Avaliação Presencial - 15CPTADMM2

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08/05/2022 20:05 Avaliação Presencial - 15CPTADMM2
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Sunday, 8 May 2022, 18:18
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Finalizada
Concluída em
Sunday, 8 May 2022, 20:01
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Questão 1
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Marque a alternativa correta sobre o texto a seguir.
Não há como deixar de observar que sempre desempenharam um papel
relevante no esforço pela qualidade nas organizações. Trata-se de uma
contribuição única: eles são os agentes de transformação, ou seja, aqueles
que mudam efetivamente a história da organização em termos da
qualidade.
Escolha uma opção:
a. os recursos humanos.
b. os consumidores.
c. os processos do sistema.
d. exclusivamente os líderes da organização.
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Questão 2
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Com relação ao planejamento estratégico e sua importância,
assinale (V) Verdadeiro ou (F) Falso.
(  ) Segundo Gracioso (1991), o planejamento estratégico começou
nos Estados Unidos da América nos anos 1960, com o intuito de criar e
programar estratégias que iriam aumentar a competitividade
das organizações, envolvendo a separação entre o pensar e o fazer.
(  ) Cavalcanti (2001), [...] Desde essa época, a inovação tornou-se
componente ativo da Estratégia Empresarial, pois, a menos que a
estrutura siga a Estratégia, a ine�ciência ocorrerá; contudo, o estudo
detectou que frequentemente havia um intervalo entre o surgimento de
necessidades administrativas e seu entendimento.
(  ) De acordo com West (2003), “[...] planejamento estratégico é um
procedimento sistemático de gestão empreendedora que baseia a
estratégia futura da empresa em um exame de alternativas novas.”
Escolha uma opção:
a. F, F, F.
b. F, V, F.
c. V, V, F.
d. F, V, V.
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Questão 3
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Os empregadores deverão encaminhar o candidato selecionado a
um médico do trabalho antes do início da prestação dos serviços,
para que este seja submetido a um exame médico
admissional. Esse exame deverá ser providenciado e custeado
pelos trabalhadores.
Escolha uma opção:
Questão 4
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Perda do direito às férias se deixar o emprego e não for readmitido
dentro dos 60 dias subsequentes a sua saída.  
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
Verdadeiro
Falso
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Questão 5
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Com relação a análise dos clientes:
Escolha uma opção:
Questão 6
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
São considerados “menores” os trabalhadores com idade entre 14
e 18 anos, observando-se que os menores de 16 anos (entre 14 e 16,
portanto) somente podem trabalhar na condição de aprendizes
(CF, art. 7.º, XXXlll, e Emenda Constitucional 20/98).
Escolha uma opção:
a. Receita, despesa, contribuição, crescimento, perdas e
relacionamento com o cliente
b. Receita, lucro, contribuição, perdas e relacionamento com o
cliente
c. Receita, lucro, contribuição, crescimento, perdas e
relacionamento com o cliente
d. Receita, lucro, contribuição, crescimento, ganhos e
relacionamento com o cliente
Verdadeiro
Falso
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Questão 7
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Com base no texto a seguir, marque a alternativa correta.
... o maior equívoco está, na realidade, em considerar que algum
desses itens seja, por si só, qualidade, isto é, a qualidade possa
resumir-se apenas um desses elementos. Adotando esse tipo de
postura, podem-se identi�car falha(s) básica(s) na ação da Gestão
da Qualidade.
Escolha uma opção:
a. 
nenhuma das alternativas.
b. 
gestão da qualidade atuando em termos dos elementos
considerados.
c. 
como a gestão da qualidade atua em termos do contexto ao
qual os elementos se inserem.
d. 
A primeira ligada à análise individual dos elementos considerado
e a segunda em termos da colocação desse elemento em um
contexto mais amplo.
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Questão 8
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
O controle estratégico procurará monitorar:
Escolha uma opção:
a. e�ciência organizacional
b. a adequação da missão, objetivos, visão das ameaças e
oportunidades, que poderão transformar se em catalisadores e
ofensores, impostas pelo ambiente
c. o grau de realização da missão, estratégias, objetivos e metas
d. todas as alternativas corretas
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Questão 9
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Com relação a análise dos clientes:
Escolha uma opção:
a. Receita, lucro, contribuição, crescimento, ganhos e
relacionamento com o cliente
b. Receita, lucro, contribuição, perdas e relacionamento com o
cliente
c. Receita, despesa, contribuição, crescimento, perdas e
relacionamento com o cliente
d. Receita, lucro, contribuição, crescimento, perdas e
relacionamento com o cliente
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Questão 10
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Se a gestão estratégica for implantada incorretamente, haverá:
Escolha uma opção:
Questão 11
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Um dos primeiros problemas de uma pesquisa de ambiente
competitivo consiste em determinar quem são de fato os seus
concorrentes no mercado. Esse problema apenas consegue ter
resposta se de�nirmos previamente os diferentes níveis de
intensidade e proximidade com o mercado.
