COMPILADO - APX GERENCIA DE VENDAS - CEDERJ

Prévia do material em texto

26/09/2020 APX1- Parte 2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=105201&cmid=318760 1/16
Painel / Minhas Disciplinas / Gerencia de Vendas / Realização APX-1 / APX1- Parte 2
Questão 1
Completo
Atingiu 5,00 de
5,00
Questão 2
Completo
Atingiu 5,00 de
5,00
Iniciado em sexta, 25 set 2020, 22:52
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 26 set 2020, 00:01
Tempo
empregado
1 hora 9 minutos
Avaliar 77,00 de um máximo de 77,00(100%)
Uma empresa deverá ter a devida preocupação em estabelecer os preços corretos de seus produtos e serviços. Identificar
o seu público-alvo é importante para isso. A definição do público-alvo deverá vir da realística capacidade de entrega da
empresa para um segmento disposto a comprar, consumir, voltar a comprar, satisfazer-se ou indicar os seus produtos e
os seus serviços em uma determinada região ou área de atuação. Isso envolve precificar serviços ou produtos
comercializados de forma precisa, após análise econômica, social e cultural de seu setor de atuação. Após esses passos,
de forma geral, as empresas precificarão os seus produtos ou os seus serviços em uma das cinco categorias: produtos de
luxo, especialidades, produtos de consumo em geral, produtos de nicho ou commodities.
Escolha uma:
Verdadeira
Falsa
Nula
Dowsinzing é uma ferramenta gerencial muito útil para o gerente de vendas, quando quer tornar a sua equipe ou
empresa mais competitiva. Em resumo, essa ferramenta permite ao gestor analisar modelos de sucesso, práticas
comerciais, políticas exemplares em outras equipes ou organizações e as replicar em sua gestão, economizando tempo e
recursos, permitindo melhores resultados, pelo fato dessas iniciativas já terem sido implementadas com sucesso em
outros ambientes, dentro ou fora de sua organização.
Escolha uma:
Verdadeira
Falsa
Nula
Correção:Downsizing é um enxugamento de camadas organizacionais, com redução de cargos e níveis hierárquicos, com
o objetivo de acelerar a comunicação e aproximar o topo da organização de sua base. Isso prmite uma organização mais
orgânica e mais veloz nas respostas ao ambiente, por conseuência poderá deixar a organização mais copetititva. O
conceito apresentado na questão é o da ferramenta gerencial benchmarketing.
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/my/
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=134
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=134&section=2
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/view.php?id=318760
26/09/2020 APX1- Parte 2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=105201&cmid=318760 2/16
Questão 3
Completo
Atingiu 5,00 de
5,00
Questão 4
Completo
Atingiu 5,00 de
5,00
Um plano de marketing ajuda uma organização a identificar oportunidades que podem gerar bons resultados, mostrando
como penetrar com sucesso para obter as posições desejadas nos mercados de interesse, ao estabelecer objetivos, metas
e estratégias do composto de marketing, em sintonia com o plano estratégico geral da empresa. Quando bem elaborado
permite à área comercial reconhecer onde seus esforços devem estar concentrados, observar e tirar o melhor proveito
das oportunidades no mercado. Por isso, ele é direcionado apenas para os profissionais internos da organização, para
que não haja “vazamento de segredos e de vantagem competitiva”. Ele é um instrumento tático e operacional, uma vez
que é elaborado pelo gerente de vendas e disseminado entre os membros de sua equipe e setor. Cabe ao gerente de
vendas disseminar a cultura do planejamento e ações baseadas nele. Além de ter uma função final de mensurar o
desempenho do departamento de marketing pela comparação dos resultados alcançados com os objetivos propostos.
Escolha uma:
Verdadeira
Falsa
Nula
Correção:O Plano de Marketing não pode ser direcionado apenas para os profissionais internos à organização, senão não
comunica valor para alguns stakeholders e não permite a atração de novos investidores e parceiros comerciais.  Ele nem é
um instrumento tático e operacional e nem elaborado pelo gerente de vendas. É um documento estratégico elaborado
pela alta cúpula da organização, seus conselheiros e investidores. Contudo, deve ser compreendido e disseminado pela
gestão mercadológica e de vendas, para que envolva toda a organização. Sim, cabe ao gerente de vendas disseminar a
cultura do planejamento e ações baseadas nele, uma vez que é o elo tático da alta cúpula da organização com os outros
níveis. Certamente, possui uma função final de mensurar o desempenho do departamento de marketing pela comparação
dos resultados alcançados com os objetivos propostos.
Uma equipe de vendas é a ideia mais atualizada de um gestor comercial estabelecer o atendimento às contas grandes e
complexas que uma empresa possui, pois as equipes de venda incluem pessoal de vendas, marketing, engenharia,
finanças, apoio técnico e até mesmo elementos da alta administração. Antigamente, um único vendedor cuidava de um
cliente grande e importante. Mas essa relação pessoal não é a melhor opção para uma empresa. Além de os clientes
grandes apresentarem a tendência de crescerem em estrutura, volume de comercialização e complexidade, a relação
envolvendo um único vendedor oferece mais riscos à empresa, pois caso esse vendedor aposente-se ou mude para a
concorrência, tal cliente pode se afastar e deixar de comercializar. Um gestor comercial eficaz ficará atento a esse ponto
na distribuição de clientes por representantes, vendedores e equipes de vendas.
Escolha uma:
a. VERDADEIRO
b. FALSO
c. NULO
26/09/2020 APX1- Parte 2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=105201&cmid=318760 3/16
Questão 5
Completo
Atingiu 5,00 de
5,00
Questão 6
Completo
Atingiu 5,00 de
5,00
Questão 7
Completo
Atingiu 5,00 de
5,00
No início do século XX e, sobretudo, após a Primeira Guerra Mundial, a venda se tornou uma preocupação essencial para
a maioria das empresas. Nessa época, começaram a aparecer os primeiros sinais de excesso de oferta, e os fabricantes
preocuparam-se com a produção em série. Assim, pela primeira vez a oferta superou a procura e os produtos
acumularam-se em estoques, o que levou algumas empresas a usarem técnicas de vendas bem mais “agressivas” e
diferenciadas. Esse fenômeno gerou uma prática chamada “orientação para vendas”. A orientação de uma empresa para
vendas significa que o seu propósito é passar a vender o que os clientes desejam, para que não haja acúmulo de
mercadorias, pensando no longo prazo e no desejo de encantar o cliente, para que o mesmo fique satisfeito e se fidelize
à organização, conceitos disseminados na primeira metade do século XX.
Escolha uma:
Verdadeira
Falsa
Nula
Correção:.A primeira parte da questão está correta: “No início do século XX e, sobretudo, após a Primeira Guerra Mundial,
a venda se tornou uma preocupação essencial para a maioria das empresas. Nessa época, começaram a aparecer os
primeiros sinais de excesso de oferta, e os fabricantes preocuparam-se com a produção em série. Assim, pela primeira vez
a oferta superou a procura e os produtos acumularam-se em estoques, o que levou algumas empresas a usar técnicas de
vendas bem mais “agressivas” e diferenciadas. A agressividade nas vendas gerou, realmente, a prática chamada
“orientação para vendas”. A única ressalva é que as técnicas não eram diferenciadas, mas sim, uniformizadas, com foco
em lançar produtos indiferenciados, baratos e com os mesmos objetivos dos concorrentes de mercado: o consumo
excessivo por si só! Porém, orientação para vendas significa que o propósito da empresa é vender o que fabrica e não
vender o que o mercado (o cliente) deseja. A preocupação é com o curto prazo não com o longo prazo, não importando
se o cliente ficou ou não satisfeito. A prática citada na questão chama-se “orientação para o cliente,” que surgiu como
fenômeno global apenas na década de 1960.
Entre os conhecimentos essenciais que um vendedor deve possuir para ser bem-sucedidoem uma organização estão:
(i)               Conhecimento de si próprio e de sua empresa
(ii)              Conhecimentos sobre os produtos e serviços
(iii)             Conhecimentos das técnicas aplicáveis ao seu trabalho
(iv)             Conhecimentos sobre seu território, área ou setor de atuação
(v)              Conhecimentos sobre a concorrência
(vi)             Conhecimento sobre os clientes
Analisando as sentenças acima pode-se dizer que não estão na ordem de importância devida para a boa execução do
serviço e para que o vendedor se destaque em uma organização e que apenas cinco das seis alternativas estão corretas.
Uma é falsa.
Escolha uma:
Verdadeira
Falsa
Nula
Correção:Todas as alternativas estão corretas.
Na área de vendas, a formação do pensamento gerencial, no administrador de empresas, deverá englobar a visão de que
um gerente de vendas conhece os números de seu estoque, o preço praticado pelo mercado e por seus concorrentes, as
estatísticas de sua região ou de sua empresa. Essas informações irão permitir que ações rápidas de reposicionamento de
estratégias de mercado, linhas de produtos comercializados, ações de marketing etc. sejam tomadas. Também permitirão
ser traçados planos futuros para alinhar a empresa aos seus objetivos estratégicos, promoções, políticas de descontos,
entre outras ações. Essa visão envolve competitividade de mercado, gestão de incertezas e planejamento organizacional!
