Estratégia Empresarial

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

Exercício de Estratégia Empresarial 
1-No mercado empresarial competitivo, as empresas disputam a conquista de clientes, independendo de seu porte e/ou estrutura.
Características como melhor gestão e maior número de vantagens competitivas correspondem a vantagens sobre concorrentes.
Um processo importante a ser realizado pela organização, quando esta entra no “jogo”, é realizar a Análise de Pré-competitividade, 
que tem por finalidade posicionar se aquela ideia ou se aquela empresa reúne ou não os elementos básicos para garantir alguma sustentação competitiva.
Sobre a Análise de Pré-competitividade, seleciona a alternativa correta dentre as apresentadas abaixo.
A - É realizada através da coleta de informações de fontes renomadas (institutos de pesquisa, universidades etc.)e analisadas segundo os 
propósitos da empresa (Resposta correta)
B - Esta análise não considera custos nem a qualidade das informações em sua execução. 
C - É um processo realizado pelo Comitê Operacional da empresa, o qual tem o poder para tomar as ações. 
D - É um processo realizado pelo Comitê Externo da empresa, o qual possui as “cabeças pensantes” da organização. 
E - Trata-se de um estudo realizado por empresas terceiras, contratadas para este propósito. 
2-Em se tratando dos elementos que promovem e sustem a competividade de uma organização empresarial em um determinado mercado, 
destacam-se o Custo, Qualidade, Velocidade e Inovação, os quais devem ser analisandos com certo critério para agregar no processo de tomada de decisões.
A respeito do elemento “Custo”, demonstre as alternativas verdadeiras “V” e as falsas “F” dentre as abaixo listadas:
Sendo assim, analise as sentenças a seguir e assinale V se a sentença for verdadeira e F se a sentença for falsa:
( )Referem-se aos custos relacionados à vida financeira da empresa, custo de produção, insumos ou custos de operação.
( )São determinantes para que se tenha um resultado acerca da viabilidade do negócio.
( )Competir por custo não significa, necessariamente, desagregar a qualidade ou a marca da empresa.
( )É possível oferecer preços baixos pela administração dos custos e manutenção deles em níveis baixos.
( )“Ser eficiente” significa atingir objetivos utilizando os recursos sabiamente e eliminando perdas.
A sequência correta é:
A - V, V, V, V, V (Resposta correta)
B - F, F, F, F, F 
C - V, F, V, F, V 
D - F, V, F, V, F 
E - F, F, F, V, V 
3- Em um mercado empresarial moderno, onde a velocidade da mudança é uma constante, o desenvolvimento corporativo vem 
se tornando um desafio contínuo. Os gestores necessitam diferenciar custos de investimentos e, sobretudo, alocados de forma coerente.
Para que uma empresa tenha sucesso, é preciso otimizar, customizar, ou seja, desenvolver indicadores e produtos (serviços).
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 A ênfase aos conceitos de criatividade e ambiente corporativo é ressaltado. 
Porque
a estratégia empresarial se consolida como alicerce de mudança. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
B - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I.(Resposta correta) 
C - As asserções I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
D - As asserções I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
E - As asserções I e II são proposições falsas. 
4- Uma pergunta que sempre vem em mente dos executivos e dirigentes empresariais é o por quê se deve estudar
 administração estratégica. É de conhecimento que seu estudo propiciará mais do que ferramentas de aplicação, mas 
também reflexões importantes sobre o rumo que a organização irá tomar, considerando suas relações com o mercado, encontrando vantagens competitivas.
Assim, através dos estudos sobre Administração Estratégica pode-se concluir que:
A sustentação/continuidade de um negócio só é possível. 
Porque
existe competência em seus processos gerenciais. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.(Resposta correta)
B - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I. 
C - As asserções I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D - As asserções I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
E - As asserções I e II são proposições falsas. 
5- Na atualidade, é possível constatar que as organizações empresariais têm dedicado maior atenção aos seus
“ativos intangíveis e abstratos”, os quais têm constituído foco das ações estratégicas. Um dos objetivos da administração
estratégica é identificar indicadores adequados para avaliar e gerenciar seus ativos, de forma que possam proporcionar eficiência na gestão e resultados positivos.
Identifique qual alternativa abaixo apresenta um exemplo de "Ativos Intangíveis" de uma organização moderna.
A - Gestão da Informação.(Resposta correta)
B - Estoques.
C - Instalações industriais. 
D - Terrenos. 
E - Edificações. 
6- No mercado empresarial as empresas disputam espaço na preferência dos clientes disponível e interessados em determinado produto/serviço.
 O termo que resume as características como “vantagem em relação aos concorrentes através da utilização de ferramentas gerenciais competentes, 
análises preditivas que visem resultados nas operações” pode ser definido como _______________ .
A - Vantagem Competitiva.(Resposta correta)
B - Vantagem Preditiva. 
C - Vantagem Ocasional.
D - Vantagem de Retaguarda. 
E - Vantagem Estrutural.
7-Segundo KAPLAN (1997), a empresa da Era da informação opera com processos de negócios integrados que abrangem todas as funções tradicionais,
combinando os benefícios da especialização funcional com agilidade, eficiência e qualidade na integração dos processos. O documento que tem 
como principal objetivo, o desafio da integração dos processos com o aumento da eficiência é:
A - Matriz SWOT. 
B - Plano de Negócios.(Resposta correta)
C - Diagrama de Ishikawa. 
D - Diagrama de Pareto .
E - 5W2H.
8- Segundo HITT (2002), a concorrência globalizada impôs padrões de desempenho mais rigorosos em muitas dimensões.
 Inclusive nas relacionadas com qualidade, custos, produtividade, prazo para lançamentos de produto, fluxos de operações mais eficientes. 
De forma a natureza dinâmica do mercado exige planejamento estruturado, definição clara de metas e indicadores gerenciais nas mais diversas áreas da organização.
Os documentos de gestão consistem em importantes ferramentas, os quais devem ser descritos de forma conjunta, por uma equipe de gestão que 
compartilha conhecimento, troca informações e analisa de maneira colaborativa o rumo da empresa.
 
Neste contexto, selecione a alternativa correta:
A - As melhores ideias sempre são colocadas em prática dentro da organização. 
B - Estratégias brilhantes são utópicas ou ocasionais. 
C - Os documentos de gestão têm a função de traduzir na ação aquilo que nasce como uma ideia, como um desejo de um projeto.(Resposta correta)
D - Planejar é um termo acadêmico, ficando limitado a estudos e teorias. 
E - Planejar demanda muito tempo e dedicação dos gestores, atrasando os fluxos operacionais de uma empresa. 