Escolha uma opção:
a. surpresas dentro do ambiente de trabalho que podem mutilar
a organização.
b. baixa motivação dos funcionários.
c. clientes exigentes e com cada vez mais opções de compra.
d. todas as alternativas estão corretas.
Verdadeiro
Falso
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Questão 12
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
A ideia de FCS pode ser utilizada para comparar o desempenho de
concorrentes. Para tanto, os seguintes passos devem ser seguidos,
exceto:
Escolha uma opção:
a. avaliar o grau de atratividade de cada um dos fatores
identi�cados, tanto para o presente como para o futuro.
b. identi�car os principais atributos que os consumidores
valorizam.
c. avaliar os desempenhos dos concorrentes sobre esses
diferentes atributos.
d. monitorar a mudança de importância dos atributos no
decorrer do tempo.
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Questão 13
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Período concessivo de férias – prazo de 12 meses subsequentes ao
término de um período aquisitivo, onde o empregador deverá
conceder as férias do empregado. Observe-se que o empregado
deverá sair de férias e voltar das mesmas durante o prazo de 12
meses. Os dias de gozo que porventura ultrapassarem esse
período deverão ser remunerados em dobro.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
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Questão 14
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
É necessário e fundamental que esse controle mercadológico seja
preciso e e�caz, pois analisa os resultados das estratégias e dos
planos de Marketing e propicia que se possam tomar decisões
para modi�car uma ação, possibilitando que os objetivos sejam
alcançados. Esse controle envolve quatro processos, que Kotler
(2000) identi�ca como: 
Escolha uma opção:
a. Estabelecer metas;  Medir o desempenho;  Avaliar o
desempenho e Desenvolver ação corretiva 
b. Estabelecer metas;  Medir o desempenho;  Avaliar os objetivos
e Desenvolver ação corretiva 
c. Estabelecer objetivos;  Medir o desempenho;  Avaliar o
desempenho e Desenvolver ação corretiva 
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Questão 15
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
É uma das características intangíveis de uma marca:
Escolha uma opção:
Questão 16
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Estratégia da propaganda:
Informar. Persuadir. Lembrar. Agregar valor. Auxiliar outros esforços da
empresa.
Escolha uma opção:
a. Deve existir uma evidência intangível de sua existência;
b. Devem ser sujeitas ao direito de propriedade individual e esta
deve ser legalmente intransferível
c. Necessitam ser passivos de destruição ou terminação em uma
data ou como resultado de um evento identi�cável
Verdadeiro
Falso
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Questão 17
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Todas as empresas trabalham baseadas em três estruturas:
Escolha uma opção:
a. Excelência operacional – Liderança em promoções – 
Intimidade com o cliente 
b. Excelência operacional – Liderança em produto –  Intimidade
com o cliente 
c. Excelência operacional – Liderança em produto –  Intimidade
com o fornecedor
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Questão 18
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Sobre o valor da rescisão contratual, tem-se como correta:
Escolha uma opção:
Questão 19
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Demandas são desejos por produtos ou serviços especí�cos
apoiados pela capacidade de a comprá-los.
Escolha uma opção:
a. a rescisão contratual deverá ser calculada com base na média
das 12 últimas remunerações percebidas pelo empregado e que
será composta de salário contratual, média de parcelas variáveis
percebidas e demais parcelas percebidas habitualmente.
b. o pagamento da rescisão ou recibo de quitação poderá
ocorrer até o décimo dia, após o término do contrato
c. a rescisão contratual deverá ser calculada com base na maior
remuneração percebida pelo empregado, assim considerada na
época de seu desligamento e que será composta de salário
contratual, média de parcelas variáveis percebidas e demais
parcelas percebidas habitualmente
Verdadeiro
Falso
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Questão 20
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Quanto à localização, o varejo deve ser sempre o mais acessível
possível ao seu público, buscando atrair o maior número de
clientes.
Escolha uma opção:
Questão 21
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Remuneração é a contraprestação devida ao empregado pela
prestação de seus serviços ao empregador, em decorrência do
contrato de trabalho existente entre as partes.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
Verdadeiro
Falso
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Questão 22
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Associe as colunas corretamente.