Escolha uma:
a. VERDADEIRA
b. FALSA
c. NULO
26/09/2020 APX1- Parte 2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=105201&cmid=318760 4/16
Questão 8
Completo
Atingiu 5,00 de
5,00
Com o passar do tempo, as empresas e o mercado notaram que não apenas a contratação de “bons vendedores” era
garantia de sucesso em vendas. Alguns critérios como, por exemplo, a capacidade técnica e o conhecimento profundo
sobre um processo ou produto podem ficar desgastados com o tempo, não serem úteis com a mudança entre
organizações ou setores e não mais atenderem às necessidades da organização e dos clientes. Por isso, as preocupações
de um gestor comercial deverão ser analisar o quanto determinado vendedor consegue assimilar novas tecnologias e
conhecimento, se desenvolver pessoal e profissionalmente, se adaptar à cultura da nova organização, criar e manter redes
de relacionamento, estar preparado para níveis crescentes de responsabilidade dentro de sua carreira e o
comprometimento dele com a organização.
Escolha uma:
a. VERDADEIRO
b. FALSA
c. NULO
26/09/2020 APX1- Parte 2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=105201&cmid=318760 5/16
Questão 9
Completo
Atingiu 11,00 de
11,00
Sobre Compreendendo o Comportamento dos Clientes complete as lacunas e marque a alternativa adequada:
1.    Vendas 2.    Desejos 3.    Fator Cultural 4.    Ética
5.    Fator Social 6.    Necessidades 7.    Organização 8.    Cliente
9.    Marketing 10.  Fator
Psicológico
11.  Motivação 12.  Sociedade
13.  Fiéis 14.  Exigentes 15.  Cultura 16.  Abastados
Para o Gerente de Vendas, um dos desafios mais intrigantes é compreender o comportamento dos clientes. Contudo, os
conhecimentos teórico e acadêmico de tendências sobre esse tema, advindos de livros ou artigos científicos, ajudam a
consolidar a experiência prática e a intuição adquiridas ao longo de sua carreira. O gerente consegue compreender que
quando os clientes fazem compras para suprir suas vontades de aceitação em grupos sociais ou status, satisfaz (     ), que
sempre são moldadas(os) pela(os) (      ) e personalidade individual, nunca pela carência e circunstância. Um dos grandes
desafios do(as) (    )  é compreender como determinados fatores se combinam, se excluem ou se somam para gerar uma
atitude favorável no(a) (     ), a fim de atuar positivamente sobre um determinado segmento. Um dos fatores
fundamentais que influencia o comportamento do cliente é o(    ), que reflete as profundas influências e hábitos de
consumo que a pessoa adquire, oriundosda sociedade em que vive. Todos os clientes são importantes, mas a empresa
deve dispensar tratamento especial aos mais(   ), obedecendo princípios de diferenciação e critérios internos da própria
organização.
Escolha uma:
a. 
(5) (6) (1) (12) (3) (13)
b. 
(11) (4) (9) (7) (5) (14)
c. 
(5) (15) (1) (4) (3) (16)
d. 
(6) (5) (4) (1) (10) (16)
e. 
(6) (15) (9) (12) (10) (16)
f. 
(2) (4) (1) (8) (10) (13)
g. 
(11) (6) (4) (1) (5) (14)
h. 
(2) (15) (9) (8) (3) (13)
26/09/2020 APX1- Parte 2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=105201&cmid=318760 6/16
Questão 10
Completo
Atingiu 11,00 de
11,00
Marque a alternativa correta: 
Depois de gerentes de vendas analisarem às necessidades de sua organização; de identificarem as características
adequadas necessárias ao perfil desejado para uma ou mais vagas; de decidirem os critérios ideais para procurar e
atrair vendedores, de concluírem a divulgação e estratégia de renovação do quadro funcional, a próxima fase de
agregação de talentos deverá iniciar com o passo seguinte:
Escolha uma:
a. montar um processo de recrutamento externo.
b. iniciar um processo motivacional, para que os novos colaboradores já iniciem com alta produtividade.
c. processo motivacional com foco em desenvolvimento.
d. apresentar um instrumento de treinamento, como, por exemplo, o Ciclo Comunicacional, para desenvolver
a capacidade de alta comunicação no colaborador.
e. montar um processo de recrutamento externo ou interno, não faz diferença para o êxito da contratação
dessa forma.
f. elaborar um processo de seleção, com etapas definidas para escolher o candidato ideal para a vaga
pretendida.
g. apresentar o plano de remuneração da empresa ou organização.
h. mostrar as instalações da empresa, compartilhar a missão e a visão organizacionais.
i. existem duas alternativas possíveis, entre as opções.
j. nenhuma das respostas anteriores.
Correção: O processo de agregar talentos em uma organização possui duas fases bem definidas e sequenciais. A
primeira, chamada recrutamento, que pode ser interno ou externo, dependendo de diversos fatores, desde
decisões de custos, passando por tecnológicas e culturais, foi descrita completamente no enunciado da questão.
Por isso, a próxima fase a ser apresentada pela empresa ou organização deverá a seleção de pessoas.
26/09/2020 APX1- Parte 2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=105201&cmid=318760 7/16
Questão 11
Completo
Atingiu 3,00 de
3,00
Escolha a alternativa correspondente ao Conceito INCENTIVO e a Aplicação da Disciplina:
Escolha uma:
a.
Todas as formas de retorno financeiro, incentivos e benefícios que os empregados recebem na relação de
trabalho.
b. Prática remuneratória organizacional estruturada que estabelece a renda de um colaborador, que opções de
componentes estarão presentes no ‘pacote de remuneração’ e o quanto cada um desses componentes irá
representar de forma percentual no total retornado ao colaborador.
c. Retorno financeiro (ou materialização da dimensão econômica em forma de pagamento) de um
colaborador recebido pelo trabalho desenvolvido. É o preço que a organização paga por empregar um fator de
produção.
d. Pagamento por horas ou por mês, em moeda corrente, de forma periódica, garantido como pagamento fixo
mínimo pelo desempenho do trabalho de um colaborador por sua organização, em uma relação formal de
trabalho. Caracteriza-se por não envolver risco para o profissional na relação de trabalho.
e. Forma estruturada de remunerar por incentivos variáveis e/ou por programas de mérito, que tem como
objetivo o reconhecimento do esforço individual do colaborador, no desempenho excepcional de suas
funções.
f. Estímulo que pode estar presente em um sistema de remuneração com o objetivo de incentivar que um
resultado aconteça, com o intuito de influenciar o comportamento futuro.  Pode ser aplicado em uma
organização de modo individual,dentro de uma mesma nomenclatura de cargo. Recompensa adicional.
g. Estímulo que pode estar presente em um sistema de remuneração com o objetivo de recompensar e
reconhecer o desempenho passado de um colaborador que foi acima do esperado.
h. Forma estruturada de remunerar de acordo com a contribuição pessoal de cada colaborador à organização,
a partir de um conjunto de conhecimentos, habilidades, atitudes praticados por tal colaborador, de modo a
incentivar a participação e o envolvimento desse na condução dos negócios da empresa.
i. São os benefícios oferecidos pela empresa aos seus colaboradores, que geram impacto direto sobre a
qualidade de vida do trabalhador, influindo sobre a sua segurança atual e futura e sobre a sua condição de
vida.
j. Auxílio ofertado de forma financeira ou não que pode estar presente em um sistema de remuneração. Não
pode ser aplicado em uma organização de modo individual, dentro de uma mesma nomenclatura de cargo.
Alguns são obrigatórios por lei no brasil, em uma relação formal de trabalho: FGTS, vale-transporte, férias e
décimo terceiro salário.
k. Salário variável que estabelece uma relação direta entre maior o esforço e a melhor recompensa no sistema
remuneratório. Deve direcionar o foco e o esforço do vendedor ou do representante comercial para atividades
que ligadas às vendas. Encoraja o sucesso em vendas
l. Estratégia de remuneração que estimula o esforço adicional do vendedor para um objetivo de curto prazo e
direciona o esforço para objetivos estratégicos da organização. Funciona de forma pontual, para atingir a
meta de alguma campanha. Pode ser periódico, mas não regular.
m. Composição presente em um sistema remuneratório que compreende um percentual e remuneração
alcançada entre a contrapartida de um salário fixo somado a um salário variável.
n. Técnica para obtenção de informações a respeito de seus clientes (ou futuros clientes) em um registro
organizado, acessível e útil, permitindo a localização de clientes, fornecedores ou parceiros comerciais,
registro de compras ou vendas. Permite reagrupar as informações para gerar estratégias e guiar os esforços da
empresa.
o. Técnica de coleta de dados para a construção de novos modelos, geração de novas ideias e possíveis
soluções para os problemas organizacionais, num ambiente livre de críticas. É dividida em três fases. O gestor
controla e organiza todo o processo criativo. No final há o apontamento da possível solução para o foco do
encontro.
p. Conjunto de programas, de ferramentas e de métodos, aplicados no controle do processo de produção das
empresas, para obter bens e serviços de melhor qualidade, objetivando atender às exigências e à satisfação
dos clientes, gerando excelência de experiência de consumo.
q. Trabalho que se caracteriza pela repartição de um posto de trabalho a tempo completo e de um só salário
por dois ou mais trabalhadores que, assim, dividem tarefas, responsabilidades e benefícios sociais segundo um
cálculo proporcional.
26/09/2020 APX1- Parte 2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=105201&cmid=318760 8/16
r. São convicções básicas que indicam a preferência por determinados estados e comportamentos.
