Prova - Estratégias de gerenciamento de gente

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Estratégias de gerenciamento de gente
Professor(a): Janaína Priscila Rodrigues Firmino (Mestrado acadêmico)
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cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
As estratégias de humanização da Gestão de Gente abordam aspectos sobre o
__________________ da empresa, sobre as regras e __________ estabelecidas em ____________
internas e, também, aspectos sobre o _______________ das pessoas, tanto em termos de
liderança ou de equipe.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
Planejamento; Posturas; Regras; Desenvolvimento.
Ambiente físico; Condutas; Políticas; Relacionamento.  CORRETO
Ambiente físico; Penalidades; Negociações; Acordo.
Acompanhamento; Práticas; Políticas; Papel.
Planejamento; Penalidades; Negociações; Cotidiano.
Código da questão: 60616
Leia e associe as duas colunas:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-C; II-B; III-A.
I-B; II-A; III-C.
I-C; II-A; III-B.
I-A; II-C; III-B.
I-B; II-C; III-A.  CORRETO
Código da questão: 60604
As estratégias específicas para cada subárea do Gerenciamento de Gente precisam
___________ alguns pontos fundamentais: a estrutura e o ____________ da organização, a
estrutura da área da Gestão de Gente, as tecnologias disponíveis e, também, a
Resolução comentada:
A resposta correta é: ambiente físico – condutas – políticas – relacionamento.
Resolução comentada:
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disponibilidade orçamentária. Para cada subárea é possível pensar em estratégias mais
______________ ou inovadoras, _______________ pela própria equipe da Gestão de Gente ou
contratadas de terceiros. Tudo depende da realidade em que se está inserido.
Alternativas:
Acrescentar; Planejamento; Gerais; Desenvolvidas.
Considerar; Porte; Tradicionais; Desenvolvidas.  CORRETO
Reforçar; Porte; Gerais; Contratadas.
Reforçar; Orçamento; Enxutas; Contratadas.
Considerar; Gerenciamento; Incrementadas; Realizadas.
Código da questão: 60607
A ideia de Humanizar a Gestão de Gente pode estar relacionada a um conjunto de
características que estão expressas em uma das alternativas a seguir. Escolha a que julgar
correta:
Alternativas:
Humanizar é oferecer condições de trabalho adequadas, pagamento de salários e
benefícios em dia, cumprir a legislação trabalhista vigente e acompanhar o desempenho
das pessoas.
Humanizar é tornar o ambiente de trabalho um lugar acolhedor e amigável com baixa
competitividade e pressão de trabalho.
Humanizar é promover relações de trabalho em que as pessoas sejam o centro do
trabalho, participem de todas as decisões e sejam consultadas antes de qualquer tipo de
inovação ou mudança.
Humanizar é oferecer os cuidados necessários para cada colaborador e à fase de vida que
ele está passando. Oferecer as condições de saúde e de apoio psicológico sempre que
necessário.
Humanizar pode significar tornar o ambiente amigável, sociável, empático, mas também
pode significar, num ambiente que possua regras de conduta, torná-las claras,
transparentes, e ser aberto ao diálogo.  CORRETO
Código da questão: 60615
Assinale a alternativa que aponta o principal motivo de gerenciar o desempenho
estratégico com base em indicadores: 
Alternativas:
Porque ao gerenciar indicadores a gestão terá a garantia de que o planejamento das
estratégias seguirá o curso desejado.
Porque os indicadores são os resultados da empresa e devem ser gerenciados.
Porque o comportamento dos indicadores não muda tanto quanto o comportamento das
pessoas, e por isso são gerenciáveis.
Porque gerenciar indicadores faz a gestão parecer mais profissional e inteirada dos
acontecimentos da organização.
Resolução comentada:
A alternativa considerar – porte – tradicionais – desenvolvidas preenche
corretamente as lacunas pois explica os cuidados para a escolha e a adequação de
estratégias de acordo com a realidade de cada empresa, inclusive se é uma
empresa mais arrojada ou mais tradicional em seu modelo gerencial.
Resolução comentada:
A resposta correta é que humanizar pode significar tornar o ambiente amigável,
sociável, empático, mas também pode significar, num ambiente que possua regras
de conduta, torná-las claras, transparentes, e ser aberto ao diálogo.
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Porque torna as análises mais assertivas e acompanha se determinada estratégia ou ação
que esteja em curso não desvie do objetivo estabelecido.  CORRETO
Código da questão: 60613
Sobre os pilares de uma política de Gestão Humanizada de Gente, leia e associe as
duas colunas:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-B; II-C; III-A.
I-A; II-B; III-C.
I-C; II-A; III-B.
I-A; II-C; III-B.
I-C; II-B; III-A.  CORRETO
Código da questão: 60618
Obter dados e informações para formular estratégias para Gerenciamento de Gente não
considera apenas aspectos específicos desta área, mas também necessita dos aspectos
do ambiente de negócios em que a organização está inserida. Isso acontece porque: 
I. É característica do profissional da Área de Gente conhecer especificamente da sua área
de atuação e, também, do negócio e segmento de atuação da empresa. 
II. Variáveis externas do ambiente de negócios como economia e política interferem pouco
nas estratégias da empresa. Já as variáveis internas interferem nas externas, como boas
práticas interferem na legislação trabalhista. 
III. Não adianta formular estratégias pensando somente no ambiente interno da empresa
sem considerar influências de fatores externos, como a economia, por exemplo. 
IV. A empresa precisa conhecer a preferência dos clientes se quiser aprimorar as
habilidades comportamentais e de comunicação dos seus colaboradores, por exemplo. 
