Governança de TI - Senac - Quiz 1

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· Pergunta 1
0 em 1 pontos
	
	
	
	Ainda sobre o Plano de TI, como importante processo de avaliação e definição de prioridade de recursos, analise as sentenças a seguir:
Com base nesses estudos, avalie as sentenças a seguir.
I-O Plano de TI visa a atender prioritariamente às necessidades da empresa com base no seu planejamento estratégico. Esse plano possibilita que os investimentos em TI gerem os retornos esperados.
II-Atualmente a TI é considerada um recurso administrativo e operacional, não sendo um diferencial estratégico dentro da organização, já que todas as organizações utilizam os recursos de TI.
III-O Plano de TI permite gerenciar os desejos por recursos de TI dentro das organizações.
IV-A avaliação de quais recursos são prioritários para a organização deve se basear nas necessidades específicas e anseios por equipamentos e serviços de cada colaborador.
Assinale a alternativa que aponta apenas as sentenças verdadeiras:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I,II, III e IV
	Respostas:
	a. 
I,II, III e IV
	
	b. 
II e IV
	
	c. 
I e III
	
	d. 
I,III e IV
	Comentário da resposta:
	C) I e III
O Plano de TI visa a atender prioritariamente às necessidades da empresa, sempre com base no seu planejamento estratégico e possibilita que os investimentos em TI gerem os retornos esperados. Para isso, a avaliação de prioridade dos recursos deve avaliar as necessidades da organização, gerenciando os desejos pessoais dos colaboradores – caso contrário, tudo será prioridade. Por isso, o Plano de TI deve gerenciar os desejos internos dos colaboradores da empresa.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 1 pontos
	
	
	
	O modelo de processos do Cobit 4.1 é bastante estruturado e completo, englobando todos os assuntos de TI no contexto corporativo. Sobre esse assunto, analise as sentenças a seguir e marque com V as sentenças verdadeiras e F as sentenças falsas.
I. (  ) O domínio PO (Planejar e Organizar) tem um contexto estratégico, sendo foco de atenção do CIO para manter a estrutura de sua área em alinhamento com as áreas de negócio.
II. (  ) O domínio ME (Monitorar e avaliar) tem a função de instituir medições de desempenho da TI frente a controles internos, demandas regulatórias e governança, sendo de grande interesse do CIO.
III. (  ) O domínio DS (Entregar e Suportar) apoia as práticas de Governança na gestão dos serviços de TI, sendo o mais importante para o desenvolvimento e implantação de novos sistemas e componentes de infraestrutura de TI.
IV. (  ) O domínio AI (Adquirir e Implementar) é focado fundamentalmente na entrega da TI para o negócio, trazendo práticas para a gestão de níveis de serviço interno, para a Central de Serviços; e externos, em relação aos fornecedores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
F – F – F – F
	Respostas:
	a. 
F – F – V – V
	
	b. 
F – V – V – F
	
	c. 
V – V – F – F
	
	d. 
F – F – F – F
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: c). V – V – F – F
As alternativas I e II estão corretas, pois são domínios com processos mais ligados ao nível estratégico, para planejamento, estruturação e monitoração dos resultados da área de TI aos olhos do CIO.
As alternativas III e IV são falsas, pois o foco descrito está invertido, ou seja, o domínio DS traz práticas para a gestão de níveis de serviço interno, para a Central de Serviços e externos, em relação aos fornecedores (processos DS1 e DS2); e o domínio AI é o mais importante para o desenvolvimento e implantação de novos sistemas e componentes de infraestrutura de TI. (processos AI1 a AI7).
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para a implantação da Governança em TI com sucesso nas organizações, deve-se elaborar quatro etapas fundamentais, essenciais e integradas, conhecidas como ciclo de vida da implantação da Governança em TI, e essas etapas são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Alinhamento Estratégico, Decisão, Gestão e Medição.
	Respostas:
	a. 
Decisão, Alinhamento Estratégico, Medição e Gestão.
	
	b. 
Alinhamento Estratégico, Decisão, Medição e Gestão.
	
	c. 
Alinhamento Estratégico, Medição, Gestão e Decisão.
	
