N2

Prévia do material em texto

N2- Consultoria /G de Franquias
1- No ciclo de vida do projeto, os gastos são crescentes até uma determinada fase. O gerenciamento adequado dos custos e das despesas do projeto será fundamental para manter os gastos previstos no orçamento do projeto. Os gestores têm uma preocupação ímpar em manter os seus gastos dentro do orçamento, uma vez que o caixa disponível é limitado em muitos casos, por isso gastos adicionais poderão comprometer as operações do projeto até seu fim.
 
Sobre os gastos de um projeto, assinale a alternativa correta:
· Os gastos acumulados irão aumentar à medida que o projeto é executado.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os gastos se elevam conforme o está sendo realizado, na fase da execução há um pico de gastos.Cada fase operacional do projeto necessita de um determinado volume financeiro para sua execução. Os recursos disponíveis para o projeto irão se esgotar com a execução de cada atividade.
2- As franquias têm suas peculiaridades no que tange as operações necessárias para o fornecimento de produtos e serviços aos seus clientes. Cada sistema de franquias irá definir as operações necessárias para o desenvolvimento de um trabalho coordenado e padronizado. Assim, quando se está em uma rede de franquias, os franqueados irão seguir procedimentos gerenciais.
 
Nesse sentido, sobre o fornecimento de produtos e serviços, assinale a alternativa correta:
· É preciso seguir um padrão de qualidade definido pelo franqueador.
Resposta correta: A alternativa está correta, pois as franquias mantém padrões de qualidade que suas operações sejam sistematizadas e para que a rede de negócios tenha as mesmas características independente da sua localidade. Essa é uma característica marcante das franquias.
3- Com o ciclo de vida do projeto pode-se entender a lógica das suas fases, fatores e recursos de maior importância. Os gestores de projetos preocupam-se em analisar  cada fase do ciclo para verificar a sequência lógica das atividades, bem como os recursos e fatores operacionais. O tempo é um fator muito relevante na compreensão das fases do  ciclos. Dessa forma, administrar o tempo de forma balanceada será primordial para o alcance dos resultados esperados.
 
Sobre o ciclo de vida do projeto, assinale a alternativa correta:
· A fase da execução demanda um maior volume de tempo
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a fase da execução é momento em que o trabalho é realizado para a entrega dos produtos, serviços resultados projeto, por esta razão a quantidade de horas trabalhadas é maior em comparação as outras fases do projeto. Assim, é muito importante considerar este fator como estratégico para cumprimento de todas as atividades de execução.
4- Os projetos têm uma estrutura padrão e atividades que são convencionais, independentemente do setor de atividade econômica em que ele poderá ocorrer. Cada projeto terá um conjunto de atividades desde o seu  planejamento até o encerramento para que possa realizar todas as entregas, ou seja, os produtos, serviços e resultados que deverão ser atingidos em um espaço de tempo.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique como é conhecido o conjunto de fases de um projeto:
· Ciclo de vida do projeto
Resposta correta. A alternativa está correta, na análise do  ciclo de vida é possível observar as fases do projeto desde sua concepção até sua finalização. É no ciclo de vida que o gestor do projeto compreende quais serão os trabalhos necessários para atividades como iniciação, planejamento, execução e controle.
5- Imagine que uma empresa licenciou a utilização da sua marca para outra pessoa jurídica e ainda presta serviços de suporte para o desenvolvimento das suas atividades empresariais. Esse modelo de negócio é muito difundido mundialmente nas mais variadas atividades empresariais. Nesse formato de negócio a licença da marca  e a  prestação de serviços tem uma contrapartida financeira por parte daquele que o recebe periodicamente.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique qual o contrato que essa relação cria:
· De franquia.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o contrato de franquia é estabelecido entre duas pessoas jurídicas, no no qual o objetivo é licenciar uma marca e receber/ prestar serviços empresariais. As franquias são regidas por contratos que irão estabelecer a relação empresarial e comercial que irá existir entre o franqueado e o franqueador em um período de tempo. 
6- Umas das atividades técnicas que contribuem para o planejamento do projeto é a estrutura de análise do projeto (EAP). Com a EAP, há uma visão geral das áreas e atividades do projeto. A elaboração da EAP é válida para diversos tipos de projetos, uma vez que com ela estrutura-se as atividades por áreas de execução do projeto .
 
