SGADMIN Administração Da Produção - prova 2

Prévia do material em texto

1. IF - SE (2009) - Adaptada
Empowerment é um estrangeirismo que, se traduzido, significaria empoderamento das pessoas na organização. De fato, nada adianta a evolução das tecnologias de gestão se as pessoas não estão aptas a exercerem maior poder de respostas aos clientes diante das mudanças impostas pelo ambiente. Quais são as bases para o empowerment? 
Poder, autoconhecimento, atitude e liderança.
Poder, motivação, autoconhecimento e liderança.
Poder, motivação, conhecimento e atitude.
Poder, motivação, liderança e desenvolvimento.
 (Alternativa correta)
2. O senhor José, dono de uma pequena fábrica de mini lanternas, está enfrentando dificuldades em seu processo produtivo, em especial no posto de trabalho em que são montados os suportes das baterias no corpo da lanterna: de cada 100 lanternas produzidas, cerca de 30 não funcionam bem porque as baterias ficam frouxas, não permitindo um bom contato, o que causa reclamações sucessivas dos clientes. Ele não sabe mais o que fazer e pediu sua ajuda. O que o senhor José deve fazer? 
Incorporar uma estação de inspeção na linha de produção de forma a detectar as lanternas defeituosas.
Dar treinamento ao operário que faz a montagem dos suportes, pois, se o problema acontece em seu posto de trabalho, ele deve estar fazendo alguma coisa errada.
Trocar o fornecedor da chapa de aço com que se fabricam os suportes de bateria, pois o defeito está nesse componente.
Observar o processo produtivo, fase a fase, bem como a armazenagem e despacho das lanternas e verificar onde e como ocorre o problema.
 (Alternativa correta)
3. O que são eventos?​​​​​​ 
É um projeto quando finalizado.
É uma atividade que consome recursos.
Representam uma parcela do trabalho total de um projeto.
É a caracterização do tempo de início ou fim de uma atividade.
 (Alternativa correta)
4. Ao realizar suas atividades em níveis hierárquicos, o PCP atua no nível estratégico, em que são definidas as políticas estratégicas da empresa de longo prazo, participando assim do planejamento estratégico da produção e gerando um plano de produção. Já no nível tático, onde são estabelecidos os planos de médio prazo, o PCP desenvolve o plano-mestre da produção (PMP). No nível operacional, onde são formulados os planos de curto prazo, o PCP prepara a programação da produção, em que será administrado o controle dos recursos do processo. Pensando no programa de controle da produção e em como sua autuação ocorre nos níveis estratégico e tático dentro de uma empresa, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de acordo com sua definição: 1. Planejamento estratégico da produção 2. Plano-mestre da produção 3. Programação da produção 4. Acompanhamento e controle da produção 5. Sistemas contínuos (   ) É empregado quando existe alta uniformidade na produção e demanda de bens e serviços, fazendo com que os produtos e os processos produtivos sejam independentes, fator que favorece sua automatização. Em um nível estratégico, a montagem do plano de produção para os sistemas contínuos tem seu foco no atendimento do critério de desempenho e redução de custos. (    ) Ocorre por meio da coleta e análise de dados, hoje facilmente automatizada por coletores de dados nos pontos de controle. (    ) Com base no plano-mestre de produção, nos registros de controle e nas informações da engenharia, estabelece a curto prazo quando e quanto comprar, fabricar ou montar de cada item necessário à composição de produtos finais. (     ) Consiste em estabelecer um plano-mestre de produção de produtos finais, em que será analisado a médio prazo, período a período, a partir do plano de produção, com base nas previsões de vendas e nos pedidos em carteira já confirmados. (    ) Consiste em estabelecer um plano de produção para determinado período segundo as estimativas de vendas a longo prazo e a disponibilidade dos recursos financeiros e produtivos. 
3 – 4 – 5 – 2 – 1.
3 – 2 – 1 – 5 – 4.
5 – 4 – 3 – 2 – 1.
 (Alternativa correta)
5 – 3 – 2 – 1 – 4.
5. O que é gerenciamento de projetos?​​​​​ 
Controlar as finanças de um projeto.
