Comportamento prova II

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Comportamento, Clima e Cultura Organizacional 
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Comportamento organizacional pode ser considerado o estudo de três fatores determinantes do comportamento das organizações, ou seja, indivíduos, grupos e estrutura.
Assim, quanto às barreiras na comunicação de ordem psicológica, assinale a alternativa CORRETA:
A
Questões culturais, problemas com a linguagem e/ou suposições.
B
Problema em decifrar a linguagem e comportamento defensivo.
C
Barulho excessivo e interrupção em uma conversa.
D
Ocorre na interação com as pessoas. Em geral, pode ter interferência em percepções diferentes, como a emoção e a desconfiança.
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Os grupos são formas de agrupamento de pessoas de maneira organizada. Cada grupo possui uma estrutura que molda o comportamento dos seus participantes com base em alguns elementos, tais como: papéis, normas, status, tamanho e coesão. As normas, em específico, determinam que comportamento o indivíduo deve ter ou não em determinada situação, facilitando a sobrevivência do grupo. Frente ao exposto, assinale a alternativa CORRETA que define normas de desempenho:
A
Relacionadas a como repartir os ganhos e recompensas, remuneração, designação de tarefas mais difíceis, atribuição das ferramentas e instrumentos de trabalho.
B
Relacionadas com a maneira adequada de se vestir e se comportar, além da atitude perante o grupo e a lealdade ao mesmo e à organização da qual faz parte.
C
Relacionadas com a execução do trabalho, com o resultado esperado, orientações recebidas acerca do volume de esforço a ser aplicado à tarefa, nível de faltas e atrasos.
D
São normas informais que regulam as interações sociais dentro do grupo, definindo as amizades dentro e fora do trabalho.
3
A socialização é um processo pelo qual as organizações inserem os novos empregados na cultura. Pode ser feita a todo momento na carreira do indivíduo, e possui o papel de afirmar o modo de ser da organização.
Dessa forma, assinale a alternativa CORRETA que identifica o estágio de acomodação:
A
Envolve o ajuste do indivíduo às demandas e expectativas do grupo de trabalho, surgindo conflitos.
B
Quarto estágio da socialização, e ocorre após o indivíduo se tornar membro.
C
Envolve todas as atividades que o indivíduo realiza antes de entrar na organização.
D
Segundo estágio da socialização, e ocorre após o indivíduo se tornar membro.
4
Interação de duas ou mais pessoas e está diretamente ligado à forma como cada uma percebe ou sente a outra.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta tal fator:
A
Feedback.
B
Comunicação.
C
Publicidade.
D
Relações interpessoais.
5
Grupo é um conjunto de duas ou mais pessoas que interagem entre si de tal forma que cada uma influencia ou é influenciada pelas outras. Sobre a formação de grupos organizacionais, assinale a alternativa CORRETA:
A
Grupos temporários tendem a ser gerenciados ou liderados por alguém cuja autoridade não esteja claramente definida.
B
Grupos contínuos são aqueles estabelecidos pela hierarquia, pelo organograma da empresa, aqueles que têm relações estritamente profissionais.
 
 
C
Grupos informais são aqueles que têm geralmente um propósito em comum, o que pode resultar na pouca diversidade de opiniões ou em uma conformidade forçada.
D
Grupos formais são uma rede de relações sociais e pessoais e não são estabelecidos através de uma determinada estrutura.
6Desde dos primórdios da existência humana, grupos se formaram para garantia da sobrevivência, manutenção da espécie. Logo, podemos dizer que o ser humano é um ser social, que necessita viver em grupos, ter amigos para conversar, dialogar sem interesses, apenas opiniões ou mesmo conversas evasivas. Com relação ao o que um grupo pode proporcionar ao indivíduo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Fazer parte de um grupo reduzem a solidão e aumenta a insegurança do indivíduo. ( ) Fazer parte de um grupo reforça a auto estima contato e aprendizagem social. ( ) Fazer parte de um grupo proporciona poder e reconhecimento e diminuí a identidade do indivíduo. ( ) Fazer parte de um grupo potencializa o alcance de metas coletivas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - F - V.
B
F - V - V - F.
C
V - F - V - F.
D
V - V - F - V.
7
Desde que o mundo é mundo, as pessoas se reúnem umas com as outras para discutir problemas, compartilhar bons momentos, ou simplesmente para estarem juntas. Nossos ancestrais, em tempos muito remotos, já se reuniam em torno da fogueira para contar histórias para seus familiares e amigos. Segundo Wagner e Hollenbeck, grupo é um conjunto de duas ou mais pessoas que interagem entre si de tal forma que cada uma influencia ou é influenciada pelas outras. Os membros de um grupo definem importantes distinções psicológicas entre si e as pessoas que não participam do grupo. Sobre grupos formais e informais, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
 
I- Dentro de um grupo maior, “formal”, pode ser formado um subgrupo “informal” devido às afinidades entre os participantes. Um exemplo disso é quando várias pessoas da empresa jogam aquele futebol depois do expediente, em geral são pessoas de diversos níveis hierárquicos que se reúnem por afinidade para realizar alguma tarefa independente do trabalho.
 
 PORQUE
 
II- Os grupos informais são uma rede de relações sociais e pessoais e não são estabelecidos através de uma determinada estrutura. Eles são espontâneos e surgem conforme a afinidade que as pessoas têm umas com as outras.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
B
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
C
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
D
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
8
Estágio em que começam a surgir conflitos, pois as pessoas estão sobrepondo as personalidas de cada um.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta tal fator:
A
Desempenho.
B
Relacionamento.
C
Terremoto.
D
Tormenta.
9
Fase em que surgem claramente a hierarquia e a liderança, e um acordo quanto aos seus objetivos e a sua direção. 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta um tipo de grupo com tais características:
A
Tormenta.
B
Interrupção.
C
Desempenho.
D
Formação.
10
A cultura organizacional de uma empresa não é igual a outra empresa, e aí podemos comparar como um DNA. As empresas podem pertencer ao mesmo grupo, estar na mesma cidade, mas o que marca a diferença entre elas são as pessoas que estão na empresa e vivenciam entre si o seu dia a dia, e por isso precisamos considerar a sua história. O estudo do comportamento humano direciona ações sobre essas pessoas, a fim de reduzir insatisfações, aumentando sua produtividade e atitude dentro da organização. O local de trabalho é onde passamos boa parte de nossa vida, o qual tem grande impacto e influência na vida das pessoas. Sobre o que é cultura na organização, assinale a alternativa INCORRETA:
A
O que vem da alta administração, através da cultura da organização, reflete no clima entre seus colaboradores, com relação as suas crenças, valores e princípios.
B
 A cultura organizacional, cujos valores, normas e princípios são diferentes do restante da organização, vem da alta administração.
C
É um conjunto que interage com a estrutura e os comportamentos, fundamentando o que a empresa é, o que ela deseja que seja concretizado e o aprendizado dentro dela.
D
Definir a cultura da organização é importante para que a empresa tenha um melhor direcionamento em tudo que envolve a organização, como pessoas, estrutura, produtos, clientes etc.