GESTÃO DE PESSOA APLICADA AV-2

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Pergunta 1 
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 Lobato et al. (2014) exara que “[...] a administração pública vem sendo cobrada pela 
 sociedade nos mesmos formatos existente na iniciativa privada”. Desta forma, através do 
 controle social, a população passou a cobrar os gestores, através dos meios de acesso à 
 informação, de modo assíduo, transformando as perspectivas de gestão vigentes até a 
 última década. Desta forma, para análise do desempenho operacional, diversas 
 competências são verificadas para elaboração da avaliação final de desempenho dos 
 servidores. Assinale o conceito que se refira à competência Relacionamento 
 Interpessoal. 
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 1. Quando se tem a capacidade de demonstrar interesse na melhoria de seu 
 desenvolvimento pessoal e profissional. 
 2. Quando se faz a avaliação de desempenho do servidor que se encontra 
 ocupando o cargo de chefia, gerência e atividades de liderança perante um grupo 
 é avaliado sua segurança, coerência e imparcialidade visando ao 
 desenvolvimento das atividades e das pessoas, motivando a participação do 
 grupo em decisões que envolvem as atividades do setor. 
 3. Capacidade de orientar e acompanhar a execução das tarefas da equipe de 
 trabalho e a capacidade de perceber e compreender os possíveis problemas que 
 estejam interferindo no trabalho, discutir e promover as possíveis soluções. 
 4. É um dos principais requisitos dos indivíduos em cargo de chefia, pois liderança é 
 a capacidade de delegar, incentivar a participação criativa e responsável da 
 equipe de trabalho nas atividades que exerce mostrando compreensão 
 principalmente na gestão de conflitos. 
 5. É quando há a capacidade de se relacionar com as outras pessoas dos diversos 
 níveis principalmente os hierárquicos, promovendo um ambiente de trabalho 
 cooperativo, agradável e produtivo. 
 Resposta correta 
 
 Pergunta 2 
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 É capacidade de orientar e acompanhar a execução das tarefas da equipe de trabalho e 
 a capacidade de perceber e compreender os possíveis problemas que estejam 
 interferindo no trabalho, discutir e promover as possíveis soluções. Assinale a alternativa 
 correta que faz remissão à competência citada no conceito acima transcrito. 
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 1. Comunicação. 
 2. Iniciativa. 
 3. Solução de problemas. 
 4. Trabalho em equipe. 
 5. Supervisão. 
 Resposta correta 
 
 Pergunta 3 
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 Observa-se que em todo processo, seja ele administrativo ou puramente operacional, 
 tem-se de haver metodologias pré-definidas em que se traçarão metas programáticas 
 para o alcance determinados objetivos fixados pela gestão administrativa da entidade. 
 Desta forma, Amaral (2008) assinala que subsistem diversos processos de gestão de 
 pessoas por competências. Assinale a alternativa que corresponde ao processo atrelado 
 ao seguinte conceito: “Motivação/reconhecimento/espaço ocupacional: em vez de 
 valorizar apenas o “tempo de casa” do funcionário, esse modelo leva em consideração a 
 forma com a carreira do profissional é construída, segundo os aspectos que agregam 
 valor à organização”. 
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 1. Segurança e saúde ocupacional. 
 2. Carreira e sucessão. 
 Resposta correta 
 3. Remuneração. 
 4. Relações trabalhistas. 
 5. Avaliação de desempenho. 
 
 Pergunta 4 
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 Notadamente que com o inchaço da máquina pública, a Administração Pública passou a 
 adotar métodos de enxugamento de gastos com pessoal, sendo a terceirização de 
 serviços-meio a primeira prática a ser adotada, com a justificativa de eficiência 
 administrativa e especialização do serviço prestado. Por conseguinte, observa-se que 
 terceirização pode ser classificada quanto à forma, ao estágio e ao objeto. Assim sendo, 
 assinale a alternativa correta que corresponda ao conceito de terceirização quanto ao 
 objeto. 
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 1. Atualmente é a modalidade mais praticada, gera maior agilidade e redução ou 
 compartilhamento de custos, além de permitir maior sinergia entre as partes. Na 
 externa, a empresa repassa para terceiros certas etapas de produção que são 
 feitas pelas empresas terceirizadas fora da empresa contratante. 
 2. Corresponde àquela que ele pode ser inicial, intermediária ou avançada, 
 entendida respectivamente como aquela em que a empresa repassa a terceiros 
 atividades não preponderantes. 
 3. Nesta modalidade, a empresa repassa atividades ligadas indiretamente à 
 atividade da empresa e a empresa repassa atividades ligadas diretamente à 
 atividade da empresa (seria a terceirização na atividade-fim da empresa). 
 4. Enquadra-se a terceirização de serviços, na qual o objeto do contrato é 
 exclusivamente a execução de serviços e a responsabilidade do prestador 
 limita-se à realização das atividades contratadas. 
 Resposta correta 
 5. Aqui a terceirização pode ser interna ou externa. Na interna, a empresa repassa 
 para terceiros determinadas etapas de produção que trabalham no mesmo 
 ambiente da tomadora, dividindo responsabilidades. 
 