Preferências possuem intensidades e interferem na disposição favorável ou desfavorável que temos em
relação às coisas do mundo
s. Julgamento coletivo sobre ações de colaboradores associados a uma organização, no qual são considerados
elementos essenciais tais como: ação, intenção e circunstâncias. É verificado como tomadas de decisão a partir
do que é comunicado, compreendido, aplicado e reforçado na organização inteira.
t. Estudo da moralidade das ações humanas. Julgamento se um comportamento (ação reiterada) é bom ou
mal, aceito ou não aceito, adequado ou não adequado, envolvendo três elementos essenciais: ação, intenção e
circunstâncias.
u. nteresse em descobrir e mapear “como” e “por que” os clientes e/ou os prospects gostarão de consumir,
ficarão satisfeitos ou evitarão a empresa, com técnicas metodológicas e estatísticas adequadas, não
permitindo práticas enganosas, invasão de privacidade, falta de preocupação com os temas ou com os
entrevistados.
26/09/2020 APX1- Parte 2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=105201&cmid=318760 9/16
Questão 12
Completo
Atingiu 3,00 de
3,00
Escolha a alternativa correspondente ao Conceito REMUNERAÇÃO  e a Aplicação da Disciplina:
Escolha uma:
a. 
Todas as formas de retorno financeiro, incentivos e benefícios que os empregados recebem na relação de
trabalho.
b. Prática remuneratória organizacional estruturada que estabelece a renda de um colaborador, que opções de
componentes estarão presentes no ‘pacote de remuneração’ e o quanto cada um desses componentes irá
representar de forma percentual no total retornado ao colaborador.
c. Retorno financeiro (ou materialização da dimensão econômica em forma de pagamento) de um
colaborador recebido pelo trabalho desenvolvido. É o preço que a organização paga por empregar um fator de
produção.
d. Pagamento por horas ou por mês, em moeda corrente, de forma periódica, garantido como pagamento fixo
mínimo pelo desempenho do trabalho de um colaborador por sua organização, em uma relação formal de
trabalho. Caracteriza-se por não envolver risco para o profissional na relação de trabalho.
e. Forma estruturada de remunerar por incentivos variáveis e/ou por programas de mérito, que tem como
objetivo o reconhecimento do esforço individual do colaborador, no desempenho excepcional de suas
funções.
f. Estímulo que pode estar presente em um sistema de remuneração com o objetivo de incentivar que um
resultado aconteça, com o intuito de influenciar o comportamento futuro.  Pode ser aplicado em uma
organização de modo individual, dentro de uma mesma nomenclatura de cargo. Recompensa adicional.
g. Estímulo que pode estar presente em um sistema de remuneração com o objetivo de recompensar e
reconhecer o desempenho passado de um colaborador que foi acima do esperado.
h. Forma estruturada de remunerar de acordo com a contribuição pessoal de cada colaborador à organização,
a partir de um conjunto de conhecimentos, habilidades, atitudes praticados por tal colaborador, de modo a
incentivar a participação e o envolvimento desse na condução dos negócios da empresa.
i. São os benefícios oferecidos pela empresa aos seus colaboradores, que geram impacto direto sobre a
qualidade de vida do trabalhador, influindo sobre a sua segurança atual e futura e sobre a sua condição de
vida.
j. Auxílio ofertado de forma financeira ou não que pode estar presente em um sistema de remuneração. Não
pode ser aplicado em uma organização de modo individual, dentro de uma mesma nomenclatura de cargo.
Alguns são obrigatórios por lei no brasil, em uma relação formal de trabalho: FGTS, vale-transporte, férias e
décimo terceiro salário.
k. Salário variável que estabelece uma relação direta entre maior o esforço e a melhor recompensa no sistema
remuneratório. Deve direcionar o foco e o esforço do vendedor ou do representante comercial para atividades
que ligadas às vendas. Encoraja o sucesso em vendas
l. Estratégia de remuneração que estimula o esforço adicional do vendedor para um objetivo de curto prazo e
direciona o esforço para objetivos estratégicos da organização. Funciona de forma pontual, para atingir a
meta de alguma campanha. Pode ser periódico, mas não regular.
m. Composição presente em um sistema remuneratório que compreende um percentual e remuneração
alcançada entre a contrapartida de um salário fixo somado a um salário variável.
n. Técnica para obtenção de informações a respeito de seus clientes (ou futuros clientes) em um registro
organizado, acessível e útil, permitindo a localização de clientes, fornecedores ou parceiros comerciais,
registro de compras ou vendas. Permite reagrupar as informações para gerar estratégias e guiar os esforços da
empresa.
o. Técnica de coleta de dados para a construção de novos modelos,geração de novas ideias e possíveis
soluções para os problemas organizacionais, num ambiente livre de críticas. É dividida em três fases. O gestor
controla e organiza todo o processo criativo. No final há o apontamento da possível solução para o foco do
encontro.
p. Conjunto de programas, de ferramentas e de métodos, aplicados no controle do processo de produção das
empresas, para obter bens e serviços de melhor qualidade, objetivando atender às exigências e à satisfação
dos clientes, gerando excelência de experiência de consumo.
q. Trabalho que se caracteriza pela repartição de um posto de trabalho a tempo completo e de um só salário
por dois ou mais trabalhadores que, assim, dividem tarefas, responsabilidades e benefícios sociais segundo um
cálculo proporcional.
26/09/2020 APX1- Parte 2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=105201&cmid=318760 10/16
r. São convicções básicas que indicam a preferência por determinados estados e comportamentos.
Preferências possuem intensidades e interferem na disposição favorável ou desfavorável que temos em
relação às coisas do mundo
s. Julgamento coletivo sobre ações de colaboradores associados a uma organização, no qual são considerados
elementos essenciais tais como: ação, intenção e circunstâncias. É verificado como tomadas de decisão a partir
do que é comunicado, compreendido, aplicado e reforçado na organização inteira.
t. Estudo da moralidade das ações humanas. Julgamento se um comportamento (ação reiterada) é bom ou
mal, aceito ou não aceito, adequado ou não adequado, envolvendo três elementos essenciais: ação, intenção e
circunstâncias.
u. nteresse em descobrir e mapear “como” e “por que” os clientes e/ou os prospects gostarão de consumir,
ficarão satisfeitos ou evitarão a empresa, com técnicas metodológicas e estatísticas adequadas, não
permitindo práticas enganosas, invasão de privacidade, falta de preocupação com os temas ou com os
entrevistados.
26/09/2020 APX1- Parte 2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=105201&cmid=318760 11/16
Questão 13
Completo
Atingiu 3,00 de
3,00
Escolha a alternativa correspondente ao Conceito MÉRITO  e a Aplicação da Disciplina:
Escolha uma:
a. 
Todas as formas de retorno financeiro, incentivos e benefícios que os empregados recebem na relação de
trabalho.
b. Prática remuneratória organizacional estruturada que estabelece a renda de um colaborador, que opções de
componentes estarão presentes no ‘pacote de remuneração’ e o quanto cada um desses componentes irá
representar de forma percentual no total retornado ao colaborador.
c. Retorno financeiro (ou materialização da dimensão econômica em forma de pagamento) de um
colaborador recebido pelo trabalho desenvolvido. É o preço que a organização paga por empregar um fator de
produção.
d. Pagamento por horas ou por mês, em moeda corrente, de forma periódica, garantido como pagamento fixo
mínimo pelo desempenho do trabalho de um colaborador por sua organização, em uma relação formal de
trabalho. Caracteriza-se por não envolver risco para o profissional na relação de trabalho.
e. Forma estruturada de remunerar por incentivos variáveis e/ou por programas de mérito, que tem como
objetivo o reconhecimento do esforço individual do colaborador, no desempenho excepcional de suas
funções.
f. Estímulo que pode estar presente em um sistema de remuneração com o objetivo de incentivar que um
resultado aconteça, com o intuito de influenciar o comportamento futuro.  Pode ser aplicado em uma
organização de modo individual, dentro de uma mesma nomenclatura de cargo. Recompensa adicional.
g. Estímulo que pode estar presente em um sistema de remuneração com o objetivo de recompensar e
reconhecer o desempenho passado de um colaborador que foi acima do esperado.
h. Forma estruturada de remunerar de acordo com a contribuição pessoal de cada colaborador à organização,
a partir de um conjunto de conhecimentos, habilidades, atitudes praticados por tal colaborador, de modo a
incentivar a participação e o envolvimento desse na condução dos negócios da empresa.
i. São os benefícios oferecidos pela empresa aos seus colaboradores, que geram impacto direto sobre a
qualidade de vida do trabalhador, influindo sobre a sua segurança atual e futura e sobre a sua condição de
vida.
j. Auxílio ofertado de forma financeira ou não que pode estar presente em um sistema de remuneração. Não
pode ser aplicado em uma organização de modo individual, dentro de uma mesma nomenclatura de cargo.
Alguns são obrigatórios por lei no brasil, em uma relação formal de trabalho: FGTS, vale-transporte, férias e
décimo terceiro salário.
k. Salário variável que estabelece uma relação direta entre maior o esforço e a melhor recompensa no sistema
remuneratório. Deve direcionar o foco e o esforço do vendedor ou do representante comercial para atividades
que ligadas às vendas. Encoraja o sucesso em vendas
l. Estratégia de remuneração que estimula o esforço adicional do vendedor para um objetivo de curto prazo e
direciona o esforço para objetivos estratégicos da organização. Funciona de forma pontual, para atingir a
meta de alguma campanha. Pode ser periódico, mas não regular.
m. Composição presente em um sistema remuneratório que compreende um percentual e remuneração
alcançada entre a contrapartida de um salário fixo somado a um salário variável.
n. Técnica para obtenção de informações a respeito de seus clientes (ou futuros clientes) em um registro
organizado, acessível e útil, permitindo a localização de clientes, fornecedores ou parceiros comerciais,
registro de compras ou vendas. Permite reagrupar as informações para gerar estratégias e guiar os esforços da
empresa.
o. Técnica de coleta de dados para a construção de novos modelos, geração de novas ideias e possíveis
soluções para os problemas organizacionais, num ambiente livre de críticas. É dividida em três fases. O gestor
controla e organiza todo o processo criativo. No final há o apontamento da possível solução para o foco do
encontro.
p. Conjunto de programas, de ferramentas e de métodos, aplicados no controle do processo de produção das
empresas, para obter bens e serviços de melhor qualidade, objetivando atender às exigências e à satisfação
dos clientes, gerando excelência de experiência de consumo.
q. Trabalho que se caracteriza pela repartição de um posto de trabalho a tempo completo e de um só salário
por dois ou mais trabalhadores que, assim, dividem tarefas, responsabilidades e benefícios sociais segundo um
cálculo proporcional.
