APOL 1 - GESTÃO DE MARCAS E BRANDING

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Questão 1/10 - Gestão de Marcas e Branding
[Marcas que] não se posicionam ou tentam abraçar uma série de causas ao mesmo tempo dificilmente serão lembradas em meio a processos decisivos. Por isso, é preciso investir em visão, valores e no arquétipo, que reúne todos esses pilares em um recorte específico. Além de gerar reconhecimento de marca e destaque no mercado, ele cria pontes de conexão genuínas entre a oferta do produto e o recebimento da mensagem pelo consumidor.
Fonte: adaptado de <https://rockcontent.com/br/blog/arquetipo-de-marca/>. Acesso em: 20 dez. 2021
A partir do entendimento da proposta dos arquétipos de Jung, associe as marcas abaixo com as suas características marcantes.
1. Jeep
2. Harvard University
3. Casas Bahia
      A. Cara comum
      B. Explorador
      C. Sábio
A sequência correta é dada por:
Nota: 10.0
	
	A
	1A – 2B – 3C
	
	B
	1A – 2C – 3B
	
	C
	1B – 2A – 3C
	
	D
	1B – 2C – 3A
Você acertou!
A resposta correta é a letra D, pois a sequência correta é dada por 1B (Jeep/explorador), 2C (Harvard University/sábio) e 3A (Casas Bahia/cara comum.
Referência: Aula 2, Tema 3
	
	E
	1C – 2A – 3B
Questão 2/10 - Gestão de Marcas e Branding
O YouTube, atualmente, é o maior ambiente de compartilhamento de vídeos da internet e a principal plataforma utilizada em estratégias de vídeo marketing. O site foi criado em 2005 e, apenas um ano depois, seu sucesso era tão grande que o Google o comprou por US$ 1,65 bilhão.
Fonte: <https://hubcriacao.com.br/2019/01/20/o-que-e-brand-equity/>. Acesso em: 21 dez. 2021
O YouTube é um exemplo de empresa que alcançou um alto nível de brand equity (ou valor de marca). Nesse caso, uma das vantagens decorrentes dessa conquista seria:
Nota: 0.0
	
	A
	A menor fidelidade, por parte dos clientes.
	
	B
	Obter margens de lucro menores.
	
	C
	Maiores oportunidades de franqueamento.
	
	D
	A maior suscetibilidade a crises.
	
	E
	A menor vulnerabilidade frente a ações dos concorrentes.
A resposta correta é a letra E, pois, no caso do Youtube, uma das vantagens de ter alcançado um alto nível de brand equity é ficar menos vulnerável frente a ações dos concorrentes.
Referência: Aula 2, Tema 4
Questão 3/10 - Gestão de Marcas e Branding
A designer russa Nastya Chamkina costuma se valer especialmente de um dos princípios do design para criar as estampas de alguns produtos.
Fonte: <https://pribellafronte.com.br/blog/os-quatros-principios-basicos-de-design/>.
Observando a imagem acima, qual dos princípios do design propostos por Williams (2013) pode ser verificado de maneira clara no padrão de estampas dos produtos da designer?
Nota: 0.0
	
	A
	Proximidade
	
	B
	Alinhamento
	
	C
	Repetição
A resposta correta é a letra C. A repetição é o princípio do design aplicado nas embalagens da designer, já que ela repete elementos, texturas e conceitos gráficos em ambas as peças.
Referência: Aula 3, Tema 5
	
	D
	Contraste
	
	E
	Nenhuma das opções
Questão 4/10 - Gestão de Marcas e Branding
 
A imagem que ilustra esta questão é a do pinguim do Ponto Frio, um personagem fictício criado em 2010 para estreitar o relacionamento com os consumidores. Com uma linguagem leve, o personagem está sempre interagindo nas redes sociais, sendo considerado um dos casos de brand persona mais bem-sucedidos do mercado. 
A partir da descrição e dos conteúdos vistos sobre a personalidade das marcas, que características poderiam ser atribuídas a essa brand persona?
Nota: 10.0
	
	A
	Glamourosa e sensual
	
	B
	Séria e inteligente
	
	C
	Resistente e atlética
	
	D
	Antiga e formal
	
	E
	Descontraída e bem-humorada
Você acertou!
A resposta correta é a letra E, pois a própria postagem denota uma brand persona que é descontraída e bem-humorada, utilizando uma linguagem leve para se comunicar com os consumidores.
Referência: Aula 3, Tema 1
Questão 5/10 - Gestão de Marcas e Branding
Para criar marcas de valor, atrativas e que atendam às expectativas de qualquer criador, é essencial basear cada parte do processo de construção em informações concretas relacionadas não apenas aos públicos que almejamos atingir, mas também aos próprios objetivos e à imagem que desejamos posicionar no mercado.
Fonte: <https://www.domestika.org/pt/blog/3948-que-elementos-compoem-uma-marca/>. Acesso em: 22 dez. 2021
Kotler e Keller (2012) afirmam que existem seis critérios que devem ser levados em consideração no momento de criação dos elementos de uma marca. De acordo com esses critérios, avalie as afirmações a seguir.
I. Uma marca significativa é aquela que é coerente com os valores da organização, espelhando de forma clara seu posicionamento ao mercado.
II. Quando os elementos de uma marca conseguem ser atualizados e adaptados de acordo com as características de diferentes períodos históricos, assume-se que eles respeitam o critério da adaptabilidade.
III. Um símbolo que pode ser usado tanto no ponto de venda físico como no e-commerce expressa o critério da proteção.
IV. Uma marca cativante é aquela dotada da capacidade de agradar os consumidores, tanto na estética quanto nas experiências.
Estão corretas as afirmações:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II
	
	B
	III e IV
	
	C
	I, II e III
	
	D
	I, II e IV
Você acertou!
Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas (letra D). Uma marca significativa é aquela que é coerente com os valores da organização, espelhando de forma clara seu posicionamento ao mercado (I). Também está certo que, quando os elementos de uma marca conseguem ser atualizados e adaptados de acordo com as características de diferentes períodos históricos, assume-se que eles respeitam o critério da adaptabilidade (II). Por fim, uma marca cativante é aquela dotada da capacidade de agradar os consumidores, tanto na estética quanto nas experiências (IV). A afirmação III é incorreta, já que um símbolo que pode ser usado tanto no ponto de venda físico como no e-commerce atende ao critério de ser transferível.
Referência: Aula 2, Tema 1
	
	E
	II, III e IV
Questão 6/10 - Gestão de Marcas e Branding
A aplicação dos fenômenos da sabedoria arquetípica possibilita uma maneira mais autêntica, holística e humana de estar nos negócios. Quando diferenciação, lealdade e sustentabilidade dos resultados financeiros importam, os arquétipos importam.
Fonte: <https://migreseunegocio.com.br/arquetipos-de-marca/>. Acesso em: 20 dez. 2021
De posse dos conhecimentos obtidos sobre os arquétipos de Jung, analise as sentenças abaixo.
I. Marcas como Gatorade, Cruz Vermelha e Nike se relacionam com o arquétipo do herói, que possui como características o senso de propósito, a proatividade e a autossuficiência.
II. A definição dos arquétipos relacionados a uma marca impacta em ações mercadológicas, como os conteúdos das redes sociais, as campanhas publicitárias e até mesmo a embalagem/rotulagem de produtos.
III. O arquétipo do bobo da corte possui, como traços marcantes, a preocupação com a proximidade e a vivência daquilo que é prazeroso, sendo voltado para a experiência do consumidor.
Assinale as afirmativas corretas:
Nota: 10.0
	
	A
	II, apenas
	
	B
	I e II
Você acertou!
A resposta correta é a letra B. Está correto que marcas como Gatorade, Cruz Vermelha e Nike se relacionam com o arquétipo do herói, que possui, como características, o senso de propósito, a proatividade e a autossuficiência (I). Dessa maneira, observa-se que a definição dos arquétipos relacionados a uma marca impacta em ações mercadológicas, como os conteúdos das redes sociais, as campanhas publicitarias e até a embalagem/rotulagem de produtos (II). A afirmativa III é incorreta, pois é o arquétipo do amante que possui, como traços marcantes, a preocupação com a proximidade e a vivência daquilo que é prazeroso, sendo voltado para a experiência do consumidor.
Referência: Aula 3, Tema 3
	
	C
	I e III
	
	D
	II e III
	
	E
	I, II e III
Questão 7/10 - Gestão de Marcas e Branding
Um mercado cada vez mais competitivo torna impossível para uma empresa ficar à frente se não apresentar algo novo para seu público-alvo. Para aumentar a participação no mercado,tornar-se inovador e criar uma nova categoria de produtos, os empreendedores consideram as extensões de marca. O processo traz diversos benefícios para as empresas, que economizam fundos no desenvolvimento de uma nova marca, usam os custos de promoção de forma eficiente e ganham mais receita.
Fonte: adaptado de <https://sendpulse.com/br/support/glossary/brand-extension/>. Acesso em: 22 dez. 2021
Com base no contexto apresentado, avalie as asserções a seguir, verificando a existência de relação entre elas, no que se refere às extensões de marca.
I. Marcas como a Uber Eats, FedEx Office, Ibis Concept e Coca-Cola Zero são exemplos de extensões de marca bem realizadas;
PORQUE
II. Se apropriam da reputação de marcas já consolidadas para oferecer novos produtos e serviços, ampliando, assim, suas chances de sucesso no mercado de atuação.
Sobre essas asserções, assinale a opção correta:
Nota: 0.0
	
	A
	As asserções I e II são verdadeiras, sendo a II a justificativa correta da I.
A resposta correta é a letra A, pois as asserções I e II são verdadeiras, sendo a II a justificativa correta da I. Uber Eats, FedEx Office, Ibis Concept e Coca-Cola Zero são bons exemplos de extensões de marca, pois aproveitam a reputação de marcas já consolidadas para oferecer novos produtos e serviços, ampliando, assim, suas chances de sucesso no mercado de atuação.
Referência: Aula 2, Tema 3
	
	B
	As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção é verdadeira, e a II é uma asserção falsa.
	