V. As informações internas e externas de uma empresa formam uma base única de
informações. Se uma delas se altera a outra também se altera como consequência.
São verdadeiras:
Alternativas:
I - II - III.
II - IV - V.
III - V.
Resolução comentada:
Pois aponta que a gestão de indicadores torna as decisões assertivas e acompanha
o desempenho das estratégias conforme o planejado
Resolução comentada:
8)
I - III - IV.  CORRETO
II - IV.
Código da questão: 60605
Leia as asserções a seguir e escolha a alternativa que justifica a necessidade de
humanizar o Gerenciamento de Gente como estratégia de diferenciação para as
organizações:
Alternativas:
As estratégias de gestão humanizada de gente promovem maior retenção de talentos e
um clima de trabalho favorável entre as pessoas.  CORRETO
O comportamento das pessoas se altera automaticamente a partir da implantação de uma
política humanizadora de gestão de gente.
As estratégias para humanizar processos e procedimentos têm como objetivo a aceitação
facilitada de mudanças por parte das pessoas.
A estratégia de humanização do gerenciamento de gente exclui pessoas que não
possuem este perfil de trabalho.
Empresas que humanizam a gestão de gente conseguem eliminar conflitos de interesse
entre as pessoas.
Código da questão: 60620
Resolução comentada:
I, III, IV apenas. 
I é correta porque é a característica de um profissional da Área de Gente entender
da própria área e, também, de negócios. 
II é incorreta porque a ideia está invertida. As variáveis externas como economia e
política podem influenciar diretamente o curso de ação de uma estratégia. É
incorreta também a ideia de que as variáveis internas influenciam as externas. O
contrário é passível de acontecer. 
III é correta porque o planejamento de estratégias não poderia considerar apenas o
que ocorre dentro de uma organização. O contexto externo em que ela está inserida
também deve ser considerado nas análises. 
IV é correta porque a preferênciaou os hábitos de consumo dos clientes de alguma
maneira será atendida ou desatendida se a empresa não se comunica com ele
adequadamente. Por isso é estratégico ter pessoas competentes e alinhadas com
essa estratégia. 
V é incorreta porque não existe uma única base de dados e informações
estratégicas. As análises poderão ser alteradas conforme o contexto vai se
alterando. Uma variável nem sempre se altera porque o comportamento da outra se
alterou. Por exemplo: a situação econômica está favorável e por isso as empresas
estão medindo mais o clima organizacional.
Resolução comentada:
A alternativa ‘Empresas que humanizam a gestão de gente conseguem eliminar
conflitos de interesse entre as pessoas” é incorreta, porque é praticamente
impossível eliminar conflitos entre pessoas. O que pode acontecer é um melhor
gerenciamento deles, mas eliminar, não é uma realidade. 
A alternativa “A estratégia de humanização do gerenciamento de gente exclui
pessoas que não possuem este perfil de trabalho” está incorreta, porque a
humanização da gestão de gente propõe o desenvolvimento de características e de
perfil de comportamento orientados para o acolhimento e cuidados com o ser
humano. 
A alternativa “O comportamento das pessoas se altera automaticamente a partir da
implantação de uma política humanizadora de gestão de gente” está incorreta,
porque o comportamento não se altera automaticamente, e sim, podem acontecer
mudanças gradativas a partir de uma nova cultura e prática de gerenciamento. 
A alternativa “As estratégias para humanizar processos e procedimentos têm como
objetivo a aceitação facilitada de mudanças por parte das pessoas” está incorreta,
porque não é objetivo deste modelo de gestão que as pessoas passem a aceitar
mais as mudanças. A ideia é que existam mais diálogos para que as mudanças
sejam trabalhadas, por exemplo.
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Os indicadores utilizados, tais como técnicas para acompanhamento do processo
estratégico, são instrumentos adequados para isso, porque:
Alternativas:
Porque todas as empresas geram informações e coletam dados com frequência e por
isso é simples medir o seu desempenho.
Oferecem objetividade, demonstram parâmetros para comparação, avaliam o
desempenho e indicam direções da estratégia.  CORRETO
Porque os indicadores registram todas as decisões organizacionais e seus números de
desempenho.
Porque os indicadores são regras da gestão organizacional e, como regra, todas as
empresas possuem estes instrumentos implantados.
Já fazem parte da rotina de todo gestor de empresa, portanto, há familiaridade em lidar
com indicadores.
Código da questão: 60608
Para o Gerenciamento de Gente são necessários conhecimentos e habilidades dos
profissionais da área para que desenvolvam uma visão sistêmica necessária para atuar
nos cenários dinâmicos que vivenciamos. Diante dessa perspectiva, escolha a alternativa
que aponta as características conceituais dos profissionais que precisam atuar de maneira
estratégica:
Alternativas:
Conhecimentos das técnicas de gestão de gente como pesquisas de clima, indicadores de
desempenho.
Conhecimentos sobre as práticas de gerenciamento de projetos, de levantamento
diagnóstico e de planejamento estratégico.
Conhecimentos sobre planejamento estratégico, tático e operacional e de orçamento.
Conhecimentos sobre o negócio da empresa, conhecimentos técnicos e legais e
conhecimentos sobre o comportamento humano.  CORRETO
Conhecimentos das subáreas da Gestão de Gente e de rotinas trabalhistas.
Código da questão: 60592
Resolução comentada:
A resposta correta é que os indicadores oferecem objetividade, demonstram
parâmetros para comparação, avaliam o desempenho e indicam direções da
estratégia.
Resolução comentada:
As características conceituais discutidas têm enfoque nos conhecimentos sobre o
negócio da empresa e na dinâmica da área de gerenciamento de gente, como as
estratégias e o gerenciamento de recursos e também de gente.
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