Gestão de qualidade

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Questão 1
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Texto da questão
Em qual modelo, as nações apresentaram enfoque na produção de bens em que apresentam maior abundância de fatores de produção:
Escolha uma alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. No modelo de comércio exterior;
b. No modelo especialzação de bens;
c. No modelo Oshi-koschi;
d. No modelo de referência;
e. No modelo de Hecksher-Ohlin; 
Questão 2
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Texto da questão
Quando o valor das Exportações supera o valor das Importações, temos um ________________ na Balança Comercial e quando as Importações supera o valor das Exportações, a Balança Comercial apresentará um ____________.
Complete as lacunas com as respectivas respostas corretas:
Escolha uma opção:
a. Aumento de serviços e uma diminuição dos serviços;
b. Aumento nas comodites e uma diminuição das comodites;
c. Inflação e deflação;
d. Superávit e déficit 
e. Alta na balança e uma baixa na balança;
Questão 3
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Texto da questão
Segundo Krugman e Obstfeld (2005), as economias abertas têm como um dos principais objetivos:
Assinale uma alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. atingir o equilíbrio da balança interna e externa;
b. atingir o equilíbrio das contas;
c. atingir o equilíbrio interno apenas;
d. atingir o equilíbrio interno e externo; 
e. atingir o equilíbrio no comercio interno e externo;
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Para as transações comerciais entre as nações a moeda com maior aceitação é o _________, com isso, os bens e serviços negociados no comércio internacional devem ser comercializados nessa moeda.
Assinale a alternativa que preenche a lacuna acima:
Escolha uma opção:
a. Euro (€)
b. Marco Alemão (DM)
c. Dolar (US) 
d. Real (R)
e. Libra Esterlina (£)
Questão 5
Correto
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Texto da questão
A nação com dualismo econômico apresenta algumas características na sua economia, sendo elas:
Assinale a opção que não apresenta característica de dualismo econômico:
Escolha uma opção:
a. Retornos do capital não são necessariamente maiores;
b. Maior intensidade de capital no setor agrário do que no manufatureiro; 
c. Além do produto por trabalhador, o salário também é mais elevado;
d. Maior intensidade de capital no setor manufatureiro do que na agricultura;
e. O valor do produto por trabalhador é muito maior no setor moderno do que no resto da economia;
Questão 6
Correto
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Texto da questão
O multilateralismo se refere à participação de vários países que se esforçam para atingir um objetivo comum, portanto:
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. O multilateralismo visa beneficiar o comércio entre os países americanos, para gerar ganhos não apenas para um grupos de países em desenvolvimento, mas para o máximo de países no mundo por meio das regras do comércio mundial.
b. O multilateralismo visa beneficiar o comércio entre os países em todo o mundo, para gerar ganhos não apenas para um grupos de países, mas para o máximo de países no mundo por meio das regras do comércio mundial; 
c. O multilateralismo visa beneficiar os governos entre os países em todo o mundo, para gerar ganhos apenas para um grupos de países;
d. O multilateralismo visa beneficiar o comércio entre os países desenvolvidos, para gerar ganhos apenas para esses grupos de países;
e. O multilateralismo visa frear o comércio entre os países em todo o mundo, para gerar ganhos limitados não apenas para um grupos de países, mas para o máximo de países no mundo por meio das regras do comércio mundial.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Segundo Krugman e Obstfeld (2005), a partir da década de 1930 houve uma mudança na adoção de políticas comerciais de muitas economias em desenvolvimento que ficou conhecida como industrialização pela substituição de importações, o que levou as economias a adotar essa política?