	D
	A asserção é falsa, e a II é verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são falsas.
Questão 8/10 - Gestão de Marcas e Branding
"A arquitetura de marca é como uma empresa determina a estrutura e nomes de suas marcas e também qual a relação entre elas. Ou seja, é a estrutura lógica e estratégica do portfólio de produtos de uma organização."
Fonte: <https://guiademarketing.com.br/o-que-e-arquitetura-de-marca/>. Acesso em: 20 dez. 2021
De acordo com o conceito de arquitetura das marcas, selecione o exemplo que indica uma marca que adote o 'guarda-chuva corporativo' (ou 'nome de marca da empresa') na venda de seus produtos:
Nota: 0.0
	
	A
	Gilette
	
	B
	Fanta
	
	C
	Johnson & Johnson
A resposta correta é a letra C, pois o único exemplo que revela o uso do o guarda-chuva corporativo é o da Johnson & Johnson.
Referência: Aula 2, Tema 2
	
	D
	Leite Moça
	
	E
	Dove
Questão 9/10 - Gestão de Marcas e Branding
Uma brand persona representa a personificação dos valores de uma marca. Basta pensar em empresas como Ponto Frio, McDonald’s e Magazine Luiza, que desenvolveram um tom de voz, um estilo e uma linguagem para interagir e se comunicar com seus públicos.
Identifique a seguir quais dos elementos ajudam a compor a brand persona de uma marca:
1. Gírias e regionalismos
2. Quantidade de vezes que aparece na TV
3. Formas de argumentar
4. Canais nos quais está disponível
5. Citações e autores que ela admira
São elementos que compõem uma brand persona os itens:
Nota: 0.0
	
	A
	1 – 2 – 3
	
	B
	1 – 3 – 5
A resposta correta é a letra B, pois as gírias/ regionalismos (1), as formas de argumentar (3) e as citações e autores que ela admira (5) são os elementos que compõem uma brand persona.
Referência: Aula 2, Tema 5
	
	C
	2 – 3 – 5
	
	D
	2 – 4 – 5
	
	E
	3 – 4 – 5
Questão 10/10 - Gestão de Marcas e Branding
As primeiras marcas que se têm conhecimento na história nasceram da necessidade de gravar a origem dos produtos. As antigas civilizações fabricavam utensílios de barro e faziam algum símbolo que indicasse a sua procedência, muitas vezes com a sua impressão digital ou com desenhos como peixe, estrela, cruz ou outras referências.
Fonte: adaptado de <https://www.ideiademarketing.com.br/2017/01/18/historia-da-marca-um-fenomeno-em-evolucao/>. Acesso em: 18 dez. 2021
Considerando a evolução histórica das marcas, podemos afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	Mesmo com o passar do tempo, marcações que pudessem identificar uma marca permaneceram sendo usadas apenas para identificar o gado.
	
	B
	Desde o início, as marcas sempre tiveram uma conotação comercial.
	
	C
	Com a produção em massa de mercadorias nas fábricas, os produtos passaram a ter características semelhantes, gerando, assim, uma necessidade de diferenciação.
Você acertou!
A resposta correta é a letra C, pois, considerando-se a evolução histórica das marcas, observou-se que, com a chegada da produção em massa de mercadorias nas fábricas, os produtos passaram a ter características semelhantes, gerando, assim, uma necessidade de diferenciação.
Referência: Aula 1, Tema 2
	
	D
	Apesar do desenvolvimento das marcas, não se pensava em fazer uso mais estratégico ou profissional das mesmas.
	
	E
	Hoje, a concorrência é menor que no passado, motivo pelo qual não é preciso se preocupar com a construção ou gestão de uma marca.
Questão 1/10 - Gestão de Marcas e Branding
Desenvolvidas com o objetivo de vender um produto ou serviço e transmitir uma ideia, as peças publicitárias são essenciais na hora de posicionar uma marca no mercado e fazer com que a empresa se destaque entre os concorrentes. Quando feitas de forma eficiente, elas chamam a atenção do público-alvo e despertam uma série de reações entre os clientes, como alegria, emoção e, claro, o desejo de consumir o produto ou serviço.
Fonte: adaptado de <https://www.sinergiapublicidade.com.br/quais-sao-os-principios-envolvidos-na-criacao-de-pecas-publicitarias/>. Acesso em: 22 dez. 2021
Para que as peças possam chamar a atenção, quatro são os princípios do design que devem ser respeitados. Relacione-os a seguir, com as suas respectivas definições. 
1. Proximidade
2. Alinhamento
3. Repetição
4. Contraste
(    ) É estabelecido quando dois elementos são completamente diferentes entre si.
(    ) Determina que alguns elementos da peça gráfica sejam repetidos.
(    ) Expressa que itens que estão relacionados devem ser agrupados para que sejam vistos como um grupo coeso.
(    ) Princípio que prega que, na arte, cada item precisa estar visualmente conectado com outro elemento.
A ordem que revela corretamente os princípios é dada por:
Nota: 10.0
	
	A
	1 – 2 – 3 – 4
	
	B
	2 – 4 – 1 – 3
	
	C
	2 – 3 – 1 – 4
	
	D
	3 – 2 – 4 – 1
	
	E
	4 – 3 – 1 – 2
Você acertou!
A ordem que revela corretamente os princípios é dada por 4 – 3 – 1 – 2 (letra E): 4 (Contraste: é estabelecido quando dois elementos são completamente diferentes entre si), 3 (Repetição: determina que alguns elementos da peça gráfica sejam repetidos), 1 (Proximidade: expressa que itens que estão relacionados devem ser agrupados para que sejam vistos como um grupo coeso), 2 (Alinhamento: princípio que prega que, na arte, cada item precisa estar visualmente conectado com outro elemento).
Referência: Aula 3, Tema 5
Questão 2/10 - Gestão de Marcas e Branding
 
A imagem que ilustra esta questão é a do pinguim do Ponto Frio, um personagem fictício criado em 2010 para estreitar o relacionamento com os consumidores. Com uma linguagem leve, o personagem está sempre interagindo nas redes sociais, sendo considerado um dos casos de brand persona mais bem-sucedidos do mercado. 
A partir da descrição e dos conteúdos vistos sobre a personalidade das marcas, que características poderiam ser atribuídas a essa brand persona?
Nota: 10.0
	
	A
	Glamourosa e sensual
	
	B
	Séria e inteligente
	
	C
	Resistente e atlética
	
	D
	Antiga e formal
	
	E
	Descontraída e bem-humorada
Você acertou!
A resposta correta é a letra E, pois a própria postagem denota uma brand persona que é descontraída e bem-humorada, utilizando uma linguagem leve para se comunicar com os consumidores.
Referência: Aula 3, Tema 1
Questão 3/10 - Gestão de Marcas e Branding
Suponha que, em uma grande pesquisa de opinião, as marcas mais lembradas pelos consumidores nas categorias ‘palha de aço’ e ‘sabão em pó’ tenham sido, respectivamente, Bombril e Omo.
De acordo com a teoria de Aaker (1991), qual dos ativos a seguir contribui para que o valor de uma marca seja reconhecido no mercado, nessasituação:
Nota: 0.0
	
	A
	Lealdade à marca
	
	B
	Reconhecimento dos nomes
A resposta correta é a letra B, pois, na situação hipotética, o fato de os consumidores da pesquisa terem apontado, como marcas mais lembradas, Bombril e Omo revela o reconhecimento dos respectivos nomes.
Referência: Aula 1, Tema 4
	