Elementos do Sistema e Sistema da Qualidade:
1) Entrada.
2) Saída.
3) Princípios Básicos de Funcionamento.
Otimização do atendimento ao mercado consumidor e aumento
da qualidade.
Políticas da qualidade, diretrizes de funcionamento, normas de
atendimento preferencial aos clientes etc.
Produto acabado adequado ao cliente.
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Questão 23
Completo
Atingiu 0,00 de 0,25
Marque a alternativa incorreta quanto os principais aspectos da
implementação da estratégia.
Escolha uma opção:
a. criar uma cultura corporativa e clima de trabalho que
conduzam à implementação da estratégia de maneira bem-
sucedida
b. desenvolver orçamentos que direcionem os recursos para
atividades internas críticas para o sucesso estratégico
c. associar a estrutura de recompensas com a realização dos
resultados programados
d. um clima de participação, con�ança e valorização da
qualidade dos colaboradores contribui de modo signi�cativo
para a excelência empresarial
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Questão 24
Completo
Atingiu 0,19 de 0,25
A análise PEST é uma ferramenta utilizada para fazer análise
macroambiental. Associe as alternativas em que Norburn (1997,
p.187-189) exempli�ca os tipos de variáveis a serem pesquisadas
nessas quatro dimensões:
Referem-se a questões regulamentares que afetam a linha de
produto (isto é, questões ergonômicas e as regras regulamentares
atuais), aspectos legais como patentes ou direitos autorais ou
apenas o atual ambiente político.
Pode ser o envelhecimento das pessoas no mercado-alvo ou
o crescimento populacional no grupo acima dos 50 anos.
Incluem todas as mudanças tecnológicas que afetam o produto,
o mercado ou os esforços de coleta de informações sobre esse
mercado.
Atualmente estamos em recessão? O mercado de ações está em
alta ou em baixa?
Fat
Fat
Fat
Fat
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Questão 25
Completo
Atingiu 0,00 de 0,25
A cultura da empresa inclui o conjunto de opiniões, normas e
valores que determinam as atitudes e o comportamento da gestão de
Recursos Humanos. Deve-se levar em consideração aspectos tais como:
Escolha uma opção:
a. atitudes frente à automação
b. atitudes para com o pessoal (con�ança e participação), com a
empresa (lealdade, espírito de equipe, identi�cação com a
empresa)
c. práticas relativas a Recursos Humanos utilizadas no mercado
concorrente e geral (características, fatores de
sucesso/insucesso)
d. Quantidade e qualidade dos recursos humanos disponíveis na
empresa e no mercado
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Questão 26
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
É assegurado a todo empregado um repouso semanal
remunerado de vinte horas consecutivas, preferentemente aos
domingos e, nos limites das exigências técnicas das empresas,
também nos feriados civis e religiosos, de acordo coma tradição
local. O repouso deverá ser concedido, portanto, duas vez em cada
semana, esta considerada para �ns trabalhistas como o período de
segunda-feira a domingo.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
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Questão 27
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Referente aos pontos fortes da Análise de SWOT, correspondem
aos recursos e capacidades da empresa que podem ser
combinados para gerar vantagens competitivas com relação aos seus
competidores. Incluem:
Escolha uma opção:
a. vantagens de custos
b. grau de controle sobre a rede de distribuição
c. falta de acesso a fontes de matérias-primas
d. marcas de produtos
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Questão 28
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
A Comunicação Integrada de Marketing tem como base as
seguintes ferramentas que fazem parte do composto de
comunicação: a propaganda, a publicidade, a assessoria de
imprensa, a promoção de vendas, os patrocí- nios, a venda pessoal,
a internet, o marketing direto, os eventos culturais e as relações
públicas, que têm seu peso e importância fundamental no ciclo de
geração de valor e percepção.
Escolha uma opção:
Questão 29
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Segundo Silva (2001, p. 89), o planejamento:
[...] a formulação das estratégias empresariais é complexa, uma vez
que a própria estratégia está mergulhada em uma multiplicidade de
fatores e de componentes internos e externos. Muitos desses fatores estão
situados completamente fora do controle e da previsão da empresa.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
Verdadeiro
Falso
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Questão 30
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
“Menores”, “estagiários” e “aprendizes” devem ser regularmente
registrados.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
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Questão 31
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Marque as alternativas (V) Verdadeiro ou (F) Falso, sobre as
decisões:
(   ) Segundo Pereira e Fonseca (1997), a racionalidade é a
capacidade de usar a razão para conhecer, julgar e elaborar
pensamentos e explicações, e é ela que habilita o homem a escolher entre
alternativas, a julgar os riscos decorrentes das suas consequências e efetuar
uma escolha consciente da melhor alternativa.