Controlar e administrar todos os recursos de um projeto.
 (Alternativa correta)
Uma série de serviços inter-relacionados.
Contratar e treinar a mão de obra necessária para um projeto.
6. TCE -GO (2014) - Adaptada
A administração participativa pressupõe processos de liderança pautados na confiança entre superiores e subordinados, e não há ênfase nos mecanismos de controle. As pessoas se motivam pela possibilidade de participar, e as informações devem ser abertas a todos, visando o conhecimento prévio para avaliação das melhores possibilidades na condução dos negócios. Sobre a administração ou a gestão participativa, é CORRETO afirmar: 
É uma filosofia ou política de administração de pessoas, caracterizada pela criatividade e boa gestão.
Na implementação desse tipo de gestão há requisitos de mudanças em três dimensões: comportamental, estrutural e na dimensão das interfaces.
 (Alternativa correta)
Tem como objetivos o aumento da cultura democrática, da alienação ao trabalho e do equilíbrio entre os interessados.
Teve origem no Japão, tendo como símbolo a montadora Toyota.
7. As vendas da mercearia Bom Legume caíram fortemente e, por conta disso, seu proprietário está com dificuldades, acumulando sucessivos prejuízos e não tendo condições de saldar seus compromissos. 
Aumentar a diversidade de produtos para que os clientes tenham diversas opções e comprem mais.
Aumentar os seus preços para que, com mais receita, ele possa ficar em melhores condições.
Investir em propaganda para atrair os clientes.
Fazer uma pesquisa de opinião com os clientes e, se possível, uma pesquisa em outros estabelecimentos, para descobrir o que está causando a queda nas vendas.
 (Alternativa correta)
8. Slack, Chambers, Johnston e Betts (2013, p. 474-475) descrevem o diagrama de Pareto como uma ferramenta cuja “finalidade [...] é distinguir entre os poucos vitais (representam poucos problemas que resultam em grandes perdas) e os muitos triviais (representam muitos problemas que resultam em poucas perdas). Trata-se de uma técnica relativamente fácil que organiza itens de informação [...] em sua ordem de importância (normalmente medida pela frequência ou ocorrência). Ela pode ser usada para destacar áreas em que a tomada de decisão futura será́ útil [...]. Por exemplo, a maioria das receitas de qualquer empresa provavelmente vem de relativamente poucos clientes. Da mesma forma, relativamente poucos pacientes de um médico provavelmente ocuparão a maior parte do seu tempo”. Com base no exposto, o diagrama de Pareto é uma ferramenta útil para qual passo do processo de solução do problema? 
Implementação.
Identificar o problema.
Identificar as possíveis soluções.
Analisar o problema.
 (Alternativa correta)
9. EPE (2010) Após um curso de desenvolvimento gerencial, João voltou à empresa em que trabalha empenhado em aplicar os conceitos que aprendeu a respeito d o empowerment e da delegação de autoridade. Para tanto, ele considerou que: 
o comprometimento externo estabelece um tipo de contrato psicológico com o empregado e reforça o empowerment .
quanto mais poder as pessoas têm para moldar suas vidas, mais se tornam autônomas, gerando menor comprometimento com a missão da empresa.
para que os colaboradores assumam maior responsabilidade por seus próprios destinos, deve-se encorajar o desenvolvimento do comprometimento interno.
 (Alternativa correta)
o resultado de um programa de mudança no qual as ações dos empregados são definidas de fora para dentro constitui uma fase decisiva do empowerment .
10. Dentro da perspectiva dos requisitos de mercado, há uma consideração importante a ser feita: como as empresas geralmente atendem a mais de um grupo de clientes, precisam lidar com diferentes necessidades, cujo entendimento requer a compreensão do comportamento dos clientes e concorrentes. Isso pode ser feito por meio do mapeamento dos chamados “fatores competitivos”, sendo que um deles corresponde a aspectosda competitividade em que o desempenho da produção deve estar acima de um determinado nível. Como são chamados esses fatores? 
Fatores qualificadores.
 (Alternativa correta)