Projeto Experiência N2

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 Pergunta 1 1 em 1 pontos 
Leia o excerto a seguir: 
“[...] o Design Thinking - uma abordagem de projeto que apresenta uma série de 
ferramentas que auxiliam os designers na solução de problemas [...] a partir do 
uso de seus métodos e técnicas de estudo do usuário [..] O uso da ferramenta, 
portanto, permite que o pesquisador desenvolva um entendimento real da 
interação com produtos e serviços e entenda como as pessoas se relacionam com 
o contexto do tema estudado[..].” 
 
Fonte: DICK, M. E. et al. Design Thinking no contexto do projeto editorial: 
contribuições instrumentais. InterSciencePlace - International Scientific Journal, 
Santa Catarina, v. 4, n. 9, p. 171-208, out/dez. 2018. p. 11. Disponível em: 
https://pdfs.semanticscholar.org/83a7/3c15f0266a35a3c0948b8416671b90513e3
d.pdf 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V 
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Uma das técnicas utilizadas na etapa de Ideação que pode ser utilizada é o 
brainstorming (chuva de ideias), no qual a equipe apresenta a situação-problema 
e os envolvidos fazem propostas de solução. 
II. ( ) A ferramenta Mapa de Empatia é uma das estratégias que a equipe pode 
utilizar para obter uma consolidação e visão geral da comunidade envolvida no 
projeto. 
III. ( ) A entrevista de empatia deve ser realizada construindo um roteiro de 
perguntas para ser utilizado com profissionais da área, a fim de reunir mais 
informações sobre o problema. 
IV. ( ) Deve ser elaborado um organograma definindo toda a estrutura e as 
hierarquias necessárias para o bom funcionamento do projeto de experiência. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
R: V, V, V, F. 
 
 Pergunta 2 1 em 1 pontos 
Leia o excerto a seguir. 
 
“O DT é composto de um processo, uma mentalidade, métodos e estratégias que 
visam a colocar as pessoas e suas necessidades no centro do desenvolvimento 
de um projeto, usando a criatividade para gerar soluções, a empatia para entender 
as reais necessidades das pessoas e o raciocínio para analisá-las e adaptá-las 
ao contexto real investigado [..].” 
 
BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação: uma 
reflexão.2012. 100 f. Dissertação (Mestrado em Design) - Universidade Anhembi 
Morumbi, São Paulo, 2012.p.50. 
 
A partir do excerto apresentado sobre os princípios do Design Thinking sobre a 
importância da empatia, assinale a alternativa correta sobre o uso do Mapa de 
Empatia: 
 
R: Uma das ferramentas utilizadas no Design Thinking é o Mapa de Empatia, 
que tem como objetivo identificar dores, sentimentos, desejos e 
pensamentos, falas e ações para conhecer a comunidade envolvida em seu 
projeto. 
 
 
 Pergunta 3 1 em 1 pontos 
Leia o excerto a seguir: 
“Os diagramas podem ser um excelente meio de organizar as relações entre 
informações e ideias diferentes. Criando diagramas, a equipe de design pode 
visualizar e entender rapidamente a estrutura do público-alvo e algumas das 
possíveis relações dentro desse grupo [...]” 
 
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design 
[recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . Acesso em: 
01 Abril 2021. P.40 
 
Considerando o excerto apresentado sobre o uso de diagramas no Design 
Thinking, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. O diagrama de Ishikawa é utilizado para auxiliar no processo de identificação e 
mapeamento de vivências e desafios a serem solucionadas. 
 
I. Ao utilizar o diagrama de Ishikawa é possível investigar as causas dos 
problemas reais, assim como pode favorecer a identificação de oportunidades de 
solução para o problema. 
 
III. O diagrama de Ishikawa favorece o reconhecimento dos problemas reais que 
afetam a rotina do profissional ou de uma determinada organização. 
 
IV. O uso do diagrama de Ishikawa auxilia na identificação das atividades a serem 
realizadas, assim como os responsáveis e os prazos de realização de cada fase 
do Design Thinking. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
R: I, II e III apenas. 
 
 Pergunta 4 1 em 1 pontos 
Durante a construção do projeto de experiência, você conheceu todas as fases do 
Design Thinking na prática, mas na fase de detalhamento de solução, 
especificamente, aplicou-se o Modelo de Negócio Canvas, uma das ferramentas 
que fornece uma visão clara e objetiva das ideias de solução do problema, de 
forma estratégica. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique as características que compõem 
o modelo Canvas. 
 
