Avaliação de Modelagem de Processos

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6/8/22, 8:27 PM Avaliação de Modelagem de Processos
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Pontos: 8/10
Avaliação de Modelagem de 
Processos
Prezados, 
Segue nossa Avaliação. Aproveito para reiterar as instruções para a prova: 
1 - A avaliação deve ser feita de maneira INDIVIDUAL. 
2 - Apenas será considerada avaliação respondida  até 23:59 do dia de hoje. 
3 - Em caso de erro ou impossibilidade de acesso a avaliação, o aluno deverá contactar 
imediatamente o professor por meio dos canais oficiais em seu horário de aula. A informação 
deve ser acompanhada de uma foto/print do problema, com a tela inteira do 
computador/celular para comprovação da situação e permitir a solução do problema. 
4 - As questões são claras e não requerem consulta ao professor. Evitem trazer perguntas 
relacionadas ao conteúdo durante o horário da prova, pois algum colega pode estar com 
problemas de acesso e precisando da atenção do professor. 
Boa prova para todos.

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Nome Completo: * 
Christiano Mafra da Silva Souza
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2
A estrutura organizacional é o conjunto organizado de responsabilidades, 
autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma 
empresa. Quando a estrutura organizacional é estabelecida de forma adequada, 
ela propicia: * 
(-/1 Ponto)
vulnerabilidade externa.
organização das funções e responsabilidades.
interesses das unidades acima das necessidades e dos objetivos da organização.
maior competitividade e hostilidade entre os integrantes do grupo.
3
O mapeamento de processos é uma maneira de  * 
(1/1 Ponto)
ter uma visão ampla do processo para que ele seja necessariamente redesenhado
redigir um passo a passo para que sejam visualizadas suas diferentes etapas.
realizar uma avaliação do processo, obrigatoriamente propondo melhorias.
visualizar o processo por meio de um organograma, o que possibilita a proposição de
melhorias.
colocar um processo em forma de um diagrama que possa ser projetado, avaliado e re-
desenhado, se necessário. 
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O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta que auxilia o gestor a compreender 
o problema ocorrido de forma mais nítida, por meio da identificação e 
visualização de suas causas. As causas dos problemas no Diagrama de 
Ishikawa remetem a determinadas categorias. 
Assinale a opção que não abrange uma dessas categorias.  * 
(1/1 Ponto)
Mão de obra.
Métodos.
Mentalidade. 
Materiais.
Máquinas.
5
Brainstorming, ou técnica da tempestade cerebral, traz à lembrança chuvas e 
trovoadas (ideias e sugestões) seguidas de bonança e tranquilidade (solução). É 
uma técnica utilizada para gerar ideias criativas que possam resolver problemas 
da organização. É feita em sessões que duram de 10 a 15 minutos, envolve um 
número de participantes não maior que 15 colaboradores e é uma excelente 
ferramenta de comunicação, motivação e trabalho em equipe. 
O brainstorming é uma técnica que se baseia em alguns princípios básicos, 
EXCETO: * 
(1/1 Ponto)
Quanto mais extravagante ou menos convencional a ideia, melhor.
Quanto maior o número de ideias, maior a probabilidade de boas ideias.
Quanto menos extravagante ou mais convencional a ideia, melhor. 
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Quanto maior a participação das pessoas, maiores as possibilidades de contribuição, quali-
dade, acerto e implementação.
Quanto menor o senso crítico e a censura íntima, mais criativas e inovadoras serão as ideias.
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6
Macroprocesso é  * 
(0/1 Ponto)
uma sequência de atividades logicamente relacionadas e que acrescentam valor a uma en-
trada, produzindo uma saída para um cliente.
a ação que faz parte de um processo ou subprocesso com um objetivo bem específico dentro
da organização.
um processo que, interligado a um subprocesso, tem como saída um objetivo que ajuda
as organizações a realizar sua missão.

a menor parte de uma atividade.
um processo que geralmente envolve várias funções na organização, possuindo um impacto
significativo em seu funcionamento.
7
O diagrama de Pareto * 
(1/1 Ponto)
parte do princípio de que um grande número de causas é responsável pela maioria dos pro-
blemas e, dessa forma, a construção do diagrama auxilia na identificação dos principais pro-
blemas que precisam de solução.
é um modelo gráfico que relaciona possíveis consequências de decisões relativas a um pro-
blema, sendo elaborado de forma a permitir que se identifiquem situações não previstas para
minimizar seus efeitos.
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tem, no eixo da abscissa, os elementos sob estudo classificados em ordem decrescente
de importância a partir da esquerda, e são associados, no eixo das ordenadas, a uma es-
cala de valor que pode ser financeira, frequência de ocorrência, percentual e número de
itens entre outros.