Assinale uma resposta correta:
Escolha uma opção:
a. Essas economias adotaram políticas comerciais agressivas de importação de produtos manufaturados, para que pudessem incentivar a indústria nacional,
b. Essas economias procuraram impor políticas comerciais para alavancar a importação de produtos manufaturados, para que pudessem frear a indústria nacional;
c. Essas economias procuraram adotar políticas comerciais para barrar a importação de produtos manufaturados, para que pudessem incentivar a indústria nacional; 
d. Essas economias procuraram burlar políticas comerciais criadas para barrar a importação de produtos manufaturados, para que pudessem incentivar a indústria local;
e. Essas economias procuraram criar alianças políticas comerciais para barrar a importação de produtos manufaturados, para que pudessem incentivar a indústria mundial;
Questão 8
Correto
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Texto da questão
O modelo conhecido como modelo de Hecksher-Ohlin, em que considera dois fatores de produção, são eles:
Assinale uma alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Mercado interno e mercado externo;
b. Trabalho e Terra; 
c. Moeda externa e política cambial;
d. Produção e Consumo;
e. Política cambial e PIB
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Essa tarifa de importação pode apresentar duas formas, apresentadas a seguir:
Assinale Verdadeiro(V) ou Falso(F):
(    ) Tarifas compostas;
(    ) Tarifas específicas;
(    ) Tarifas pós valorem;
(    ) Tarifas ad valorem;
Escolha uma opção:
a. V, V, F, F
b. F, V, F, V 
c. V, F, V, V
d. F, F, V, V
e. V, V, V, F
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Podem ser utilizados diferentes instrumentos nas políticais comerciais, nesse sentido usam-se as seguintes políticas:
Assinale Verdadeiro(V) ou Falso(F):
(    ) as tarifas ou impostos de importação;
(    ) os subsídios às exportações;
(    ) as cotas de importação e as restrições voluntárias às exportações;
(    ) isenção de cotas para produtos importados;
Escolha uma opção:
a. V, V, V, V
b. V, V, V, F 
c. V, V, F, F
d. F, F, V, V,
e. F, F, V, V,
O Diagrama de Pareto é uma ferramenta da qualidade que foi aplicada pelo italiano Vilfredo Pareto. Por meio deste diagrama, seleciona-se vários itens ou fatores, de acordo com a ordem de importância. Sua elaboração se refere a:
Escolha uma opção:
a. um gráfico de colunas ordenadas apresentando as causas a serem avaliadas e a altura de cada uma  apresenta a frequência dos acontecimentos 
b. um gráfico de setores ordenados, apresentando as frequências dos acontecimentos e suas respectivas causas.
c. um fluxograma com as etapas do processo e os pontos de verificação.
d. um gráfico de dispersão, onde cada ponto  apresenta uma causa e sua respectiva frequência.
e. a um diagrama semelhante a uma espinha de peixe com os acontecimentos e suas causas.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Uma empresa que tem um processo trabalhando no nível 1 Sigma gera cerca de 700 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades; uma indústria que tem um processo operando no nível 2 Sigma cerca de 300 mil defeitos; já uma companhia que tem um processo nível 6 Sigma:
Escolha uma opção:
a. 200 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades
b. 900 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.
c. 500 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.
d. 3,4 defeitos a cada 1 milhão de oportunidades. 
e. 100 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A Folha de Verificação é uma ferramenta utilizada para coletar dados, geralmente, em tempo real. Por meio dela, conseguimos coletar, organizar e até mesmo apresentar os resultados de várias coletas. É uma forma simples de analisar por exemplo:
Escolha uma opção:
a. custo de insumos
b. as variações de um processo 
c. índice de produção
d. custo da matéria prima
e. custo do produto
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
Suponhaque precisamos avaliar o rendimento dos turnos da fábrica,  manhã, tarde e noite,  que dependem exclusivamente de máquinas para a produção. Fazendo o levantamento de dados e análise de cada turno separadamente:
Escolha uma opção:
a. Estamos realizando uma estratificação e essa permite juntar todos os dados de cada turno e fazer uma análise do sistema como um todo. 
b. Estamos realizando uma estratificação e ela dificulta a descobrir a causa de um problema. O correto seria não realizá-la e olhar o processo como um todo, independente do turno de operação.
c. Estamos construindo um fluxograma para os dados de cada turno separadamente, assim facilita descobrir a causa de um problema.
d. Estamos realizando uma estratificação pois ela permite analisar os dados separadamente para descobrir onde realmente está a verdadeira causa de um problema.
