APOL Objetiva 1 - Gestão de Marcas e Branding

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Questão 1 - Gestão de Marcas e Branding
A Procter&Gamble é uma multinacional que possui em seu portfólio marcas consagradas,
como Pampers, Koleston, Oral B, Arial e Downy.
Considerando que a P&G comercializa seus produtos com diferentes marcas,
identifique a seguir que tipo de estratégia de marca é utilizada pela empresa:
Nota: 10.0
A Guarda-chuva corporativo
B Submarcas
C Nome de marca da empresa
D Marcas individuais
Você acertou!
A resposta correta é a letra D, pois o fato de a P&G comercializar seus produtos com
diferentes marcas revela o uso da estratégia de marcas individuais.
Referência: Aula 2, Tema 2
E Marcas endossadas
Questão 2 - Gestão de Marcas e Branding
Ter uma marca consagrada no mercado é 'meio caminho andado' para atrair consumidores.
Nesse sentido, um levantamento feito com mais de 400 marcas pela Troiano Branding
revelou que, de cada 3 produtos lançados no mercado, 2 deles são extensões de marca.
Fonte:
<https://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/planejamento-estrategico/35092/2-em-3-produtos-lancados-sao-extensao
-de-marca-conheca-8-principios.html/>. Acesso em: 20 dez. 2021
Qual seria, dentre as opções listadas, uma possível desvantagem do uso dessa
estratégia?
Nota: 10.0
A Redução dos custos de entrada do novo produto no mercado
B A possibilidade de diluição da marca
Você acertou!
A resposta correta é a letra B, pois, dentre as opções listadas, identifica-se como uma
desvantagem das extensões de marca a possibilidade de diluição da mesma, que ocorre
quando a marca não é adequadamente protegida após surgirem outras marcas parecidas
no mercado, acarretando uma desvalorização perante o consumidor.
Referência: Aula 2, Tema 3
C Maiores chances de sucesso do produto
D Maior segurança para o consumidor, que já conhece a marca-mãe
E Menor risco para a empresa, em relação aos valores investidos
Questão 3 - Gestão de Marcas e Branding
Em 2019, a marca Walkee Paws inovou ao lançar no mercado uma coleção de leggings
para cachorros. O intuito da coleção era, além de deixar os cães mais estilosos, proteger
suas patas de sujeiras e dos dias mais frios.
Fonte:<https://www.uol.com.br/universa/noticias/redacao/2018/12/10/marca-lanca-colecao-de-leggings-para-cachorros-contra-s
ujeiras-e-germes.htm/>. Acesso em: 20 dez. 2021
De acordo com o conceito de ciclo de vida das marcas e produtos, no momento do
lançamento, a Walkee Paws estaria na fase de:
Nota: 10.0
A Desenvolvimento
B Introdução
C Crescimento
D Maturidade
Você acertou!
A resposta correta é a letra D, pois a apresentação de novos itens no mercado está
enquadrada na fase de maturidade do produto.
Referência: Aula 2, Tema 4
E Declínio
Questão 4 - Gestão de Marcas e Branding
Fonte: Google Imagens
Muito popular, a personagem Lu interage com os consumidores nas diferentes plataformas
de comunicação da empresa. Só no Instagram são 5.5 milhões de seguidores, o que
permite ter uma ideia da influência que sua imagem possui sobre a marca.
A partir de seus estudos, qual é o nome dado ao personagem fictício criado para
representar a personalidade e os valores de uma marca?
Nota: 10.0
A Buyer persona
B Magalu
C Brand persona
Você acertou!
A resposta correta é a letra C: o nome dado ao personagem fictício que representa a
personalidade e os valores de uma marca é brand persona.
Referência: Aula 2, Tema 5
D Remarketing
E Social Media
Questão 5 - Gestão de Marcas e Branding
As primeiras marcas que se têm conhecimento na história nasceram da necessidade de
gravar a origem dos produtos. As antigas civilizações fabricavam utensílios de barro e
faziam algum símbolo que indicasse a sua procedência, muitas vezes com a sua impressão
digital ou com desenhos como peixe, estrela, cruz ou outras referências.
