EPS Gestão de Desempenho 23_6

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BENEDITA LEITE DA SILVA
202109120621
 
Disciplina: GESTÃO DE DESEMPENHO  AV
Aluno: BENEDITA LEITE DA SILVA 202109120621
Professor: MARCELINO TADEU DE ASSIS
  Turma: 9001
EGT0058_AV_202109120621 (AG)   11/06/2022 07:53:21 (F) 
Avaliação:
10,0
Av. Parcial.:
1,5
Nota SIA:
10,0 pts
 
EM2020022: COLETA DE DADOS E IMPLEMENTAÇÃO DE GD  
 
 1. Ref.: 5421071 Pontos: 1,00  / 1,00
Pedro, dono de uma loja de doces, deseja avaliar a qualidade do atendimento dos funcionários. Para isso, elabora uma escala
com os seguintes itens: atendimento ao público, cordialidade, paciência. Ao avaliar seus funcionários, que tipo de dado será
coletado?
Falso
Quantitativo
 Qualitativo
Espacial
Verdadeiro
 2. Ref.: 5421073 Pontos: 1,00  / 1,00
Leonardo tem uma equipe com cerca de 50 funcionários para avaliar e, infelizmente, não tem tempo para avaliá-los com critérios
mais específicos. Ele tem uma semana para entregar um relatório com a pontuação de toda a sua equipe e, para isso, pretende
criar um formulário com dimensões inseridas ao lado de uma escala de valores, seguindo padrões já determinados. Qual o
método mais apropriado para ser utilizado por Leonardo?
Incidente crítico
Escolha forçada
 Escala gráfica
Avaliação 360º
Pesquisa de campo
 
00143-TEGE-2009: FUNDAMENTOS DA GESTÃO DE DESEMPENHO  
 
 3. Ref.: 5421513 Pontos: 1,00  / 1,00
Na Avaliação de Desempenho tradicional (AD) é comum um erro no qual o avaliador estende uma avaliação positiva para outros
critérios, por exemplo: empregado é pontual, assíduo e participativo, e acaba sendo avaliado bem também na entrega de
resultados, mesmo que seus resultados sejam pífios. Esse erro é denominado:Educational Performace Solution      EPS ® - Alunos        
javascript:voltar();
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5421071.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5421073.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5421513.');
javascript:alert('Educational Performace Solution\n\nEPS: M%C3%B3dulo do Aluno\n\nAxiom Consultoria em Tecnologia da Informa%C3%A7%C3%A3o Ltda.')
Erro de confiabilidade
 Efeito Halo
Erro de superobjetivação
Efeito Horn
Erro de tendência-central
 4. Ref.: 5421515 Pontos: 1,00  / 1,00
Na Avaliação de Desempenho tradicional (AD) é comum um erro no qual o avaliador tende a cometer injustiças nos seus
julgamentos de performance por fazer a avaliação de sua grande equipe em um prazo curto. Esse erro é conhecido como:
 Erro de fadiga ou cansaço
Efeito Horn
Efeito Halo
Erro de precisão ou complacência
Erro de comparação
 
00165-TEGE-2009: GESTÃO DO DESEMPENHO DE EQUIPES  
 
 5. Ref.: 5392306 Pontos: 1,00  / 1,00
Qual dos elementos a seguir não deve ser considerado na gestão de desempenho por equipe?
A usabilidade do sistema.
A ética da avaliação.
 O lucro.
A validade da avaliação.
A percepção de justiça.
 6. Ref.: 5392308 Pontos: 1,00  / 1,00
Quais das afirmativas a seguir é uma sugestão para a construir um relacionamento de confiança entre liderança e equipe?
Não avaliar o desempenho de forma justa.
Estimular a competição.
Não ouvir a opinião de membros da equipe.
Demonstrar autoridade.
 Fornecer feedbacks úteis.
 
00191-TEGE-2009: DEFINIÇÃO E MENSURAÇÃO DE GD  
 
 7. Ref.: 5391401 Pontos: 1,00  / 1,00
Claudia é uma vendedora em uma loja de venda de automóveis. A avaliação anual será realizada pelo seu chefe amanhã. Essa
avaliação tem o foco nos resultados de Claudia durante o ano. Aponte um dos critérios que pode ser adotado pelo chefe de
Cláudia ao avaliá-la:
Simpatia.
 Quantidade de carros vendidos.
Inovação.
Qualidade do atendimento.
Pontualidade. Educational Performace Solution      EPS ® - Alunos        
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javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5392306.');
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javascript:alert('Educational Performace Solution\n\nEPS: M%C3%B3dulo do Aluno\n\nAxiom Consultoria em Tecnologia da Informa%C3%A7%C3%A3o Ltda.')
 8. Ref.: 5388419 Pontos: 1,00  / 1,00
Tarcio trabalha em uma loja de móveis planejados. Após a montagem de cada móvel, ele é avaliado pelo cliente por seu
comportamento. Cite um item que pode estar nessa avaliação:
Quantidade de material utilizado.
 A cordialidade com o cliente.
Prazo da montagem.
Qualidade do material utilizado.
Os gastos com a montagem.
 
00372-TEGE-2009: GESTÃO DE DESEMPENHO: ASPECTOS INDIVIDUAIS  
 
 9. Ref.: 6064192 Pontos: 1,00  / 1,00
Em uma grande rede varejista nacional, o resultado da avaliação dos colaboradores consiste na apuração feita
de forma confidencial da opinião do líder, do próprio colaborador avaliado, de duas a três pessoas que trabalhem
na mesma área além de subordinados ou clientes e fornecedores internos. Podemos afirmar que esta empresa
utiliza o método conhecido como:
Competências.
Check list coletivo.
180 graus.
Escala gráfica.
 360 graus.
 
00375-TEGE-2009: LIDERANÇA PARA ALTO DESEMPENHO  
 
 10. Ref.: 6064190 Pontos: 1,00  / 1,00
A reunião de feedback de resultados trás diversas contribuições. Assinale a alternativa que indica um aspecto positivo do
feedback.
Criar um ambiente de competição.
Cortar gastos.
Distanciar chefias dos empregados.
Demitir funcionários de forma ágil.
 Construir um relacionamento saudável entre chefia e o empregado.
Educational Performace Solution      EPS ® - Alunos        
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javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 6064192.');
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javascript:alert('Educational Performace Solution\n\nEPS: M%C3%B3dulo do Aluno\n\nAxiom Consultoria em Tecnologia da Informa%C3%A7%C3%A3o Ltda.')