 Pergunta 5 
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 Lana e Ferreira (2007) afirmam que para um melhor aproveitamento das possibilidades 
 oferecidas pela nova gestão de pessoas por competências, deve-se compreender que 
 tais competências são multidimensionais, destacando-se por possuírem quatro 
 características básicas, denominadas características básicas da gestão de pessoas por 
 competências. Portanto, assinale a alternativa que corresponda à característica inerente 
 ao seguinte conceito: “Considerando que envolvem a busca ordenada de estratégias, 
 definidas sob a ótica dos sistemas abertos, que buscam a integração e a troca de 
 influências com o ambiente externo”. 
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 1. característica operacional. 
 2. característica dinâmica. 
 3. característica sistêmica. 
 Resposta correta 
 4. característica cognitiva. 
 5. característica holística. 
 
 Pergunta 6 
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 Nota-se que os resultados auferidos institucionalmente e operacionalmente pela entidade 
 estão estritamente relacionados às competências atribuídas aos colaboradores da 
 entidade, necessitando tais atribuições constituir ferramenta matriz de gerenciamento de 
 pessoas para que a eficácia administrativa seja atingida consoante ao planejamento 
 estratégico, tático e operacional pré-estabelecido. Por conseguinte, assinale a alternativa 
 que exara corretamente um resultado positivo da adoção da gestão de pessoas por 
 competências: 
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 1. Um foco enviesado para os esforços de desenvolvimento das equipes, tendo 
 como base as necessidades da organização e o perfil dos seus funcionários. 
 2. O não gerenciamento do desempenho sem se basear em critérios dificilmente 
 observados e mensurados. 
 3. A definição obscura de perfis profissionais pode favorecer a elevação da 
 produtividade. 
 4. A não priorização dos investimentos em capacitação, favorecendo a obtenção de 
 um retorno mais consistente. 
 5. A conscientização dos funcionários sobre a importância de que assumam a 
 corresponsabilidade por seu autodesenvolvimento. 
 Resposta correta 
 
 Pergunta 7 
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 É fundamental existir, na organização, métodos de avaliação que sejam correspondentes 
 à estrutura administrativa da entidade. Além disso, existem 8 (oito) tipos de avaliação de 
 desempenho que podem ser aplicados em qualquer avaliação de gestão de pessoas por 
 competências. Assim sendo, assinale a alternativa correta que se enquadre no seguinte 
 conceito de avaliação de desempenho: A avaliação do funcionário é o método avaliativo 
 mais tradicional. Nele, o colaborador é analisado de acordo com a visão do seu gestor 
 imediato. Esse método envolve observação e apontamento de seu comportamento no 
 que diz respeito à execução de suas tarefas e à sua relação com os colegas de equipe eseus superiores. 
 Ocultar opções de resposta 
 1. Satisfação dos funcionários. 
 2. Avaliação conjunta ou 180º. 
 3. Avaliação em 360º. 
 4. Avaliação de desempenho da gestão. 
 5. Avaliação direta do colaborador ou 90º. 
 Resposta correta 
 