	C
	Qualidade percebida
	
	D
	Associações de marca
	
	E
	Posicionamento
Questão 4/10 - Gestão de Marcas e Branding
Pense nos motivos que fazem muitas pessoas pagarem mais caro por um café simples em cafeterias famosas – como a Starbucks – quando comparado com cafeterias desconhecidas. A marca soma valor. De alguma forma, ela impacta positivamente a percepção do cliente e faz com que ele escolha consumir os produtos de uma determinada empresa.
Fonte: adaptado de <https://simpleads.com.br/brand-equity-entenda-como-o-valor-de-uma-marca-e-calculado/>. Acesso em: 21 dez. 2021
Em uma organização, a mensuração do brand equity é feita com base em alguns indicadores financeiros, provenientes da ISO 10668. Associe-os, a seguir, às suas respectivas características:
1. Preços premium
2. Poder/volume de vendas
3. Potencial
(    ) Refere-se à probabilidade da marca crescer em termos de valor financeiro.
(   ) Refere-se à capacidade da marca cobrar preços diferenciados em comparação à média das empresas do segmento (sendo uma marca que, possivelmente, vale mais que marcas que trabalham com preços populares).
(   ) Refere-se ao market share da empresa – ou seja, à fatia de mercado que ela detém e à quantidade de produtos/serviços que vende em relação à concorrência.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	1 – 2 – 3
	
	B
	1 – 3 – 2
	
	C
	2 – 1 – 3
	
	D
	3 – 2 – 1
	
	E
	3 – 1 – 2
Você acertou!
A resposta correta é dada pela sequência 3 – 1 – 2 (letra E), sendo 3 (Potencial: refere-se à probabilidade da marca crescer em termos de valor financeiro), 1 (Preços premium: refere-se à capacidade da marca cobrar preços diferenciados em comparação à média das empresas do segmento) e 2 (Poder/volume de vendas: refere-se ao market share da empresa – ou seja, a fatia de mercado que ela detém e a quantidade de produtos/serviços que vende em relação à concorrência.
Referência: Aula 1, Tema 4
Questão 5/10 - Gestão de Marcas e Branding
"Quando olhamos para um logo da Coca-Cola, para o símbolo da Nike, para o ícone do Android ou até mesmo para o boneco [...] da Michelin, às vezes esquecemos que aquilo representa uma organização. Na verdade, todos são exemplos de elementos que compõem uma marca."
Fonte: <https://administradores.com.br/artigos/os-7-elementos-que-formam-uma-marca/>. Acesso em: 19 dez. 2021
O nome, o símbolo, o logotipo e até o símbolo adotados são elementos que, em conjunto, formam aquilo que se conhece como uma marca. Em relação aos elementos da marca, analise as alternativas a seguir, assinalando V (verdadeiro) ou F (falso):
(   ) O nome constitui o primeiro componente de associação a uma marca; por isso, precisa ser uma palavra marcante e de fácil memorização.
(   ) O logotipo/logo é um sinal gráfico que tem a função de identificar uma marca e comunicar sua personalidade e cultura.
(    ) O slogan refere-se a uma frase curta e marcante que comunica o posicionamento da marca.
Nota: 0.0
	
	A
	V – V – V
	
	B
	V – V – F
	
	C
	V – F – V
A resposta correta é a letra C e é dada pela sequência V (é verdadeiro que o nome constitui o primeiro componente de associação a uma marca e, por isso, precisa ser uma palavra marcante e de fácil memorização; F (o símbolo é o sinal gráfico que tem a função de identificar uma marca e comunicar sua personalidade e cultura) e V (o slogan refere-se a uma frase curta e marcante que comunica o posicionamento da marca).
Referência: Aula 2, Tema 1
	
	D
	F – V – F
	
	E
	F – F – V
Questão 6/10 - Gestão de Marcas e Branding
Ter uma marca consagrada no mercado é 'meio caminho andado' para atrair consumidores. Nesse sentido, um levantamento feito com mais de 400 marcas pela Troiano Branding revelou que, de cada 3 produtos lançados no mercado, 2 deles são extensões de marca.
Fonte: <https://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/planejamento-estrategico/35092/2-em-3-produtos-lancados-sao-extensao-de-marca-conheca-8-principios.html/>. Acesso em: 20 dez. 2021
Qual seria, dentre as opções listadas, uma possível desvantagem do uso dessa estratégia?
Nota: 10.0
	
	A
	Redução dos custos de entrada do novo produto no mercado
	
	B
	A possibilidade de diluição da marca
Você acertou!
A resposta correta é a letra B, pois, dentre as opções listadas, identifica-se como uma desvantagem das extensões de marca a possibilidade de diluição da mesma, que ocorre quando a marca não é adequadamente protegida após surgirem outras marcas parecidas no mercado, acarretando uma desvalorização perante o consumidor.
Referência: Aula 2, Tema 3
	
	C
	Maiores chances de sucesso do produto
	
	D
	Maior segurança para o consumidor, que já conhece a marca-mãe
	
	E
	Menor risco para a empresa, em relação aos valores investidos
Questão 7/10 - Gestão de Marcas e Branding
"A arquitetura de marca é como uma empresa determina a estrutura e nomes de suas marcas e também qual a relação entre elas. Ou seja, é a estrutura lógica e estratégica do portfólio de produtos de uma organização."
Fonte: <https://guiademarketing.com.br/o-que-e-arquitetura-de-marca/>. Acesso em: 20 dez. 2021
De acordo com o conceito de arquitetura das marcas, selecione o exemplo que indica uma marca que adote o 'guarda-chuva corporativo' (ou 'nome de marca da empresa') na venda de seus produtos:
Nota: 10.0
	
	A
	Gilette
	
	B
	Fanta
	
	C
	Johnson & Johnson
Você acertou!
A resposta correta é a letra C, pois o único exemplo que revela o uso do o guarda-chuva corporativo é o da Johnson & Johnson.
Referência: Aula 2, Tema 2
	
	D
	Leite Moça
	
	E
	Dove
Questão 8/10 - Gestão de Marcas e Branding
O YouTube, atualmente, é o maior ambiente de compartilhamento de vídeos da internet e a principal plataforma utilizada em estratégias de vídeo marketing. O site foi criado em 2005 e, apenas um ano depois, seu sucesso era tão grande que o Google o comprou por US$ 1,65 bilhão.
Fonte: <https://hubcriacao.com.br/2019/01/20/o-que-e-brand-equity/>. Acesso em: 21 dez. 2021
O YouTube é um exemplo de empresa que alcançou um alto nível de brand equity (ou valor de marca). Nesse caso, uma das vantagens decorrentes dessa conquista seria:
Nota: 10.0
	
	A
	A menor fidelidade, por parte dos clientes.
	
	B
	Obter margens de lucro menores.
	
	C
	Maiores oportunidades de franqueamento.
	
	D
	A maior suscetibilidade a crises.
	
	E
	A menor vulnerabilidade frente a ações dos concorrentes.
Você acertou!
A resposta correta é a letra E, pois, no caso do Youtube, uma das vantagens de ter alcançado um alto nível de brand equity é ficar menos vulnerável frente a ações dos concorrentes.
Referência: Aula 2, Tema 4
Questão 9/10 - Gestão de Marcas e Branding
A aplicação dos fenômenos da sabedoria arquetípica possibilita uma maneira mais autêntica, holística e humana de estar nos negócios. Quando diferenciação, lealdade e sustentabilidade dos resultados financeiros importam, os arquétipos importam.
Fonte: <https://migreseunegocio.com.br/arquetipos-de-marca/>. Acesso em: 20 dez. 2021
De posse dos conhecimentos obtidos sobre os arquétipos de Jung, analise as sentenças abaixo.
I. Marcas como Gatorade, Cruz Vermelha e Nike se relacionam com o arquétipo do herói, que possui como características o senso de propósito, a proatividade e a autossuficiência.
II. A definição dos arquétipos relacionados a uma marca impacta em ações mercadológicas, como os conteúdos das redes sociais, as campanhas publicitárias e até mesmo a embalagem/rotulagem de produtos.
III. O arquétipo do bobo da corte possui, como traços marcantes, a preocupação com a proximidade e a vivência daquilo que é prazeroso, sendo voltado para a experiência do consumidor.
Assinale as afirmativas corretas:
Nota: 10.0
	
	A
	II, apenas
	
	B
	I e II
Você acertou!
A resposta correta é a letra B. Está correto quemarcas como Gatorade, Cruz Vermelha e Nike se relacionam com o arquétipo do herói, que possui, como características, o senso de propósito, a proatividade e a autossuficiência (I). Dessa maneira, observa-se que a definição dos arquétipos relacionados a uma marca impacta em ações mercadológicas, como os conteúdos das redes sociais, as campanhas publicitarias e até a embalagem/rotulagem de produtos (II). A afirmativa III é incorreta, pois é o arquétipo do amante que possui, como traços marcantes, a preocupação com a proximidade e a vivência daquilo que é prazeroso, sendo voltado para a experiência do consumidor.
Referência: Aula 3, Tema 3
	