Nesse sentido, e sobre a EAP, assinale a alternativa correta:
· É uma decomposição hierárquica orientada à entrega do trabalho.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois com a EAP as atividades são estruturadas em níveis hierárquicos para que seja possível compreender a lógica para cada uma das atividades do projeto e como elas serão executadas para que o produto, serviço ou resultado seja entregue
7- As organizações buscam um aperfeiçoamento, crescimento e desenvolvimento ao longo do tempo para que possam ter sustentabilidade empresarial. Por conta disso, os projetos existem nas empresas para que a elas possam alcançar resultados que levem ao seu desenvolvimento e crescimento empresarial no curto, médio e longo prazo.Assim, os projetos têm um propósito definido no seu espaço de tempo.
 
Considerados as razões de um projeto para uma organização, analise as afirmativas que compreendem um exemplo de projeto: 
I. A institucionalização de um programa de qualidade de vida no trabalho.
II. Auditoria sobre as contas patrimoniais da empresa.
III. A conferência dos itens de estoque.
IV. A implementação de uma nova linha de produtos.
· I e IV apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os projetos têm objetivos definidos para o alcance de um resultado em um espaço de tempo. Assim, projeto é uma atividade temporal para o alcance de um resultado. A implantação de um programa de qualidade de vida ou de um nova linha de produtos requer um projeto para que o mesmo seja organizado e coordenado em função dos seus objetivos.
8- No gerenciamento dos projetos empresariais, existem atividades fundamentais para que os resultados do projeto estejam em conformidade com as especificações. Podemos citar alguma área de gestão, tais como: escopo, qualidade, risco, integração dentre outras consideradas para um gerenciamento eficaz do projeto desde a fase de iniciação. A gestão do escopo é uma importante área do planejamento. para projetos empresariais..
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que melhor define essa gestão do escopo:
· É uma atividade para garantir que os resultados e os objetos foram atingidos por meio da organização das atividades programadas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois com a gestão do escopo são definidos os padrões para produtos, serviços do projeto, bem como as atividades necessárias para que os mesmo possam ser entregue alinhado com as especificações. O escopo define as especificações para os projetos e os trabalhos necessários.
9- A qualidade é um item estratégico para projetos de franquias, pois os padrões de qualidade deverão ser seguidos de forma rigorosa. Talvez o fator qualidade seja um dos  mais estratégicos e vitais para uma rede de franquias, visto que um padrão de qualidade será necessário para definir uma identidade do negócio. Os produtos e serviços de uma franquia têm padrões de qualidade pré-estabelecido para sua concepção.
 
Sendo assim, a respeito das atividades de planejamento e qualidade dos projetos de franquia, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
( ) No contrato estará estabelecido o padrão de qualidade da franquia;
( ) O uso de benchmarking é comum para planejamento daqualidade;
( ) A qualidade poderá ser entendida como uma característica da marca;
( ) O controle da qualidade estará em todos os processos da franquia.
· V,V,V,V
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o padrão de qualidade para os produtos e serviços de uma franquia são estabelecidos pela rede para que a marca do franqueador mantenha seu padrão e posicionamento de mercado. O uso de benchmarking e controle  da qualidade é normal para produtos e serviços em uma franquia.
10- Em um projeto, os produtos e serviços serão definidos em função das características e atividades necessárias para sua execução. Essa definição estará presente na fase de planejamento do projeto e nela são realizadas algumas atividades de gestão para caracterização de todos resultados que serão entregues durante e ao fim do projet.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique uma das atividades de planejamento para o produto:
· Escopo do produto
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é no escopo do produto que serão determinadas todas as suas características, bem com as atividades necessárias para que esse produto seja entregue conforme suas especificações para os clientes finais dentro e fora da empresa. Com o escopo do produto pode-se estabelecer para concepção mesmo.
11- A atividade de controle do projeto permite aos gestores ter um conhecimento sobre os resultados parciais e as estimativas para o futuro. Uma gestão pautada em controle irá permitir ter um mapeamento do projeto e uma visão analítica sobre os recursos, fatores e tarefas para operacionalização do projeto como um todo. Logo, o  controle será essencial para dar andamento nas operações e alcance dos resultados.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta atividades de controle:
· Verificação e definição das ações corretivas para gestão do projeto.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as atividades de controles serão necessárias para acompanhar e monitorar o projeto a fim de que os resultados possam ser entregues da melhor forma possível. As ações corretivas fazem parte das atividades de controle para um projeto.
12- Como todo e qualquer negócio, o marketing será responsável pelo posicionamento da marca, bem como a promoção dos produtos e serviços no mercado onde irá atuar com seus negócios. As atividades de  marketing, podem representar um caminho  para expansão comercial da franquia no mercado em que está atuando.  Dessa forma, o marketing, tem um papel estratégico para o alcance objetivos financeiro e econômicos no curto e longo prazo.
 