9- A definição de “estratégia” mudou sua conotação de apenas uma reflexão para assumir o papel de um complexo mecanismo capaz de
traduzir processos em vantagens competitivas para as organizações empresariais. Para gerar vantagens competitivas sustentáveis, 
a estratégia aplicada de trabalhar com componentes necessários para que as inovações ocorram e tragam benefícios para a empresa.
Em relação aos conceitos referentes a “Gestão Estratégica”, demonstre a alternativa correta dentre as abaixo apresentadas.
A - A cultura organizacional representa risco na definição
de uma estratégia bem-sucedida. 
B - Estratégias são definidas e implementadas pela alta administração, não possuindo a participação dos níveis inferiores.
C - Uma estratégia bem-sucedida é aquela que gera altos volumes de recursos financeiros e baixos dispêndios. 
D - A gestão estratégica necessita de definição, processos e interferências na cultura da organização.(Resposta correta)
E - Os processos devem ser tratados anteriormente a definição das estratégias. 
10- É fato que o pensamento estratégico pode ser identificado em diversas esferas de nosso cotidiano, 
em assuntos de natureza mais simples até os mais complexos – por exemplo, desde um planejamento para compra de uma nova casa, 
a conquista de um novo emprego, planejamento familiar até assunto que requerem um maior nível de detalhes.
Nesse contexto, qual foi o grande evento ocorrido na história que fez com que os gestores das empresas passassem a perceber a 
influência e importância do pensamento estratégico nos resultados da empresa?
A - Revolução Francesa. 
B - 2ª Guerra Mundial.
C - 1ª Guerra Mundial. 
D - Era da Informação. 
E - Revolução Industrial.(Resposta correta)
1-Os recursos de uma empresa têm várias funcionalidades. A principal é que servem de base para as várias atividades desenvolvidas pela empresa. 
Dentre as opções abaixo selecione aquela que não caracteriza o conceito de recursos da empresa.
A - Bens de capital.
B - Habilidades e aptidões dos funcionários.
C - Insumos e matérias primas.
D - Marcas.
E - Mercado consumidor.(Resposta correta)
2-Os quatro elementos da análise de SWOT são: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. As ameaças são os aspectos negativos
 para a empresa no ambiente externo. Das opões a seguir assinale a alternativa que não representa somente uma Ameaça:
A -Baixa taxa de crescimento econômico.
B -Muitos concorrentes no mercado.
C -O PIB (produto interno bruto) da região onde a empresa atua é baixo.
D -Os concorrentes possuem produtos de alta qualidade.
E -Os concorrentes são empresas pequenas que não investem em inovação.(Resposta correta)
3-Segundo COSTA (2007), nenhuma organização deve agir como se fosse a única no seu negócio ou como se tivesse um público 
exclusivo. Neste sentido, a concorrência exerce um importante papel no mercado, promovendo um aperfeiçoamento constante nos 
produtos/serviços disponíveis em um determinado mercado. Na análise da concorrência da empresa é importante considerar alguns tipos 
de concorrentes – concorrentes diretos, concorrentes indiretos e concorrentes por substituição.
Associe os tipos de concorrentes aos seus respectivos conceitos abaixo apresentados.
Relacione o segundo grupo com os enumerados no primeiro grupo.
Concorrentes diretos.
Concorrentes indiretos.
Concorrentes por substituição.
( )Oferecem substituição imediata para produtos e serviços.
( )Oferecem os mesmos serviços e produtos oferecidos pela empresa em questão, porém possuem outros negócios, em outras áreas.
( )Vendem os mesmos produtos, oferecem os mesmos serviços, desenvolvem as mesmas metodologias.
Marque a alternativa que tem a ordem correta de numeração do segundo grupo:
A - III, II, I (Resposta correta)
B - I, II, III 
C - III, I, II 
D - I, III, II 
E - II, I, III 
4- Em geral, as empresas possuem o objetivo de identificar, comunicar e fortalecer seu diferencial perante o mercado da concorrência, 
definindo “relevância” para seu cliente final. Para que isso ocorra, as empresas devem buscar dados e informações, analisar, estabelecer 
controles e métricas para garantir maior sustentação de suas estratégias.
Neste contexto, existem agentes que desempenham um papel muito relevante, sendo que irão compartilhar com a empresa experiências e
interações em diversas etapas dos processos organizacionais.
Como podemos chamar estes “agentes”?
A - Players. (Resposta correta)
B - Concorrentes. 
C - Clientes.
D - Consumidores. 
E - Órgãos governamentais.
5- O processo de desenvolvimento mútuo entre empresas em um determinado mercado pode ocorrer com centrado em um comportamento cooperativo,
 ou seja, em um crescimento coordenado entre as organizações com finalidade de ganho e crescimento, ou por um comportamento de (competição) 
rivalidade entre as empresas, na disputa de mercado. Em termos práticos as empresas envolvidas num mercado corporativo com maior rivalidade são 
estimuladas ao desenvolvimento de ferramentas que visem manter ou estimular seus negócios, como a inovação.
 Sobre os processos de desenvolvimento mútuo entre empresas, assinale a alternativa correta.
A - Um mercado restrito é composto por apenas uma empresa ofertante de determinado produto/serviço. 
B - Empresas monopolistas referem-se a grupo de empresas que fornecem um determinado produto/serviço em um mercado. 
C - Oligopólio refere-se ao fato de um mercado ser atendido por apenas uma empresa. 
D - Monopólio e Oligopólio são termos que remetem a um mesmo conceito. 
E - O desenvolvimento mútuo pode ocorrer também por meio de interações entre fornecedores e compradores.(Resposta correta)
6-As competências essenciais são aquelas que são muito importantes para a empresa. Com ela, a empresa consegue obter uma 
vantagem competitiva sobre os concorrentes. Das características das competências essenciais assinale aquela abaixo que não representa uma.
A - Comuns.(Resposta correta)
B - Dispendiosa.
C - Imitação difícil.
D - Insubstituível.
E - Valiosas.
7-Cadeia de valor é definida pelo processo de transformação dentro da empresa. É resultado da alocação de 
recursos e capacidades com objetivo de criar valor para o cliente. Porter distingue em duas atividades, as primárias 
e as secundárias. As primárias são aquelas que integram desde o início até o final os processos que entregam o produto 
ou serviço para o cliente. As secundárias são aquelas que oferecem apoio à organização. Das opções abaixo selecione as atividades secundárias.
A - Administração de Recursos Humanos.
B - Assessoria contábil.(Resposta correta)
C - Atendimento ao Cliente
D - Compras.
E - Desenvolvimento de tecnologias.
8-As etapas do processo estratégico em uma organização empresarial são: Elaboração das Estratégias; Implementação das Estratégias; 
Controle das Estratégias e Avaliação de Resultados. A etapa designada como “Controle das Estratégias” tem como propósito desenvolver 
mecanismos de observação e avaliação no cumprimento das estratégias, de modo que a empresa possa mensurar se o caminho em curso está correto ou não. 