	d. 
Alinhamento Estratégico, Decisão, Gestão e Medição.
	Comentário da resposta:
	d) Alinhamento Estratégico, Decisão, Gestão e Medição.
A ordem do ciclo de implantação da Governança em TI é:
1 – Alinhamento Estratégico: avaliação e definição do planejamento das Tecnologias da Informação com base nas estratégias da empresa para seus produtos e serviços.
2 – Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos: avaliação e definição das necessidades de infraestrutura, arquitetura de TI, investimentos e seus executores (responsáveis), além da definição do portfólio de TI da empresa.
3 – Estrutura, processos, operações e gestão: avaliação e definição dos processos de gestão organizacional dos produtos e serviços da empresa.
4 – Medição de desempenho: avaliação, coleta e definição dos indicadores dos processos e serviços.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	As estratégias de integração com a Governança em TI visam à melhoria e otimização dos processos de produção da organização a partir do uso da tecnologia da informação. Para isso, é fundamental que algumas ações sejam realizadas. Diante desse contexto, assinale a alternativa que aponta apenas as sentenças verdadeiras.
I-O Plano de TI é uma importante ferramenta de integração de um modelo de Governança em TI e o planejamento estratégico da instituição.
II-O Plano de TI deve ser desenvolvido de forma integrada com o alinhamento estratégico da organização.
III- As empresas de pequeno e médio porte devem ter cuidado na escolha das tecnologias que serão utilizadas para o desenvolvimento de suas atividades, pois escolhas erradas podem representar um prejuízo que dificilmente será recuperado.
IV- Para maior integração entre a Governança em TI e as estratégias administrativas da organização, o Plano de TI deve ser discutido e abordado apenas pelos profissionais de TI.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I,II e III
	Respostas:
	a. 
II e IV
	
	b. 
I,II e IV
	
	c. 
I,II e III
	
	d. 
Todas as sentenças são verdadeiras.
	Comentário da resposta:
	C) I,II e III.
Essa integração se dá pela inclusão do Plano de TI como um item a ser elencado na definição dos objetivos e estratégias da empresa, durante o alinhamento estratégico e diretamente relacionado às necessidades do negócio. As empresas de pequeno e médio porte devem ter o maior cuidado na escolha das tecnologias que serão utilizadas para o desenvolvimento de suas atividades. Escolhas erradas ou indevidas podem resultar em investimentos que dificilmente a empresa conseguirá recuperar em um período curto. De forma geral, para uma maior integração, a organização deve compreender que o Plano de TI não deve ser discutido e abordado apenas pelos profissionais de TI, deve ter a participação de todos.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma corretora de valores foi criada e desenvolvida no Brasil e, após alguns anos de muito sucesso, atraiu o interesse de uma grande multinacional americana da área, de capital aberto e que, após uma rodada de negociações, comprou a empresa brasileira, passando a ser uma subsidiária da americana.
Você é o CIO da empresa recém-vendida e tem como missão utilizar o Cobit 4.1 como suporte para a adequação das práticas desta organização às novas demandas.
Dentre as características do Cobit 4.1, qual seria especificamente a MAIS importante para o caso aqui descrito?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
O Cobit 4.1 traz uma solução para a adequação de processos de TI frente às demandas legais e regulatórias impostas pelo Ato Sarbanes-Oxley.
	Respostas:
	a. 
O Cobit 4.1 traz uma estrutura de 34 processos em 4 domínios, englobando todos os assuntos de TI em uma abordagem estruturada e voltada a promover o alinhamento estratégico entre TI e negócio.
	
	b. 
O Cobit 4.1 traz uma solução para a adequação de processos de TI frente às demandas legais e regulatórias impostas pelo Ato Sarbanes-Oxley.c. 
A visão de processos que o Cobit 4.1 traz permite que a organização procure a otimização do investimento em TI, buscando a realização dos benefícios do investimento em recursos de TI, sempre direcionados ao atingimento das metas estratégicas.
	
	d. 
O Cobit 4.1 fornece um conjunto de métricas para medir o desempenho e a qualidade da entrega realizada pelos processos, alinhada às necessidades do negócio.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: b). O Cobit 4.1 traz uma solução para a adequação de processos de TI frente às demandas legais e regulatórias impostas pelo Ato Sarbanes-Oxley.
Como, no enunciado, a empresa vendida passou a ser uma subsidiária de uma empresa americana de capital aberto, ela passa a ser alvo de auditorias da Sarbanes-Oxley, e o Cobit 4.1 oferece suporte para um projeto de adequação às novas demandas legais e regulatórias da SOX.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Com base em nossos estudos sobre o gerenciamento de serviços de TI pela Governança em TI, assinale a única sentença que representa corretamente o objetivo da Gestão de TI em relação a prover os serviços que sustentem o planejamento estratégico da organização.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A Gestão de TI tem por objetivo prover a TI dos processos operacionais e de gestão necessários para atender aos serviços de TI, com a formatação de padrões e conformidades.
	Respostas:
	a. 
A Gestão de TI tem por objetivo prover a TI dos processos operacionais e de gestão necessários para atender aos serviços de TI, com a formatação de padrões e conformidades.
	