	C
	I e III
	
	D
	II e III
	
	E
	I, II e III
Questão 10/10 - Gestão de Marcas e Branding
Para criar marcas de valor, atrativas e que atendam às expectativas de qualquer criador, é essencial basear cada parte do processo de construção em informações concretas relacionadas não apenas aos públicos que almejamos atingir, mas também aos próprios objetivos e à imagem que desejamos posicionar no mercado.
Fonte: <https://www.domestika.org/pt/blog/3948-que-elementos-compoem-uma-marca/>. Acesso em: 22 dez. 2021
Kotler e Keller (2012) afirmam que existem seis critérios que devem ser levados em consideração no momento de criação dos elementos de uma marca. De acordo com esses critérios, avalie as afirmações a seguir.
I. Uma marca significativa é aquela que é coerente com os valores da organização, espelhando de forma clara seu posicionamento ao mercado.
II. Quando os elementos de uma marca conseguem ser atualizados e adaptados de acordo com as características de diferentes períodos históricos, assume-se que eles respeitam o critério da adaptabilidade.
III. Um símbolo que pode ser usado tanto no ponto de venda físico como no e-commerce expressa o critério da proteção.
IV. Uma marca cativante é aquela dotada da capacidade de agradar os consumidores, tanto na estética quanto nas experiências.
Estão corretas as afirmações:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II
	
	B
	III e IV
	
	C
	I, II e III
	
	D
	I, II e IV
Você acertou!
Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas (letra D). Uma marca significativa é aquela que é coerente com os valores da organização, espelhando de forma clara seu posicionamento ao mercado (I). Também está certo que, quando os elementos de uma marca conseguem ser atualizados e adaptados de acordo com as características de diferentes períodos históricos, assume-se que eles respeitam o critério da adaptabilidade (II). Por fim, uma marca cativante é aquela dotada da capacidade de agradar os consumidores, tanto na estética quanto nas experiências (IV). A afirmação III é incorreta, já que um símbolo que pode ser usado tanto no ponto de venda físico como no e-commerce atende ao critério de ser transferível.
Referência: Aula 2, Tema 1
	
	E
	II, III e IV
Questão 1/10 - Gestão de Marcas e Branding
Fonte: Google Imagens
Muito popular, a personagem Lu interage com os consumidores nas diferentes plataformas de comunicação da empresa. Só no Instagram são 5.5 milhões de seguidores, o que permite ter uma ideia da influência que sua imagem possui sobre a marca.
A partir de seus estudos, qual é o nome dado ao personagem fictício criado para representar a personalidade e os valores de uma marca?
Nota: 10.0
	
	A
	Buyer persona
	
	B
	Magalu
	
	C
	Brand persona
Você acertou!
A resposta correta é a letra C: o nome dado ao personagem fictício que representa a personalidade e os valores de uma marca é brand persona.
Referência: Aula 2, Tema 5
	
	D
	Remarketing
	
	E
	Social Media
Questão 2/10 - Gestão de Marcas e Branding
"Quando olhamos para um logo da Coca-Cola, para o símbolo da Nike, para o ícone do Android ou até mesmo para o boneco [...] da Michelin, às vezes esquecemos que aquilo representa uma organização. Na verdade, todos são exemplos de elementos que compõem uma marca."
Fonte: <https://administradores.com.br/artigos/os-7-elementos-que-formam-uma-marca/>. Acesso em: 19 dez. 2021
O nome, o símbolo, o logotipo e até o símbolo adotados são elementos que, em conjunto, formam aquilo que se conhece como uma marca. Em relação aos elementos da marca, analise as alternativas a seguir, assinalando V (verdadeiro) ou F (falso):
(   ) O nome constitui o primeiro componente de associação a uma marca; por isso, precisa ser uma palavra marcante e de fácil memorização.
(   ) O logotipo/logo é um sinal gráfico que tem a função de identificar uma marca e comunicar sua personalidade e cultura.
(    ) O slogan refere-se a uma frase curta e marcante que comunica o posicionamento da marca.
Nota: 10.0
	
	A
	V – V – V
	
	B
	V – V – F
	
	C
	V – F – V
Você acertou!
A resposta correta é a letra C e é dada pela sequência V (é verdadeiro que o nome constitui o primeiro componente de associação a uma marca e, por isso, precisa ser uma palavra marcante e de fácil memorização; F (o símbolo é o sinal gráfico que tem a função de identificar uma marca e comunicar sua personalidade e cultura) e V (o slogan refere-se a uma frase curta e marcante que comunica o posicionamento da marca).
Referência: Aula 2, Tema 1
	
	D
	F – V – F
	
	E
	F – F – V
Questão 3/10 - Gestão de Marcas e Branding
Desenvolvidas com o objetivo de vender um produto ou serviço e transmitir uma ideia, as peças publicitárias são essenciais na hora de posicionar uma marca no mercado e fazer com que a empresa se destaque entre os concorrentes. Quando feitas de forma eficiente, elas chamam a atenção do público-alvo e despertam uma série de reações entre os clientes, como alegria, emoção e, claro, o desejo de consumir o produto ou serviço.
Fonte: adaptado de <https://www.sinergiapublicidade.com.br/quais-sao-os-principios-envolvidos-na-criacao-de-pecas-publicitarias/>. Acesso em: 22 dez. 2021
Para que as peças possam chamar a atenção, quatro são os princípios do design que devem ser respeitados. Relacione-os a seguir, com as suas respectivas definições. 
1. Proximidade
2. Alinhamento
3. Repetição
4. Contraste
(    ) É estabelecido quando dois elementos são completamente diferentes entre si.
(    ) Determina que alguns elementos da peça gráfica sejam repetidos.
(    ) Expressa que itens que estão relacionados devem ser agrupados para que sejam vistos como um grupo coeso.
(    ) Princípio que prega que, na arte, cada item precisa estar visualmente conectado com outro elemento.
A ordem que revela corretamente os princípios é dada por:
Nota: 10.0
	
	A
	1 – 2 – 3 – 4
	
	B
	2 – 4 – 1 – 3
	
	C
	2 – 3 – 1 – 4
	
	D
	3 – 2 – 4 – 1
	
	E
	4 – 3 – 1 – 2
Você acertou!
A ordem que revela corretamente os princípios é dada por 4 – 3 – 1 – 2 (letra E): 4 (Contraste: é estabelecido quando dois elementos são completamente diferentes entre si), 3 (Repetição: determina que alguns elementos da peça gráfica sejam repetidos), 1 (Proximidade: expressa que itens que estão relacionados devem ser agrupados para que sejam vistos como um grupo coeso), 2 (Alinhamento: princípio que prega que, na arte, cada item precisa estar visualmente conectado com outro elemento).
Referência: Aula 3, Tema 5
Questão 4/10 - Gestão de Marcas e Branding
Arquétipos fazem sentido porque nossos cérebros naturalmente organizam as ideias agrupando coisas e entendendo padrões. O reconhecimento de traços comuns em pessoas e marcas nos ajuda a processar e entender uma história. Esses pontos em comum nos levam a sentir emoções específicas.
Fonte: <https://cristianethiel.com.br/arquetipos-de-marca/>. Acesso em: 20 dez. 2021
Representando uma mistura de características emocionais ligadas à marca, os arquétipos são padrões de comportamentos que ajudam a compreender as atitudes e decisões da empresa em questão. Sobre eles, analise as alternativas a seguir, assinalando V (verdadeiro) ou F (falso) quanto às suas características.
(    ) A personalidade das marcas se manifesta por meio de narrativas, que são contadas nas redes sociais e em campanhas publicitárias, por exemplo.
(    ) As histórias que as marcas nos contam seguem padrões universais de narrativas, tal comoem novelas e filmes.
(    ) É indicado que as marcas utilizem somente um arquétipo de cada vez em suas estratégias de comunicação.
(    ) No contexto do marketing, os arquétipos contribuem para a definição da personalidade e do tom de voz de uma marca.
A sequência correta é dada por:
Nota: 0.0
	
	A
	V – V – V – V
	
	B
	V – V – V – F
	
	C
	V – V – F – V
A sequência correta é dada por V-V-F-V (letra C), sendo V ( a personalidade das marcas se manifesta por meio de narrativas, que são contadas nas redes sociais e em campanhas publicitárias), V (as histórias que as marcas nos contam seguem padrões universais de narrativas, tal como em novelas e filmes), F (ao contrário: é comum que as marcas utilizem mais de um arquétipo em suas estratégias de comunicação) e V (no contexto do marketing, os arquétipos contribuem para a definição da personalidade e do tom de voz de uma marca.
Referência: Aula 3, Tema 3 
	
