PROVA PRESENCIAL - ONLINE 1 pesquisa de marketing UNIFCV

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17/04/2022 18:17 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/1
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Painel / Meus cursos / Pesquisa de Marketing. / Atividades Avaliativas 2022/1
/ PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/1
Iniciado em domingo, 17 abr 2022, 12:34
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 17 abr 2022, 13:27
Tempo
empregado
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Amostras probabilísticas são aquelas nas quais todos os integrantes de uma população têm a
mesma probabilidade de serem escolhidos para compor a amostra. Essa técnica se dá por um
processo de amostragem em que a probabilidade de que cada elemento da população possa
ser selecionado para compor a amostra é conhecida.
Com base nesta informação analise as asserções abaixo:
 
I. Para Mattar (2014, p. 141), a técnica de amostra probabilística, permite fazer uma
inferência dos resultados,
 
OU SEJA,
 
I. Pode-se extrapolar os resultados para toda a população, já que os dados obtidos estão
fundamentados na estatística com grande probabilidade da população se comportar ou
pensar da mesma maneira da amostra pesquisada.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
Escolha uma opção:
a.
As asserções I e II são proposições falsas.
b.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da
I.
c.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
d.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Consistem em uma espécie de entrevista realizada por um moderador treinado (que lidera a
discussão), de uma forma não estruturada e natural, com um pequeno grupo entre oito e doze
pessoas reunidas em uma sala que permita gravar imagem e som e que tenha um espelho
falso.
 
Tal afirmação se refere a(o):
 
Assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a.
Entrevista quantitativa.
b.
Pesquisa de Marketing.
c.
Pesquisa de Mercado.
d.
Grupos de foco. 
e.
Entrevista qualitativa.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Muitos confundem a pesquisa de mercado ou mercadológica apenas com a aplicação de
questionários ou realização de entrevistas. Essas atividades são somente algumas das formas
de obter determinadas informações.
Os termos pesquisa de mercado e pesquisa de marketing são usados na maioria das vezes
como sinônimos.
Diante disto, analise as afirmativas abaixo:
 
I. Apenas a pesquisa de marketing serve para coletar e fornecer informações que irão
auxiliar gestores no processo de tomada de decisão.
II. A pesquisa de mercado tem um escopo mais amplo, direcionada a investigar aspectos
de um determinado mercado consumidor.
III. A pesquisa de marketing busca informações mais próximas da empresa com dados
internos e externos e faz comparações.
IV. Já a pesquisa de mercado, busca ouvir a voz do mercado, a partir, principalmente de
dados secundários, que demandam uma investigação mais profunda a fim de
compreender o contexto em que a empresa está inserida.
 
Assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a.
Apenas I e II estão corretas.
b.
Apenas II, III e IV estão corretas. 
c.
Apenas I, II e IV estão corretas.
d.
Todas as alternativas estão corretas.
e.
Apenas I, II e III estão corretas.
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
De acordo com Kotler; Armstrong (2014) o processo de pesquisa de marketing possui quatros
etapas: 1. definição do problema e dos objetivos da pesquisa, 2. desenvolvimento do plano de
pesquisa, 3. implementação do plano de pesquisa, e 4. interpretação e apresentação dos
resultados.
Assim, quanto ao Desenvolvimento do plano de pesquisa, nesta etapa engloba:
 
I. Coleta de informações primárias;
II. Planejamento da coleta de dados secundários;
III. Implementação do plano de pesquisa;
IV. Instrumentos de pesquisas
 
Assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a.
Apenas I, II e IV estão corretas.
b.
Apenas II e IV estão corretas. 
c.
Apenas III e IV estão corretas.
d.
Todas as alternativas estão corretas.
e.
Apenas I e II estão corretas.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Diferentes variáveis de segmentação (sozinhas ou combinadas) são utilizadas para descobrir a
melhor maneira de visualizar um determinado segmento de consumidores. Aqui discutiremos
as principais, que são: geográficas (a localização do consumidor), demográficas
(características como sexo, idade e renda do consumidor), psicográficas (personalidade e
estilo de vida do consumidor) e comportamentais (condições, ocasiões e intensidade de
compra do consumidor).
Neste contexto, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
 
 
1. Geográfica ( ) O mercado é subdividido por idade, gênero, tamanho
da família, renda, profissão, escolaridade, ciclo de vida da
família, religião, nacionalidade ou classe social.
2. Psicográfica ( ) Dividir o mercado em diferentes unidades geográficas,
como: países, regiões, estados, cidades ou bairros.
3. Comportamental ( )Divide os compradores em grupos com base no
conhecimento em relação a determinado produto, nas
atitudes direcionadas a ele, no uso que se faz desse
produto e nas respostas.
4. Demográfica ( ) Os compradores são divididos em diferentes grupos,
com base em seu estilo de vida, sua personalidade e
seus valores.
 
Assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a.
4, 1, 3, 2. 
b.
2, 3, 4, 1.
c.
1, 2, 3, 4.
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d.
4, 3, 2, 1.
e.
3, 2, 1, 4.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Existem inúmeros tipos e formatos de pesquisas utilizadas por profissionais de marketing para
buscar informações que auxiliem na tomada de decisões e no desenvolvimento de estratégias
mercadológicas. Por isso, é importante compreender que, o modelo ou tipo de pesquisa de
marketing escolhido vai depender da necessidade ou objetivo inicial, assim como dos recursos
disponíveis.
Assim, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
1. Teste clínico
(experimentação ou
degustação)
( ) Consistem em uma espécie de entrevista realizada
por um moderador treinado (que lidera a discussão), de
uma forma não estruturada e natural, com um pequeno
grupo entre oito e doze pessoas reunidas em uma sala
que permita gravar imagem e som e que tenha um
espelho falso.
2. Cliente oculto ( ) Técnica que busca obter um consenso de opiniões
de um grupo de especialistas sobre determinado
assunto, baseando-se na aplicação de um questionário,
durante sucessivas rodadas, preservando-lhes o
anonimato.
3. Método Delphi ( ) Têm sua origem na psicologia e são uma forma
indireta e não estruturada de entrevistas em que os
entrevistados são estimulados a projetar suas crenças,
motivações, emoções e sentimentos.
4. Técnicas Projetivas ( ) Trata-sede uma entrevista direta e pessoal, que
pode levar de 30 minutos a uma hora, onde um único
respondente é sondado para descobrir motivações,
crenças, atitudes e outros sentimentos sobre um tema.
5. Entrevistas em
profundidade
( ) Trata-se de uma entrevista com o consumidor após
ele ter experimentado ou degustado um produto ou
serviço.
6. Entrevistas com
grupos de foco
( ) Esse tipo de pesquisa é usado para coletar dados
sobre a sua empresa e a de seus concorrentes,
permitindo uma análise comparativa com o objetivo de
propor ações de melhoria para o seu negócio.
 
Assinale a alternativa correta:
 
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Escolha uma opção:
a.
6, 3, 4, 5, 1, 2. 
b.
2, 3, 4, 5, 1, 6.
c.
1, 6, 3, 4, 5, 2.
d.
2, 5, 6, 3, 4, 1.
e.
1, 2, 3, 4, 5, 6.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Para Malhotra (2012, p. 110) a distinção entre pesquisa qualitativa e quantitativa assemelha-se
à distinção entre pesquisa exploratória e pesquisa conclusiva. “A pesquisa qualitativa
proporciona melhor visão e compreensão do contexto do problema, enquanto a pesquisa
quantitativa procura quantificar os dados e, normalmente, aplica alguma forma da análise
estatística”.
Com base nisto, relacione as características de acordo com a legenda:
 
1. Pesquisa Quantitativa;
2. Pesquisa Qualitativa.
 
( ) O objetivo é coletar, tratar e analisar dados através da quantificação das informações por
meio de técnicas estatísticas.
 
( ) Utiliza amostras mais amplas.
 
( ) A Participação do entrevistador é ativa;
( ) Neste tipo de pesquisa, as questões são acrescentadas no momento da entrevista.
Assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a.
1, 1, 2, 2. 
b.
1, 1, 1, 1.
c.
2, 1, 2, 1.
d.
1, 2, 2, 1.
e.
2, 2, 1, 1.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A maioria dos projetos de pesquisa tem como objetivo obter informações sobre as
características ou parâmetros de uma população. A amostra é uma parcela da população com
a qual se faz uma pesquisa a partir de um universo previamente definido. De acordo com
Malhotra (2012, p. 270) “uma população é o agregado, ou soma, de todos os elementos que
compartilham algum conjunto de características comuns; compreende o universo para o
problema de pesquisa de marketing”.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
 
I. Censo: envolve a enumeração completa dos elementos de uma população.
II. Parâmetros populacionais: um subgrupo de uma população selecionada para
participação no estudo.
III. A amostra é uma parte do universo ou população escolhida de forma a representar o
mais fielmente possível o grupo inteiro.
IV. A população é o conjunto completo de todos os elementos a serem estudados.
 
Assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a.
Todas as alternativas estão corretas.
b.
Apenas I e II estão corretas.
c.
Apenas I, II e III estão corretas.
d.
Apenas I, III e IV estão corretas. 
e.
Apenas II, III e IV estão corretas.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
São considerados dados, todo tipo de registro ou fatos brutos que ainda não foram tratados e
que podem ser armazenados, medidos e observados. Os dados também são considerados um
conjunto de variáveis isoladas que podem possuir ou não sentido geral e podem ser
representados por uma infinidade de elementos, como: números, letras, gráficos, sons, entre
outros.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
 
I. Segundo Laudon J. e Laudon K. (2007), os dados são sequências de fatos brutos,
resultantes de eventos ocorridos nas organizações ou no ambiente físico, antes de
serem organizados e estruturados de forma que as pessoas possam entendê-los e
utilizá-los.
II. Os dados são a matéria-prima do processo de tomada de decisões nas organizações.
III. É considerado um dos recursos mais valiosos e importantes para as organizações e seu
uso de forma eficiente e inteligente pode gerar grande valor e vantagens competitivas
para as organizações.
IV. Quando os dados são organizados, processados e analisados se transformam em
informações.
 
Assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a.
Apenas I, II e III estão corretas.
b.
Apenas II, III e IV estão corretas.
c.
Todas as alternativas estão corretas.
d.
Apenas I e II estão corretas.
e.
Apenas I e IV estão corretas. 
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O método qualitativo de coleta de dados é caracterizado por um conjunto de técnicas
interpretativas (grupos focais, observação, técnicas projetivas, entre outras) que buscam
descrever fenômenos subjetivos. Já a pesquisa quantitativa compreende que tudo pode ser
quantificável, de modo que dados possam ser traduzidos em números para serem analisados.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
 
I. Pesquisas qualitativas buscam Coletar, tratar e analisar dados através da quantificação
das informações por meio de técnicas estatísticas.
II. Pesquisas quantitativas tem como evidências o ambiente natural como fonte direta de
dados, caráter interpretativo; preocupação direta com os sentidos, emoções e significado
que as pessoas dão às coisas.
III. Pesquisas qualitativas a análise das informações acontece durante o processo.
IV. Pesquisas quantitativas possuem como instrumento o Roteiro aberto e indireto.
 
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
Apenas III é correta. 
b.
Apenas I e II estão corretas.
c.
Apenas II, III e IV estão corretas.
d.
Todas as alternativas estão corretas.
e.
Apenas I, II e III estão corretas.
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Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Desde a mais simples até a mais complexa pesquisa de mercado deve ser planejada para
evitar falhas de todos os tipos, desde a escolha incorreta do método a ser usado até a
importância das informações obtidas para o processo decisório. De acordo com Kotler;
Armstrong (2014) o processo de pesquisa de marketing possui quatros etapas.
Neste sentido, relacione a coluna da esquerda com a da direita:
1. Definição do problema e
dos objetivos da
pesquisa.
( ) É a etapa mais importante de qualquer projeto de
pesquisa, pois somente quando um problema é
definido de forma clara e precisa é que se pode seguir
em frente com as demais etapas do estudo.
2. Desenvolvimento do
plano de pesquisa.
( ) Para finalizar, o pesquisador deve interpretar os
resultados, tirar conclusões e apresentá-las à
administração.
3. Implementação do
plano de pesquisa.
( ) Isso implica em coletar, processar e analisar as
informações.
4. Interpretação e
apresentação dos
resultados.
( ) O plano deve conter as fontes dos dados existentes
e detalhar as abordagens específicas da pesquisa, os
métodos de contato, os planos de amostragem e os
instrumentos que os pesquisadores utilizarão para
coletar novos dados.
 
Assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a.
2, 3, 4, 1.
b.
4, 2, 3, 1.
c.
1, 4, 3, 2. 
d.
1, 2, 3, 4.
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e.
3, 2, 1, 4.
17/04/2022 18:17 PROVA PRESENCIAL- ONLINE AVP2022/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1548272 18/22
Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Segundo SEBRAE (2013, p. 23) existem diversas maneiras de se obter informações em uma
pesquisa. “Você pode coletar dados relevantes para sua pesquisa a partir de informações
disponíveis dentro da própria empresa”.
Diante disso, analise as afirmativas abaixo:
I. A coleta de dados por comunicação é aquela feita por meio de questionários escritos ou
verbais que irão gerar dados declarados pelos respondentes.
II. Já a coleta de dados por observação, consiste em registrar pessoalmente ou
mecanicamente (por meio de filmagem) comportamentos, fatos e ações, não envolvendo
questionamentos (e respostas) verbais ou escritas.
III. Pode-se também obter informações a partir de dados externos em serviços de pesquisa,
como: Ibope, Nielsen, Instituto Gallup, Vox Populi.
IV. Para obtenção de dados secundários, é necessário realizar uma coleta em primeira
mão, que pode ser feita por meio de profissionais de pesquisa ou por conta própria nos
concorrentes, fornecedores e clientes.
 
Assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a.
Apenas I, II e III estão corretas. 
b. 
Todas as alternativas estão corretas.
c. 
Nenhuma das alternativas estão corretas.
d.
Apenas II, III e IV estão corretas.
e. 
Apenas I e II estão corretas.
17/04/2022 18:17 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1548272 19/22
Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Provavelmente, você já deve ter ouvido ou lido a frase “Informação é poder”. Essa é uma frase
muito repetida ao longo dos últimos séculos e décadas, mas que atualmente pode ser até
questionada, já que ela deriva de um tempo onde a informação ou o conhecimento eram
restritos a uma pequena fração da sociedade.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
 
I. Podemos considerar a pesquisa como um processo ou método sistemático para a busca
de informações e construção de conhecimento com diversos objetivos, como: refutar,
ampliar, detalhar, atualizar, colaborar ou reproduzir conhecimentos pré-existentes, ou até
gerar novos conhecimentos.
II. Para Neves (2006) as pesquisas surgem do desejo de encontrar respostas para uma
questão, proporcionando ao pesquisador a aquisição de um novo conhecimento.
III. Como técnica ou atividade, a pesquisa é utilizada apenas para estabelecer fatos.
IV. Existem várias formas de pesquisa: bibliográfica, descritiva, laboratorial, empírica, de
campo, acadêmica, científica, econômica, social, de negócios, de marketing, estatística,
etc.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
Todas as alternativas estão corretas.
b.
Apenas II, III e IV estão corretas.
c.
Apenas I, II e IV estão corretas. 
d.
Apenas I, II e III estão corretas.
e.
Apenas I e II estão corretas.
17/04/2022 18:17 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1548272 20/22
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Após a aplicação da pesquisa é preciso reunir e organizar os dados coletados e decodificá-los
para posterior apresentação e análise. Nesse sentido, a tabulação permite organizar os dados
coletados por meio de centenas ou até milhares de questionários utilizados em uma pesquisa
de forma mais prática e rápida.
Assim, quanto a tabulação de dados, analise as afirmativas abaixo:
 
I. O intuito de tabular dados da pesquisa é facilitar a compreensão das variáveis, dar um
sentido real para os números e encontrar novas informações.
II. De acordo com Samara e Barros (2007), para realizar uma tabulação de dados, pode-se
utilizar dois métodos: a análise protocolar e o interrogatório.
III. Nessa etapa importante é essencial que se transfira os dados para uma plataforma que
possibilite o cruzamento das informações.
IV. A tabulação requer quatro etapas para que sua realização ocorra de forma eficaz:
validação; medição; entrada de dados e saída de conteúdo.
 
Assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a.
Apenas I, II e III estão corretas.
b.
 
Apenas I, II e IV estão corretas.
c.
Apenas I e II estão corretas.
d.
Apenas I e III estão corretas. 
e.
Todas as alternativas estão corretas.
17/04/2022 18:17 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1548272 21/22
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
No campo científico, o método de pesquisa exploratória auxilia pesquisadores no processo de
investigação e experimentação de fenômenos que podem alcançar importantes descobertas,
por meio da constatação ou refutação de hipóteses testadas em laboratórios de pesquisa.
Não obstante, a pesquisa exploratória pode ser usada para:
I. Auxiliar na formulação do problema de pesquisa;
II. Identificar cursos alternativos de ação;
III. Desenvolver hipóteses;
IV. Identificar informações disponíveis de pesquisas anteriores já realizadas sobre o
assunto;
É verdadeiro o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a.
Apenas II, III e IV estão corretas.
b.
Apenas I e IV estão corretas.
c.
Apenas I, II e III estão corretas.
d.
Todas as alternativas estão corretas. 
e.
Apenas I e II estão corretas.
17/04/2022 18:17 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/1
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