Fonte: adaptado de <https://www.ideiademarketing.com.br/2017/01/18/historia-da-marca-um-fenomeno-em-evolucao/>.
Acesso em: 18 dez. 2021
Considerando a evolução histórica das marcas, podemos afirmar que:
Nota: 10.0
A Mesmo com o passar do tempo, marcações que pudessem identificar uma marca
permaneceram sendo usadas apenas para identificar o gado.
B Desde o início, as marcas sempre tiveram uma conotação comercial.
C Com a produção em massa de mercadorias nas fábricas, os produtos
passaram a ter características semelhantes, gerando, assim, uma
necessidade de diferenciação.
Você acertou!
A resposta correta é a letra C, pois, considerando-se a evolução histórica das marcas,
observou-se que, com a chegada da produção em massa de mercadorias nas fábricas, os
produtos passaram a ter características semelhantes, gerando, assim, uma necessidade
de diferenciação.
Referência: Aula 1, Tema 2
D Apesar do desenvolvimento das marcas, não se pensava em fazer uso mais
estratégico ou profissional das mesmas.
E Hoje, a concorrência é menor que no passado, motivo pelo qual não é preciso se
preocupar com a construção ou gestão de uma marca.
Questão 6 - Gestão de Marcas e Branding
Suponha que, em uma grande pesquisa de opinião, as marcas mais lembradas pelos
consumidores nas categorias ‘palha de aço’ e ‘sabão em pó’ tenham sido, respectivamente,
Bombril e Omo.
De acordo com a teoria de Aaker (1991), qual dos ativos a seguir contribui para que o
valor de uma marca seja reconhecido no mercado, nessa situação:
Nota: 10.0
A Lealdade à marca
B Reconhecimento dos nomes
Você acertou!
A resposta correta é a letra B, pois, na situação hipotética, o fato de os consumidores da
pesquisa terem apontado, como marcas mais lembradas, Bombril e Omo revela o
reconhecimento dos respectivos nomes.
Referência: Aula 1, Tema 4
C Qualidade percebida
D Associações de marca
E Posicionamento
Questão 7 - Gestão de Marcas e Branding
Ana Maria é atendente e trabalha em uma central de atendimento telefônico. Após várias
horas trabalhando, a moça já estava com muita fome, e, ao sair para almoçar, a primeira
coisa que viu na rua foi o “M” da marca McDonald’s. Mesmo não tendo o hábito,
imediatamente ela resolveu almoçar no local, desejando comer um hambúrguer com
batatas fritas.
No que se refere à semiótica, esse exemplo permite constatar que.
I. Houve um estímulo percebido pela atendente que significou algo para ela, diante da fome
que sentia no momento.
II. Ao ver o símbolo da marca, Ana Maria pensou imediatamente em “agilidade no
atendimento” e “comida prática e gostosa”, optando por almoçar no local.
III. Por meio de símbolos, não é possível transmitir mensagens persuasivas.
Estão corretas as alternativas mencionadas nas questões:
Nota: 10.0
A III, apenas.
B I e II.
Você acertou!
Apenas as alternativas mencionadas nas questões I e II estão corretas (letra B). O
exemplo sinaliza que houve um estímulo percebido pela atendente que significou algo para
ela, diante da fome que sentia no momento (I) e também que, ao ver o símbolo da marca,
Ana Maria pensou imediatamente em “agilidade no atendimento” e comida “prática e
gostosa”, decidindo almoçar no local (II). A alternativa III não procede, uma vez que, por
meio de símbolos, é possível, sim, transmitir mensagens persuasivas.
Referência: Aula 3, Tema 4
C I e III.
D II e III.
E I, II e III.