Sobre a etapa “Controle das Estratégias”, selecione a alternativa correta.
A - Tem o objetivo de verificar se as estratégias elaboradas e implementadas de fato estão sendo seguidas.(Resposta correta)
B - O papel do controle está relacionado à mensuração de resultados contábeis. 
C - O papel do controle corresponde à fiscalização dos processos internos. 
D - O processo de “Controle das Estratégias” possui pouca relevância, tendo em vista o tempo dispendido na elaboração das estratégias. 
E - A etapa do controle estratégico deve ser pontual e não repetitiva, com vistas a não sobrecarregar as equipes operacionais. 
9- Segundo afirmado por COSTA (2007), “a visão estratégica que se pretende criar consiste em desenvolver a capacidade de olhar, 
criticamente o presente a partir do futuro, então o futuro com os olhos do presente.”. O pensar estrategicamente possui como base uma _______________ , 
um modelo mental com a capacidade de interpretar cenários de maneira diferenciada.
A - Atitude Estratégica.(Resposta correta)
B - Ação Diferenciada. 
C - Ação de Mercado.
D - Atitude Mental.
E - Atitude Correlacionada. 
10- O proposto de uma gestão estratégica é oferecer uma visão atenta à dinamicidade das forças que impactam sobre sua operação, 
podendo assim traçar uma rota eficiente para que as metas descritas sejam atingidas. Um elemento constante neste processo é a incerteza, 
onde a gestão deve sempre buscar ferramentas
que levem a uma ação inteligente e que possam desconsiderar imprecisões.
Na análise do macro ambiente são analisadas todas as forças _______________ à empresa, que oferecem algum tipo de influência em seu processo de gerenciamento.
A - Externas.(Resposta correta)
B - Internas. 
C - Criativas.
D - Produtivas. 
E - Complementares.
1- As cinco forças de Porter são uma técnica de diagnóstico estratégico do ambiente externo e têm como objetivo analisar o mercado 
de atuação da empresa. Seus cinco elementos são: Ameaça de novos entrantes, Poder de barganha dos clientes, Poder de barganha dos 
fornecedores, Ameaça de produtos substitutos e rivalidade entre os concorrentes. Para medir cada uma é importante entendermos os 
critérios de análise de cada força. Assinale abaixo o critério que é da força competitiva ameaça de produtos substitutos:
A - Barreiras legais para o nosso mercado.
B - Os clientes desse mercado têm baixa renda.
C - Os concorrentes investem pesadamente em inovação.
D - Os fornecedores são grandes empresas.
E - Produtos similares comparando aos praticados pelo nosso mercado.(Resposta correta)
2- A manutenção da participação de mercado pode ser uma estratégia inteligente no sentido de garantir mais tempo da 
organização em seu ciclo de vida, visto que, nessa etapa, normalmente as empresas se encontram
em maturidade o que pode significar um esforço institucional para garantir maior sustentabilidade. Basicamente deverá usar 
de estratégias que venham a reforçar um marketing proativo no sentido de promover a comunicação praticada com seus clientes, 
buscar inovação em seu portifólio, analisar seus canais de venda para garantir a eficiência dos processos comerciais, antecipar novas demandas e 
novas tendências de mercado. Considerando o contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas 
I. A manutenção do market share é fundamentalmente uma estratégia que descreve o reconhecimento dos limites da organização em relação aos seus players.
Porque
II. nessa fase a empresa já percebe suas potencialidades e fragilidades e é capaz de reconhecer seu universo de demanda, além de reconhecer sua capacidade de mudança.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.(Resposta correta)
B - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I. 
C - As asserções I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
D - As asserções I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E - As asserções I e II são proposições falsas. 
3-As cinco forças de Porter é uma técnica de diagnóstico estratégico do ambiente externo e tem como objetivo analisar o mercado de 
atuação da empresa. Seus cinco elementos são: Ameaça de novos entrantes, Poder de barganha dos clientes, Poder de barganha dos fornecedores, 
Ameaça de produtos substitutos e Rivalidade entre os concorrentes. Para medir cada uma, é importante entendermos os critérios de análise de cada força. 
Assinale abaixo o critério que não é da força competitiva ameaça de rivalidade entre concorrentes:
A - Ausência de diferenciação.
B - Frequência de lançamento de novos produtos.
C - Investimentos pesados em inovação.
D - Muitas ações de marketing.
E - Quantidade de clientes.(Resposta correta)
4- O ambiente sociocultural tem por objetivo medir as características de determinados grupos sociais, nessa situação deve-se ter 
uma visão bem ampla dos grupos analisados. Não se pode confundir com o público alvo porque este se enquadra no microambiente. Como vocês sabem, 
o ambiente sociocultural faz parte do macroambiente. Das alternativas abaixo selecione aquela que representa somente os elementos do ambiente sociocultural.
A - Clima e crescimento da economia.
B - Comportamentos sociais e crenças.(Resposta correta)
C - Crescimento populacional e faixa etária.
D - Gênero da população e valores.
E - Leis e política.
5-As alianças competitivas servem para a empresa conseguir alcançar vantagens competitivas quando não possui toda a competência
 interna para realizá-la. Dessa forma, elas procuram outras empresas que possuam essas competências. Uma das alianças é chamada de 
Joint Venture, selecione abaixo a opção que representa esse tipo.
A - Acordo de fornecimento.
B - Acordo de licenciamento.
C - Duas empresas trocam ações.
D - Nova empresa a partir de duas ou mais outras empresas.(Resposta correta)
E - Venda de uma empresa para outra.
6-Em relação às tendências, desafios e implicações do cenário atual para as organizações empresariais, a análise consiste em exercícios 
constantes de previsão de cenários, onde a gestão estratégica deve entender e monitorar os movimentos realizados pelos concorrentes. 
Para auxiliar o processo de análise de tendências, cabe visualizar alguns temas centrais que irão definir as mudanças nas pessoas e empresas 
nos próximos anos, compondo uma _______________ que pretende dar noção das principais áreas da empresa que serão impactadas. 
As lacuna do texto acima é corretamente preenchida , pelo termo: 
A - matriz.(Resposta correta)
B - oportunidade.
C - ameaça.
D - análise interna. 
E - análise externa.
7-É importantíssimo desenvolver um excelente diagnóstico para a empresa tomar suas decisões. Ainda mais no ambiente externo, 
onde se encontram os elementos que ela não tem comando. Nas aulas de estratégia foi observada uma divisão no ambiente externo em: 
microambiente e macroambiente. Das alternativas, assinale a que representa somente elementos do macroambiente.
A - Ambiente natural e ambiente social.(Resposta correta)
B - Ambiente social e ambiente interno.