26/09/2020 APX1- Parte 2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=105201&cmid=318760 12/16
r. São convicções básicas que indicam a preferência por determinados estados e comportamentos.
Preferências possuem intensidades e interferem na disposição favorável ou desfavorável que temos em
relação às coisas do mundo
s. Julgamento coletivo sobre ações de colaboradores associados a uma organização, no qual são considerados
elementos essenciais tais como: ação, intenção e circunstâncias. É verificado como tomadas de decisão a partir
do que é comunicado, compreendido, aplicado e reforçado na organização inteira.
t. Estudo da moralidade das ações humanas. Julgamento se um comportamento (ação reiterada) é bom ou
mal, aceito ou não aceito, adequado ou não adequado, envolvendo três elementos essenciais: ação, intenção e
circunstâncias.
u. nteresse em descobrir e mapear “como” e “por que” os clientes e/ou os prospects gostarão de consumir,
ficarão satisfeitos ou evitarão a empresa, com técnicas metodológicas e estatísticas adequadas, não
permitindo práticas enganosas, invasão de privacidade, falta de preocupação com os temas ou com os
entrevistados.
26/09/2020 APX1- Parte 2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=105201&cmid=318760 13/16
Questão 14
Completo
Atingiu 3,00 de
3,00
Escolha a alternativa correspondente ao Conceito SISTEMASMISTOS  e a Aplicação da Disciplina:
Escolha uma:
a. 
Todas as formas de retorno financeiro, incentivos e benefícios que os empregados recebem na relação de
trabalho.
b. Prática remuneratória organizacional estruturada que estabelece a renda de um colaborador, que opções de
componentes estarão presentes no ‘pacote de remuneração’ e o quanto cada um desses componentes irá
representar de forma percentual no total retornado ao colaborador.
c. Retorno financeiro (ou materialização da dimensão econômica em forma de pagamento) de um
colaborador recebido pelo trabalho desenvolvido. É o preço que a organização paga por empregar um fator de
produção.
d. Pagamento por horas ou por mês, em moeda corrente, de forma periódica, garantido como pagamento fixo
mínimo pelo desempenho do trabalho de um colaborador por sua organização, em uma relação formal de
trabalho. Caracteriza-se por não envolver risco para o profissional na relação de trabalho.
e. Forma estruturada de remunerar por incentivos variáveis e/ou por programas de mérito, que tem como
objetivo o reconhecimento do esforço individual do colaborador, no desempenho excepcional de suas
funções.
f. Estímulo que pode estar presente em um sistema de remuneração com o objetivo de incentivar que um
resultado aconteça, com o intuito de influenciar o comportamento futuro.  Pode ser aplicado em uma
organização de modo individual, dentro de uma mesma nomenclatura de cargo. Recompensa adicional.
g. Estímulo que pode estar presente em um sistema de remuneração com o objetivo de recompensar e
reconhecer o desempenho passado de um colaborador que foi acima do esperado.
h. Forma estruturada de remunerar de acordo com a contribuição pessoal de cada colaborador à organização,
a partir de um conjunto de conhecimentos, habilidades, atitudes praticados por tal colaborador, de modo a
incentivar a participação e o envolvimento desse na condução dos negócios da empresa.
i. São os benefícios oferecidos pela empresa aos seus colaboradores, que geram impacto direto sobre a
qualidade de vida do trabalhador, influindo sobre a sua segurança atual e futura e sobre a sua condição de
vida.
j. Auxílio ofertado de forma financeira ou não que pode estar presente em um sistema de remuneração. Não
pode ser aplicado em uma organização de modo individual, dentro de uma mesma nomenclatura de cargo.
Alguns são obrigatórios por lei no brasil, em uma relação formal de trabalho: FGTS, vale-transporte, férias e
décimo terceiro salário.
k. Salário variável que estabelece uma relação direta entre maior o esforço e a melhor recompensa no sistema
remuneratório. Deve direcionar o foco e o esforço do vendedor ou do representante comercial para atividades
que ligadas às vendas. Encoraja o sucesso em vendas
l. Estratégia de remuneração que estimula o esforço adicional do vendedor para um objetivo de curto prazo e
direciona o esforço para objetivos estratégicos da organização. Funciona de forma pontual, para atingir a
meta de alguma campanha. Pode ser periódico, mas não regular.
m. Composição presente em um sistema remuneratório que compreende um percentual e remuneração
alcançada entre a contrapartida de um salário fixo somado a um salário variável.
n. Técnica para obtenção de informações a respeito de seus clientes (ou futuros clientes) em um registro
organizado, acessível e útil, permitindo a localização de clientes, fornecedores ou parceiros comerciais,
registro de compras ou vendas. Permite reagrupar as informações para gerar estratégias e guiar os esforços da
empresa.
o. Técnica de coleta de dados para a construção de novos modelos, geração de novas ideias e possíveis
soluções para os problemas organizacionais, num ambiente livre de críticas. É dividida em três fases. O gestor
controla e organiza todo o processo criativo. No final há o apontamento da possível solução para o foco do
encontro.
p. Conjunto de programas, de ferramentas e de métodos, aplicados no controle do processo de produção das
empresas, para obter bens e serviços de melhor qualidade, objetivando atender às exigências e à satisfação
dos clientes, gerando excelência de experiência de consumo.
q. Trabalho que se caracteriza pela repartição de um posto de trabalho a tempo completo e de um só salário
por dois ou mais trabalhadores que, assim, dividem tarefas, responsabilidades e benefícios sociais segundo um
cálculo proporcional.
26/09/2020 APX1- Parte 2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=105201&cmid=318760 14/16
r. São convicções básicas que indicam a preferência por determinados estados e comportamentos.
Preferências possuem intensidades e interferem na disposição favorável ou desfavorável que temos em
relação às coisas do mundo
s. Julgamento coletivo sobre ações de colaboradores associados a uma organização, no qual são considerados
elementos essenciais tais como: ação, intenção e circunstâncias. É verificado como tomadas de decisão a partir
do que é comunicado, compreendido, aplicado e reforçado na organização inteira.
t. Estudo da moralidade das ações humanas. Julgamento se um comportamento (ação reiterada) é bom ou
mal, aceito ou não aceito, adequado ou não adequado, envolvendo três elementos essenciais: ação, intenção e
circunstâncias.
u. nteresse em descobrir e mapear “como” e “por que” os clientes e/ou os prospects gostarão de consumir,
ficarão satisfeitos ou evitarão a empresa, com técnicas metodológicas e estatísticas adequadas, não
permitindo práticas enganosas, invasão de privacidade, falta de preocupação com os temas ou com os
entrevistados.
26/09/2020 APX1- Parte 2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=105201&cmid=318760 15/16
Questão 15
Completo
Atingiu 3,00 de
3,00
Escolha a alternativa correspondente ao Conceito ELEMENTOS FINANCEIROS INDIRETOS  e a Aplicação da
Disciplina:
Escolha uma:
a. 
Todas as formas de retorno financeiro, incentivos e benefícios que os empregados recebem na relação de
trabalho.
b. Prática remuneratória organizacional estruturada que estabelece a renda de um colaborador, que opções de
componentes estarão presentes no ‘pacote de remuneração’ e o quanto cada um desses componentes irá
representar de forma percentual no total retornado ao colaborador.
c. Retorno financeiro (ou materialização da dimensão econômica em forma de pagamento) de um
colaborador recebido pelo trabalho desenvolvido. É o preço que a organização paga por empregar um fator de
produção.
d. Pagamento por horas ou por mês, em moeda corrente, de forma periódica, garantido como pagamento fixo
mínimo pelo desempenho do trabalho de um colaborador por sua organização, em uma relação formal de
trabalho. Caracteriza-se por não envolver risco para o profissional na relação de trabalho.
e. Forma estruturada de remunerar por incentivos variáveis e/ou por programas de mérito, que tem como
objetivo o reconhecimento do esforço individual do colaborador, no desempenho excepcional de suas
funções.
f. Estímulo que pode estar presente em um sistema de remuneração com o objetivo de incentivar que um
resultado aconteça, com o intuito de influenciar o comportamento futuro.  Pode ser aplicado em uma
organização de modo individual, dentro de uma mesma nomenclatura de cargo. Recompensa adicional.
g. Estímulo que pode estar presente em um sistema de remuneração com o objetivo de recompensar e
reconhecer o desempenho passado de um colaborador que foi acima do esperado.
h. Forma estruturada de remunerar de acordo com a contribuição pessoal de cada colaborador à organização,
a partir de um conjunto de conhecimentos, habilidades, atitudes praticados por tal colaborador, de modo a
incentivar a participação e o envolvimento desse na condução dos negócios da empresa.
i. São os benefícios oferecidos pela empresa aos seus colaboradores, que geram impacto direto sobre a
qualidade de vida do trabalhador, influindo sobre a sua segurança atual e futura e sobre a sua condição de
vida.
j. Auxílio ofertado de forma financeira ou nãoque pode estar presente em um sistema de remuneração. Não
pode ser aplicado em uma organização de modo individual, dentro de uma mesma nomenclatura de cargo.