	D
	F – V – F – V
	
	E
	F – F – V – V
Questão 5/10 - Gestão de Marcas e Branding
A aplicação dos fenômenos da sabedoria arquetípica possibilita uma maneira mais autêntica, holística e humana de estar nos negócios. Quando diferenciação, lealdade e sustentabilidade dos resultados financeiros importam, os arquétipos importam.
Fonte: <https://migreseunegocio.com.br/arquetipos-de-marca/>. Acesso em: 20 dez. 2021
De posse dos conhecimentos obtidos sobre os arquétipos de Jung, analise as sentenças abaixo.
I. Marcas como Gatorade, Cruz Vermelha e Nike se relacionam com o arquétipo do herói, que possui como características o senso de propósito, a proatividade e a autossuficiência.
II. A definição dos arquétipos relacionados a uma marca impacta em ações mercadológicas, como os conteúdos das redes sociais, as campanhas publicitárias e até mesmo a embalagem/rotulagem de produtos.
III. O arquétipo do bobo da corte possui, como traços marcantes, a preocupação com a proximidade e a vivência daquilo que é prazeroso, sendo voltado para a experiência do consumidor.
Assinale as afirmativas corretas:
Nota: 10.0
	
	A
	II, apenas
	
	B
	I e II
Você acertou!
A resposta correta é a letra B. Está correto que marcas como Gatorade, Cruz Vermelha e Nike se relacionam com o arquétipo do herói, que possui, como características, o senso de propósito, a proatividade e a autossuficiência (I). Dessa maneira, observa-se que a definição dos arquétipos relacionados a uma marca impacta em ações mercadológicas, como os conteúdos das redes sociais, as campanhas publicitarias e até a embalagem/rotulagem de produtos (II). A afirmativa III é incorreta, pois é o arquétipo do amante que possui, como traços marcantes, a preocupação com a proximidade e a vivência daquilo que é prazeroso, sendo voltado para a experiência do consumidor.
Referência: Aula 3, Tema 3
	
	C
	I e III
	
	D
	II e III
	
	E
	I, II e III
Questão 6/10 - Gestão de Marcas e Branding
A designer russa Nastya Chamkina costuma se valer especialmente de um dos princípios do design para criar as estampas de alguns produtos.
Fonte: <https://pribellafronte.com.br/blog/os-quatros-principios-basicos-de-design/>.
Observando a imagem acima, qual dos princípios do design propostos por Williams (2013) pode ser verificado de maneira clara no padrão de estampas dos produtos da designer?
Nota: 10.0
	
	A
	Proximidade
	
	B
	Alinhamento
	
	C
	Repetição
Você acertou!
A resposta correta é a letra C. A repetição é o princípio do design aplicado nas embalagens da designer, já que ela repete elementos, texturas e conceitos gráficos em ambas as peças.
Referência: Aula 3, Tema 5
	
	D
	Contraste
	
	E
	Nenhuma das opções
Questão 7/10 - Gestão de Marcas e Branding
A Avaliação dos Atributos da Marca (ou Brand Asset Valuator/ BAV) é uma metodologia desenvolvida para analisar indicadores financeiros e outros fatores envolvidos na percepção que os consumidores têm a respeito das marcas.
Relacione os fatores que fazem parte da metodologia com suas respectivas explicações.
1.  Diferenciação potencial
2. Relevância
3. Estima
4. Conhecimento
A. (    ) Diz respeito às percepções de qualidade, respeito e fidelidade da marca – ou seja, o quanto ela é estimada por seus públicos de interesse.
B. (    ) Envolve o grau de diferenciação da marca em relação às concorrentes.
C. (    ) Refere-se à familiarização dos consumidores em relação à marca.
D. (    ) Expressa a amplitude do apelo da marca perante os públicos de interesse.
A associação correta está listada em:
Nota: 10.0
	
	A
	1A – 2B – 3C – 4D
	
	B
	2A – 1D – 3B – 4C
	
	C
	3A – 1B – 4C – 2D
Você acertou!
A associação correta está listada na letra C, sendo: 3A (Estima: diz respeito às percepções de qualidade, respeito e fidelidade da marca – ou seja, o quanto ela é estimada por seus públicos de interesse), 1B (Diferenciação potencial: envolve o grau de diferenciação da marca em relação às concorrentes), 4C (Conhecimento: refere-se à familiarização dos consumidores em relação à marca) e 2D (Relevância: expressa a amplitude do apelo da marca perante os públicos de interesse).
Referência: Aula 1, Tema 4
	
	D
	4A – 2C – 3B – 1D
	
	E
	4A – 2D – 1C – 3B
Questão 8/10 - Gestão de Marcas e Branding
O YouTube, atualmente, é o maior ambiente de compartilhamento de vídeos da internet e a principal plataforma utilizada em estratégias de vídeo marketing. O site foi criado em 2005 e, apenas um ano depois, seu sucesso era tão grande que o Google o comprou por US$ 1,65 bilhão.
Fonte: <https://hubcriacao.com.br/2019/01/20/o-que-e-brand-equity/>. Acesso em: 21 dez. 2021
O YouTube é um exemplo de empresa que alcançou um alto nível de brand equity (ou valor de marca). Nesse caso, uma das vantagens decorrentes dessa conquista seria:
Nota: 10.0
	
	A
	A menor fidelidade, por parte dos clientes.
	
	B
	Obter margens de lucro menores.
	
	C
	Maiores oportunidades de franqueamento.
	
	D
	A maior suscetibilidade a crises.
	
	E
	A menor vulnerabilidade frente a ações dos concorrentes.
Você acertou!
A resposta correta é a letra E, pois, no caso do Youtube, uma das vantagens de ter alcançado um alto nível de brand equity é ficar menos vulnerável frente a ações dos concorrentes.
Referência: Aula 2, Tema 4
Questão 9/10 - Gestão de Marcas e Branding
Ana Maria é atendente e trabalha em uma central de atendimento telefônico. Após várias horas trabalhando, a moça já estava com muita fome, e, ao sair para almoçar, a primeira coisa que viu na rua foi o “M” da marca McDonald’s. Mesmo não tendo o hábito, imediatamente ela resolveu almoçar no local, desejando comer um hambúrguer com batatas fritas.
No que se refere à semiótica, esse exemplo permite constatar que.
I. Houve um estímulo percebido pela atendente que significou algo para ela, diante da fome que sentia no momento.
II. Ao ver o símbolo da marca, Ana Maria pensou imediatamente em “agilidade no atendimento” e “comida prática e gostosa”, optando por almoçar no local.
III. Por meio de símbolos, não é possível transmitir mensagens persuasivas.
Estão corretas as alternativas mencionadas nas questões:
Nota: 10.0
	
	A
	III, apenas.
	
	B
	I e II.
Você acertou!
Apenas as alternativas mencionadas nas questões I e II estão corretas (letra B). O exemplo sinaliza que houve um estímulo percebido pela atendente que significou algo para ela, diante da fome que sentia no momento (I) e também que, ao ver o símbolo da marca, Ana Maria pensou imediatamente em “agilidade no atendimento” e comida “prática e gostosa”, decidindo almoçar no local (II). A alternativa III não procede, uma vez que, por meio de símbolos, é possível, sim, transmitir mensagens persuasivas.
Referência: Aula 3, Tema 4
	
	C
	I e III.
	
	D
	II e III.
	
	E
	I, II e III.
Questão 10/10 - Gestão de Marcas e Branding
 
A imagem que ilustra esta questão é a do pinguim do Ponto Frio, um personagem fictício criado em 2010 para estreitar o relacionamento com os consumidores. Com uma linguagem leve, o personagem está sempre interagindo nas redes sociais, sendo considerado um dos casos de brand persona mais bem-sucedidos do mercado. 
A partir da descriçãoe dos conteúdos vistos sobre a personalidade das marcas, que características poderiam ser atribuídas a essa brand persona?
Nota: 10.0
	
	A
	Glamourosa e sensual
	
	B
	Séria e inteligente
	
	C
	Resistente e atlética
	
	D
	Antiga e formal
	
	E
	Descontraída e bem-humorada
Você acertou!
A resposta correta é a letra E, pois a própria postagem denota uma brand persona que é descontraída e bem-humorada, utilizando uma linguagem leve para se comunicar com os consumidores.
Referência: Aula 3, Tema 1
Questão 1/10 - Gestão de Marcas e Branding
[Marcas que] não se posicionam ou tentam abraçar uma série de causas ao mesmo tempo dificilmente serão lembradas em meio a processos decisivos. Por isso, é preciso investir em visão, valores e no arquétipo, que reúne todos esses pilares em um recorte específico. Além de gerar reconhecimento de marca e destaque no mercado, ele cria pontes de conexão genuínas entre a oferta do produto e o recebimento da mensagem pelo consumidor.
Fonte: adaptado de <https://rockcontent.com/br/blog/arquetipo-de-marca/>. Acesso em: 20 dez. 2021
A partir do entendimento da proposta dos arquétipos de Jung, associe as marcas abaixo com as suas características marcantes.
1. Jeep
2. Harvard University
3. Casas Bahia
      A. Cara comum
      B. Explorador
      C. Sábio
A sequência correta é dada por:
Nota: 10.0
	