C - Ambiente tecnológico e clientes.
D - Concorrentes e ambiente político.
E - Concorrentes e fornecedores.
8-As alianças competitivas servem para a empresa conseguir alcançar vantagens competitivas quando não possui toda a competência 
interna para realizá-la. Dessa forma, elas procuram outras empresas que possuam essas competências. Uma das alianças é chamada de 
aliança estratégica com participação acionária, selecione abaixo a opção que representa esse tipo.
A - Acordo de fornecimento.
B - Acordo de licenciamento.
C - Duas empresas trocam ações.
D - Venda de ações na bolsa de valores.
E - Venda de uma empresa para outra.(Resposta correta)
9- Uma estratégia importante a ser adotada por uma organização empresarial é realizar a manutenção de sua posição competitiva no mercado. 
Para que a empresa mantenha seu market share deve adotar um marketing proativo promovendo a comunicação com seus clientes, buscando inovações 
em seu portfólio de produtos/serviços, analisar seus canais de venda, identificar novas demandas e tendências de mercado. Manter-se em um mercado 
pode denotar uma tarefa tão complicada quanto maior que a expansão das atividades, haja vista que empresas com alto nível de maturidade acabam 
transformando a concorrência em um processo altamente acirrada.
Com base nas informações apresentadas, selecione a alternativa correta dentre as abaixo apresentadas.
A - A fidelização do cliente deve transformar seus clientes em “fãs” da empresa, tendo em vista que eles já conhecem bem os produtos/serviços e já os atendem 
em suas demandas e expectativas.(Resposta correta)
B - A melhoria contínua deve concentrar-se nos produtos/serviços disponibilizados pela empresa. O processo de inovações deve ser avaliado em outro momento. 
C - As políticas comerciais devem ser elaboradas com o objetivo de subsistência da empresa, haja vista a concorrência acirrada. 
D - Investimentos em comunicação devem considerar os canais existentes e utilizados no momento, tendo em vista os altos gastos relacionados. 
E - A construção de relacionamentos corresponde há uma estratégia secundária da organização, haja vista a posição já conquistada. 
10-Atualmente, vivermos em uma sociedade em que “tudo é virtualizado”, alguns valores
ressurgem, como a vigilância de empresas e pessoas, no monitoramento 
do que é real e do que é falso. Ao contrário dos períodos de tecnocentrismo (sistema em que os valores principais eram centrados na tecnologia), 
hoje o ser humano assume seu papel de protagonista e não consegue mais se eximir da responsabilidade de estar presente nas mudanças.
Sobre as grandes mudanças na sociedade contemporânea, onde o mundo se transformou e vem passando por transformações numa velocidade elevada, 
de modo que o convívio entre o real e o virtual resultam em desafios diários. Considerando o contexto, avalie as seguintes asserções e a relação 
proposta entre elas 
I. Sobre as organizações neste contexto, devem mudar sua posição “reativa”, atendendo a demandas preexistentes.
Porque
II. Para uma posição “proativa”, assumindo a colaboração com a construção social, com responsabilidade perante todos os seus players.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.(Resposta correta)
B - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I. 
C - As asserções I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
D - As asserções I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
E - As asserções I e II são proposições falsas. 
3-WRIGHT (2000) afirma que uma empresa com um senso agudo de sua própria identidade tem muito mais chances de obter sucesso do que uma outra 
que não tenha um entendimento claro da sua razão de existir. Para a definição da missão a empresa necessita conhecer seu cliente e saber qual é o 
seu negócio, sendo ideal que seja vivenciada cotidianamente por todos os envolvidos no processo corporativo.
A respeito da “Missão” de uma organização, demonstre a alternativa correta dentre as abaixo listadas.
A - A missão da empresa deve ser decorada por todos seus colaboradores, para que em auditorias seja pronunciada sem erros. 
B - A missão corresponde a uma declaração de propósito que identifica o alcance das operações de uma organização empresarial.(Resposta correta)
C - A missão de uma empresa relaciona onde a empresa quer chegar em um curto prazo. 
D - A missão de uma empresa relaciona onde a empresa quer chegar em um longo prazo. 
E - A missão deve estar clara pela Alta Direção, os níveis inferiores devem concentrar-se nas atividades operacionais. 
4-Atualmente, é possível perceber uma forte migração nos ativos tangíveis (bens imóveis e estrutura) para os ativos intangíveis (capital intelectual e informações) 
nas empresas. Em tempos atrás, o porte da estrutura organizacional exercia forte influência na definição de suas estratégias.
Nesse contexto, identifique a resposta correta entre as abaixo apresentadas.
A - O sucesso das organizações está relacionado à quantidade de pessoas que trabalham nela. 
B - Quanto maior for a estrutura numa organização, maiores serão as chances de sucesso. 
C - As organizações passaram a ter sucesso consolidado nos seus princípios de gestão e na agilidade que respondem às mudanças.(Resposta correta) 
D - Os ativos intangíveis são pouco representativos para uma organização de sucesso. 
E - Os ativos tangíveis representam o montante investido na organização e seu principal fator de sucesso. 
6-Quando se trata de elaborar um Plano de Negócios para uma determinada empresa ou negócio, o primeiro elemento deste documento é o Sumário Executivo 
onde o Comitê Gestor relaciona os principais pontos, dados oficiais e descrição do perfil dos empreendedores. Além de descrever suas atividades organizacionais 
é mister também apontar os elementos formais da empresa, como a forma jurídica e o enquadramento tributário, descrevendo o que a organização pretende desenvolver 
e como realizar o aporte de recursos na realização de seus projetos e ações.
Em se tratando de aporte de recursos, cabe analisar o “Capital Social” da empresa. Este item deve ser citado no Sumário Executivo, tendo em vista que 
descreverá quem e quando aportará recursos financeiros que promoverão e manterão atividades.
Com base nas informações acima referente a “Capital Social” de uma organização empresarial, analise as alternativas abaixo apresentadas e selecione a 
alternativa correta.
A - O capital social é todo recurso financeiro que o “dono” da empresa coloca à disposição para a realização de suas tarefas.
B - O capital social é o investimento inicial feito pelas instituições financeira para uma empresa para colocá-la em funcionamento. 
C - O capital social de uma organização está relacionado a destinação de recursos para ações de beneficência. 
D - O capital social é um investimento registrado no contrato social, podendo ser feito tanto em dinheiro como em bens.(Resposta correta)
E - O Capital Social é uma conta de resultado da organização, demonstrando seus lucros no período
2-Segundo Grant, citado por Matos (2013), para a empresa desenvolver sua estratégia baseada em recursos, ela inicia com a identificação 
dos recursos, depois há algumas etapas e finaliza com o desenvolvimento da estratégia. De acordo com esse autor assinale a alternativa 
que demonstra as etapas da estratégia baseada em recursos.