Alguns são obrigatórios por lei no brasil, em uma relação formal de trabalho: FGTS, vale-transporte, férias e
décimo terceiro salário.
k. Salário variável que estabelece uma relação direta entre maior o esforço e a melhor recompensa no sistema
remuneratório. Deve direcionar o foco e o esforço do vendedor ou do representante comercial para atividades
que ligadas às vendas. Encoraja o sucesso em vendas
l. Estratégia de remuneração que estimula o esforço adicional do vendedor para um objetivo de curto prazo e
direciona o esforço para objetivos estratégicos da organização. Funciona de forma pontual, para atingir a
meta de alguma campanha. Pode ser periódico, mas não regular.
m. Composição presente em um sistema remuneratório que compreende um percentual e remuneração
alcançada entre a contrapartida de um salário fixo somado a um salário variável.
n. Técnica para obtenção de informações a respeito de seus clientes (ou futuros clientes) em um registro
organizado, acessível e útil, permitindo a localização de clientes, fornecedores ou parceiros comerciais,
registro de compras ou vendas. Permite reagrupar as informações para gerar estratégias e guiar os esforços da
empresa.
o. Técnica de coleta de dados para a construção de novos modelos, geração de novas ideias e possíveis
soluções para os problemas organizacionais, num ambiente livre de críticas. É dividida em três fases. O gestor
controla e organiza todo o processo criativo. No final há o apontamento da possível solução para o foco do
encontro.
p. Conjunto de programas, de ferramentas e de métodos, aplicados no controle do processo de produção das
empresas, para obter bens e serviços de melhor qualidade, objetivando atender às exigências e à satisfação
dos clientes, gerando excelência de experiência de consumo.
q. Trabalho que se caracteriza pela repartição de um posto de trabalho a tempo completo e de um só salário
por dois ou mais trabalhadores que, assim, dividem tarefas, responsabilidades e benefícios sociais segundo um
cálculo proporcional.
26/09/2020 APX1- Parte 2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=105201&cmid=318760 16/16
r. São convicções básicas que indicam a preferência por determinados estados e comportamentos.
Preferências possuem intensidades e interferem na disposição favorável ou desfavorável que temos em
relação às coisas do mundo
s. Julgamento coletivo sobre ações de colaboradores associados a uma organização, no qual são considerados
elementos essenciais tais como: ação, intenção e circunstâncias. É verificado como tomadas de decisão a partir
do que é comunicado, compreendido, aplicado e reforçado na organização inteira.
t. Estudo da moralidade das ações humanas. Julgamento se um comportamento (ação reiterada) é bom ou
mal, aceito ou não aceito, adequado ou não adequado, envolvendo três elementos essenciais: ação, intenção e
circunstâncias.
u. nteresse em descobrir e mapear “como” e “por que” os clientes e/ou os prospects gostarão de consumir,
ficarão satisfeitos ou evitarão a empresa, com técnicas metodológicas e estatísticas adequadas, não
permitindo práticas enganosas, invasão de privacidade, falta de preocupação com os temas ou com os
entrevistados.
◄ Dúvidas sobre a realização da APX1 Seguir para... Objetivos de aprendizagem. ►
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/forum/view.php?id=280743&forceview=1
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/page/view.php?id=49298&forceview=1
25/09/2020 APX1- Parte 2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=99416&cmid=318760 1/16
Painel / Minhas Disciplinas / Gerencia de Vendas / Realização APX-1 / APX1- Parte 2
Questão 1
Completo
Vale 5,00
ponto(s).
Questão 2
Completo
Vale 5,00
ponto(s).
Iniciado em sexta, 25 set 2020, 15:43
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 25 set 2020, 16:25
Tempo
empregado
41 minutos 42 segundos
Um gerente de vendas deverá ter bem clara a premissa de quem é o seu público-alvo. Entre outros fatores, a identificação
desse público irá auxiliar a determinar o preço certo para os serviços ou produtos comercializados. De acordo com o
público-alvo de uma empresa, as principais alternativas de precificação são: produtos de luxo, especialidades, produtos
de consumo em geral, produtos de nicho e commodities. Produtos de luxo são produtos destinados a um grupo muito
pequeno de consumidores, em mercados com pouca concorrência. Como a produção e a oferta são pequenas, os preços
tendem a ser altos.Produtos de consumo em geral são produtos não-diferenciados, achados com facilidade e
comercializados por muitas empresas. Seus preços tendem a ser baixos, assim como a sua qualidade. Ganha a
concorrência quem ofertar um produto com qualidade razoavelmente aceitável, com o preço mais baixo.
Escolha uma:
Verdadeira
Falsa
Nula
Correção:A primeira parte da questão está correta. Porém, Produtos de Luxo são produtos destinados às pessoas que
estão preocupadas com status e demonstração de poder econômico. Os produtos vendidos no mercado de luxo têm
preços muito elevados, alta qualidade e são acessíveis a um número limitado de pessoas. Enquanto, Produtos de
consumo em geral são produtos comprados com certa frequência e seus preços dependem da classe à qual estão
destinados. Os preços desses produtos são afetados pela renda dos compradores.
Um gerente de vendas deverá ter bem clara a premissa de quem é o seu público-alvo. Entre outros fatores, a identificação
desse público irá auxiliar a determinar o preço certo para os serviços ou produtos comercializados. De acordo com o
público-alvo de uma empresa, as principais alternativas de precificação são: produtos de luxo, especialidades, produtos
de consumo em geral, produtos de nicho e commodities. Produtos de consumo em geral são comprados com certa
frequência e seus preços dependem da classe à qual estão destinados. Os preços desses produtos são afetados pela
renda dos compradores. Commodities são produtos não-diferenciados, achados com facilidade e comercializados por
muitas empresas. Seus preços tendem a ser baixos, assim como a sua qualidade. Ganha a concorrência quem ofertar um
produto com qualidade razoavelmente aceitável, com o preço mais baixo.
Escolha uma:
Verdadeira
Falsa
Nula
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/my/
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=134
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=134&section=2
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/view.php?id=318760
25/09/2020 APX1- Parte 2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=99416&cmid=318760 2/16
Questão 3
Completo
Vale 5,00
ponto(s).
Questão 4
Completo
Vale 5,00
ponto(s).
Como, com o passar do tempo, aumenta o número de clientes potenciais de empresas já estabelecidas (principalmente
os classificados como prospects qualificados) em relação ao seu Market Share (participação de mercado), e também
aumenta o número de clientes fiéis à marca, isso faz com que o valor das transações de captação de clientes, esforços de
composição de força de vendas, custo de atividades de relacionamento entre pessoas fique mais “barato”, gerando uma
economia de escala.
Escolha uma:
Verdadeira
Falsa
Nula
Correção:Ao contrário, para mercados estabelecidos o número de clientes potenciais e clientes fiéis tende a diminuir,
pois existem novos entrantes e perda de poder competitivo das empresas estabelecidas para as empresas inovadoras.
Isso faz com que os custos mencionados aumentes e se torna cada vez mais “caro” atuar de forma competitiva nos
quesitos levantados. Por isso, diversas empresas compreendem a importância da excelente relação que deverá existir
entre a força de vendas e os clientes atuais e potenciais. O que faz com que empresas estabelecidas não compreendam
uso de recursos com treinamentos, recrutamento e seleçãode vendedores e profissionais de vendas e marketing como
“gastos”, mas sim, como “investimento”.
Para um vendedor, em compras diretas e no relacionamento pessoal com o seu público-alvo, a objeção de um cliente
também é uma parte importante do seu processo de crescimento profissional. Objeção acontece quando um cliente cria
alguma razão ou argumento em oposição a proposta ou posição defendida pelo vendedor, apresentando-se como uma
dificuldade adicional para o fechamento de uma venda ou um obstáculo. Em um primeiro momento não parece ser
agradável tal situação, mas um vendedor de sucesso não pode se dar por vencido diante das primeiras dificuldades e
objeções. Ao contrário, o vendedor precisa encará-las como possibilidades de novos negócios, contornando todo e
qualquer obstáculo com naturalidade e energia. A objeção é muito importante para o vendedor, pois será positiva nas
duas situações: (i) o cliente não efetua a compra, mas a situação permitirá o vendedor a se capacitar e estar preparado
para futuras objeções desta natureza no futuro, o que ajudará em seu crescimento profissional; (ii) o vendedor conseguirá
vencer a objeção do cliente e estabelecer uma relação de confiança e empatia com o cliente, o que permitirá a efetivação
desta vendas, de futuras vendas com esse cliente e de novas indicações, com a possibilidade de aumentar o seu número
de vendas e a sua carteira de clientes.
Escolha uma:
Verdadeira
Falsa
Nula
25/09/2020 APX1- Parte 2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=99416&cmid=318760 3/16
Questão 5
Completo
Vale 5,00
ponto(s).
Questão 6
Completo
Vale 5,00
ponto(s).
Questão 7
Completo
Vale 5,00
ponto(s).
