prova av2

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Avaliação:
AV2-2011.4S-GESTÃO DE PROCESSOS-GST0570 
Disciplina:
GST0570 - GESTÃO DE PROCESSOS 
Tipo de Avaliação:
AV2 
Aluno:
201101577495 - SERGIO JOSE MARINHO 
Nota da Prova: 
5.5
Nota do Trabalho:      1 
Nota da Participação:      1 
Total:  
7,5
Prova On-Line 
Questão: AV22010GST02360275 (165924)
1 - 
Quais são as quatro fases que constituem o ciclo PDCA.
  Pontos da Questão: 1,5 
Resposta do Aluno:
planeja,fazer, controlar e corrijir
Gabarito:
Este ciclo está composto em quatro fases básicas: Planejar, Executar, Verificar e Atuar corretivamente.
Fundamentação do Professor:
Pontos do Aluno:   
Questão: AV22010GST02360216 (165904)
2 - Na avaliação de desempenho de processos, é importante o estabelecimento das medidas do processo. 
A forma de representação quantificada das características de um processo e de um produto, que é utilizada para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo é feita por meio de: 
  Pontos da Questão: 0,5 
Unidades 
Indicadores 
Metas 
Resultados 
Questão: AV22010GST02360077 (158066)
3 - Hoje, a gestão estratégica evoluiu ao ponto de seu principal valor consistir em ajudar a organização a operar de maneira bem sucedida em um ambiente dinâmico e complexo. Para serem competitivas nesse contexto, as corporações estão tendo de se tornar menos burocráticas e mais flexíveis. 
O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para uma organização atingir sua plenitude. Assinale a opção que NÂO está relacionada a uma atividade do planejamento estratégico: 
  Pontos da Questão: 1 
Análise das mudanças deste ambiente e seus reflexos para os próximos anos. 
Avaliação da organização em relação à sua missão e visão, recursos e competências essenciais. 
Diagnóstico profundo do ambiente em que a organização está inserida. 
Detalhamento das atividades de nível operacional. 
Questão: AV20111GST0236M7009 (165887)
4 - Ao realizar a análise dos processos devemos ter informação dos processos críticos, ou seja, aqueles que são vitais para a organização, e propor melhorias de curto, médio e longo prazo, justificadas através da argumentação dos benefícios resultantes da implementação. As etapas são: Objetivo, Novo desenho do processo, Pontos de melhoria implementados, Sugestões de melhorias para encaminhamento e Benefícios da implementação do novo desenho do processo. Escolha, entre as opções a seguir, aquela que representa a etapa de Sugestões de melhorias para encaminhamento.
  Pontos da Questão: 0,5 
Com base na análise feita a partir da modelagem do processo, elabora-se a proposta de uma nova forma de desenvolver o processo de trabalho. Neste item, podem-se apontar as ações que devem ser incluídas, excluídas e/ou alteradas em sua sequência de realização; os atores que deverão participar do novo processo; a junção ou desmembramento de subprocessos; a inclusão de indicadores para monitoramento e assim por diante.
Os dados resultantes da análise feita na etapa de modelagem dos processos poderão subsidiar a elaboração deste item e serão elementos para os indicadores. Aqui, verificações como redução de tempo para execução da tarefa, redução de retrabalho, otimização de recursos humanos e tecnológicos e outras vantagens anteriormente observadas pela equipe de trabalho devem ser descritas.
As melhorias que forem passíveis de implementação imediata e que ocorrerem ao longo dos trabalhos de simplificação do processo priorizado devem ser apontadas neste item, com a utilização de dados comparativos (antes e depois da simplificação) 
Este item define as melhorias que ainda não foram implementadas e o motivo, já que o fluxo de trabalho ideal pode depender de fatores que impeçam sua implementação imediata. Assim, melhorias que dependem de suporte da tecnologia da informação, de articulação política interna e/ou externa, bem como das condições e os pressupostos necessários para a implementação do novo processo (recursos, decisões, etc.) deverão ser aqui detalhados. 