A - Análise – Recursos – Objetivos – Estratégia.
B - Capacidades – Recursos – Estratégia – Potencial para vantagem competitiva.
C - Recursos – Análise – Objetivos – Estratégia.
D - Recursos – Análise - Potencial para vantagem competitiva – Estratégia.
E - Recursos – Capacidades – Potencial para Vantagem Competitiva – Estratégia..(Resposta correta)
3-Cadeia de valor é definida pelo processo de transformação dentro da empresa. É resultado da alocação de recursos e capacidades com 
objetivo de criar valor para o cliente. Porter distingue em duas atividades, as primárias e as secundárias. As primárias são aquelas que integram 
desde o início até o final os processos que entregam o produto ou serviço para o cliente. As secundárias são aquelas que oferecem apoio à organização. 
Das opções abaixo selecione as atividades primárias:
A - Assessoria jurídica
B - consultoria
C - Logística externa.(Resposta correta)
D - recall
E - Serviço de pós-venda
4-As etapas do processo estratégico em uma organização empresarial são: Elaboração das Estratégias; Implementação das Estratégias; 
Controle das Estratégias e Avaliação de Resultados. A etapa _______________ não se aplica em uma ação imediata, embora estabeleça as 
direções gerais para a posição da empresa, demonstrando o sentido onde ela crescerá e se desenvolverá.
 A alternativa correta para a lacuna acima é:
A - Formulação ou Elaboração das Estratégias. .(Resposta correta)
B - Implementação das Estratégias.
C - Controle das Estratégias.
D - Avaliação de Resultados. 
E - Avaliação das Estratégias. 
5-O objetivo principal da análise do macroambiente é fazer com que a gestão possa identificar variáveis externas à empresa e, na 
medida do possível, possa interferir em sua trajetória para transformá-la em um cenário positivo para a organização. Com o propósito 
de obter maior eficácia nas estratégias definidas por uma determinada empresa, a gestão deve analisar quatro elementos, interdependentes, 
que são: Forças político-legais; Forças econômicas; Forças tecnológicas e Forças sociais.
Analise as afirmativas abaixo listadas e selecione a correta.
A - As "Forças Econômicas" são forças normalmente de natureza estrutural de um país, estado ou município, já que englobam questões legislativas, 
judiciais e demais decisões tomadas em esfera política. 
B - A matriz das "Forças Tecnológicas" concentra-se na natureza estrutural das cidades, estados e municípios.
C - As "Forças Sociais" podem ser exemplificadas através do impacto de leis, estatutos, regimentos e demais dispositivos legais. 
D - As "Forças Econômicas" consideram a economia como a inteligência da área de negócios, sendo a grande ciência de análise dos dados
de movimentação social
que engloba consumo, relações de mercado, organizações e pessoas. .(Resposta correta)
E - As "Forças político-legais" são constituídas pela evolução científica, de processos e de métodos que provocam mudanças no ambiente 
empresarial e social, visualizando oportunidades e ameaças.
6-A capacidade é a forma como a empresa utiliza seus recursos de forma a criar produtos ou serviços. Pode-se dizer que a capacidade é um 
processo de transformação que depende muito das competências e habilidades que a empresa possui. Dentre os exemplos abaixo assinale aquele 
que não representa uma capacidade:
A - Confiabilidade.
B - Insumos..(Resposta correta)
C - Pesquisa e desenvolvimento.
D - Qualidade.
E - Utilização eficaz da logística.
7- O diretor de uma empresa toma decisões com regularidade, porém percebeu que várias não estavam dando certo. Para minimizar essa 
situação ele buscou mais informações para conseguir diminuir os erros nas decisões. Ainda assim, algumas decisões não foram as melhores. 
Analisando essa situação, descobriu que é inerente ao comando e a complexidade embutida na gestão das empresas possíveis erros de decisão. 
Assinale a alternativa que define essa situação.
A - Característica do ser humano.
B - Dúvida.
C - Foco.
D - Incerteza..(Resposta correta)
E - Medo.
8-O objetivo principal da análise do macroambiente é fazer com que a gestão possa identificar variáveis externas à empresa e, na medida do 
possível, possa interferir em sua trajetória para transformá-la em um cenário positivo para a organização. Com o propósito de obter maior eficácia 
nas estratégias definidas por uma determinada empresa, a gestão deve analisar quatro elementos, interdependentes, que são: Forças político-legais; 
Forças econômicas; Forças tecnológicas e Forças sociais.
Sobre as Forças econômicas, selecione a afirmativa correta dentre as abaixo relacionadas.
A - A economia é influenciada pelas variações de comportamento, hábito e necessidades das pessoas envolvidas nas sociedades onde atuam as empresas. .(Resposta correta)
B - Referem-se as forças de natureza político-legais atuantes no mercado. 
C - Podem ser exemplificados através do impacto de leis, estatutos, regimentos e demais dispositivos legais. 
D - São representadas pelos avanços nas comunicações e tecnologia da informação, que exercem influência na rotina da empresa. 
E - Estão relacionadas a pessoas e seus respectivos ambientes sociais. 
1- Os sistemas utilizados nos processos das organizações, tanto os voltados para operações como os para gestão, denotam ferramentas 
que organizam dados e informações, garantindo uma gestão inteligente nos processos, em seu mais diversos níveis organizacionais. A necessidade 
de informações corretas, confiáveis e velozes promove a empresa a frente de seus concorrentes.
Em relação às tendências identificadas no cenário envolvendo “sistemas”, correlacione os elementos de tendência com suas características e conceitos.
Relacione o segundo grupo com os enumerados no primeiro grupo.
Tecnologia Mobile.
Aproveitar estrategicamente os dados.
Negócios mudam, sistemas também.
( )É preciso estar “em todo lugar” e acessar bancos de dados dinâmicos para que as decisões sejam tomadas imediatamente. Onde o gestor esteja, 
seu bando de dados deve estar junto com ele.
( )Big Data – a grande tendência de gestão quando se fala da análise de dados em uma empresa.
( )Os sistemas “falarão” mais de pessoas e suas vidas do que de “números”.
Marque a alternativa que tem a ordem correta de numeração do segundo grupo:
A - II, III, I 
B - I, II, III (Resposta correta)
C - II, I, III 
D - III, II, I 
E - I, III, II 
2-O modelo de Gestão pelo Conhecimento tem se demonstrado como um grande diferencial competitivo das organizações de sucesso. 
