Exercício de Fixação - Tema 4

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03/04/22, 10:14 Exercício de Fixação - Tema 4
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Questão 1
Não respondido
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Iniciado em domingo, 29 Nov 2020, 10:45
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 29 Nov 2020, 10:45
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empregado
9 segundos
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O consumidor, após ter identificado sua necessidade e buscado informações sobre os produtos, passa a avaliar as
alternativas disponíveis. A avaliação das alternativas é uma das etapas do processo de compra e corresponde à forma
como o consumidor processará as informações obtidas para decidir sobre o produto. Isso, é claro, dependerá de suas
características pessoais e da situação de compra.
Com base na definição do que é essa etapa, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção:
a. Algumas compras são mais simples e decididas individualmente, mas sempre haverá muitos critérios de
avaliação, independentemente do tipo de compra.
b. Em compras mais complexas, de maior valor, os consumidores acabam buscando informações apenas com
familiares e pessoas mais próximas.
c. Em primeiro lugar, o consumidor irá determinar os critérios de avaliação e as alternativas de escolha. Depois, ele
avaliará o desempenho destas alternativas seguindo os critérios determinados e, por último, aplicará a regra de
decisão.
d. A avaliação das alternativas é uma fase isolada, e nunca acontecerá simultaneamente com outra fase do
processo de compra.
Sua resposta está incorreta.
Na opção “a”, afirma-se que sempre haverá muitos critérios de avaliação, o que nem sempre ocorre. Já a “b” indica que
os consumidores acabam buscando informações apenas com familiares e pessoas mais próximas, mas sabemos que ele
pode recorrer a outros tipos de fontes, como comerciais. A opção “d” se torna incorreta quando diz que a avaliação das
alternativas é uma fase isolada do processo.
A resposta correta é: Em primeiro lugar, o consumidor irá determinar os critérios de avaliação e as alternativas de
escolha. Depois, ele avaliará o desempenho destas alternativas seguindo os critérios determinados e, por último, aplicará
a regra de decisão..
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Questão 2
Não respondido
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 3
Não respondido
Vale 1,00
ponto(s).
O marketing nas organizações deve buscar conhecer a etapa de avaliação das alternativas para desenvolver estratégias
de marca condizentes, que influenciarão a decisão dos compradores. Quanto a essas estratégias, enumere a segunda
coluna de acordo com a primeira, associando conceitos a seus exemplos.
(1) Alterar as crenças sobre as marcas da concorrência.
(2) Alterar a importância dos atributos.
(3) Reprojetar ou reposicionar o produto.
(4) Alterar as crenças sobre a marcas.
( ) Quando um fast food lança uma linha mais saudável, com saladas e frutas, mostrando que também pode atender a
um público diferente do que está habituado.
( ) Quando uma empresa ironiza seus concorrentes em campanhas publicitárias, mostrando que são inferiores.
( ) Lançamento de uma nova versão de um carro.
(   ) Quando uma organização, em suas comunicações, passa a valorizar um atributo até então não levado em
consideração, que parecia sem importância para o consumidor.
Escolha uma opção:
a. 3 - 4 - 2 - 1
b. 2 - 1 - 4 - 3
c. 4 - 1 - 3 - 2
d. 1 - 2 - 3 - 4
Sua resposta está incorreta.
As estratégias para estimular interesse pela marca podem ser: reprojetar ou reposicionar o produto; ou mudar a forma
como o consumidor vê a marca, como no exemplo do lançamento da nova versão de um carro. Alterar as crenças sobre a
marca, reposicionando psicologicamente, corresponde a mudar o conceito que os consumidores têm da marca, isso
acontece no exemplo do fast-food, que quer mudar sua imagem perante um público específico. Alterar as crenças sobre
as marcas da concorrência, por sua vez, é reposicionamento competitivo, ocorrendo quando os consumidores acreditam
que uma marca tem mais qualidade do que realmente tem. Pode ser feita por meio da comunicação, como na opção
sobre a empresa que ironiza seus concorrentes, mostrando que são inferiores. Alterar a importância dos atributos ocorre
quando o consumidor leva em consideração determinada hierarquia, sendo que a empresa incentiva uma outra ordem de
importância. 
A resposta correta é: 4 - 1 - 3 - 2.
Para que os consumidores possam fazer suas avaliações, eles estabelecerão critérios. É importante notar, entretanto,
que nem todo critério recebe o mesmo peso durante uma avaliação do consumidor. Como base em seus conhecimentos
a respeito do assunto, assinale as opções corretas.
I. ( ) Os critérios de avaliação são características definidas e utilizadas pelo consumidor para avaliar as alternativas.
II. ( ) Os critérios de avaliação podem ser diferentes entre os consumidores em relação à saliência, que é a força de sua
influência sobre as seleções de produtos. Por exemplo, o fator preço na escolha de um posto de gasolina.
III. ( ) O consumidor estabelece critérios objetivos, como preço, localização loja, peso do produto, condições de
pagamento que, somados aos critérios subjetivos, como marca, qualidade, design, resultam em uma atitude.
IV. ( ) A similaridade acontece no caso de produtos da mesma categoria que são ofertados por diferentes organizações,
possuindo poucas ou quase nenhuma diferenciação entre seus atributos. Como exemplo, temos água mineral.
Escolha uma opção:
a. Todas estão corretas.
b. I, II e III estão corretas.
c. Apenas a II está correta.
d. I e III estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
Todas as opções revelam importantes aspectos sobre os critérios de avaliação na etapa de avaliação das alternativas,
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Questão 4
Não respondido
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 5
Não respondido
Vale 1,00
ponto(s).
mostrando a importância do tema no entendimento do comportamento do consumidor.
A resposta correta é: Todas estão corretas..
Camila foi ao shopping para comprar um presente para uma colega de trabalho. Ela decide comprar um lenço, já que
percebeu que a colega sempre utiliza o acessório. Aproveitando o momento, decide antecipar a compra do presente de
sua irmã, comprando também um lenço para ela. Vendo os preços, entretanto, decide comprar algo mais em conta para a
colega.
Analisando a situação descrita, assinale a opção que descreve o fator que influenciou os critérios de avaliação de
Camila. 
Escolha uma opção:
a. Influência situacional.
b. Similaridade de alternativas de escolha.
c. Motivação.
d. Envolvimento.
Sua resposta está incorreta.
As compras de Camila são para situações diferentes. A influência situacional irá variar conforme as circunstâncias nas
quais o consumidor está imerso, variando posteriormente à sua decisão.
A resposta correta é: Influência situacional..
A similaridade de alternativas de escolha é uma forma de influenciar os critérios de avaliação. A comparação das
alternativas pode variar entre categorias de produtos, bem como entre marcas dentro de determinada categoria com
grande similaridade.
Assinale os exemplos abaixo que podem ser influenciados com base na similaridade.
( ) A escolha de uma lâmpada de LED para um lustre da casa.
( ) Um novo jogo de panelas.
( ) A compra deum apartamento.
(  ) Uma caixa de fósforo de cozinha.
Escolha uma opção:
a. Apenas a primeira e a última estão corretas.
b. Apenas a segunda está correta.
c. Apenas a terceira está correta.
d. Apenas a quarta está correta.
Sua resposta está incorreta.
Apenas a primeira e a última opção são influenciadas pela questão de similaridade de alternativas de escolha, pois há
poucas diferenças de critérios para avaliação entre os produtos ofertados, tanto no caso das lâmpadas de LED quanto no
das caixas de fósforo. 
A resposta correta é: Apenas a primeira e a última estão corretas..
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