R: A descrição do projeto pelo Canvas deve ser feita contemplando a 
proposta de valor com os benefícios do projeto, identificação das pessoas 
que integram a comunidade, formas de comunicação, formas de 
relacionamento, receitas, despesas, parceiros, recursos e atividades para 
implementação. 
 
 Pergunta 5 1 em 1 pontos 
“Uma startup pode ser definida como “uma organização, geralmente de pequeno 
porte, que possui uma ideia inovadora, com elevado grau de incerteza e de riscos”. 
Em outras palavras: “é uma organização que propõe um produto ou serviço 
inexistente, revolucionário, totalmente diferente de tudo já lançado, que possui um 
elevado grau de diferenciação e que, de preferência, não seja facilmente copiado 
[...]”. 
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a 
Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . Acesso em: 
01 Abril 2021. P.88 
Considerando a afirmação sobre organizações que favorecem as inovações, 
analise as afirmativas a seguir. 
I. O Design Thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas 
criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a partir da participação 
das pessoas. 
II. O conceito do design engloba os desafios enfrentados pelas organizações e 
pela sociedade, possibilitando uma abordagem criativa e focada na resolução de 
problemas. 
III. O Design Thinking lida com problemas complexos, distanciando-se da forma 
linear de lidar com as situações em questão. 
IV. Os profissionais que trabalham com Design Thinking valorizam 
comportamentos significativos, de modo que atendam às necessidades e as 
demandas das pessoas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
R: I, II, III e IV. 
 
 Pergunta 6 1 em 1 pontos 
Leia o excerto a seguir: 
“[...] O protótipo pode variar em termos de tom e complexidade, mas o elemento 
comum será a capacidade de testar as soluções de serviço propostas em um 
ambiente próximo da vida real. O protótipo costuma ser desenvolvido de maneira 
iterativa [...] O princípio de “aprender fazendo” é dominante durante todo o 
processo, e o foco na experiência do usuário significa que o protótipo também 
consegue gerar evidências tangíveis que podem servir de base para soluções”. 
 
STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de serviços [recurso eletrônico]. Porto 
Alegre: Bookman, 2014. Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/ . Acesso em: 
01 Abril 2021. P.194 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V 
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) A validação do protótipo deve ser realizada por pessoas que diversas e 
públicos variados, sem que conheçam o problema, garantindo maior 
confiabilidade. 
II. ( ) Ao testar o protótipo é preciso estabelecer os indicadores que ajudem a 
refletir sobre os pontos positivos, pontos negativos, os pontos a serem 
melhorados, sugestões e críticas. 
III. ( ) Na etapa de validação deve ser construído o protótipo e sua implementação 
na prática, assim todos os problemas são eliminados, não sendo necessário 
melhorias e alterações. 
IV. ( ) Na fase de validação é preciso avaliar as soluções apresentadas em 
comparação com as propostas de soluções iniciais do projeto, fornecendo dados 
para aperfeiçoar as soluções. 
 
Assinale a alternativa que apresentaa sequência correta: 
 
R: F, V, F, V. 
 
 
 
 Pergunta 7 1 em 1 pontos 
Leia o excerto a seguir. 
 
“Os designers se utilizam dos protótipos, tanto como meio para realizar a 
experimentação, testes e avaliações, como parte do processo criativo fornecendo 
subsídios para melhorar as soluções. Os protótipos não precisam 
necessariamente ser físicos, mas devem ser elaborados com o objetivo de 
viabilizar o que se busca avaliar ou testar.” 
 
BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação: uma 
reflexão. 2012. 100 f. Dissertação (Mestrado em Design) - Universidade Anhembi 
Morumbi, São Paulo, 2012. p. 57. 
 
A partir do excerto apresentado e do estudo realizada por meio da vivência no 
projeto de experiência, assinale a alternativa correta: 
 
R: O protótipo ou MVP (Minimum Viable Product) permite que seja realizada 
a avaliação das soluções propostas, por meio de representação visual como 
croquis, maquetes, slides, cartazes ou miniversão auxiliando nas tomadas 
de decisões. 
 
 Pergunta 8 1 em 1 pontos 
“O processo de design passa por períodos nebulosos de experimentação 
aparentemente desestruturada e lampejos de clareza, em que a Grande Ideia se 
recusa a tomar forma, e longos períodos em que a atenção se volta aos detalhes. 
Essas fases são diferentes, e é importante — no mínimo, para o moral da equipe 
— reconhecer que elas têm sensações específicas e demandam estratégias 
específicas. [...]” 
 
BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim 
das velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ . Acesso em: 
01 Abril 2021.p.70. 
 
Considerando a afirmação sobre o Design Thinking, analise as afirmativas a 
seguir. 
 
I. É centrado no ser humano, cliente, pessoa ou público-alvo do processo: inicia-
se com um mergulho no entendimento das necessidades, desejos e motivações 
pessoais do contexto e do problema em questão, pela empatia. 
II. É negativista: O ambiente criativo é favorecido pela negação dos fatos pelos 
participantes, contradizendo o entendimento dos contextos. As criações são 
entendidas nos seus aspectos negativos, esquecendo-se de ver o bem do ser 
humano. 
III. É colaborativo: várias pessoas e mentes colaboram para pensarem nas 
múltiplas perspectivas e usam a criatividade para enfrentar e resolver desafios, 
sendo um diferencial, a união de um trabalho em equipe. 
IV. É experimental: fornece a possibilidade de testar e validar as ideias iniciais por 
meio de um protótipo e usar novas ideias, com o feedback de outras pessoas para 
que aprimorá-las. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
R: I, III e IV apenas. 
 
 
 
 Pergunta 9 1 em 1 pontos 
Leia o excerto a seguir. 
 
“[...] o design thinking é composto de um processo, um modo de pensar, métodos 
e estratégias. A articulação desses aspectos visa colocar as pessoas e suas 
necessidades no centro do desenvolvimento de um projeto, de forma que usem a 
criatividade para gerar soluções e empreguem a razão para analisá-las e adaptá-
las ao contexto real [...]” 
 
CAVALCANTI. C.C. et al. Design thinking na educação presencial, a distância e 
corporativa. São Paulo, Saraiva: 2016. Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788547215804/ . Acesso em: 
01 Abril 2021. p. 20. 
 
Considerando o excerto apresentado sobre a visão do Design Thinking, analise 
as afirmativas a seguir. 
 
I. Ao elaborar um planejamento do projeto que considere o Design Thinking é 
preciso que estabeleça um plano de trabalho com todas as fases: Imersão, 
Reflexão, Ideação, Prototipação e Validação. 
II. Na fase de imersão é essencial saber escutar, observar e vivenciar, 
incentivando aos participantes envolvidos no problema a contarem sobre 
experiências e histórias. 
III. Na fase de reflexão é o momento de concretizar as ideias escolhidas e 
estabelecer os critérios de escolha considerando a aplicabilidade e viabilidade. 
IV. Na fase de Ideação deve gerar e selecionar ideias inovadoras e criativas na 
solução do problema, apresentando o problema que está resolvendo, o motivo, o 
aprendizado, a empatia, a solução e o motivo da escolha. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
R: I, II e IV apenas. 
 
 Pergunta 10 1 em 1 pontos 
Leia o excerto a seguir: 
“Design thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas criativas 
para lidar com desafios e solucionar problemas a partir da participação das 
pessoas. A missão do design thiking é melhorar a vida das pessoas com produtos 
e serviços que atendam às suas necessidades para viver neste mundo complexo 
e contraditório [..]” 
 
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas 
a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/. Acesso em: 
01 Abril 2021. p.127 
 
Considerando o excerto apresentado sobre a origem do Design Thinking, analise 
as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) O Design Thinking é um abordagem centrada em ferramentas e técnicas que 
buscam estabelecer padrões comuns e recursos tecnológicos determinados para 
satisfazer as necessidades de qualquer público-alvo. 
II. ( ) O Design Thinking envolve a abordagem da empatia, pois é ter a capacidade 
que temos de nos colocarmos no lugar das pessoas que são afetadas por um 
determinado problema, entender o seu contexto, suas necessidades e seu ponto 
de vista. 
III. ( ) Um dos pilares do Design Thinking é a experimentação, uma vez que é por 
meio da prototipagem e validação que é possível validar e testar as soluções para 
o problema em questão, assim como obter melhorias e ajustes necessários. 
IV. ( ) Um dos princípios do Design Thinking é a competição, pois busca as 
melhores soluções e ideias inovadoras para os problemas, de modo que a 
organização, empresa ou instituição possa se manter a frente de seus 
concorrentes, sem a necessidade de etapas e processos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
R: F, V, V, F.