Questão 8 - Gestão de Marcas e Branding
Uma brand persona representa a personificação dos valores de uma marca. Basta pensar
em empresas como Ponto Frio, McDonald’s e Magazine Luiza, que desenvolveram um tom
de voz, um estilo e uma linguagem para interagir e se comunicar com seus públicos.
Identifique a seguir quais dos elementos ajudam a compor a brand persona de uma marca:
1. Gírias e regionalismos
2. Quantidade de vezes que aparece na TV
3. Formas de argumentar
4. Canais nos quais está disponível
5. Citações e autores que ela admira
São elementos que compõem uma brand persona os itens:
Nota: 10.0
A 1 – 2 – 3
B 1 – 3 – 5
Você acertou!
A resposta correta é a letra B, pois as gírias/ regionalismos (1), as formas de argumentar
(3) e as citações e autores que ela admira (5) são os elementos que compõem uma brand
persona.
Referência: Aula 2, Tema 5
C 2 – 3 – 5
D 2 – 4 – 5
E 3 – 4 – 5
Questão 9 - Gestãode Marcas e Branding
"Quando olhamos para um logo da Coca-Cola, para o símbolo da Nike, para o ícone do
Android ou até mesmo para o boneco [...] da Michelin, às vezes esquecemos que aquilo
representa uma organização. Na verdade, todos são exemplos de elementos que compõem
uma marca."
Fonte: <https://administradores.com.br/artigos/os-7-elementos-que-formam-uma-marca/>. Acesso em: 19 dez. 2021
O nome, o símbolo, o logotipo e até o símbolo adotados são elementos que, em
conjunto, formam aquilo que se conhece como uma marca. Em relação aos
elementos da marca, analise as alternativas a seguir, assinalando V (verdadeiro) ou F
(falso):
( ) O nome constitui o primeiro componente de associação a uma marca; por isso, precisa
ser uma palavra marcante e de fácil memorização.
( ) O logotipo/logo é um sinal gráfico que tem a função de identificar uma marca e
comunicar sua personalidade e cultura.
( ) O slogan refere-se a uma frase curta e marcante que comunica o posicionamento da
marca.
Nota: 10.0
A V – V – V
B V – V – F
C V – F – V
Você acertou!
A resposta correta é a letra C e é dada pela sequência V (é verdadeiro que o nome
constitui o primeiro componente de associação a uma marca e, por isso, precisa ser uma
palavra marcante e de fácil memorização; F (o símbolo é o sinal gráfico que tem a função
de identificar uma marca e comunicar sua personalidade e cultura) e V (o slogan refere-se
a uma frase curta e marcante que comunica o posicionamento da marca).
Referência: Aula 2, Tema 1
D F – V – F
E F – F – V
Questão 10 - Gestão de Marcas e Branding
A Interbrand divulga anualmente o ranking com as marcas mais valiosas do Brasil. Em
2021, as marcas mais bem colocadas foram Itaú, Bradesco, Skol, Brahma e Natura,
consolidando o domínio de bancos e de bens de consumo (ISTOÉDINHEIRO, 2021).
A respeito das marcas, identifique a alternativa correta:
Nota: 10.0
A Uma marca é um símbolo sem significado para o consumidor.
B Existe apenas uma dimensão importante relacionada às marcas: o desempenho
da empresa que é dona da marca em questão.
C Os elementos de diferenciação referentes à funcionalidade, racionalidade e
tangibilidade estão associados com as percepções dos consumidores acerca da
marca.
D Os elementos de diferenciação simbólicos, emocionais e intangíveis podem ser
controlados pela organização.
E Uma marca é o elemento que identifica e diferencia uma organização das
demais no mercado.
Você acertou!
A resposta correta é a letra E, pois uma marca nada mais é que conjunto de elementos que
identificam e diferenciam uma empresa em relação à concorrência.