é uma ferramenta utilizada na programação e execução das atividades de um processo, sendo
necessário elevado nível de disponibilidade de informações bem como de sua confiabilidade.
é uma representação gráfica das etapas pelas quais passa um processo, permitindo a rápida
compreensão do fluxo e da visão global de um processo, além de ressaltar operações críticas.
8
Considerando que a estrutura organizacional pode ser formal ou informal, assin
ale a alternativa 
correta. 
 * 
(1/1 Ponto)
Estrutura Formal: é o relacionamento entre as partes fora do organograma, ou seja, as relações
não estão previstas.
Estrutura Informal: é aquela representada pelo organograma. Todas as relações são formais.
Não se pode descartá-la e deixar funcionários se relacionarem quando eles não devem ter re-
lações diretas.
A estrutura informal é deliberadamente planejada.
Uma das vantagens da estrutura informal é proporcionar maior rapidez no processo. 
A estrutura formal surge naturalmente. Ela pode ajudar a empresa, facilitando o trabalho, mas
pode, também, atrapalhar, realizando procedimentos errados.
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Na metodologia do BPM (business process management), há uma atividade 
que ocorre automaticamente, conectada a algum tipo de serviço, sem 
necessidade de interferência humana. Ela aciona a operação de sistema de 
informação externo com o qual o motor de processo se comunica. Constituem 
exemplo dessa atividade as aplicações webservices. 
As características mencionadas no texto anterior referem-se à tarefa 
denominada: * 
(1/1 Ponto)
tarefa manual.
tarefa de usuário.
tarefa de serviço. 
tarefa de programador.
tarefa usual.
10
Na notação Business Process Modeling Notation (BPMN), gateways são 
utilizados para fornecer flexibilidade ao fluxo de atividades, tornando possível a 
tomada de diferentes caminhos. A figura abaixo mostra notações de três tipos 
diferentes de gateways definidos na BPMN. 
Assinale a alternativa que indica os nomes, correta e respectivamente, da 
esquerda para a direita, dos tipos de gateways mostrados na figura.  
 * 
(1/1 Ponto)
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Inclusivo, paralelo e exclusivo.
Inclusivo, exclusivo e paralelo. 
Exclusivo, inclusivo e paralelo.Paralelo, exclusivo e inclusivo.
Exclusivo, paralelo e inclusivo.
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A modelagem de processos é uma etapa chave no BPM, podendo ser utilizada 
para descrever o processo como ele é e também para projetar a versão 
otimizada. Para isto existe a notação BPMN – Business Process Model and 
Notation, que ilustra o processo de um modo simples e claro. Pode-
se identificar quatro tipos de elementos que representam o comportamento do 
processo, que são objetos de fluxo, objetos de conexão, swim lanes, artefatos e 
objetos de dados. Os objetos de fluxo são divididos em três tipos: 
( I ) o trabalho que é executado, algo que é feito (por exemplo a cotação do 
hotel), simbolizados por retângulos. 
( II ) as ocorrências, algo que acontece (por exemplo o início do processo, o 
pedido de plano), simbolizados por círculos. 
( III ) os pontos de desvio que determinarão o caminho que o processo seguirá 
(por exemplo a decisão de consolidar as informações), simbolizados 
por losangos. 
Os tipos descritos em (I), (II) e (III) são denominados respectivamente: * 
(1/1 Ponto)
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gateways, atividades e eventos.
gateways, eventos e atividades.
atividades, gateways e eventos.
atividades, eventos e gateways. 
eventos, gateways e atividades.
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