Conforme afirmou Bill Gates (1999), “os profissionais do conhecimento são o cérebro da empresa. Se estiverem desconectados de seus dados 
importantes, como poderão funcionar? Como poderão ter poder? Você pode dar responsabilidade e autoridade para as pessoas, mas sem informação 
elas ficam impotentes”. Considerando o contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I. O maior desafio para se implantar o modelo de Gestão por Conhecimento, que relaciona diretamente conhecimento e estratégia, está em interligar a cultura da organização com ambiente criativo e produtivo
Porque
II. O investimento nas pessoas, se tornou o grande ponto de alavancagem na competitividade das empresas e integra o planejamento estratégico como um dos principais recursos a serem alocados.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
B - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I. (Resposta correta)
C - As asserções I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
D - As asserções I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
E - As asserções I e II são proposições falsas. 
3-O conhecimento é expresso através de procedimentos, relatórios, memorandos e base de dados, geralmente compartilhados de forma seletiva, 
considerando um ambiente empresarial. Para que os processos de conversão de conhecimento em ações produtivas ocorram, é necessário a 
empresa desenvolver um ambiente voltado ao compartilhamento e à geração de conhecimento.
A empresas necessitam dispor de algumas características específicas de infraestrutura, frente aos desafios na modelagem de suas estratégias por conhecimento.
Relacione o segundo grupo com os enumerados no primeiro grupo.
Conexão.
Know-how.
Aquisição de conhecimento.
( )Criar e ligar comunidades de trabalhadores de conhecimento.
( )Admitir fluxos fora dos modelos rígidos de trabalho.
( )Obter fluxo e contexto da descentralização da tomada de decisão.
Marque a alternativa que tem a ordem correta de numeração do segundo grupo:
A - II, III, I 
B - I, II, III (Resposta correta)
C - II, I, III 
D - III, II, I
E - I, III, II 
5- A Gestão do Conhecimento traz como conceito fundamentais as “habilidades”, pressupondo a busca “da pessoa certa no lugar certo”.
 Assim, entender quais são os tipos de habilidades é um fator que contribui para o planejamento estratégico e para a análise de indicadores 
de performance de equipes operativas. Habilidade é o “saber fazer”.
Existem tipos diferentes de habilidades nos conceitos apresentados pela Gestão pelo Conhecimento. Indique qual alternativa abaixo traz 
o conceito de “Habilidades Fundamentais”.
A - São aquelas impreteríveis para o exercício de uma determinada atividade. (Resposta correta)
B - São aquelas passíveis de desenvolvimento durante os processos de aprendizagem. 
C - São aquelas direcionadas ao exercício prático de uma atividade.
D - São aquelas oriundas da capacidade do indivíduo se relacionar. 
E - São aquelas determinadas pela sua cultura e condição socioeconômica. 
6-Um estrategista de uma empresa está com dificuldades para analisar as ameaças e oportunidade de sua empresa. 
Ele fez todo o relatório estratégico, porém cometeu uma falha ao classificar a oportunidade. Peço que auxilie o estrategista e 
assinale a alternativa que não se caracteriza uma oportunidade.
A - Alto crescimento populacional.
B - Baixa tributação. 
C - Baixo crescimento populacional.(Resposta correta)
D - Muitas barreiras para novos concorrentes.
E - Novas tecnologias inseridas para uso da empresa.
7-Uma empresa sem processos bem definidos e registrados tende a viver o “caos”. Correspondem aos métodos ou atividades 
estruturadas, sendo primordiais para a gestão. Cabe ressaltar que os processos em uma organização são atividades sistemicamente 
relacionadas, ou seja, são os processos bem desenhados que dão estrutura para que as pessoas possam desempenhar suas atividades.
Existem três tipos distintos de processos: de base, de suporte e gerenciais. Relacione os tipos de processos
aos seus respectivos conceitos.
Relacione o segundo grupo com os enumerados no primeiro grupo.
Processos de base.
Processos de suporte.
Processos gerenciais.
( )São aqueles que fornecem suporte ao negócio fundamental.
( )São aqueles relacionados aos elementos intangíveis do negócio.
( )Relacionados diretamente ao negócios da empresa.
Marque a alternativa que tem a ordem correta de numeração do segundo grupo:
A - II, III, I (Resposta correta)
B - I, II, III 
C - II, I, III 
D - III, II, I 
E - I, III, II 
9-A estratégia do “Market Share” refere-se um importante indicador da organização empresarial, indicando como a empresa está em relação 
a determinado cenário e qual a posição ocupa entre os concorrentes. O Indicador de “Market Share está diretamente relacionado com os 
demais no planejamento estratégico da empresa, sendo necessário sua aferição e avaliação de forma contínua.
Em relação as estratégias de Market Share de uma empresa, verifique as afirmativas abaixo e selecione a correta.
A - Estão relacionadas a influências fora dos domínios da organização, sendo árdua tarefa sua a aferição da posição no mercado. 
B - Os gastos com comunicação pela empresa não devem exceder sua base, tendo em vista o desequilíbrio financeiro que pode gerar. 
C - O Market Share trata-se de um indicador operacional interno da empresa, sendo utilizado pela base operacional. 
D - Um dos propósitos dos constantes investimentos em comunicação realizados por uma empresa, consiste em transparecer aos cliente e demais 
players o direcionamento de “onde estamos e para onde vamos”. (Resposta correta)
E - O mercado consumidor possui necessidades constantes e recorrentes. 
10-A matriz BCG colabora com a gestão em perceber como determinada unidade de negócio vem se comportando em relação ao 
crescimento do mercado. Por exemplo: uma vez constatado, por meio de coleta de dados e observação, que certa unidade de 
negócio está desempenhando como “abacaxi”, a gestão poderá promover estratégias de mudança de cenários ou até mesmo reduzir fluxo de investimentos.
Como orientação no desenvolvimento e análise de determinado negócio, o modelo BCG sugere uma análise realizada em um cenário de _______________ .
A - Médio a longo prazo. (Resposta correta)
B - Curto a médio prazo. 
C - Estabilidade financeira. 
D - Estabilidade política .
E - Incertezas gerenciais. 
1-A conotação do termo “Competir” no mercado empresarial pressupõe uma ação corporativa, sendo que uma organização 
surge com o objetivo de obter êxito, havendo a necessidade do aprendizado constante. Não deve ser interpretado como um ato 
de crueldade, nem mesmo um ato de desrespeito às demais organizações participantes.
A respeito da afirmação acima, escolha a alternativa correta dentre as abaixo relacionadas.
A - Competir auxilia no processo de identificação de suas vantagens competitivas. (Resposta correta)
B - Competição exige que a empresa que não seja líder, fique fora do mercado. 
C - Competir é um sinônimo de problemas que a empresa causará no mercado. 
D - Competir é um verbo que sugere vencedores e perdedores. 
E - Competir é saudável aos negócios da empresa quando a concorrência é muito pequena. 