Referência: Aula 1, Tema 1
Questão 11 - Gestão de Marcas e Branding
O YouTube, atualmente, é o maior ambiente de compartilhamento de vídeos da internet e a
principal plataforma utilizada em estratégias de vídeo marketing. O site foi criado em 2005
e, apenas um ano depois, seu sucesso era tão grande que o Google o comprou por US$
1,65 bilhão.
Fonte: <https://hubcriacao.com.br/2019/01/20/o-que-e-brand-equity/>. Acesso em: 21 dez. 2021
O YouTube é um exemplo de empresa que alcançou um alto nível de brand equity (ou
valor de marca). Nesse caso, uma das vantagens decorrentes dessa conquista seria:
Nota: 10.0
A A menor fidelidade, por parte dos clientes.
B Obter margens de lucro menores.
C Maiores oportunidades de franqueamento.
D A maior suscetibilidade a crises.
E A menor vulnerabilidade frente a ações dos concorrentes.
Você acertou!
A resposta correta é a letra E, pois, no caso do Youtube, uma das vantagens de ter
alcançado um alto nível de brand equity é ficar menos vulnerável frente a ações dos
concorrentes.
Referência: Aula 2, Tema 4
Questão 12 - Gestão de Marcas e Branding
Uma possibilidade estratégica adotada por algumas organizações é desenvolver marcas
para linhas específicas de produtos, mas mantendo a marca principal em destaque. É o
caso de produtos como o Samsung Galaxy, a Coca-Cola Zero e o Palio Adventure.
A partir do exposto, aponte como é denominada essa estratégia:
Nota: 10.0
A Marca
B Submarca
Você acertou!
A resposta correta é a letra B, pois exemplos como o Samsung Galaxy, a Coca-Cola Zero
e o Palio Adventure revelam a adoção de submarcas por parte das empresas detentoras
da marca principal.
Referência: Aula 2, Tema 2
C Marca endossada
D Marca-mãe
E Guarda-chuva corporativo
Questão 13 - Gestão de Marcas e Branding
A designer russa Nastya Chamkina costuma se valer especialmente de um dos princípios
do design para criar as estampas de alguns produtos.
Fonte: <https://pribellafronte.com.br/blog/os-quatros-principios-basicos-de-design/>.
Observando a imagem acima, qual dos princípios do design propostos por Williams
(2013) pode ser verificado de maneira clara no padrão de estampas dos produtos da
designer?
Nota: 10.0
A Proximidade
B Alinhamento
C Repetição
Você acertou!
A resposta correta é a letra C. A repetição é o princípio do design aplicado nas embalagens
da designer, já que ela repete elementos, texturas e conceitos gráficos em ambas as
peças.
Referência: Aula 3, Tema 5
D Contraste
E Nenhuma das opções
Questão 14 - Gestão de Marcas e Branding
A semiótica é a área da ciência que estuda a comunicação a partir das simbologias. Assim,
na perspectiva de Charles Peirce, quando os sentidos são associados a símbolos, geram
representações e significados de acordo com o contexto no qual estão inseridos.
Na concepção da semiótica, as mensagens persuasivas transmitidas aos
consumidores pelas marcas pelos seus signos são interpretadas a partir:
Nota: 10.0
A Das cores utilizadas.
B Do nosso paladar.
C Das tendências de mercado.
D Da tradição que as marcas têm no mercado.
E Das nossas crenças e experiências.
Você acertou!
A resposta correta é a letra E, pois as mensagens persuasivas transmitidas aos
consumidores pelas marcas através de seus signos são interpretadas a partir das nossas
crenças e experiências, que impactam na forma como entenderemos cada símbolo e
mensagem.
Referência: Aula 3, Tema 4
Questão 15 - Gestão de Marcas e Branding
A imagem que ilustra esta questão é a do pinguim do Ponto Frio, um personagem fictício
criado em 2010 para estreitar o relacionamento com os consumidores. Com uma linguagem
leve, o personagem está sempre interagindo nas redes sociais, sendo considerado um dos
casos de brand persona mais bem-sucedidos do mercado.