Um plano de marketing ajuda uma organização a identificar oportunidades que podem gerar bons resultados, mostrando
como penetrar com sucesso para obter as posições desejadas nos mercados de interesse, ao estabelecer objetivos, metas
e estratégias do composto de marketing, em sintonia com o plano estratégico geral da empresa. Quando bem elaborado
permite à área comercial reconhecer onde seus esforços devem estar concentrados, observar e tirar o melhor proveito
das oportunidades no mercado. Por isso, ele é direcionado apenas para os profissionais internos da organização, para que
não haja “vazamento de segredos e de vantagem competitiva”. Ele é um instrumento tático e operacional, uma vez que é
elaborado pelo gerente de vendas e disseminado entre os membros de sua equipe e setor. Cabe ao gerente de vendas
disseminar a cultura do planejamento e ações baseadas nele. Além de ter uma função final de mensurar o desempenho
do departamento de marketing pela comparação dos resultados alcançados com os objetivos propostos.
Escolha uma:
Verdadeira
Falsa
Nula
Correção:O Plano de Marketing não pode ser direcionado apenas para os profissionais internos à organização, senão não
comunica valor para alguns stakeholders e não permite a atração de novos investidores e parceiros comerciais.  Ele nem é
um instrumento tático e operacional e nem elaborado pelo gerente de vendas. É um documento estratégico elaborado
pela alta cúpula da organização, seus conselheiros e investidores. Contudo, deve ser compreendido e disseminado pela
gestão mercadológica e de vendas, para que envolva toda a organização. Sim, cabe ao gerente de vendas disseminar a
cultura do planejamento e ações baseadas nele, uma vez que é o elo tático da alta cúpula da organização com os outros
níveis. Certamente, possui uma função final de mensurar o desempenho do departamento de marketing pela comparação
dos resultados alcançados com os objetivos propostos.
Uma das estratégias, segundo o estudioso de marketing Philip Kotler, utilizada para compor as ações da força de vendas
de uma organização é chamada “Caracterização por Diferenciação”. Quando uma organização decide atuar em virtude
dessa estratégia, as suas principais preocupações mercadológicas deverão ser: reduzir os custos de produção, de
distribuição, de estocagem; controlar excessos de gastos; obter ganhos de escala (diminuir o custo médio dos produtos,
aumentando a produção) e ter alta participação em seu setor (para dificultar ou falir as suas concorrentes). É possível que
isso implique à força de vendas estabelecer ações como: redução nas despesas da equipe, ter foco nos grandes clientes e
venda com base no preço. Essa decisão estratégica não cabe ao gerente de vendas decidir, apenas seguir e adotar em sua
equipe, pois a escolha pela atuação estratégica da organização é responsabilidade de sua alta cúpula.
Escolha uma:
a. VERDADEIRO
b. FALSO
c. NULO
Pelo atual cenário externo à empresa ser conturbado e impreciso torna-se natural que algumas incertezas sejam
incorporadas também no ambiente interno, pelos profissionais em cargos estratégicos e pelo dono do capital. Tais
incertezas fazem com que, entre outras preocupações, os responsáveis pelas organizações em todas as partes do globo,
busquem respostas para as seguintes questões: (a) como criar ferramentas, práticas e processos para deixar a minha
organização mais competitiva?; (b) como ofertar produtos ou serviços de qualidade, com um preço atraente ou justo e
que gerem desejo de serem consumidos ou comprados?; (c) como disponibilizar produtos e/ou serviços ao consumidor
final, de forma rápida e fácil no mercado, garantindo visibilidade e efetividade de compra? Essas questões devem ser
incorporadas por todos os níveis da organização, para que a estratégia de disseminação de tarefas e ações seja
amplamente compartilhada e permita alcançar os objetivos propostos e gerar valor à organização.
Escolha uma:
Verdadeira
Falsa
Nula
25/09/2020 APX1- Parte 2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=99416&cmid=318760 4/16
Questão 8
Completo
Vale 5,00
ponto(s).
Motivação é a disposição de exercer um nível elevado e permanente de esforço em favor das metas da organização, sob
a condição de que o esforço seja capaz de satisfazer alguma necessidade individual. Como gestores mercadológicos, ou
Administradores em geral, devemos nos preocupar em estimular mais do que um saudável comportamento relacionado
ao trabalho, mas sim, um comportamento motivado e colaborativo em nossas equipes. Para isso, existe a necessidade de
compreensão de três elementos-chave: esforço, necessidades e metas organizacionais. Existe uma variedade de formas
de mobilizar pessoas, desde ameaçá-las com punições de diversas formas até induzi-las a recompensas financeiras.
Escolha uma:
a. VERDADEIRA
b. FALSA
c. NULA
25/09/2020 APX1- Parte 2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=99416&cmid=318760 5/16
Questão 9
Completo
Vale 11,00
ponto(s).
Sobre Compreendendo o Comportamento dos Clientes complete as lacunas e marque a alternativa adequada:
1.    Vendas 2.    Desejos 3.    Fator Cultural 4.    Ética
5.    Fator Social 6.    Necessidades 7.    Organização 8.    Cliente
9.    Marketing 10.  Fator
Psicológico
11.  Motivação 12.  Sociedade
13.  Fiéis 14.  Exigentes 15.  Cultura 16.  Abastados
Para o Gerente de Vendas, um dos desafios mais intrigantes é compreender o comportamento dos clientes. Contudo, os
conhecimentos teórico e acadêmico de tendências sobre esse tema, advindos de livros ou artigos científicos, ajudam a
consolidar a experiência prática e a intuição adquiridas ao longo de sua carreira. O gerente consegue compreender que
quando os clientes fazem compras para suprir suas vontades de aceitação em grupos sociais ou status, satisfaz (     ), que
sempre são moldadas(os) pela(os) (      ) e personalidade individual, nunca pela carência e circunstância. Um dos grandes
desafios do(as) (    )  é compreender como determinados fatores se combinam, se excluem ou se somam para gerar uma
atitude favorável no(a) (     ), a fim de atuar positivamente sobre um determinado segmento. Um dos fatores
fundamentais que influencia o comportamento do cliente é o(    ), que reflete as profundas influênciase hábitos de
consumo que a pessoa adquire, oriundosda sociedade em que vive. Todos os clientes são importantes, mas a empresa
deve dispensar tratamento especial aos mais(   ), obedecendo princípios de diferenciação e critérios internos da própria
organização.
Escolha uma:
a. 
(5) (6) (1) (12) (3) (13)
b. 
(11) (4) (9) (7) (5) (14)
c. 
(5) (15) (1) (4) (3) (16)
d. 
(6) (5) (4) (1) (10) (16)
e. 
(6) (15) (9) (12) (10) (16)
f. 
(2) (4) (1) (8) (10) (13)
g. 
(11) (6) (4) (1) (5) (14)
h. 
(2) (15) (9) (8) (3) (13)
25/09/2020 APX1- Parte 2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=99416&cmid=318760 6/16
Questão 10
Completo
Vale 11,00
ponto(s).
Marque a alternativa correta: 
Depois de gerentes de vendas analisarem às necessidades de sua organização; de identificarem as
características adequadas necessárias ao perfil desejado para uma ou mais vagas; de decidirem os critérios
ideais para procurar e atrair vendedores, de concluírem a divulgação e estratégia de renovação do quadro
funcional, a próxima fase de agregação de talentos deverá iniciar com o passo seguinte:
Escolha uma:
a. montar um processo de recrutamento externo.
b. iniciar um processo motivacional, para que os novos colaboradores já iniciem com alta produtividade.
c. processo motivacional com foco em desenvolvimento.
d. apresentar um instrumento de treinamento, como, por exemplo, o Ciclo Comunicacional, para desenvolver
a capacidade de alta comunicação no colaborador.
e. montar um processo de recrutamento externo ou interno, não faz diferença para o êxito da contratação
dessa forma.
f. elaborar um processo de seleção, com etapas definidas para escolher o candidato ideal para a vaga
pretendida.
g. apresentar o plano de remuneração da empresa ou organização.
h. mostrar as instalações da empresa, compartilhar a missão e a visão organizacionais.
i. existem duas alternativas possíveis, entre as opções.
j. nenhuma das respostas anteriores.
Correção: O processo de agregar talentos em uma organização possui duas fases bem definidas e sequenciais. A
primeira, chamada recrutamento, que pode ser interno ou externo, dependendo de diversos fatores, desde
decisões de custos, passando por tecnológicas e culturais, foi descrita completamente no enunciado da questão.
Por isso, a próxima fase a ser apresentada pela empresa ou organização deverá a seleção de pessoas.
25/09/2020 APX1- Parte 2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=99416&cmid=318760 7/16
Questão 11
Completo
Vale 3,00
ponto(s).
Escolha a alternativa correspondente ao Conceito INCENTIVO e a Aplicação da Disciplina:
Escolha uma:
a.