Apresenta a finalidade da proposta, que irá, fundamentalmente, servir como documento de referência para que o novo processo de trabalho seja aprovado pela autoridade competente e implementado pelas áreas envolvidas.
Questão: AV20111GST0236M9002 (165909)
5 - Existem diversas funções e profissionais da área de processo de negócio. Qual a responsabilidade de um Arquiteto de Processos? 
  Pontos da Questão: 0,5 
Responde pela gerencia e controle dos principais processos e suas atividades.
Responde pela montagem de um processo para melhorar e otimizar as atividades eliminando desperdícios, gargalos e retrabalhos, visando os processos ideais na ¿situação futuro¿. 
Este profissional tem a responsabilidade em ¿desenhar¿ todas as etapas e atividades dos processos da organização, ou seja, como eles funcionam no momento. 
Responde pela implementação do que foi projetado e transfere a condução para a área responsável. 
Questão: AV22010GST02360127 (165843)
6 - Leia o texto a seguir relativo a uma ferramenta de modelagem de processos: 
“Usamos os diagramas de UML para ajudar a conceber nossas ideias em relação ao sistema que estamos desenvolvendo e/ou planejando, ou para apresentá-las a um grupo de forma que todos a visualizem, facilitando a interação e a discussão. É uma forma de documentar nossas ideias quando estiverem bem definidas e consolidadas, para facilitar a compreensão de todos. 
A UML é uma ferramenta para especificação, visualização, construção e documentação de artefatos de software, modelagem de negócios e outros sistemas não computacionais. Possui um conjunto de diagramas que podem ser utilizados para representar aspectos específicos do desenvolvimento de projetos de sistemas.” 
A sigla UML a que o texto se refere significa: 
  Pontos da Questão: 0,5 
Update Main Language 
User Master Language 
Unified Modeling Language 
Undetectable Modern Language 
Questão: AV22010GST02360108 (158055)
7 - Leia as seguintes frases a respeito da gestão por processos: 
I. Para obtermos o resultado máximo com eficiência, é fundamental identificarmos quais são os tipos de processos existentes em uma organização, e entre estes identificar quais são os mais importantes para o negócio: aqueles que agregam valor ao cliente, para que neles possamos focar esforços de melhoria contínua. 
II. Os processos de apoio, por não serem suporte ao funcionamento dos processos-chave, devem se agrupar em processos de Recursos Humanos, Financeiros e Contábeis. 
Em relação às duas frases lidas pode-se dizer que: 
  Pontos da Questão: 1 
Tanto a I quanto a II são verdadeiras 
Apenas a II é verdadeira 
Apenas a I é verdadeira 
Tanto a I quanto a II são falsas 
Questão: AV20111GST023610M002 (165879)
8 - Analisando de forma pratica as etapas do treinamento para gestão de processos vamos apresentar a definição de uma das etapas identifique-a abaixo: “: Garantir o nível mínimo exigido de conhecimento do novo processo e sistema” 
  Pontos da Questão: 0,5 
Execução prática. 
Manutenção do conhecimento. 
Apresentação do conceito. 
Avaliação. 
Questão: AV22010GST02360002 (158044)
9 - Os elementos principais de um processo são:  Pontos da Questão: 0,5 
Recursos, Material, Grupo, Saída 
Entrada, Pessoas, Recursos, Material 
Pessoas, Elementos, Material, Instalação 
Pessoas, Instalações, Recursos, Material 
Questão: AV22010GST02360277 (165926)
10 - O que significa um MACROPROCESSO?  Pontos da Questão: 1,5 
Resposta do Aluno:
São processo fundamentais dentro de uma empresa organizacões e modo dever essa nos seus pontos forte e fracos e fazer melhoris dentro desse macroprocesso e otimizando a maximo. 
Gabarito:
É um processo que geralmente envolve mais de uma função da organização e cuja operação tem impacto significativo nas demais funções. 
Fundamentação do Professor:
Pontos do Aluno:   
	
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