A partir da descrição e dos conteúdos vistos sobre a personalidade das marcas, que
características poderiam ser atribuídas a essa brand persona?
Nota: 10.0
A Glamourosa e sensual
B Séria e inteligente
C Resistente e atlética
D Antiga e formal
E Descontraída e bem-humorada
Você acertou!
A resposta correta é a letra E, pois a própria postagem denota uma brand persona que é
descontraída e bem-humorada, utilizando uma linguagem leve para se comunicar com os
consumidores.
Referência: Aula 3, Tema 1
Questão 16 - Gestão de Marcas e Branding
Keller (2001) afirma que o poder de uma marca está na mente dos consumidores. Nessa
perspectiva, se o brand equity se ocupa em desenvolver e gerenciar o valor de uma marca,
a abordagem de customer based brand equity (CBBE) volta-se para o comportamento dos
consumidores.
De acordo com seus estudos, pode-se dizer que o CBBE é positivo quando:
Nota: 10.0
A Os consumidores visivelmente não se importam nem um pouco com a marca em
questão.
B Os consumidores estão decepcionados com a marca, distanciando-se
emocionalmente dela.
C Os consumidores reclamam da marca nas redes sociais, após terem sido mal
atendidos.
D Os consumidores falam bem da marca para as pessoas com quem convivem
e passam a recomendá-la.
Você acertou!
A resposta correta é a letra D, pois o CBBE é positivo quando os consumidores falam bem
da marca para as pessoas com quem convivem e passam a recomendá-la.
Referência: Aula 1, Tema 5
E Os consumidores resolvem não comprar mais produtos da empresa.
Questão 17 - Gestão de Marcas e Branding
A construção de marcas fortes resulta da capacidade de criar uma visão de marca;
gerenciar as experiências que os clientes terãoem todos os seus pontos de contato;
inspirar um propósito maior; comunicar seus valores e oferecer benefícios reais e
diferenciados.
Fonte: adaptado de <https://www.ideiademarketing.com.br/2017/01/18/historia-da-marca-um-fenomeno-em-evolucao/>.
Acesso em: 18 dez. 2021
De acordo com o fragmento de texto, identifique a opção que contém uma marca forte
e a característica que a consolida como referência frente aos consumidores:
Nota: 10.0
A Apple/Design atrativo
Você acertou!
A resposta correta é a letra A, pois, dentre os exemplos citados, a Apple é considerada
uma marca forte, reconhecidamente por seu design atrativo junto aos consumidores.
Referência: Aula 1, Tema 3
B Amazon/Segurança
C Volvo/Inovação
D Itaú/Sedução
E Melitta/Logística de entrega
Questão 18 - Gestão de Marcas e Branding
As marcas são cada vez mais definidas por suas interações e relacionamentos. Os clientes
estão exigindo maior responsabilidade e integridade das empresas. As empresas, por sua
vez, seguem continuamente buscando maneiras de atingir compromissos de marca mais
poderosos e ressonantes. Por isso, a aplicação dos arquétipos possibilita uma maneira mais
autêntica, holística e humana de estar nos negócios.
Fonte: adaptado de
<https://www.amper.ag/post/12-arquetipos-de-marca-que-você-pode-usar-para-posicionar-sua-marca-com-eficacia/>. Acesso
em: 20 dez. 2021
Os arquétipos nada mais são do que padrões universais de narrativas. No contexto
do branding, as marcas os utilizam para:
Nota: 10.0
A Reduzir os custos com propaganda.
B Melhorar a eficiência logística.
C Otimizar o processo produtivo.
D Contar histórias por meio dos conteúdos de marca.
Você acertou!
A resposta correta é a letra D, pois, enquanto padrões de narrativas, os arquétipos são
utilizados pelas marcas para construir histórias por meio dos conteúdos postados.
Referência: Aula 3, Tema 2
E Realizar pesquisas de mercado com os consumidores.