um conjunto específico de aptidões utilizadas no 
processamento e conhecimento das informações relacionadas à emoção. Na história da 
psicologia moderna, o termo “inteligência emocional” expressa um estágio na evolução 
do pensamento humano: a capacidade de sentir, entender, controlar e modificar o estado 
emocional próprio ou de outra pessoa de forma organizada. Assinale a alternativa 
CORRETA que define o conceito de "autocontrole" da psicologia: 
A 
Significa ter uma compreensão profunda de suas emoções, pontos fortes, pontos fracos, 
necessidades e acionadores. 
B 
De todas as dimensões da inteligência emocional, empatia é a mais facilmente 
reconhecida, embora pouco recompensada nos negócios. 
C 
Pode ser comparado a uma contínua conversa interna, é o componente da inteligência 
emocional que nos liberta de sermos prisioneiros de nossos sentimentos. 
D 
São dirigidos para atingir além das expectativas. Muitas pessoas são motivadas por 
fatores externos, como grandes salários ou status. 
8 
Conflitos podem ter alguns efeitos benéficos, assim como efeitos negativos. Mudança é 
um exemplo de efeito benéfico no conflito, sobre este efeito assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
Estimula sentimentos de identidade dentro do grupo, aumentando a coesão. 
B 
Desperta sentimentos e energia dos membros do grupo, que se mobilizam em busca de 
novas ideias e soluções criativas e inovadoras. 
C 
Pode levar os grupos a encontrar soluções para as suas divergências e buscar 
cooperação e colaboração. 
D 
O conflito é um modo de chamar atenção para os problemas existentes e serve para 
evitar problemas mais sérios. (Correção). 
9 
Caracteriza-se especialmente pela frequência e a intencionalidade da conduta, e não 
deve ser confundido como uma desavença isolada no ambiente laboral. 
A que o exposto se refere? 
A 
Assédio de Conduta. 
B 
Assédio Sexual. 
C 
Assédio Moral. 
D 
Assédio Neurológico. 
10 
O assédio moral enquanto prática perpetrada contra trabalhadores, empregados, 
funcionários e/ou colaboradores não é algo novo. Era prática frequente no período 
colonial, em que humilhações, castigos físicos e maus tratos em casos extremos 
chegavam a levar à morte. Mesmo após o fim da escravidão e com o início do trabalho 
dos imigrantes no país, esse quadro sofreu poucas alterações. Longa jornada de 
trabalho, desrespeito, assédio sexual, descumprimento de acordos trabalhistas, 
discriminação racial eram algumas das violências praticadas. 
Sobre o assédio moral, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Envolve um conjunto de influências interpessoais e recíprocas, exercidas num 
determinado contexto através de um processo de comunicação humana com vista à 
obtenção de determinados objetivos específicos. 
B 
Promover o equilíbrio entre a organização e as pessoas, ter pensamento global. 
C 
Fazer críticas ou brincadeiras de mau gosto ao trabalhador em público; impor horários 
injustificados; retirar, injustificadamente, os instrumentos de trabalho; agressão física ou 
verbal; fazer ameaças; insultar. 
D 
Enxergar conflitos como oportunidades, promover a autogerência. 
11(ENADE, 2012) O processo de consolidaçãoda Psicologia como ciência autônoma 
no Brasil já estava em pleno desenvolvimento na segunda metade do século XX. Com a 
aprovação da Lei nº. 4.119, de 27 de agosto de 1962, foi reconhecida e regulamentada 
como profissão e área de conhecimento, o que possibilitou a criação de cursos 
acadêmicos regulares. O período que antecede o marco histórico mencionado no texto 
caracterizou-se por: I- Intensa produção na área de Psicologia, ampliada e diversificada 
em suas abordagens e seus campos de atuação. II- Farta produção de ideias nas áreas da 
Medicina e da Educação, desencadeada pela busca de conhecimentos desenvolvidos em 
outros países. III- Práticas psicológicas desenvolvidas por médicos, sobretudo por 
psiquiatras, assim como por graduados em Filosofia e Pedagogia, que se especializavam 
em cursos de extensão e de pós-graduação na área de Psicologia. É correto o que se 
afirma em: FONTE: ANTUNES, M. A. M. A psicologia no Brasil no século XX. In: 
MASSIMI, M.; GUEDES, M. C.(orgs). História da psicologia no Brasil: novos estudos. 
São Paulo: Educ/Cortez, 2004 (adaptado). 
A 
I, apenas. 
B 
I e II, apenas. 
C 
I, II e III. 
D 
III, apenas. 
12(ENADE, 2012) Henry (19 anos de idade) terminou seu trabalho na cozinha e foi 
para o convés. Havia um velho marinheiro sentado em uma escotilha, trançando um 
longo cabo. Cada um de seus dedos parecia uma inteligência ágil enquanto trabalhava, 
pois seu dono não os olhava. Em vez de olhá-los, tinha os olhinhos azuis fixos, ao estilo 
dos marinheiros, cravados além dos confins da costa. - Então, queres conhecer o 
segredo das cordas? Disse-lhe, sem afastar o olhar do horizonte. - Pois só tens que 
prestar atenção. Faço há tanto tempo que minha velha cabeça se esqueceu de como se 
faz; só meus dedos se lembram. Se penso no que estou fazendo, me confundo. 
Considerando o texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: I- 
Depreende-se da fala do velho marinheiro, apresentado no último parágrafo do texto, 
que a aprendizagem motora se diferencia do conhecimento verbal, pois implica saber 
fazer algo, sem, necessariamente, saber dizer o que faz. PORQUE II- A memória 
estrutura-se em distintos sistemas: processual, episódico e semântico. Assinale a 
alternativa CORRETA: 
A 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
B 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
C 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
D 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.