Todas as formas de retorno financeiro, incentivos e benefícios que os empregados recebem na relação de
trabalho.
b. Prática remuneratória organizacional estruturada que estabelece a renda de um colaborador, que opções de
componentes estarão presentes no ‘pacote de remuneração’ e o quanto cada um desses componentes irá
representar de forma percentual no total retornado ao colaborador.
c. Retorno financeiro (ou materialização da dimensão econômica em forma de pagamento) de um colaborador
recebido pelo trabalho desenvolvido. É o preço que a organização paga por empregar um fator de produção.
d. Pagamento por horas ou por mês, em moeda corrente, de forma periódica, garantido como pagamento fixo
mínimo pelo desempenho do trabalho de um colaborador por sua organização, em uma relação formal de
trabalho. Caracteriza-se por não envolver risco para o profissional na relação de trabalho.
e. Forma estruturada de remunerar por incentivos variáveis e/ou por programas de mérito, que tem como
objetivo o reconhecimento do esforço individual do colaborador, no desempenho excepcional de suas funções.
f. Estímulo que pode estar presente em um sistema de remuneração com o objetivo de incentivar que um
resultado aconteça, com o intuito de influenciar o comportamento futuro.  Pode ser aplicado em uma
organização de modo individual, dentro de uma mesma nomenclatura de cargo. Recompensa adicional.
g. Estímulo que pode estar presente em um sistema de remuneração com o objetivo de recompensar e
reconhecer o desempenho passado de um colaborador que foi acima do esperado.
h. Forma estruturada de remunerar de acordo com a contribuição pessoal de cada colaborador à organização,
a partir de um conjunto de conhecimentos, habilidades, atitudes praticados por tal colaborador, de modo a
incentivar a participação e o envolvimento desse na condução dos negócios da empresa.
i. São os benefícios oferecidos pela empresa aos seus colaboradores, que geram impacto direto sobre a
qualidade de vida do trabalhador, influindo sobre a sua segurança atual e futura e sobre a sua condição de
vida.
j. Auxílio ofertado de forma financeira ou não que pode estar presente em um sistema de remuneração. Não
pode ser aplicado em uma organização de modo individual, dentro de uma mesma nomenclatura de cargo.
Alguns são obrigatórios por lei no brasil, em uma relação formal de trabalho: FGTS, vale-transporte, férias e
décimo terceiro salário.
k. Salário variável que estabelece uma relação direta entre maior o esforço e a melhor recompensa no sistema
remuneratório. Deve direcionar o foco e o esforço do vendedor ou do representante comercial para atividades
que ligadas às vendas. Encoraja o sucesso em vendas
l. Estratégia de remuneração que estimula o esforço adicional do vendedor para um objetivo de curto prazo e
direciona o esforço para objetivos estratégicos da organização. Funciona de forma pontual, para atingir a meta
de alguma campanha. Pode ser periódico, mas não regular.
m. Composição presente em um sistema remuneratório que compreende um percentual e remuneração
alcançada entre a contrapartida de um salário fixo somado a um salário variável.
n. Técnica para obtenção de informações a respeito de seus clientes (ou futuros clientes) em um registro
organizado, acessível e útil, permitindo a localização de clientes, fornecedores ou parceiros comerciais,
registro de compras ou vendas. Permite reagrupar as informações para gerar estratégias e guiar os esforços da
empresa.
o. Técnica de coleta de dados para a construção de novos modelos, geração de novas ideias e possíveis
soluções para os problemas organizacionais, num ambiente livre de críticas. É dividida em três fases. O gestor
controla e organiza todo o processo criativo. No final há o apontamento da possível solução para o foco do
encontro.
p. Conjunto de programas, de ferramentas e de métodos, aplicados no controle do processo de produção das
empresas, para obter bens e serviços de melhor qualidade, objetivando atender às exigências e à satisfação
dos clientes, gerando excelência de experiência de consumo.
q. Trabalho que se caracteriza pela repartição de um posto de trabalho a tempo completo e de um só salário
por dois ou mais trabalhadores que, assim, dividem tarefas, responsabilidades e benefícios sociais segundo um
cálculo proporcional.
r. São convicções básicas que indicam a preferência por determinados estados e comportamentos.
Preferências possuem intensidades e interferem na disposição favorável ou desfavorável que temos em relação
25/09/2020 APX1- Parte 2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=99416&cmid=318760 8/16
às coisas do mundo
s. Julgamento coletivo sobre ações de colaboradores associados a uma organização, no qual são considerados
elementos essenciais tais como: ação, intenção e circunstâncias. É verificado como tomadas de decisão a partir
do que é comunicado, compreendido, aplicado e reforçado na organização inteira.
t. Estudo da moralidade das ações humanas. Julgamento se um comportamento (ação reiterada) é bom ou
mal, aceito ou não aceito, adequado ou não adequado, envolvendo três elementos essenciais: ação, intenção e
circunstâncias.
u. nteresse em descobrir e mapear “como” e “por que” os clientes e/ou os prospects gostarão de consumir,
ficarão satisfeitos ouevitarão a empresa, com técnicas metodológicas e estatísticas adequadas, não
permitindo práticas enganosas, invasão de privacidade, falta de preocupação com os temas ou com os
entrevistados.
25/09/2020 APX1- Parte 2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=99416&cmid=318760 9/16
Questão 12
Completo
Vale 3,00
ponto(s).
Escolha a alternativa correspondente ao Conceito REMUNERAÇÃO  e a Aplicação da Disciplina:
Escolha uma:
a. 
Todas as formas de retorno financeiro, incentivos e benefícios que os empregados recebem na relação de
trabalho.
b. Prática remuneratória organizacional estruturada que estabelece a renda de um colaborador, que opções de
componentes estarão presentes no ‘pacote de remuneração’ e o quanto cada um desses componentes irá
representar de forma percentual no total retornado ao colaborador.
c. Retorno financeiro (ou materialização da dimensão econômica em forma de pagamento) de um colaborador
recebido pelo trabalho desenvolvido. É o preço que a organização paga por empregar um fator de produção.
d. Pagamento por horas ou por mês, em moeda corrente, de forma periódica, garantido como pagamento fixo
mínimo pelo desempenho do trabalho de um colaborador por sua organização, em uma relação formal de
trabalho. Caracteriza-se por não envolver risco para o profissional na relação de trabalho.
e. Forma estruturada de remunerar por incentivos variáveis e/ou por programas de mérito, que tem como
objetivo o reconhecimento do esforço individual do colaborador, no desempenho excepcional de suas funções.
f. Estímulo que pode estar presente em um sistema de remuneração com o objetivo de incentivar que um
resultado aconteça, com o intuito de influenciar o comportamento futuro.  Pode ser aplicado em uma
organização de modo individual, dentro de uma mesma nomenclatura de cargo. Recompensa adicional.
g. Estímulo que pode estar presente em um sistema de remuneração com o objetivo de recompensar e
reconhecer o desempenho passado de um colaborador que foi acima do esperado.
h. Forma estruturada de remunerar de acordo com a contribuição pessoal de cada colaborador à organização,
a partir de um conjunto de conhecimentos, habilidades, atitudes praticados por tal colaborador, de modo a
incentivar a participação e o envolvimento desse na condução dos negócios da empresa.
i. São os benefícios oferecidos pela empresa aos seus colaboradores, que geram impacto direto sobre a
qualidade de vida do trabalhador, influindo sobre a sua segurança atual e futura e sobre a sua condição de
vida.
j. Auxílio ofertado de forma financeira ou não que pode estar presente em um sistema de remuneração. Não
pode ser aplicado em uma organização de modo individual, dentro de uma mesma nomenclatura de cargo.
Alguns são obrigatórios por lei no brasil, em uma relação formal de trabalho: FGTS, vale-transporte, férias e
décimo terceiro salário.
k. Salário variável que estabelece uma relação direta entre maior o esforço e a melhor recompensa no sistema
remuneratório. Deve direcionar o foco e o esforço do vendedor ou do representante comercial para atividades
que ligadas às vendas. Encoraja o sucesso em vendas
l. Estratégia de remuneração que estimula o esforço adicional do vendedor para um objetivo de curto prazo e
direciona o esforço para objetivos estratégicos da organização. Funciona de forma pontual, para atingir a meta
de alguma campanha. Pode ser periódico, mas não regular.
m. Composição presente em um sistema remuneratório que compreende um percentual e remuneração
alcançada entre a contrapartida de um salário fixo somado a um salário variável.
n. Técnica para obtenção de informações a respeito de seus clientes (ou futuros clientes) em um registro
organizado, acessível e útil, permitindo a localização de clientes, fornecedores ou parceiros comerciais,
registro de compras ou vendas. Permite reagrupar as informações para gerar estratégias e guiar os esforços da
empresa.
o. Técnica de coleta de dados para a construção de novos modelos, geração de novas ideias e possíveis
soluções para os problemas organizacionais, num ambiente livre de críticas. É dividida em três fases. O gestor
controla e organiza todo o processo criativo. No final há o apontamento da possível solução para o foco do
encontro.
p. Conjunto de programas, de ferramentas e de métodos, aplicados no controle do processo de produção das
empresas, para obter bens e serviços de melhor qualidade, objetivando atender às exigências e à satisfação
dos clientes, gerando excelência de experiência de consumo.
q. Trabalho que se caracteriza pela repartição de um posto de trabalho a tempo completo e de um só salário
por dois ou mais trabalhadores que, assim, dividem tarefas, responsabilidades e benefícios sociais segundo um
cálculo proporcional.
r. São convicções básicas que indicam a preferência por determinados estados e comportamentos.
Preferências possuem intensidades e interferem na disposição favorável ou desfavorável que temos em relação
25/09/2020 APX1- Parte 2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=99416&cmid=318760 10/16
às coisas do mundo
s. Julgamento coletivo sobre ações de colaboradores associados a uma organização, no qual são considerados
elementos essenciais tais como: ação, intenção e circunstâncias. É verificado como tomadas de decisão a partir
do que é comunicado, compreendido, aplicado e reforçado na organização inteira.
t. Estudo da moralidade das ações humanas. Julgamento se um comportamento (ação reiterada) é bom ou
mal, aceito ou não aceito, adequado ou não adequado, envolvendo três elementos essenciais: ação, intenção e
circunstâncias.
u. nteresse em descobrir e mapear “como” e “por que” os clientes e/ou os prospects gostarão de consumir,
ficarão satisfeitos ou evitarão a empresa, com técnicas metodológicas e estatísticas adequadas, não
permitindo práticas enganosas, invasão de privacidade, falta de preocupação com os temas ou com os
entrevistados.