	b. 
A Gestão de TI tem por objetivo prover a TI dos processos operacionais e de gestão necessários para atender aos clientes e serviços terceirizados de TI, sem avaliar os padrões e conformidades.
	
	c. 
A Gestão de TI tem por objetivo prover a TI dos processos operacionais e de gestão necessários para atender aos serviços de TI, sem se preocupar com padrões e conformidades.
	
	d. 
A Gestão de TI tem por objetivo prover a TI da estrutura de processos que possibilite a gestão apenas dos riscos futuros para continuidade operacional da empresa.
	Comentário da resposta:
	A) A Gestão de TI tem por objetivo prover a TI dos processos operacionais e de gestão necessários para atender aos serviços de TI, com a formatação de padrões e conformidades.
São objetivos da Gestão de TI: alinhar e priorizar as iniciativas de TI com a estratégia do negócio, alinhando a arquitetura de TI, sua infraestrutura e aplicações às necessidades do negócio, em termos de presente e futuro. Para tanto, é necessário prover a TI dos processos operacionais e de gestão necessários para atender aos serviços de TI, com a formatação de padrões e conformidades, com gestão dos riscos presentes e futuros.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Você estudou sobre a infraestrutura de TI, que dá suporte e visa a garantir que os serviços de TI sejam executados de forma planejada, conforme os níveis de acordo previamente estabelecidos. Analise as sentenças a seguir e marque V às sentenças Verdadeiras e F às sentenças Falsas.
(  ) O plano de TI deve garantir os objetivos elencados no planejamento.
(  ) Para que todo o sistema gerenciado pelo modelo de Governança em TI funcione dentro de níveis aceitáveis de qualidade, é necessário que a instituição disponibilize a infraestrutura adequada e padronizada.
(  ) A padronização da arquitetura de TI tem dois objetivos principais: aperfeiçoar os recursos e fornecer flexibilidade para o negócio.
(  ) O Plano de Tecnologia da Informação deve verificar quanta aderência há entre a infraestrutura de TI e as estratégias de negócio.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
V – V – V – V
	Respostas:
	a. 
F – F – V – V
	
	b. 
V – V – F – F
	
	c. 
V – V – V – V
	
	d. 
F – F – F – F
	Comentário da resposta:
	C) V-V-V-V
O plano de TI deve fazer parte do modelo de Governança em TI, para garantia dos objetivos elencados no planejamento. Para tanto, todo o sistema gerenciado pelo modelo de Governança em TI deve funcionar dentro de níveis aceitáveis de qualidade e garantia de execução das aplicações. Também é preciso que a instituição disponibilize a infraestrutura adequada e padronizada. Assim, é necessária a busca por padronização da arquitetura de TI para aperfeiçoar os recursos e fornecer flexibilidade para o negócio. Por isso, o Plano de Tecnologia da Informação deve verificar quanto de aderência há entre a infraestrutura de TI e os objetivos e estratégias de negócio.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Analise as sentenças a seguir, tendo como fundamentação as características principais da Gestão da Tecnologia da Informação e sua importância para integração da Governança de TI nas organizações:
I-Aquilo que não é medido, não é gerenciado.
II-Devemos avaliar o grau de aderência dos serviços executados na empresa com as metas estabelecidas e como esses serviços estão garantindo que o planejamento estratégico seja alcançado.
III-O serviço para ser executado na empresa necessita apenas de infraestrutura física (equipamentos, softwares etc.), os recursos humanos não interferem no serviço.
IV-As organizações, para que possam avaliar a qualidade dos serviços, devem conhecer quais os serviços executados, por quem, quando e a qual custo.
Assinale a alternativa que aponta apenas as afirmações verdadeiras.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I, II e IV
	Respostas:
	a. 
I e II
	