e. Estamos elaborando um diagrama de causa e efeito e este permite descobrir em qual turno está ocorrendo o problema.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
O Programa 5 S foi desenvolvido no Japão e sua aplicação ocorreu no pós-guerra, diante da necessidade de organizar o país e promover resultados que pudessem retirá-lo da recessão. Assim, a implantação  do programa ocorreu em empresas para que pudessem tornar-se eficazes e organizadas em todos os seus setores produtivos. A sigla vem de 5 palavras japonesas que iniciam com a letra S. Neste contexto o Seiri se refere ao:
Escolha uma opção:
a. Senso de limpeza
b. Senso de padronização
c. Senso de organização
d. Senso de disciplina
e. Senso de utilização 
Questão 6
Correto
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Texto da questão
A origem e introdução da ferramenta Seis Sigma, ocorreu na empresa Motorola na década de 80, pelo engenheiro Bill Smith. Tudo começou em 1981, quando o engenheiro John Young, CEO da Hewlett Packard (HP) idealizou uma ferramenta que possibilitasse a melhoria da produção no controle de qualidade. Essa ferramenta era chamada de:
Escolha uma opção:
a. 5S
b. Diagrama de Pareto
c. 10x 
d. 5W2H
e. PDCA
Questão 7
Correto
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Texto da questão
O Sigma é uma letra do alfabeto grego, e também uma medida de variação conhecida como desvio padrão utilizada em estatística. Nas empresas, o Sigma se refere à  uma taxa de desperdício/desvio por operação. Assim, podemos usar o Seis Sigma para:
Escolha uma opção:
a. calcular matematicamente o nível de desempenho dos processos da empresa e obter seu diagnóstico. 
b. saber quantos clientes serão atendidos mensalmente pela empresa.
c. calcular os gastos mensais da empresa.
d. calcular a quantidade de matéria prima em estoque.
e. saber quanto deverá ser cobrado pelo serviço ou produto.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
A gestão da qualidade usou o termo custo da qualidade (COQ, Cost Of Quality) por décadas. Porém, na prática, poucas empresas sabem utilizar métodos para implementar e medir os custos da qualidade (ou da não qualidade) para as suas atividades. Em um nível operacional, as técnicas de gestão da qualidade devem:
Escolha uma opção:
a. identificar desperdícios, resolver problemas e otimizar processos com foco sempre na prevenção. Se um problema se manifesta, a solução do mesmo também faz parte do processo de melhoria. 
b. buscar o custo mínimo do produto para assim poder disponibilizá-lo a baixos preço no mercado.
c. buscar sempre a solução de problemas e esse deve ser o foco principal dessas técnicas. Caso os problemas não surgirem pode-se dizer que temos alto nível de qualidade.
d. Identificar problemas sempre com foco na prevenção. Caso um problema se manifeste a técnica utilizada está sendo falha.
e. identificar problemas, sempre com foco na sua solução. Situações de otimização são resolvidas por outras áreas da gestão.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
O DMAIC e sua filosofia de trabalho visam absorver e retirar o erro contido no processo em questão, para isso o Seis Sigma atua como uma ferramenta contida no Lean Manufacturing (manufatura enxuta) beneficiando os pontos fortes de cada organização. Uma das etapas do DMAIC consiste em observar e atualizar dados de processos e determina-los mediante ao efeito da causa raiz e impactos que correspondem ao desempenho proposto para a produção. Essa etapa se refere a (ao):
Escolha uma opção:
a. Controlar (Control)
b. Definir (Define)
c. Analisar (Analyse) 
d. Melhorar (Improve)
e. Medir (Measure)
Questão 10
Correto
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Texto da questão
O programa 5s tem sido desenvolvido de forma eficaz e participativa nas empresas através de princípios de fácil compreensão e capacidade de apresentar resultados expressivos por isso cada vez mais as organizações investem na aplicação do mesmo.  Nesse contexto um dos “S” se refere ao Seiton e pode-se afirmar que esse senso:
Escolha uma opção:
a. define a importância de eliminar a sujeira, resíduos ou mesmo objetos estranhos ou desnecessários ao ambiente.
b. é traduzido na fixação de padrões de cores, formas, iluminação, localização, placas, etc.
c. pode ser interpretado como a importância de se ter todas as coisas disponíveis de maneira que possam ser acessadas e utilizadas imediatamente 
d. é definido pelo cumprimento e comprometimento pessoal para com todas as etapas do programa.
e. Significa utilizar materiais, ferramentas, equipamentos, dados, etc. com equilíbrio e bom senso