2-Dentre os diversos documentos de gestão utilizados em uma empresas, o "Plano de Negócios" possui prioridade. Este documento 
descreve os principais pontos relativos ao propósito principal de uma empresa.
É constituído por uma parte analítica – relacionando perguntas e respostas diretas; uma parte financeira – trazendo a composição de 
valores e estudos econômico-financeiros; e uma matriz estratégica.
Atualmente existem instituições que auxiliam empreendedores na elaboração do Plano de Negócio, disponibilizando, inclusive, modelos 
de forma gratuita. Identifique entre as alternativas abaixo uma dessas instituições:
A - IBGE 
B - IBAMA 
C - INCRA
D - MINISTÉRIO PÚBLICO 
E - SEBRAE (Resposta correta)
4- Um Plano de Negócios é composto pelos elementos: Sumário Executivo, Análise de Mercado, Plano de Marketing, Plano Operacional, 
Plano Financeiro, Cenários e Avaliação Estratégica. 
A respeito do Sumário Executivo, este consiste na primeira etapa da elaboração do Plano de Negócios, haja vista que trata do momento 
em que o Comitê Gestor elenca os principais asseios, dados oficiais e o perfil da empresa frente ao mercado.
 Assim, a elaboração do Sumário Executivo deve ser realizada quando:
A - Todo o Plano de Negócios estiver pronto, visto que se trata de um resumo. (Resposta correta)
B - Iniciar a elaboração do Plano de Negócios, sendo um guia no processo. 
C - Deve ser elaborado após as definições iniciais do Plano de Negócios. 
D - Deve ser elaborado após a Análise de Mercado. 
E - Deve ser elaborado após o Plano Financeiro, a fim de constar a viabilidade. 
7- Em se tratando dos elementos que promovem e sustem a competividade de uma organização empresarial em um determinado mercado, 
destacam-se o Custo, Qualidade, Velocidade e Inovação, os quais devem ser analisandos com certo critério para agregar no processo de tomada de decisões.
A respeito do elemento “Qualidade”, demonstre as alternativas verdadeiras “V” e as falsas “F” dentre as abaixo listadas:
Sendo assim, analise as sentenças a seguir e assinale V se a sentença for verdadeira e F se a sentença for falsa:
( )Todo produto ou serviço percebido como “de qualidade” pelo cliente é aquele que atende, de maneira confiável, às suas necessidades.
( )A experiência do cliente em relação à qualidade varia conforme suas necessidades individuais.
( )Qualidade, na atualidade, possui o status de excelência em produtos e serviços, onde o consumidor não aceita menos do que isso.
( )Elementos tangíveis do negócio são de fácil controle pela empresa, haja vista que são de fácil mensuração.
( )Os elementos intangíveis não apresentam a mesma facilidade de análise e mensuração como os tangíveis, sendo que apresentam características diversas e relativas.
A sequência correta é:
A - V, V, V, V, V (Resposta correta)
B - F, F, F, F, F 
C - V, F, V, F, V 
D - F, V, F, V, F 
E - F, F, F, V, V 
10- Quando se trata de elaborar um Plano de Negócios para uma determinada empresa ou negócio, o primeiro elemento deste documento é o 
Sumário Executivo onde o Comitê Gestor relaciona os principais pontos, dados oficiais e descrição do perfil dos empreendedores. Além de 
descrever suas atividades organizacionais é mister também apontar os elementos formais da empresa, como a forma jurídica e o enquadramento 
tributário, descrevendo o que a organização pretende desenvolver e como realizar o aporte de recursos na realização de seus projetos e ações.
Em se tratando de aporte de recursos, cabe analisar o “Capital Social” da empresa. Este item deve ser citado no Sumário Executivo, tendo em vista 
que descreverá quem e quando aportará recursos financeiros que promoverão e manterão atividades.
 Com base nas informações acima referente a “Capital Social” de uma organização empresarial, analise as alternativas abaixo apresentadas e selecione a alternativa correta.
A - O capital social é todo recurso financeiro que o “dono” da empresa coloca à disposição para a realização de suas tarefas.
B - O capital social é o investimento inicial feito pelas instituições financeira para uma empresa para colocá-la
em funcionamento. 
C - O capital social de uma organização está relacionado a destinação de recursos para ações de beneficência. 
D - O capital social é um investimento registrado no contrato social, podendo ser feito tanto em dinheiro como em bens. (Resposta correta)
E - O Capital Social é uma conta de resultado da organização, demonstrando seus lucros no período. 
1-A etapa do processo estratégico identificada como “Avaliação de Indicadores de Resultado” em uma organização empresarial consiste na última etapa, 
fornecendo a empresa visualizar se as etapas de planejamento, implementação e controle estão ocorrendo de acordo. Os indicadores devem
compor um 
painel para que a gestão visualize e avalie suas ações e promova mudanças eventuais nos rumos adotados.
Sobre a etapa “Avaliação de Indicadores de Resultado”, demonstre a alternativa que contém os conceitos corretos.
A - Os indicadores de resultado são definidos pelas entidades certificadoras de qualidade. 
B - A gestão da empresa deve disponibilizar os resultados apontados pelos indicadores, de maneira que todos entendam que 
participam da performance alcançada. (Resposta correta)
C - A definição dos indicadores consiste na etapa mais trabalhosa do processo estratégico. 
D - Os indicadores financeiros estão relacionados ao atendimento ao cliente. 
E - Os indicadores correspondem a uma maneira qualitativa de verificar o sucesso da empresa. 
4- Os quatro elementos da análise de SWOT são: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. As oportunidades são os aspectos positivos 
para a empresa no ambiente externo. Das opões a seguir assinale a alternativa que não representa somente uma Oportunidade:
A - Alta taxa de crescimento econômico.
B - Baixa taxa de crescimento populacional.(Resposta correta)
C - Diminuição nas regras para lançamento de novos produtos.
D - O melhor produto do mercado.
E - Possibilidade de novos concorrentes é baixa.
6- Cadeia de valor é definida pelo processo de transformação dentro da empresa. É resultado da alocação de recursos e capacidades com 
objetivo de criar valor para o cliente. Porter distingue em duas atividades, as primárias e as secundárias. As primárias são aquelas que integram 
desde o início até o final os processos que entregam o produto ou serviço para o cliente. As secundárias são aquelas que oferecem apoio à organização. 
Das opções abaixo selecione as atividades primárias:
A - Assessoria jurídica
B - consultoria
C - Logística externa (RESPOSTA CORRETA)
D - recall
E - Serviço de pós-venda
8-Ao desenvolver sua estratégia a empresa Darlan Automóveis (empresa fictícia) fez uma análise estratégica. Nessa análise ela identificou mais de 3 mil
fatores que impactam seu negócio. Desde elementos internos da empresa como elementos externos. Desde questões globais até questões locais. 