Nesse sentido, sobre as ações de marketing de uma franquia, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( )Há um fundo de propaganda que será utilizado para propagandas institucionais.
II. ( )Cada franquia irá definir sua estratégia de marketing e, assim, definir suas promoções locais.
III. ( )As franquias são obrigadas a ter um setor de marketing para o desenvolvimento das suas campanhas.
IV. ( )Normalmente o marketing das franquias são genéricos e não consideram aspectos regionais.
· V,F,F,F
Resposta correta.A alternativa está correta, as franquias contribuem financeiramente para formação de um fundo de propaganda, normalmente utilizado em campanhas institucionais. As franquias seguem o plano de marketing desenvolvido para toda a rede e, assim, aplicam as ações necessárias em suas localidades. Em algumas situações as franquias consideram os aspectos regionais para desenvolverem uma determinada campanha.
13- Os controles em projetos serão fundamentais para trabalhos produtivos e alinhados com os resultados esperando em cada etapa de trabalho. O Caminho Crítico ( Critical Path Method − CPM), é uma das metodologias utilizadas em larga escala na gestão de projetos, visto a sua utilidade para controle dos processos, bem como para o alcance dos resultados esperados. Por esta razão o CPM é um popular método para o monitoramento e controle nos projetos.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta uma das características dessa metodologia:
· É a identificação das tarefas que na podem atrasar para não comprometer a execução das demais e para garantia do prazo de conclusão.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois com o caminho crítico pode-se verificar as atividades essenciais e que não podem sofrer atrasos. Essa metodologia é empregada em atividades de controle para monitoramento da sequência e o tempo gasto por atividade. Lembrando que o tempo é um item crítico no projeto como um todo, pois as atividades são sequenciadas.
14- O monitoramento e controle das atividades do projeto é essencial para que o mesmo seja desenvolvido conforme os padrões preestabelecidos. Há metodologias, ferramentas e indicadores que podem ser empregados para o controle dessa atividade em cada momento da execução. A respeito dos projetos que compreendem uma forma para controle e monitoramento, análise a(s) afirmativa(s)  do projeto: 
I. O indicador de produtividade é uma forma adequada para analisar o rendimento do trabalho
II. O sistema de custos por atividade será uma ferramenta valiosa para o controle dos gastos
III. A estrutura de desdobramento da qualidade será o melhor meio para monitorar os padrões de qualidade
IV. A estrutura analítica do projeto é empregada para o controle das entradas e saídas de recursos.
· I, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o indicador de produtividade irá medir o desempenho do trabalho para os recursos de produção necessário na elaboração de um produto ou serviço, bem como para o alcance de um resultado específico. Logo, por meio desse indicador é possível verificar o desempenho dos recursos empregados em uma linha de produção ou na prestação para um serviço.
15- Dentro das organizações, é possível diferenciar uma atividade cotidiana de outra caracterizada como um projeto. As empresas têm uma seleção de atividades que ocorrem diariamente e repetidamente, enquanto outras são esporádicas, como por exemplo os projetos  que tem um objetivo ser alcançado com atividades isoladas ou integradas aos setor da empresa.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta a diferença entre uma atividade de projeto e outra que ocorre normalmente nas organizações:
· A temporalidade das atividades.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a temporalidade será uma característica fundamental dos projetos, visto que o mesmo tem um período para iniciar e finalizar. É um esforço isolada para uma uma atividade periódica. Os projetos têm como missão alcançar um ou vários resultados específicos em um determinado período de tempo.
16- As franquias permitem que um empreendedor tenha condições para exercer uma atividade empresarial em uma rede de negócios, Há uma relação entre franqueador e franqueado que está regulamentada por um contrato. As atividades empresariais serão conduzidas sobs as clausulas do contrato e da parceria de negócios.
 A respeito do contrato de franquia, assinale a alternativa correta:
· O franqueador concede ao franqueado a licença de uso de marca vinculado ao direito da comercialização de produtos e serviços.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o contrato de uma franquia era definir as formas pelas quais a marca do franqueador poderá ser utilizada, bem como os produtos e serviços a serem comercializados. O contrato regulamenta a atividade empresarial da franquia e sua relação de direitos e deveres com o franqueado.