GESTÃO DE DESEMPENHO AP4

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Iniciado em sexta, 27 Mai 2022, 16:56 
Estado Finalizada 
Concluída em sexta, 27 Mai 2022, 18:12 
Tempo 
empregado 
1 hora 15 minutos 
Avaliar 5,40 de um máximo de 6,00(90%) 
Questão 1 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Embora os termos “grupo” e “equipe” muitas vezes sejam 
empregados como sinônimos, “equipe” praticamente substituiu 
“grupo” na linguagem dos negócios quando se faz referência a 
funcionários que trabalham juntos com vistas a realizar tarefas 
organizacionais. Todas as equipes são grupos, mas muitos deles 
não satisfazem a nossa definição de equipe. Para nós, equipe 
remete a um grupo de pessoas que interagem entre si e influenciam 
umas às outras, considerando-se responsáveis por atingir objetivos 
em comum, os quais estão relacionados a determinados objetivos 
organizacionais. 
Analise as Expressões abaixo e classifique com “G” quando 
significarem Grupo e “E” quando significarem equipe: 
( ) Fonte do monitoramento do desempenho - Externa 
( ) Foco da Atividade - Resolução de Problemas 
( ) Liderança Compartilhada 
( ) Visão sobre o conflito, funcional e encorajada 
 
 
Escolha uma opção: 
a. G, E, E, E 
b. E, E, G, E 
c. G, E, G, E 
d. E, G, E, G 
e. G, G, E, E 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Enquanto em um grupo o produto do trabalho é individual, a equipe 
tem um objetivo de trabalho em comum e, assim sendo, o produto é 
comum a todos, apresentando um caráter coletivo. O 
monitoramento de um grupo em geral advém de uma fonte externa, 
ao passo que na equipe todos monitoram-se internamente. O foco 
da atividade de um grupo recai sobre a realização da tarefa de 
forma eficiente, sendo que a equipe se preocupa mais com a 
resolução dos problemas verificados. Ademais, há uma única 
liderança em um grupo e o conflito não é estimulado. Já em uma 
equipe a liderança é compartilhada entre os membros em diferentes 
momentos e o conflito é encarado como algo natural, podendo ser 
encorajado e enfrentado sem constrangimentos. 
A resposta correta é: G, E, E, E 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Durante o processo de realização da avaliação de desempenho, 
podem acontecer distorções que a afastam do objetivo proposto e 
que levam à existência de alguns vícios, interferindo no resultado 
final. Como afirma Lacombe (2011), um desses vícios tem como 
base a posição do avaliador, com relação à forma de ver o 
colaborador, tendo por base acontecimentos mais recentes, sejam 
eles bons ou ruins. 
LACOMBE, F. Recursos Humanos: principais tendências. São 
Paulo: Saraiva, 2011. 
A partir do texto apresentado, analise as opções a seguir e assinale 
a que responde a qual vício o enunciado se refere. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Vício tendência central. 
b. Vício de singularidade. 
c. Vício efeito halo. 
d. Vício de subjetividade. 
e. Vício recenticidade. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
No vício de recenticidade, o avaliador não registra todos os 
acontecimentos para depois avaliar e toma como base sua memória 
mais recente. Isso pode prejudicar ou favorecer o colaborador 
conforme o relacionamento que ele tem com o avaliador e a equipe. 
 
