GABARITO-Gestão de Marketing ESAB

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22/04/2022 12:54 Prova Regular - SGE ESAB
https://sge.esab.edu.br/aluno/provapresencial/exibirprova/40736/166562 2/3
E Baixa compe��vidade no mercado pautada pela boa performance
Questão 2 :
A segmentação de mercado consiste na divisão do mercado em grupos consumidores com caracterís�cas semelhantes.
A resposta correta é a opção A
Jus�fica�va:
Gabarito - Certo
A Certo
B Errado
Questão 3 :
Em relação a Marke�ng de serviços, considere as afirma�vas a seguir: 
I – Serviços nunca podem ser estocados. 
II – Usuários de um serviço podem ser vistos como fatores de produção desse serviço. 
III – Mudanças na operação dos serviços costumam acarretar mudanças no comportamento do consumidor. 
IV – Qualquer elemento presente num ambiente de prestação de serviço – seja ele uma máquina, um equipamento, uma instalação, um funcionário de contato ou
mesmo outros usuários do serviço – tem o potencial de influenciar a avaliação que um consumidor faz do serviço. 
V – É impossível garan�r o controle da qualidade de um serviço antes que ele chegue até o consumidor. 
É (são) correta (s) a (s) afirma�va (s):
A resposta correta é a opção E
Jus�fica�va:
Gabarito - E
A III, apenas.
B III e IV, apenas.
C I, III e IV, apenas.
D I, II, III e IV, apenas.
E I, II, III, IV e V.
Questão 4 :
Um produto, do ponto de vista da u�lidade, é todo aquilo que pode ser oferecido a um mercado para sa�sfazer as necessidades de seus integrantes.
A resposta correta é a opção A
Jus�fica�va:
Gabarito - Certo
A Certo
B Errado
Questão 5 :
Analise os itens a seguir e assinale a alterna�va correta. 
I. A pesquisa de marke�ng coleta informações que podem auxiliar os gestores de marke�ng nos processos de tomadas de decisões. 
II. Na amostra por quotas, deve-se selecionar uma parcela dos entrevistados para fazer parte da pesquisa de acordo com caracterís�cas desejadas. 
III. Na pesquisa qualita�va, geralmente u�lizam-se entrevistas em profundidades, moderadores e discussões em grupo. 
IV. Os dois métodos básicos para obtenção de informações nas pesquisas são: observação e ques�onários.
A resposta correta é a opção E
Jus�fica�va:
Gabarito - E
A Apenas os itens I e II estão corretos.
B Apenas os itens II, III e IV estão corretos.
22/04/2022 12:54 Prova Regular - SGE ESAB
https://sge.esab.edu.br/aluno/provapresencial/exibirprova/40736/166562 3/3
C Apenas os itens I, II e III estão corretos.
D Apenas os itens I e IV estão corretos.
E Todos os itens estão corretos.
Questão 6 :
O atacado, assim como o varejo, se vê obrigado a adaptar seus processos operacionais às mudanças nas caracterís�cas dos mercados atuais.
A resposta correta é a opção A
Jus�fica�va:
Gabarito - Certo
A Certo
B Errado
Questão 7 :
Comportamentos an�é�cos nas aquisições governamentais podem ser minimizados, adotando sempre uma metodologia de u�lização de critérios puramente técnicos e
com decisões tomadas por comitês.
A resposta correta é a opção A
Jus�fica�va:
Gabarito - Certo
A Certo
B Errado
Questão 8 :
Embora pesquisa de mercado possa ser u�lizada para se conhecer o que os consumidores desejam, os dados por ela ob�dos, são inadequados a realização da
segmentação do mercado por caracterís�cas socioculturais.
A resposta correta é a opção B
Jus�fica�va:
Gabarito - Errado
A Certo
B Errado
Questão 9 :
O Consumismo pode ser definido como variáveis psicográficas dos indivíduos que determinariam a maior ou menor vontade de consumir.
A resposta correta é a opção A
Jus�fica�va:
Gabarito - Certo
A Certo
B Errado
Questão 10 :
O processo de realização de pesquisas por amostragem consiste, geralmente, em dividir a população pesquisada em amostras representa�vas, as quais devem conter
também elementos com caracterís�cas diversas das que se deseja pesquisar, a fim de garan�r uma pesquisa condizente com a realidade.
A resposta correta é a opção B
Jus�fica�va:
Gabarito - Errado
A Certo
B Errado