	A
	1A – 2B – 3C
	
	B
	1A – 2C – 3B
	
	C
	1B – 2A – 3C
	
	D
	1B – 2C – 3A
Você acertou!
A resposta correta é a letra D, pois a sequência correta é dada por 1B (Jeep/explorador), 2C (Harvard University/sábio) e 3A (Casas Bahia/cara comum.
Referência: Aula 2, Tema 3
	
	E
	1C – 2A – 3B
Questão 2/10 - Gestão de Marcas e Branding
A designer russa Nastya Chamkina costuma se valer especialmente de um dos princípios do design para criar as estampas de alguns produtos.
Fonte: <https://pribellafronte.com.br/blog/os-quatros-principios-basicos-de-design/>.
Observando a imagem acima, qual dos princípios do design propostos por Williams (2013) pode ser verificado de maneira clara no padrão de estampas dos produtos da designer?
Nota: 10.0
	
	A
	Proximidade
	
	B
	Alinhamento
	
	C
	Repetição
Você acertou!
A resposta correta é a letra C. A repetição é o princípio do design aplicado nas embalagens da designer, já que ela repete elementos, texturas e conceitos gráficos em ambas as peças.
Referência: Aula 3, Tema 5
	
	D
	Contraste
	
	E
	Nenhuma das opções
Questão 3/10 - Gestão de Marcas e Branding
Um mercado cada vez mais competitivo torna impossível para uma empresa ficar à frente se não apresentar algo novo para seu público-alvo. Para aumentar a participação no mercado, tornar-se inovador e criar uma nova categoria de produtos, os empreendedores consideram as extensões de marca. O processo traz diversos benefícios para as empresas, que economizam fundos no desenvolvimento de uma nova marca, usam os custos de promoção de forma eficiente e ganham mais receita.
Fonte: adaptado de <https://sendpulse.com/br/support/glossary/brand-extension/>. Acesso em: 22 dez. 2021
Com base no contexto apresentado, avalie as asserções a seguir, verificando a existência de relação entre elas, no que se refere às extensões de marca.
I. Marcas como a Uber Eats, FedEx Office, Ibis Concept e Coca-Cola Zero são exemplos de extensões de marca bem realizadas;
PORQUE
II. Se apropriam da reputação de marcas já consolidadas para oferecer novos produtos e serviços, ampliando, assim, suas chances de sucesso no mercado de atuação.
Sobre essas asserções, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são verdadeiras, sendo a II a justificativa correta da I.
Você acertou!
A resposta correta é a letra A, pois as asserções I e II são verdadeiras, sendo a II a justificativa correta da I. Uber Eats, FedEx Office, Ibis Concept e Coca-Cola Zero são bons exemplos de extensões de marca, pois aproveitam a reputação de marcas já consolidadas para oferecer novos produtos e serviços, ampliando, assim, suas chances de sucesso no mercado de atuação.
Referência: Aula 2, Tema 3
	
	B
	As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção é verdadeira, e a II é uma asserção falsa.
	
	D
	A asserção é falsa, e a II é verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são falsas.
Questão 4/10 - Gestão de Marcas e Branding
"Quando olhamos para um logo da Coca-Cola, para o símbolo da Nike, para o ícone do Android ou até mesmo para o boneco [...] da Michelin, às vezes esquecemos que aquilo representa uma organização. Na verdade, todos são exemplos de elementos que compõem uma marca."
Fonte: <https://administradores.com.br/artigos/os-7-elementos-que-formam-uma-marca/>. Acesso em: 19 dez. 2021
O nome, o símbolo, o logotipo e até o símbolo adotados são elementos que, em conjunto, formam aquilo que se conhece como uma marca. Em relação aos elementos da marca, analise as alternativas a seguir, assinalando V (verdadeiro) ou F (falso):
(   ) O nome constitui o primeiro componente de associação a uma marca; por isso, precisa ser uma palavra marcante e de fácil memorização.
(   ) O logotipo/logo é um sinal gráfico que tem a função de identificar uma marca e comunicar sua personalidade e cultura.
(    ) O slogan refere-se a uma frase curta e marcante que comunica o posicionamento da marca.
Nota: 10.0
	
	A
	V – V – V
	
	B
	V – V – F
	
	C
	V – F – V
Você acertou!
A resposta correta é a letra C e é dada pela sequência V (é verdadeiro que o nome constitui o primeiro componente de associação a uma marca e, por isso, precisa ser uma palavra marcante e de fácil memorização; F (o símbolo é o sinal gráfico que tem a função de identificar uma marca e comunicar sua personalidade e cultura) e V (o slogan refere-se a uma frase curta e marcante que comunica o posicionamento da marca).
Referência: Aula 2, Tema 1
	
	D
	F – V – F
	
	E
	F – F – V
Questão 5/10 - Gestão de Marcas e Branding
"A arquitetura de marca é como uma empresa determina a estrutura e nomes de suas marcas e também qual a relação entre elas. Ou seja, é a estrutura lógica e estratégica do portfólio de produtos de uma organização."
Fonte: <https://guiademarketing.com.br/o-que-e-arquitetura-de-marca/>. Acesso em: 20 dez. 2021
De acordo com o conceito de arquitetura das marcas, selecione o exemplo que indica uma marca que adote o 'guarda-chuva corporativo' (ou 'nome de marca da empresa') na venda de seus produtos:
Nota: 10.0
	
	A
	Gilette
	
	B
	Fanta
	
	C
	Johnson & Johnson
Você acertou!
A resposta correta é a letra C, pois o único exemplo que revela o uso do o guarda-chuva corporativo é o da Johnson & Johnson.
Referência: Aula 2, Tema 2
	
	D
	Leite Moça
	
	E
	Dove
Questão 6/10 - Gestão de Marcas e Branding
Keller (2001) afirma que o poder de uma marca está na mente dos consumidores. Nessa perspectiva, se o brand equity se ocupa em desenvolver e gerenciar o valor de uma marca, a abordagem de customer based brand equity (CBBE) volta-se para o comportamento dos consumidores.
De acordo com seus estudos, pode-se dizer que o CBBE é positivo quando:
Nota: 10.0
	
	A
	Os consumidores visivelmente não se importam nem um pouco com a marca em questão.
	
	B
	Os consumidores estão decepcionados com a marca, distanciando-se emocionalmente dela.
	
	C
	Os consumidores reclamam da marca nas redes sociais, após terem sido mal atendidos.
	
	D
	Os consumidores falam bem da marca para as pessoas com quem convivem e passam a recomendá-la.
Você acertou!
A resposta correta é a letra D, pois o CBBE é positivo quando os consumidores falam bem da marca para as pessoas com quem convivem e passam a recomendá-la.
Referência: Aula 1, Tema 5
	
	E
	Os consumidores resolvem não comprar mais produtos da empresa.
Questão 7/10 - Gestão de Marcas e Branding
Desenvolvidas com o objetivo de vender um produto ou serviço e transmitir uma ideia, as peças publicitárias são essenciais na hora de posicionar uma marca no mercado e fazer com que a empresa se destaque entre os concorrentes. Quando feitas de forma eficiente, elas chamam a atenção do público-alvo e despertamuma série de reações entre os clientes, como alegria, emoção e, claro, o desejo de consumir o produto ou serviço.
Fonte: adaptado de <https://www.sinergiapublicidade.com.br/quais-sao-os-principios-envolvidos-na-criacao-de-pecas-publicitarias/>. Acesso em: 22 dez. 2021
Para que as peças possam chamar a atenção, quatro são os princípios do design que devem ser respeitados. Relacione-os a seguir, com as suas respectivas definições. 
1. Proximidade
2. Alinhamento
3. Repetição
4. Contraste
(    ) É estabelecido quando dois elementos são completamente diferentes entre si.
(    ) Determina que alguns elementos da peça gráfica sejam repetidos.
(    ) Expressa que itens que estão relacionados devem ser agrupados para que sejam vistos como um grupo coeso.
(    ) Princípio que prega que, na arte, cada item precisa estar visualmente conectado com outro elemento.
A ordem que revela corretamente os princípios é dada por:
Nota: 10.0
	
	A
	1 – 2 – 3 – 4
	
	B
	2 – 4 – 1 – 3
	
	C
	2 – 3 – 1 – 4
	
	D
	3 – 2 – 4 – 1
	
	E
	4 – 3 – 1 – 2
Você acertou!
A ordem que revela corretamente os princípios é dada por 4 – 3 – 1 – 2 (letra E): 4 (Contraste: é estabelecido quando dois elementos são completamente diferentes entre si), 3 (Repetição: determina que alguns elementos da peça gráfica sejam repetidos), 1 (Proximidade: expressa que itens que estão relacionados devem ser agrupados para que sejam vistos como um grupo coeso), 2 (Alinhamento: princípio que prega que, na arte, cada item precisa estar visualmente conectado com outro elemento).
Referência: Aula 3, Tema 5
Questão 8/10 - Gestão de Marcas e Branding
As primeiras marcas que se têm conhecimento na história nasceram da necessidade de gravar a origem dos produtos. As antigas civilizações fabricavam utensílios de barro e faziam algum símbolo que indicasse a sua procedência, muitas vezes com a sua impressão digital ou com desenhos como peixe, estrela, cruz ou outras referências.
Fonte: adaptado de <https://www.ideiademarketing.com.br/2017/01/18/historia-da-marca-um-fenomeno-em-evolucao/>. Acesso em: 18 dez. 2021
Considerando a evolução histórica das marcas, podemos afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	Mesmo com o passar do tempo, marcações que pudessem identificar uma marca permaneceram sendo usadas apenas para identificar o gado.
	