 
A resposta correta é: Vício recenticidade. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para adaptarem-se às necessidades do mercado atual, as 
organizações necessitam que seus profissionais também estejam 
preparados para os desafios rotineiros. A experiência das 
organizações mostra que o principal diferencial competitivo são as 
pessoas. Por meio do conhecimento, elas conseguem gerar 
soluções para os problemas organizacionais. Em contrapartida, as 
organizações fazem uso de técnicas de desenvolvimento de 
habilidades e comportamento. 
 Considerando o que foi exposto e também o que foi estudado, 
marque a opção que apresenta a conceituação correta de coaching. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. O coaching geralmente é confundido com uma terapia. 
b. Coaching é o mesmo que gestão de carreira nas organizações. 
c. Coaching é um termo moderno utilizado para definir o líder, o 
profissional responsável por engajar e encorajar seu time para a 
ação. 
d. O coaching é uma ferramenta moderna de gestão, iniciada no fim 
dos anos 2000, para ser utilizada pelas organizações. 
e. É processo que ajuda o aprendiz ou coachee a atingir um 
determinado objetivo. O coach tem o papel de motivá-lo e encorajá-
lo, elaborando planos de ações. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O coaching é um processo que visa empoderar os seus aprendizes, 
direcionando-os, por meio de ferramentas, a alcançar seus objetivos 
de maneira construtiva. Esse desenvolvimento é contínuo, levando 
o profissional à alta performance. 
A resposta correta é: É processo que ajuda o aprendiz 
ou coachee a atingir um determinado objetivo. O coach tem o papel 
de motivá-lo e encorajá-lo, elaborando planos de ações. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
O líder deve conduzir e motivar os liderados ao encontro dos 
objetivos individuais e coletivos. A importância desse profissional 
reside em garantir o acompanhamento dos indicadores, esclarecer 
o que espera de cada colaborador, de maneira objetiva, e 
proporcionar as melhores condições para o desenvolvimento de 
cada um dos liderados, assim como o atingimento da meta. 
Escolha a opção que corresponde à correta condução do líder no 
desempenho da equipe: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. O líder deve buscar entender e conhecer as características 
individuais e coletivas do time. 
b. O líder deve excluir o grupo da tomada de decisão, pois quem 
está no topo da hierarquia, sendo responsável pelo time, é ele. 
c. O líder deve ser imediatista e exigir que o time ande no mesmo 
tempo de produção e entrega de resultados. 
d. O líder deve manter a mesma forma de gestão para todos os 
colaboradores, definindo um padrão de como ele deseja que o time 
atue. 
e. O líder não deve se preocupar com as características individuais 
do time e sim fazê-lo entender que as características da equipe 
devem ser seguidas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O líder deve conhecer individualmente seus liderados, extrair o 
melhor deles para que possam render coletivamente e assim 
potencializar os resultados do time. Uma gestão participativa 
garante ao líder a oportunidade de vivenciar o dia a dia da empresa, 
ser mais próximo dos liderados e assim identificar oportunidades 
para a melhoria contínua da equipe. 
A resposta correta é: O líder deve buscar entender e conhecer as 
características individuais e coletivas do time. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para nortear o processo de avaliação de desempenho, existem 
diretrizes específicas para a análise da performance dos 
colaboradores da organização. Tais princípios seriam responsáveis 
por orientar o processo avaliativo perante os resultados obtidos. 
De acordo com o texto apresentado, assinale a opção 
correspondente às três dimensões de desempenho: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Estratégica, contábil e marketing. 
b. Eficiência, contábil e estratégica. 
c. Operacional, eficácia e financeira. 
d. Estratégica, contábil e eficiência. 
e. Contábil, transparência e estratégica. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A eficácia, operacional e financeira são as diretrizes básicas. A 
dimensão eficácia é a mais abrangente e conta com as metas 
financeiras e sociais, oriundas da interação entre organização e 
meio. No caso, são as partes interessadas e a sociedade civil. A 
operacional, por sua vez, contém aspectos tecnológicos, de 
inovação, produção e qualidade. Trata da associação da tecnologia 
disponível na empresa com a performance financeira. Já a 
dimensão financeira, engloba aspectos referentes a indicadores 
contábeis, como retorno, valor de mercado da companhia e 
possibilidades de ascensão. 
A resposta correta é: Operacional,eficácia e financeira. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Focadas em entregar melhores produtos e serviços para os 
clientes, as organizações identificam em seus colaboradores 
oportunidades de geração de novos negócios, bem como a 
manutenção de sua própria competitividade no mercado. Nesse 
ponto, elas fazem uso da gestão do desempenho para identificar 
oportunidades em sua operação, fixar políticas e alinhar diretrizes. 
 A respeito das políticas e estratégias de gestão de desempenho, 
levando em conta o texto e o que foi estudado, é correto o que se 
afirma em qual opção a seguir? 
 
 
Escolha uma opção: 
a. O gerenciamento da performance deve fornecer à organização 
dados e informações sobre a realidade da empresa. Eles devem 
mostrar como estão os indicadores diante dos objetivos, o 
engajamento dos colaboradores e até o nível de talentos da 
organização para futuras promoções. 
b. A definição de metas subjetivas contribui para o desempenho de 
alta performance dos colaboradores. 
c. As oportunidades identificadas na avaliação de desempenho 
servem para os recursos humanos aplicarem o plano de sanções 
disciplinares. 
d. A avaliação de desempenho é uma ferramenta que permite ao 
colaborador saber o que seus colegas de trabalho pensam a 
respeito dele. 
e. A avaliação de desempenho é pouco utilizada nas organizações 
e, quando utilizada, a postura do avaliador deve ser tendenciosa 
com seus colaboradores. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Um dos maiores desafios da gestão do desempenho é consolidar e 
extrair dados qualificados para manter a alta gestão ciente do 
cenário operacional. Esses dados vão garantir à alta gestão o 
auxílio para a tomada de decisão, para o alinhamento das 
estratégias aos objetivos, para a garantia de que o caminho 
planejado seja seguido, para a descoberta de novos talentos para a 
organização. O setor de recursos humanos é o principal 
responsável por acompanhar o desenvolvimento humano na 
organização. 
 