25/09/2020 APX1- Parte 2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=99416&cmid=318760 11/16
Questão 13
Completo
Vale 3,00
ponto(s).
Escolha a alternativa correspondente ao Conceito MÉRITO  e a Aplicação da Disciplina:
Escolha uma:
a. 
Todas as formas de retorno financeiro, incentivos e benefícios que os empregados recebem na relação de
trabalho.
b. Prática remuneratória organizacional estruturada que estabelece a renda de um colaborador, que opções de
componentes estarão presentes no ‘pacote de remuneração’ e o quanto cada um desses componentes irá
representar de forma percentual no total retornado ao colaborador.
c. Retorno financeiro (ou materialização da dimensão econômica em forma de pagamento) de um colaborador
recebido pelo trabalho desenvolvido. É o preço que a organização paga por empregar um fator de produção.
d. Pagamento por horas ou por mês, em moeda corrente, de forma periódica, garantido como pagamento fixo
mínimo pelo desempenho do trabalho de um colaborador por sua organização, em uma relação formal de
trabalho. Caracteriza-se por não envolver risco para o profissional na relação de trabalho.
e. Forma estruturada de remunerar por incentivos variáveis e/ou por programas de mérito, que tem como
objetivo o reconhecimento do esforço individual do colaborador, no desempenho excepcional de suas funções.
f. Estímulo que pode estar presente em um sistema de remuneração com o objetivo de incentivar que um
resultado aconteça, com o intuito de influenciar o comportamento futuro.  Pode ser aplicado em uma
organização de modo individual, dentro de uma mesma nomenclatura de cargo. Recompensa adicional.
g. Estímulo que pode estar presente em um sistema de remuneração com o objetivo de recompensar e
reconhecer o desempenho passado de um colaborador que foi acima do esperado.
h. Forma estruturada de remunerar de acordo com a contribuição pessoal de cada colaborador à organização,
a partir de um conjunto de conhecimentos, habilidades, atitudespraticados por tal colaborador, de modo a
incentivar a participação e o envolvimento desse na condução dos negócios da empresa.
i. São os benefícios oferecidos pela empresa aos seus colaboradores, que geram impacto direto sobre a
qualidade de vida do trabalhador, influindo sobre a sua segurança atual e futura e sobre a sua condição de
vida.
j. Auxílio ofertado de forma financeira ou não que pode estar presente em um sistema de remuneração. Não
pode ser aplicado em uma organização de modo individual, dentro de uma mesma nomenclatura de cargo.
Alguns são obrigatórios por lei no brasil, em uma relação formal de trabalho: FGTS, vale-transporte, férias e
décimo terceiro salário.
k. Salário variável que estabelece uma relação direta entre maior o esforço e a melhor recompensa no sistema
remuneratório. Deve direcionar o foco e o esforço do vendedor ou do representante comercial para atividades
que ligadas às vendas. Encoraja o sucesso em vendas
l. Estratégia de remuneração que estimula o esforço adicional do vendedor para um objetivo de curto prazo e
direciona o esforço para objetivos estratégicos da organização. Funciona de forma pontual, para atingir a meta
de alguma campanha. Pode ser periódico, mas não regular.
m. Composição presente em um sistema remuneratório que compreende um percentual e remuneração
alcançada entre a contrapartida de um salário fixo somado a um salário variável.
n. Técnica para obtenção de informações a respeito de seus clientes (ou futuros clientes) em um registro
organizado, acessível e útil, permitindo a localização de clientes, fornecedores ou parceiros comerciais,
registro de compras ou vendas. Permite reagrupar as informações para gerar estratégias e guiar os esforços da
empresa.
o. Técnica de coleta de dados para a construção de novos modelos, geração de novas ideias e possíveis
soluções para os problemas organizacionais, num ambiente livre de críticas. É dividida em três fases. O gestor
controla e organiza todo o processo criativo. No final há o apontamento da possível solução para o foco do
encontro.
p. Conjunto de programas, de ferramentas e de métodos, aplicados no controle do processo de produção das
empresas, para obter bens e serviços de melhor qualidade, objetivando atender às exigências e à satisfação
dos clientes, gerando excelência de experiência de consumo.
q. Trabalho que se caracteriza pela repartição de um posto de trabalho a tempo completo e de um só salário
por dois ou mais trabalhadores que, assim, dividem tarefas, responsabilidades e benefícios sociais segundo um
cálculo proporcional.
r. São convicções básicas que indicam a preferência por determinados estados e comportamentos.
Preferências possuem intensidades e interferem na disposição favorável ou desfavorável que temos em relação
25/09/2020 APX1- Parte 2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=99416&cmid=318760 12/16
às coisas do mundo
s. Julgamento coletivo sobre ações de colaboradores associados a uma organização, no qual são considerados
elementos essenciais tais como: ação, intenção e circunstâncias. É verificado como tomadas de decisão a partir
do que é comunicado, compreendido, aplicado e reforçado na organização inteira.
t. Estudo da moralidade das ações humanas. Julgamento se um comportamento (ação reiterada) é bom ou
mal, aceito ou não aceito, adequado ou não adequado, envolvendo três elementos essenciais: ação, intenção e
circunstâncias.
u. nteresse em descobrir e mapear “como” e “por que” os clientes e/ou os prospects gostarão de consumir,
ficarão satisfeitos ou evitarão a empresa, com técnicas metodológicas e estatísticas adequadas, não
permitindo práticas enganosas, invasão de privacidade, falta de preocupação com os temas ou com os
entrevistados.
25/09/2020 APX1- Parte 2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=99416&cmid=318760 13/16
Questão 14
Completo
Vale 3,00
ponto(s).
Escolha a alternativa correspondente ao Conceito SISTEMAS MISTOS  e a Aplicação da Disciplina:
Escolha uma:
a. 
Todas as formas de retorno financeiro, incentivos e benefícios que os empregados recebem na relação de
trabalho.
b. Prática remuneratória organizacional estruturada que estabelece a renda de um colaborador, que opções de
componentes estarão presentes no ‘pacote de remuneração’ e o quanto cada um desses componentes irá
representar de forma percentual no total retornado ao colaborador.
c. Retorno financeiro (ou materialização da dimensão econômica em forma de pagamento) de um colaborador
recebido pelo trabalho desenvolvido. É o preço que a organização paga por empregar um fator de produção.
d. Pagamento por horas ou por mês, em moeda corrente, de forma periódica, garantido como pagamento fixo
mínimo pelo desempenho do trabalho de um colaborador por sua organização, em uma relação formal de
trabalho. Caracteriza-se por não envolver risco para o profissional na relação de trabalho.
e. Forma estruturada de remunerar por incentivos variáveis e/ou por programas de mérito, que tem como
objetivo o reconhecimento do esforço individual do colaborador, no desempenho excepcional de suas funções.
f. Estímulo que pode estar presente em um sistema de remuneração com o objetivo de incentivar que um
resultado aconteça, com o intuito de influenciar o comportamento futuro.  Pode ser aplicado em uma
organização de modo individual, dentro de uma mesma nomenclatura de cargo. Recompensa adicional.
g. Estímulo que pode estar presente em um sistema de remuneração com o objetivo de recompensar e
reconhecer o desempenho passado de um colaborador que foi acima do esperado.
h. Forma estruturada de remunerar de acordo com a contribuição pessoal de cada colaborador à organização,
a partir de um conjunto de conhecimentos, habilidades, atitudes praticados por tal colaborador, de modo a
incentivar a participação e o envolvimento desse na condução dos negócios da empresa.
i. São os benefícios oferecidos pela empresa aos seus colaboradores, que geram impacto direto sobre a
qualidade de vida do trabalhador, influindo sobre a sua segurança atual e futura e sobre a sua condição de
vida.
j. Auxílio ofertado de forma financeira ou não que pode estar presente em um sistema de remuneração. Não
pode ser aplicado em uma organização de modo individual, dentro de uma mesma nomenclatura de cargo.
Alguns são obrigatórios por lei no brasil, em uma relação formal de trabalho: FGTS, vale-transporte, férias e
décimo terceiro salário.
k. Salário variável que estabelece uma relação direta entre maior o esforço e a melhor recompensa no sistema
remuneratório. Deve direcionar o foco e o esforço do vendedor ou do representante comercial para atividades
que ligadas às vendas. Encoraja o sucesso em vendas
l. Estratégia de remuneração que estimula o esforço adicional do vendedor para um objetivo de curto prazo e
direciona o esforço para objetivos estratégicos da organização. Funciona de forma pontual, para atingir a meta
de alguma campanha. Pode ser periódico, mas não regular.
m. Composição presente em um sistema remuneratório que compreende um percentual e remuneração
alcançada entre a contrapartida de um salário fixo somado a um salário variável.
n. Técnica para obtenção de informações a respeito de seus clientes (ou futuros clientes) em um registro
organizado, acessível e útil, permitindo a localização de clientes, fornecedores ou parceiros comerciais,
registro de compras ou vendas. Permite reagrupar as informações para gerar estratégias e guiar os esforços da
empresa.
o. Técnica de coleta de dados para a construção de novos modelos, geração de novas ideias e possíveis
soluções para os problemas organizacionais, num ambiente livre de críticas. É dividida em três fases. O gestor
controla e organiza todo o processo criativo. No final há o apontamento da possível solução para o foco do
encontro.
p. Conjunto de programas, de ferramentas e de métodos, aplicados no controle do processo de produção das
empresas, para obter bens e serviços