	B
	Desde o início, as marcas sempre tiveram uma conotação comercial.
	
	C
	Com a produção em massa de mercadorias nas fábricas, os produtos passaram a ter características semelhantes, gerando, assim, uma necessidade de diferenciação.
Você acertou!
A resposta correta é a letra C, pois, considerando-se a evolução histórica das marcas, observou-se que, com a chegada da produção em massa de mercadorias nas fábricas, os produtos passaram a ter características semelhantes, gerando, assim, uma necessidade de diferenciação.
Referência: Aula 1, Tema 2
	
	D
	Apesar do desenvolvimento das marcas, não se pensava em fazer uso mais estratégico ou profissional das mesmas.
	
	E
	Hoje, a concorrência é menor que no passado, motivo pelo qual não é preciso se preocupar com a construção ou gestão de uma marca.
Questão 9/10 - Gestão de Marcas e Branding
Ter uma marca consagrada no mercado é 'meio caminho andado' para atrair consumidores. Nesse sentido, um levantamento feito com mais de 400 marcas pela Troiano Branding revelou que, de cada 3 produtos lançados no mercado, 2 deles são extensões de marca.
Fonte: <https://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/planejamento-estrategico/35092/2-em-3-produtos-lancados-sao-extensao-de-marca-conheca-8-principios.html/>. Acesso em: 20 dez. 2021
Qual seria, dentre as opções listadas, uma possível desvantagem do uso dessa estratégia?
Nota: 10.0
	
	A
	Redução dos custos de entrada do novo produto no mercado
	
	B
	A possibilidade de diluição da marca
Você acertou!
A resposta correta é a letra B, pois, dentre as opções listadas, identifica-se como uma desvantagem das extensões de marca a possibilidade de diluição da mesma, que ocorre quando a marca não é adequadamente protegida após surgirem outras marcas parecidas no mercado, acarretando uma desvalorização perante o consumidor.
Referência: Aula 2, Tema 3
	
	C
	Maiores chances de sucesso do produto
	
	D
	Maior segurança para o consumidor, que já conhece a marca-mãe
	
	E
	Menor risco para a empresa, em relação aos valores investidos
Questão 10/10 - Gestão de Marcas e Branding
Arquétipos fazem sentido porque nossos cérebros naturalmente organizam as ideias agrupando coisas e entendendo padrões. O reconhecimento de traços comuns em pessoas e marcas nos ajuda a processar e entender uma história. Esses pontos em comum nos levam a sentir emoções específicas.
Fonte: <https://cristianethiel.com.br/arquetipos-de-marca/>. Acesso em: 20 dez. 2021
Representando uma mistura de características emocionais ligadas à marca, os arquétipos são padrões de comportamentos que ajudam a compreender as atitudes e decisões da empresa em questão. Sobre eles, analise as alternativas a seguir, assinalando V (verdadeiro) ou F (falso) quanto às suas características.
(    ) A personalidade das marcas se manifesta por meio de narrativas, que são contadas nas redes sociais e em campanhas publicitárias, por exemplo.
(    ) As histórias que as marcas nos contam seguem padrões universais de narrativas, tal como em novelas e filmes.
(    ) É indicado que as marcas utilizem somente um arquétipo de cada vez em suas estratégias de comunicação.
(    ) No contexto do marketing, os arquétipos contribuem para a definição da personalidade e do tom de voz de uma marca.
A sequência correta é dada por:
Nota: 10.0
	
	A
	V – V – V – V
	
	B
	V – V – V – F
	
	C
	V – V – F – V
Você acertou!
A sequência correta é dada por V-V-F-V (letra C), sendo V ( a personalidade das marcas se manifesta por meio de narrativas, que são contadas nas redes sociais e em campanhas publicitárias), V (as histórias que as marcas nos contam seguem padrões universais de narrativas, tal como em novelas e filmes), F (ao contrário: é comum que as marcas utilizem mais de um arquétipo em suas estratégias de comunicação) e V (no contexto do marketing, os arquétipos contribuem para a definição da personalidade e do tom de voz de uma marca.
Referência: Aula 3, Tema 3 
	
	D
	F – V – F – V
	
	E
	F – F – V – V
Questão 1/10 - Gestão de Marcas e Branding
A Avaliação dos Atributos da Marca (ou Brand Asset Valuator/ BAV) é uma metodologia desenvolvida para analisar indicadores financeiros e outros fatores envolvidos na percepção que os consumidores têm a respeito das marcas.
Relacione os fatores que fazem parte da metodologia com suas respectivas explicações.
1.  Diferenciação potencial
2. Relevância
3. Estima
4. Conhecimento
A. (    ) Diz respeito às percepções de qualidade, respeito e fidelidade da marca – ou seja, o quanto ela é estimada por seus públicos de interesse.
B. (    ) Envolve o grau de diferenciação da marca em relação às concorrentes.
C. (    ) Refere-se à familiarização dos consumidores em relação à marca.
D. (    ) Expressa a amplitude do apelo da marca perante os públicos de interesse.
A associação correta está listada em:
Nota: 10.0
	
	A
	1A – 2B – 3C – 4D
	
	B
	2A – 1D – 3B – 4C
	
	C
	3A – 1B – 4C – 2D
Você acertou!
A associação correta está listada na letra C, sendo: 3A (Estima: diz respeito às percepções de qualidade, respeito e fidelidade da marca – ou seja, o quanto ela é estimada por seus públicos de interesse), 1B (Diferenciação potencial: envolve o grau de diferenciação da marca em relação às concorrentes), 4C (Conhecimento: refere-se à familiarização dos consumidores em relação à marca) e 2D (Relevância: expressa a amplitude do apelo da marca perante os públicos de interesse).
Referência: Aula 1, Tema 4
	
	D
	4A – 2C – 3B – 1D
	
	E
	4A – 2D – 1C – 3B
Questão 2/10 - Gestão de Marcas e Branding
Uma brand persona representa a personificação dos valores de uma marca. Basta pensar em empresas como Ponto Frio, McDonald’s e Magazine Luiza, que desenvolveram um tom de voz, um estilo e uma linguagem parainteragir e se comunicar com seus públicos.
Identifique a seguir quais dos elementos ajudam a compor a brand persona de uma marca:
1. Gírias e regionalismos
2. Quantidade de vezes que aparece na TV
3. Formas de argumentar
4. Canais nos quais está disponível
5. Citações e autores que ela admira
São elementos que compõem uma brand persona os itens:
Nota: 10.0
	
	A
	1 – 2 – 3
	
	B
	1 – 3 – 5
Você acertou!
A resposta correta é a letra B, pois as gírias/ regionalismos (1), as formas de argumentar (3) e as citações e autores que ela admira (5) são os elementos que compõem uma brand persona.
Referência: Aula 2, Tema 5
	
	C
	2 – 3 – 5
	
	D
	2 – 4 – 5
	
	E
	3 – 4 – 5
Questão 3/10 - Gestão de Marcas e Branding
 
A imagem que ilustra esta questão é a do pinguim do Ponto Frio, um personagem fictício criado em 2010 para estreitar o relacionamento com os consumidores. Com uma linguagem leve, o personagem está sempre interagindo nas redes sociais, sendo considerado um dos casos de brand persona mais bem-sucedidos do mercado. 
A partir da descrição e dos conteúdos vistos sobre a personalidade das marcas, que características poderiam ser atribuídas a essa brand persona?
Nota: 10.0
	
	A
	Glamourosa e sensual
	
	B
	Séria e inteligente
	
	C
	Resistente e atlética
	
	D
	Antiga e formal
	
	E
	Descontraída e bem-humorada
Você acertou!
A resposta correta é a letra E, pois a própria postagem denota uma brand persona que é descontraída e bem-humorada, utilizando uma linguagem leve para se comunicar com os consumidores.
Referência: Aula 3, Tema 1
Questão 4/10 - Gestão de Marcas e Branding
As marcas são cada vez mais definidas por suas interações e relacionamentos. Os clientes estão exigindo maior responsabilidade e integridade das empresas. As empresas, por sua vez, seguem continuamente buscando maneiras de atingir compromissos de marca mais poderosos e ressonantes. Por isso, a aplicação dos arquétipos possibilita uma maneira mais autêntica, holística e humana de estar nos negócios.
Fonte: adaptado de <https://www.amper.ag/post/12-arquetipos-de-marca-que-você-pode-usar-para-posicionar-sua-marca-com-eficacia/>. Acesso em: 20 dez. 2021
Os arquétipos nada mais são do que padrões universais de narrativas. No contexto do branding, as marcas os utilizam para:
Nota: 10.0
	
	A
	Reduzir os custos com propaganda.
	