 
A resposta correta é: O gerenciamento da performance deve 
fornecer à organização dados e informações sobre a realidade da 
empresa. Eles devem mostrar como estão os indicadores diante 
dos objetivos, o engajamento dos colaboradores e até o nível de 
talentos da organização para futuras promoções. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
A avaliação do desempenho dos colaboradores é uma premissa 
essencial para a conquista de novos horizontes para uma empresa. 
Por meio dela, os gestores conseguem observar a performance 
individual e suas relações com a performance coletiva. Muitos 
gestores sentem dificuldades em avaliar a performance do time, o 
que dificulta a tomada de decisão. 
Considerando a situação apresentada, podemos entender a 
importância da avaliação de desempenho e observar as 
dificuldades dos gestores em sua condução. Baseado nisso, analise 
as afirmativas a seguir: 
I. Para motivar, o líder deve prometer grandes benefícios aos 
liderados e forçá-los a ir em busca da meta, mesmo que seja fora 
do padrão. 
II. O líder deve dividir os colaboradores em competentes e 
incompetentes, mostrando coletivamente o resultado de todos. 
III. O líder deve apontar os funcionários que estão abaixo da meta e 
impor melhorias imediatas, pois esse tipo de atitude facilita o 
relacionamento e define as hierarquias. 
IV. O líder deve estar seguro ao avaliar os colaboradores, pois 
assim são obtidas as melhores informações para a tomada de 
decisão. 
V. Se o líder conseguir conduzir o time de maneira assertiva, a 
tendência é que os resultados sejam positivos. Ele deve ser 
coerente ao avaliar a performance do time. 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. IV e V. 
b. II, III e IV. 
c. I, II, III, IV e V. 
d. II, IV e V. 
e. I, III. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A afirmativa I está incorreta, pois o gestor deve apresentar objetivos 
claros e plausíveis, sem forçar o time a alcançar objetivos irreais; a 
afirmativa II está incorreta, pois o gestor não deve rotular os 
colaboradores nem expor os resultados individuais coletivamente, 
estes devem ser informados individualmente; a afirmativa III está 
incorreta, pois o líder deve ser ético e não expor os colaboradores, 
uma vez que isso prejudica seu relacionamento com a equipe; a 
afirmativa IV está correta, pois apresenta o típico comportamento do 
líder, o qual deve passar segurança para o time, apresentando 
informações relevantes que possibilitem o crescimento e o 
desenvolvimento do colaborador. A afirmativa V está correta, já que 
a melhor maneira de conduzir uma avaliação de desempenho é 
mantendo a coerência e o respeito entre líder e 
liderados colaborador. A afirmativa V está correta, já que a melhor 
maneira de conduzir uma avaliação de desempenho é mantendo a 
coerência e o respeito entre líder e liderados. 
 
 
 