(   ) Os líderes empresariais tomam diversos tipos de decisões em
circunstâncias diferentes. Numa decisão de construir ou não um novo
barracão para a fábrica, ou ampliar o prédio da administração, é preciso uma
ampla busca de alternativas e o exame de outras considerações. A decisão
do ordenado a ser pago a um novo empregado requer uma análise menos
ampla.
Escolha uma opção:
a. V, F.
b. F, V.
c. F, F.
d. V, V.
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Questão 32
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Associe as alternativas quanto as escolas prescritivas.
“[...] a estratégia organizacional é consistente internamente? A
estratégia organizacional é consistente com seu ambiente? A
estratégia organizacional é muito arriscada? A duração da
estratégia é apropriada?” (TITLES, 1963 apud GHOBAD, 2003).
os padrões indicam níveis aceitáveis de desempenho
organizacional? Nessa etapa monta-se um caso para concluir
se o que ocorreu como resultado do processo de
administração estratégica é aceitável.
se os eventos estiverem ocorrendo em sintonia com os
objetivos organizacionais estabelecidos dentro do processo
de administração estratégica, não há necessidade de ação
corretiva. No entanto, se estiverem fora de sintonia, a ação
corretiva se faz necessária.
Medir de
Compara
Tomar a 
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Questão 33
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Um dos conceitos que sustentam esse projeto é, sem dúvida, o de
produção em série ou “em massa”. Para Ford, a produção em
massa baseia-se fundamentalmente na simplicidade. Alguns
elementos básicos do Fordismo:
Escolha uma opção:
a. 
O processo produtivo é composto por operações planejadas e
contínuas.
b. 
Se deve conferir ao empregado a missão de �xar suas atividades
e de viabilizar recursos e decisões para executá-las. O trabalho
deve ser con�ado a ele quando estiver inteiramente de�nido.
c. 
Os mecanismos de desenvolvimento do processo produtivo não
são e�cientes exclusivamente se puderem ser operados de
forma ritmada, coordenada e com a preocupação constante de
reduzir custos.
d. 
As operações, para serem corretamente executadas, devem ser
decompostas em ações elementares.
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Questão 34
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Com base no texto a o material de aula, marque (V) Verdadeiro ou
(F) Falso.
(   ) Trazendo para a linguagem dos negócios, o cenário é o próprio
ambiente competitivo no qual uma organização atua, em busca de
sobrevivência e crescimento.
(   ) A estratégia é uma forma de direcionar a empresa ao aproveitamento
dos recursos que possui, e a orientação de um caminho a seguir, perante os
diferentes objetivos.
(   ) Segundo Godet (1987), “[...] o termo cenário é designado
globalmente como casos representativos de interações entre
usuário e o sistema técnico”.
Escolha uma opção:
a. V, V, F.
b. V, V, V.
c. F, F, V.
d. F, V, F.
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Questão 35
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Marketing de permissão busca tornar estranhos em amigos e,
amigos em clientes.
Escolha uma opção:
Questão 36
Completo
Atingiu 0,00 de 0,25
O empregado que for dispensado sem justa causa no período de
30 dias que antecede à data-base de sua correção salarial, terá
direito a uma indenização adicional equivalente a um salário
mensal, ou seja, ao salário básico, sem a integração de quaisquer
parcelas variáveis.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
Verdadeiro
Falso
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https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=2990692 30/32
Questão 37
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Com relação a estratégias de conveniência compreender o cliente
e possibilitar toda satisfação possível por estar na hora certa, no
lugar certo com a correta informação é a prática mais nobre do
Marketing?
Escolha uma opção:
Questão 38
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Personalidade e autoconceito faz parte dos fatores psicológicos
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
Verdadeiro
Falso
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Questão 39
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Com relação a entrada conforme elementos do Sistema da Gestão
da Qualidade, marque a alternativa incorreta.
Escolha uma opção:
Questão 40
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
As férias proporcionais são devidas nas hipóteses de dispensa sem
justa causa, término de contrato a prazo e quando de rescisão
motivada pelo empregado (demissão).
Escolha uma opção:
a. Normas de interação com omercado consumidor.
b. Política da qualidade.
c. Diretrizes de funcionamento do sistema produtivo, de modo a
priorizar a qualidade.
d. Qualidade é a meta e a tarefa de todos,
Verdadeiro
Falso

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