 Pergunta 8 
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 Pode-se inferir que qualquer sistemática de gestão de pessoas por competências deve 
 focar na interação processual objeto-pessoa, devendo possuir encadeamento e relação 
 conexa às metas estratégicas da gestão e atualizadas adequadamente ao contexto 
 externo, sendo, também, internamente eficiente, com mecanismos efetivos de controle e 
 avaliação do desempenho das ações administrativas desempenhadas pelos agentes 
 sujeitos às práticas de gestão por competências. Assim sendo, assinale a alternativa que 
 corresponda à característica básica da gestão de pessoas holística. 
 Ocultar opções de resposta 
 1. Considerando que envolvem a busca ordenada de estratégias, definidas sob a 
 ótica dos sistemas abertos, que buscam a integração e a troca de influências 
 com o ambiente externo. 
 2. Refletem a não operacionalidade da gestão da máquina pública aplicada à 
 gestão de pessoas por competências administrativas. 
 3. Uma vez que exigem uma constante interação entre pessoas e grupos internos e 
 externos à organização, visando à sua constante ampliação e atualização. 
 4. Induzem à ampliação do foco de análise do valor e do desempenho de uma 
 organização para além dos indicadores financeiros, favorecendo, com isso, a 
 aquisição de uma percepção mais integradora dos fenômenos organizacionais. 
 Resposta correta 
 5. À medida que se relacionam aos conhecimentos gerenciais necessários para a 
 identificação das competências importantes em cada organização e variam de 
 acordo com os modelos de pensamento adotados. 
 
 Pergunta 9 
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 Literis (2019) exara que o levantamento das necessidades de treinamento é “[...] um 
 processo sistemático de compreensão dos requisitos de aprendizagem. É conduzido em 
 quatro principais etapas – no nível de organização, trabalho, indivíduo e jurídico/legal”. 
 Assim sendo, assinale a alternativa correta que se refere à etapa do levantamento das 
 necessidades de treinamento (LNT) organização. 
 Ocultar opções de resposta 
 1. Como é evidente a partir do próprio nome, essa etapa diz respeito a quem na 
 organização precisa do treinamento e em qual área específica. Aqui, o 
 desempenho é retirado dos dados de avaliação de desempenho e o mesmo é 
 comparado com o nível ou padrão esperado de desempenho. 
 2. Essa etapa é simples, porém muito importante no processo de LNT. Ela avalia 
 assuntos jurídicos internos e externos que viabilizam (ou não) a aplicação e 
 criação de treinamentos. Alguns pontos avaliados incluem regulamentos e 
 normas da própria empresa, qualificações necessárias de cada função e 
 alterações legislativas que possam ter gerado alguma lacuna operacional. 
 3. Nesta etapa mensuram-se os resultados auferidos após a execução 
 administrativas da gestão. 
 4. Aqui é definido o tipo de intervenção necessária. É uma avaliação objetiva do 
 trabalho em que tanto a abordagem orientada ao trabalhador quanto a 
 abordagem orientada para a tarefa são levadas em consideração. 
 5. Essa etapa é destinada a listar brevemente as áreas de foco para treinamento 
 dentro da organização e os fatores que podem afetar o mesmo. Missão 
 organizacional, visão, objetivos, inventários de pessoas, processos, dados de 
 desempenho são todos estudados. O estudo dá pistas sobre o tipo de ambiente 
 de aprendizagem necessário para o treinamento. 
 Resposta correta 
 
 Pergunta 10 
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 Observa-se que a gestão de pessoas desenvolvida por [...] competência é baseada em 
 três dimensões – Knowledge, Know-How and Attitudes (conhecimento, habilidade e 
 atitude), englobando não somente as questões técnicas, mas também de cognição, 
 necessárias à execução de um determinado trabalho. A junção das três iniciais CHA é 
 tudo o que uma função/cargo de uma empresa exige para que o serviço/produto seja 
 bem administrado e de boa qualidade. No entanto, estas atribuições precisam estar bem 
 definidas e atualizadas [...]. (PRUDENCIANO et al., 2006, p. 5-6). Desta forma, assinale 
 a alternativa correta que diz respeito à dimensão “habilidade”. 
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 1. Diz respeito à capacidade de realizar determinada tarefa, física ou mental. 
 Exemplo: Análise da concorrência e negociação. 
 2. Refere-se apenas às competências organizacionais dos servidores públicos. 
 3. Diz respeito aos comportamentos que temos diante de situações do nosso 
 cotidiano e das tarefas que desenvolvemos no nosso dia a dia. Exemplo: 
 Participar da concorrência e fazer negociações. 
 4. Não diz respeito à gestão de pessoas aplicada ao setor público. 
 5. Diz respeito aos conhecimentos adquiridos no decorrer da vida, nas escolas, 
 universidades, cursos etc. Exemplo: Conhecimento da concorrência e técnicas de 
 negociação.