Dessa maneira os diretores acreditam que ao tomar a decisão o farão da forma mais completa e com menos erros. Essa ação de observar um número muito 
grande de informações está ligada a uma visão teórica ligada da estratégia, assinale abaixo a opção que explica essa visão.
A - Administração Científica.
B - Administração por objetivos.
C - Teoria da Complexidade.(Resposta correta)
D - Teoria de Sistemas.
E - Teoria dos Jogos.
10- Um dos aspectos fundamentais do processo estratégico é a definição do processo de tomada de decisões. Neste sentido, pode-se analisar 
estrategicamente uma organização através de três níveis: Estratégico, Unidade de Negócio, Níveis Táticos e operacionais. As grandes organizações 
podem ter várias unidades de negócio que são direcionadas pelas estratégias definidas pela Alta Direção. Conforme definido por BATEMAN e SNELL (1998), 
os administradores estratégicos são os altos executivos de uma organização, responsáveis por sua administração geral – as principais atividades incluem 
o desenvolvimento dos objetivos e planos da empresa. Considerando o contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
Nas micro e pequenas empresas, as decisões estratégicas são definidas pelo proprietário ou grupo de administradores.
Porque
Assim sendo, deve-se considerar que essas pessoas são bem-preparadas, sabem das dificuldades e conhecem o segmento de negócio em que a empresa está inserida. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
B - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I.(Resposta correta)
C - As asserções I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
D - As asserções I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
E - As asserções I e II são proposições falsas. 
3- As alianças competitivas servem para a empresa conseguir alcançar vantagens competitivas quando não possui toda a competência interna para realizá-la. 
Dessa forma, elas procuram outras empresas que possuam essas competências. Uma das alianças é chamada de Joint Venture, selecione abaixo a opção que representa esse tipo.
A - Acordo de fornecimento.
B - Acordo de licenciamento.
C - Duas empresas trocam ações.
D - Nova empresa a partir de duas ou mais outras empresas.(Resposta correta)
E - Venda de uma empresa para outra.
5-A matriz BCG (desenvolvida pelo Boston Consulting Group) foi desenvolvida em 1967, estruturando basicamente o ciclo de vida dos produtos em relação 
ao desempenho com a unidade de negócio em análise pela gestão de uma empresa. Ela é expressa através de um gráfico cartesiano, representando sua 
participação de mercado no eixo X e sua taxa de crescimento no eixo Y.
Fonte: BAUTZER, Deise (2021 p.143)
Com base no gráfico apresentado, indique a afirmativa correta:
A - Estrelas (sucesso): ganham pouco e gastam muito. 
B - Vacas leiteiras: geram pouco caixa. Cresce rapidamente. 
C - Dúvidas: geralmente pequenas em participação de mercado, mas que podem crescer em taxas aceleradas. 
D - Abacaxi: pouco investimento apesar de não dar lucro. 
E - Vacas leiteiras: Grande participação em um mercado, mas que cresce muito lentamente. (Resposta correta)
6- O cenário atual de competitividade exige maior concentração no capital intelectual, em busca de modelos de sucesso corporativo baseados em 
entregar mais utilizando cada vez menos. As práticas da gestão do conhecimento não são apenas modismo da administração atual, as empresas já utilizam este modelo para
capacitação de seus colaboradores e engajamento destes em temas pertinentes ao negócio e alcance de resultados.
Neste contexto, a matricial do conhecimento constitui uma ferramenta estratégica que aponta a trajetória do conhecimento dentro da empresa, desde a 
seleção do capital intelectual até sua incorporação no formato de políticas institucionais.
 Associe os conceitos às respectivas definições.
Relacione o segundo grupo com os enumerados no primeiro grupo.
Etapa de Preparação.
Fase Individual.
Fase de Grupos.
Fase da Organização.
( )Fase de preparação de procedimentos, normas e valores da organização.
( )Com base no conhecimento tácito que todo modelo de gestão se faz, portanto, essa etapa deixa clara para a gestão estratégica os tipos de conhecimento necessários.
( )Momento em que são selecionados por competências, define conceitos funcionais de cada área e sistematiza os processos de contratação e as políticas de retenção de talentos.
( )São as equipes de alta performance montadas com base nas normativas estabelecidas pela fase de preparação.
Marque a alternativa que tem a ordem correta de numeração do segundo grupo:
A - II, III, I, IV 
B - I, II, III, IV 
C - IV, II, I, III (Resposta correta)
D - III, IV, II, I 
E - I, III, IV, II 
8- Atualmente, um dos maiores desafios nas organizações é realizar a análise de tendências tendo como foco principal as pessoas, em decorrência da extrema 
volatilidade com que os comportamentos e as normativas sociais mudam. Assim sendo, intensificarem seus “olhares” sobre o principal ativo de uma empresa: o ativo intelectual.
 Com base nesta afirmativa e nos conceitos apresentados, identifique a alternativa correta dentre as abaixo apresentadas.
A - As mudanças sociais referem-se a um conjunto de fenômenos que indicam como as pessoas se relacionarão nos próximos períodos. (Resposta correta)
B - A tecnologia está relacionada diretamente a processos automatizados de uma organização, exercendo pouca influência nos comportamentos pessoais. 
C - A tendência de consumo para os períodos vindouros consiste em uma grande incerteza para uma organização, visto que não há como identificar informações subjetivas.
D - O ser humano, por meio das novas gerações, busca padrões de comportamento considerando modelos pré-concebidos e existentes em tempos passados. 
E - Em relação a estrutura de comunicação, a internet está longe do alcance dos clientes.
9- Uma empresa pagou para uma consultoria fazer uma análise externa da empresa, como resultado ela recebeu um relatório que continha parte do seguinte quadro:
A parte desse quadro foi montada a partir de uma técnica de análise estratégica. Assinale abaixo de qual técnica ela é referente.
A - Ameaças e oportunidades.
B - Análise de ambiente.
C - Análise de recursos e capacidades.
D - Forças competitivas. (Resposta correta)
E - Forças e oportunidades.
10- As cinco forças de Porter são uma técnica de diagnóstico estratégico do ambiente externo e têm como objetivo analisar o mercado de atuação da empresa. 
Seus cinco elementos são: Ameaça de novos entrantes, Poder de barganha dos clientes, Poder de barganha dos fornecedores, Ameaça de produtos substitutos e 
Rivalidade entre os concorrentes. Para medir cada uma é importante entendermos os critérios de análise de cada força. Assinale abaixo o critério que não é da força 
competitiva poder de barganha dos clientes:
A - A probabilidade de uma nova empresa no mercado.(Resposta correta)
B - Alto peso no custo do cliente.
C - Custo de mudança para outro concorrente.
D - Diferenciação entre produtos do mesmo mercado.
E - Influência nas compras da empresa.