A resposta correta é: IV e V. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
O feedback vem se tornando uma das ferramentas de gestão de 
desempenho de colaboradores mais populares nas organizações 
brasileiras, devido ao seu retorno rápido e a facilidade de contato 
com o colaborador. Feedback é uma técnica muito importante para 
garantir o retorno das avaliações realizadas pelos gestores. 
Sobre características do feedback, analise as afirmativas a seguir. 
I. O ato de avaliar pode ser considerado, um ato isolado e apreciado 
se o colaborador estiver apresentando resultados expressivos. 
II. A instituição deve pensar no seu bem-estar e no bem-estar do 
seu gestor, além de proporcionar um ambiente favorável para seu 
colaborador. 
III. É sem dúvida a forma mais prática e mais rápida de se corrigir 
erros, enobrecer os acertos e nortear a equipe. 
IV. Feedback deve ser uma forma de comunicação construtiva. 
V. O feedback deve fazer com que o seu colaborador reflita e 
consiga planejar ações para alcançar melhores resultados. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. II, III e IV. 
b. I e II. 
c. I e III. 
d. II e IV. 
e. II, III, IV e V. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
os campos mencionados na afirmativa II, no qual a empresa deve 
proporcionar o melhor ambiente possível para seus colaboradores, 
na afirmativa III mostram características do feedback e seus 
resultados. O atributo mencionado na afirmativa IV aponta uma 
necessidade do feedback, de sempre apresentar ações que 
garantam o crescimento mútuo. E, finalmente, o atributo 
mencionado na afirmativa V é composto da principal característica 
do feedback, analisar os indicadores individuais, fazer uma reflexão 
dos pontos positivos e negativos, além de elaborar um plano de 
ação, focado na melhoria contínua. 
A resposta correta é: II, III, IV e V. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
A avaliação de desempenho do funcionário é um componente-
chave para medir a performance de um indivíduo em cada 
empresa. Ajuda os funcionários a definir metas corretas e facilita 
melhores relações de trabalho. Ainda assim, algumas empresas 
estão abandonando o sistema de avaliação anual e encontrando 
meios alternativos para monitorar o desempenho dos 
funcionários. No entanto, se as empresas garantem avaliações 
justas a seus funcionários, pode ser a melhor maneira de aumentar 
o engajamento e a produtividade dos funcionários, os quais 
trabalharão a favor da organização. 
Qual deve ser a periodicidade da avaliação de desempenho nas 
empresas? 
 
 
Escolha uma opção: 
a. A periodicidade deve ser mensal, permitindo o constante ajuste 
das metas e direcionamento das ações. 
b. A periodicidade deve ser anual de forma a completar um 
exercício. 
c. A periodicidade deve ser semestral, permitindo uma revisão e 
redirecionamento das metas no meio do exercício. 
d. A periodicidade da avaliação varia de empresa para empresa. O 
ideal éque o ciclo de avaliação seja compatível com as 
características do negócio. 
e. A periodicidade deve ser trimestral, de forma a se ter 4 períodos 
de revisão e melhoria de desempenho. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A Periodicidade deve estar alinhada ao modelo de negócios de 
cada empresa, esse ciclo não é padrão universal sendo assim não 
podemos definir prazos e engessar o processo, pois o ideal é que 
as avaliações sejam justas e usadas para a melhoria do 
desempenho e ajudem no desenvolvimento dos funcionários. 
A resposta correta é: A periodicidade da avaliação varia de empresa 
para empresa. O ideal é que o ciclo de avaliação seja compatível 
com as características do negócio. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
No método de Avaliação de Desempenho por Escala Gráfica, o 
colaborador é avaliado conforme fatores determinados 
anteriormente “[...] esses fatores podem mensurar tanto 
quantitativamente como qualitativamente, a qualidade do trabalho, 
conhecimentos, cooperação, assiduidade, iniciativa, criatividade 
etc”. 
 MARRAS, J.P. Administração de recursos humanos: do 
operacional ao estratégico. São Paulo: Saraiva, 2009. p.176 
A partir do excerto apresentado e dos estudos realizados sobre os 
métodos de Avaliação de Desempenho, analise as afirmativas a 
seguir: 
I. No método de Escala Gráfica somente os fatores de 
comportamento são avaliados, evidenciando a realização e o 
crescimento profissional do colaborador. 
II. O método de Escala Gráfica pode mensurar a quantidade de 
trabalho produzida pelo colaborador, como também, a qualidade do 
produto ou serviço. 
III. Os fatores de avaliação podem corresponder a um número 
padrão de 5 a 10, que ranqueiam os fatores a serem avaliados. 
IV. No método de Escala Gráfica, o desempenho é agrupado por 
esses níveis de conceitos: A – (ruim), B – (satisfatório) e C – 
(excelente). 
V. O método de Escala Gráfica é pouco utilizado no Brasil devido ao 
difícil entendimento dos colaboradores sobre os fatores que estão 
sendo avaliados. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. I e III. 
b. I e V. 
c. II e III. 
d. III e IV. 
e. I e IV. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A afirmativa II está certa porque no método de Escala Gráfica os 
fatores são determinados conforme aqueles que têm relevância 
para empresa, como quantidade e qualidade, ou seja, produto e 
serviço, são parâmetros que a empresa compara tendo o resultado 
da Avaliação de Desempenho em mãos entre os colaboradores, 
constatando, assim, o desempenho. 
A afirmativa III está certa porque em uma aplicação da Avaliação de 
Desempenho os fatores podem variar de 5 a 10 fatores, conforme a 
necessidade da empresa, que escolhe os que são mais importantes 
conforme sua cultura organizacional e objetivos. 
 
A resposta correta é: II e III.