	b. 
I, II e III
	
	c. 
I, II e IV
	
	d. 
I e III
	Comentário da resposta:
	C) I, II e IV
Para que possam avaliar a qualidade dos serviços, as organizações devem conhecer quais os serviços executados, por quem, quando e a qual custo. Para tanto, é necessário um Portfólio de TI. Esse portfólio é composto pelos serviços, pelas infraestruturas e pelos recursos humanos da empresa, essenciais para que as metas do alinhamento estratégico sejam atendidas. Não podem ser confundidos serviços com softwares. Serviço é muito mais amplo; o software é um dos serviços disponibilizados pela organização, junto à infraestrutura, aos recursos humanos, ao treinamento e à qualificação dos profissionais.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	Você pôde estudar o Modelo de Governança em TI como um conjunto de boas práticas para integração da organização com a Governança em TI. Com base nesses estudos, avalie as sentenças a seguir, atribuindo V para as sentenças Verdadeiras e F para as sentenças Falsas.
( ) O modelo Governança em TI deve ser flexível, composto por um conjunto de componentes que pode ser adaptado às necessidades da organização.
(  ) O modelo de Governança em TI pode ser entendido como normas ou regras mandatórias, que garantam a implantação e execução da Governança em TI.
( ) O alinhamento estratégico e as atividades de TI devem ser planejados em conjunto, de forma que o planejamento estratégico fortaleça as estratégias de TI e que as atividades de TI potencializem os negócios da empresa, com uso da Tecnologia da Informação.
( ) Uma importante ferramenta que auxilia no alinhamento da Governança em TI com o planejamento estratégico é o portfólio de TI, orientando as decisões do dia a dia da empresa diante das mudanças na definição e priorização dos negócios.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
V – V – V – V
	Respostas:
	a. 
V – V – V – V
	
	b. 
V – F – V – V
	
	c. 
F – F – F – F
	
	d. 
V – V – F – F
	Comentário da resposta:
	B) V-F-V-V
O modelo de Governança em TI deve ser flexível, composto por um conjunto de componentes que pode ser adaptado às necessidades da organização. Esse conceito de modelo não deve ser confundido como uma norma ou regra que garanta a implantação e execução da Governança em TI, mas uma referência de em quais requisitos o modelo deve se fundamentar. A implantação e execução desse modelo depende do planejamento estratégico e do envolvimento de todos os colaboradores da instituição. O alinhamento estratégico eas atividades de TI devem ser planejados em conjunto, de forma que o planejamento estratégico fortaleça as estratégias de TI e que as atividades de TI potencializem os negócios da empresa, com uso da Tecnologia da Informação.
Uma importante ferramenta que auxilia no alinhamento da Governança em TI com o planejamento estratégico é o portfólio de TI, orientando as decisões do dia a dia da empresa diante das mudanças e na definição e priorização dos negócios.
	
	
	
· Pergunta 10
0 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre o modelo do VAL-IT, em relação ao Cobit 4.1, avalie as afirmações a seguir:
I – É correto afirmar que as práticas do VAL-IT complementam as do Cobit, relativamente à gestão de serviços de infraestrutura e de continuidade de negócios.
II – O processo do Cobit PO5 – Gestão de investimentos, foi avaliado com maturidade muito baixa; pode-se dizer que a implantação do VAL-IT pode ser iniciada de imediato, com grande chance de sucesso.
III – Se o processo do Cobit PO1 – Planejamento estratégico, for avaliado com alta maturidade, é boa a chance de se implementar as práticas do domínio VAL-IT de governança de valor.
IV – Se o processo Cobit DS6 – Gestão de custos, estiver com alta maturidade, as práticas do VAL-IT que tratam de análise custo-benefício serão facilitadas.
Assinale a alternativa que aponta apenas as alternativas verdadeiras.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I, II, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
I, II, III e IV.
	
	c. 
I e IV.
	
	d. 
III e IV.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: d) III e IV.
Na alternativa I, é incorreto afirmar que o VAL-IT complementa o Cobit nos processos apontados; afinal, os processos do Cobit são totalmente suficientes para a gestão de serviços de infraestrutura e de continuidade de negócios.
A alternativa II está incorreta, pois a empresa ainda não está preparada para uma implantação do VAL-IT, por não possuir práticas de gestão de investimentos.
A alternativa III é verdadeira, pois o planejamento estratégico com boa maturidade fornece sustentação para o domínio de governança de valor, no nível decisório da empresa.
A alternativa IV é verdadeira, pois as práticas de gestão de custos estarão funcionando a contento e habilitando a análise custo-benefício de investimentos.