	B
	Melhorar a eficiência logística.
	
	C
	Otimizar o processo produtivo.
	
	D
	Contar histórias por meio dos conteúdos de marca.
Você acertou!
A resposta correta é a letra D, pois, enquanto padrões de narrativas, os arquétipos são utilizados pelas marcas para construir histórias por meio dos conteúdos postados.
Referência: Aula 3, Tema 2
	
	E
	Realizar pesquisas de mercado com os consumidores.
Questão 5/10 - Gestão de Marcas e Branding
As primeiras marcas que se têm conhecimento na história nasceram da necessidade de gravar a origem dos produtos. As antigas civilizações fabricavam utensílios de barro e faziam algum símbolo que indicasse a sua procedência, muitas vezes com a sua impressão digital ou com desenhos como peixe, estrela, cruz ou outras referências.
Fonte: adaptado de <https://www.ideiademarketing.com.br/2017/01/18/historia-da-marca-um-fenomeno-em-evolucao/>. Acesso em: 18 dez. 2021
Considerando a evolução histórica das marcas, podemos afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	Mesmo com o passar do tempo, marcações que pudessem identificar uma marca permaneceram sendo usadas apenas para identificar o gado.
	
	B
	Desde o início, as marcas sempre tiveram uma conotação comercial.
	
	C
	Com a produção em massa de mercadorias nas fábricas, os produtos passaram a ter características semelhantes, gerando, assim, uma necessidade de diferenciação.
Você acertou!
A resposta correta é a letra C, pois, considerando-se a evolução histórica das marcas, observou-se que, com a chegada da produção em massa de mercadorias nas fábricas, os produtos passaram a ter características semelhantes, gerando, assim, uma necessidade de diferenciação.
Referência: Aula 1, Tema 2
	
	D
	Apesar do desenvolvimento das marcas, não se pensava em fazer uso mais estratégico ou profissional das mesmas.
	
	E
	Hoje, a concorrência é menor que no passado, motivo pelo qual não é preciso se preocupar com a construção ou gestão de uma marca.
Questão 6/10 - Gestão de Marcas e Branding
A Colgate é uma tradicional fabricante de pastas dentais. Há muitos anos no mercado, a marca é líder na categoria e possui um público consumidor fiel. Como forma de inovar em seu portfólio, há cerca de 3 anos foram introduzidos também os enxaguantes bucais e as escovas de dente – que possuem o mesmo nome da marca principal.
A respeito das extensões de marca, analise as afirmativas a seguir.
I. O fato da Colgate já ser uma marca conhecida no mercado faz com que as chances de sucesso dos novos produtos sejam maiores.
II. Quando uma extensão de marca é lançada, os consumidores tendem a criar expectativas com base no que conhecem da marca-mãe.
III. Com a ampliação da cobertura de mercado e a atração de mais públicos por meio de extensões, existe uma possibilidade grande de enfraquecimento do produto original da marca-mãe.
Assinale as afirmativas corretas:
Nota: 10.0
	
	A
	II, apenas
	
	B
	III, apenas
	
	C
	I e II
Você acertou!
Apenas as afirmativas I e II (letra C) estão corretas, pois o fato da marca Colgate já ser uma marca conhecida no mercado realmente faz com que as chances de sucesso dos novos produtos sejam maiores (I). Assim, também é correto dizer que, quando uma extensão de marca é lançada, os consumidores tendem a criar expectativas com base no que conhecem da marca-mãe (II). A afirmativa III não procede, já que, com a ampliação da cobertura de mercado e a atração de mais públicos por meio das extensões, existe uma possibilidade grande de fortalecimento do produto original da marca-mãe.
Referência: Aula 2, Tema 3
	
	D
	I e III
	
	E
	II e III
Questão 7/10 - Gestão de Marcas e Branding
[Marcas que] não se posicionam ou tentam abraçar uma série de causas ao mesmo tempo dificilmente serão lembradas em meio a processos decisivos. Por isso, é preciso investir em visão, valores e no arquétipo, que reúne todos esses pilares em um recorte específico. Além de gerar reconhecimento de marca e destaque no mercado, ele cria pontes de conexão genuínas entre a oferta do produto e o recebimento da mensagem pelo consumidor.
Fonte: adaptado de <https://rockcontent.com/br/blog/arquetipo-de-marca/>. Acesso em: 20 dez. 2021
A partir do entendimento da proposta dos arquétipos de Jung, associe as marcas abaixo com as suas características marcantes.
1. Jeep
2. Harvard University
3. Casas Bahia
      A. Cara comum
      B. Explorador
      C. Sábio
A sequência correta é dada por:
Nota: 10.0
	
	A
	1A – 2B – 3C
	
	B
	1A – 2C – 3B
	
	C
	1B – 2A – 3C
	
	D
	1B – 2C – 3A
Você acertou!
A resposta correta é a letra D, pois a sequência correta é dada por 1B (Jeep/explorador), 2C (Harvard University/sábio) e 3A (Casas Bahia/cara comum.
Referência: Aula 2, Tema 3
	
	E
	1C – 2A – 3B
Questão 8/10 - Gestão de Marcas e Branding
Para criar marcas de valor, atrativas e que atendam às expectativas de qualquer criador, é essencial basear cada parte do processo de construção em informações concretas relacionadas não apenas aos públicos que almejamos atingir, mas também aos próprios objetivos e à imagem que desejamos posicionar no mercado.
Fonte: <https://www.domestika.org/pt/blog/3948-que-elementos-compoem-uma-marca/>. Acesso em: 22 dez. 2021
Kotler e Keller (2012) afirmam que existem seis critérios que devem ser levados em consideração no momento de criação dos elementos de uma marca. De acordo com esses critérios, avalie as afirmações a seguir.
I. Uma marca significativa é aquela que é coerente com os valores da organização, espelhando de forma clara seu posicionamento ao mercado.
II. Quando os elementos de uma marca conseguem ser atualizados e adaptados de acordo com as características de diferentes períodos históricos, assume-se que eles respeitam o critério da adaptabilidade.III. Um símbolo que pode ser usado tanto no ponto de venda físico como no e-commerce expressa o critério da proteção.
IV. Uma marca cativante é aquela dotada da capacidade de agradar os consumidores, tanto na estética quanto nas experiências.
Estão corretas as afirmações:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II
	
	B
	III e IV
	
	C
	I, II e III
	
	D
	I, II e IV
Você acertou!
Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas (letra D). Uma marca significativa é aquela que é coerente com os valores da organização, espelhando de forma clara seu posicionamento ao mercado (I). Também está certo que, quando os elementos de uma marca conseguem ser atualizados e adaptados de acordo com as características de diferentes períodos históricos, assume-se que eles respeitam o critério da adaptabilidade (II). Por fim, uma marca cativante é aquela dotada da capacidade de agradar os consumidores, tanto na estética quanto nas experiências (IV). A afirmação III é incorreta, já que um símbolo que pode ser usado tanto no ponto de venda físico como no e-commerce atende ao critério de ser transferível.
Referência: Aula 2, Tema 1
	
	E
	II, III e IV
Questão 9/10 - Gestão de Marcas e Branding
A Procter&Gamble é uma multinacional que possui em seu portfólio marcas consagradas, como Pampers, Koleston, Oral B, Arial e Downy. 
Considerando que a P&G comercializa seus produtos com diferentes marcas, identifique a seguir que tipo de estratégia de marca é utilizada pela empresa:
Nota: 0.0
	
	A
	Guarda-chuva corporativo
	
	B
	Submarcas
	
	C
	Nome de marca da empresa
	
	D
	Marcas individuais
A resposta correta é a letra D, pois o fato de a P&G comercializar seus produtos com diferentes marcas revela o uso da estratégia de marcas individuais.
Referência: Aula 2, Tema 2
	
	E
	Marcas endossadas
Questão 10/10 - Gestão de Marcas e Branding
Suponha que, em uma grande pesquisa de opinião, as marcas mais lembradas pelos consumidores nas categorias ‘palha de aço’ e ‘sabão em pó’ tenham sido, respectivamente, Bombril e Omo.
De acordo com a teoria de Aaker (1991), qual dos ativos a seguir contribui para que o valor de uma marca seja reconhecido no mercado, nessa situação:
Nota: 10.0
	
	A
	Lealdade à marca
	
	B
	Reconhecimento dos nomes
Você acertou!
A resposta correta é a letra B, pois, na situação hipotética, o fato de os consumidores da pesquisa terem apontado, como marcas mais lembradas, Bombril e Omo revela o reconhecimento dos respectivos nomes.
Referência: Aula 1, Tema 4
	
	C
	Qualidade percebida
	
	D
	Associações de marca
	
	E
	Posicionamento