Cultura organizacional conceitos e elementos

Prévia do material em texto

Cultura organizacional:
conceitos e elementos
Você sabia que cada empresa
possui sua cultura
organizacional ou cultura
corporativa?
A cultura nada mais é do que a
identidade da empresa, é o primeiro
elemento que devemos conhecer dela.
A cultura de uma organização é vista
como caráter, personalidade utilizada
como mecanismo de controle
organizacional. Neste sentido, ela
pode ser entendida como o conjunto de
convicções importantes que os
membros de uma organização
compartilham.
Podemos dizer que é a forma como a
empresa percebe seus colaboradores,
se são confiáveis ou não, se necessitam
de controle ou não. É um fator que deve
ser levado em consideração devido ao
valor que a empresa dá aos seus
recursos humanos. Desta forma, uma
organização caracteriza a sua cultura e
a sua maneira de ser.
O modo como as pessoas interagem
em uma organização, as atitudes
predominantes, as aspirações e os
assuntos relevantes nas interações
entre os membros fazem parte da
cultura organizacional. A cultura de uma
organização não pode ser resumida em
regras escritas. Seus limites incluem as
práticas informais que orientam o
comportamento dos membros de uma
organização no seu dia a dia e
conduzem seus esforços para alcançar
os objetivos organizacionais.
É possível analisar a cultura de uma
organização identificando as
percepções dos funcionários a respeito
do ambiente de trabalho. Somos
capazes de fazer essa identificação
quando percebemos que tipos de
valores e crenças são compartilhados
entre os membros da empresa.
Imagine uma empresa em
que você já trabalhou ou
simplesmente que você
conhece por meio de seus
amigos e familiares. Você
consegue visualizar a sua
cultura?
Os fundadores de uma organização,
tradicionalmente, exercem um impacto
importante na cultura inicial da
empresa, pois possuem uma visão
daquilo que a organização deve ser.
Eles não são restringidos por costumes
ou ideologias anteriores.
O orgulho que as pessoas têm de
pertencer a uma empresa fortalece a
cultura organizacional dela, pois esse
comportamento, se reforçado pelos
diretores, faz com que os colaboradores
se sintam importantes por trabalharem
ali. Sendo assim, a cultura
organizacional condiciona e determina
as normas de comportamento das
pessoas dentro de cada empresa.
Para Moura (2009), a
cultura deve ser
compreendida como um
fenômeno ativo, vivo,
por meio do qual as
pessoas criam e recriam os
mundos dentro dos quais
vivem. Ela sofre influência
das pessoas, portanto não
é estática. Dessa forma, a
cultura de uma empresa
está sempre em constante
mudança.
Nesse sentido, a cultura organizacional
envolve um conjunto de pressupostos
psicossociais, como os que você verá a
seguir.
Normas
Regras ou padrões de conduta nos
quais os colaboradores da
organização se enquadram.
Valores
Normas e valores se 
inter-relacionam. O conjunto de
fatores que os colaboradores julgam
positivo ou negativo na organização
constitui o seu sistema de valores.
Recompensa
Equivale a valorizar não só o
colaborador que se destaca, mas
também estimular os menos
dedicados.
Poder
Algumas questões devem ser levadas
em conta, como quem tem o poder na
organização, o grau de centralização
ou de descentralização da autoridade
e quem determina as recompensas.
Esses quatro pressupostos são o ponto
básico para obter o diagnóstico
organizacional e, com isso,
compreender como a organização
funciona sob o ponto de vista do
comportamento humano. Moscovici
coloca que a cultura organizacional
apresenta três funções básicas. Veja-as
a seguir.
Favorecer a integração de seus
membros 
Ser referência na busca de
solução de problemas 
Auxiliar na redução da ansiedade
A cultura é algo muito forte e fácil de ser
percebido no ambiente organizacional.
Podemos destacar algumas
características principais que nos
ajudam a identificar traços da cultura
em uma empresa. Veja abaixo o que
cada item apresenta. 
Regularidades nos
comportamentos observados:
as interações entre os indivíduos
apresentam linguagem comum,
tecnologias próprias e rituais
relacionados com condutas e
diferenças.
Normas: padrões de
comportamento que incluem
instruções sobre a maneira de agir.
Valores dominantes: são os
principais valores que a direção da
empresa defende e espera que
seus funcionários compartilhem.
Podemos citar como exemplos:
baixos índices de absenteísmo,
alto desempenho na prestação de
serviços, eficácia no atendimento
ao cliente e produtos com zero
defeito.
Filosofia: políticas que reforçam
as crenças sobre como os clientes
internos e externos devem ser
tratados.
Regras: são guias estabelecidos e
relacionados com o
comportamento na organização.
Os novos funcionários devem
aprender estas regras para serem
aceitos no grupo.
Clima organizacional: é o
sentimento transmitido pelo
ambiente físico, pela maneira
como as pessoas se relacionam
com o público interno, com
clientes, fornecedores e outros.
Elementos da cultura
organizacional
Os principais elementos da cultura de
uma empresa são demonstrados pela
forma como ela realiza seus negócios,
pela maneira como trata clientes e
funcionários, pelo nível de autonomia e
liberdade existente nos departamentos
e nas divisões e pelo grau de liberdade
demonstrado pelos funcionários em
relação à empresa.
Veja, a seguir, os oito elementos da
cultura organizacional.
Algumas características foram
detectadas em estudos recentes quanto
à essência da cultura de uma
organização, conforme segue abaixo.
Inovação e ousadia: grau em que
os colaboradores são incentivados
a serem inovadores e a correrem
riscos.
Atenção ao detalhe: grau em que
se espera precisão, análise e
atenção dos colaboradores.
Busca de resultados: grau em
que a administração se concentra
mais nos resultados do que nas
técnicas utilizadas para alcançá-
los.
Concentração nas pessoas: grau
em que as decisões da
administração levam em
onsideração o efeito dos
resultados sobre as pessoas da
organização.
Orientação para equipe: grau em
que as atividades são organizadas
mais em torno das equipes do que
das pessoas.
Agressividade: grau em que as
pessoas são mais agressivas e
competitivas.
Estabilidade: grau em que as
atividades organizacionais
enfatizam a manutenção da
condição em oposição ao
crescimento.
Além disso, a comunicação está
interligada com a cultura organizacional,
pois é pela comunicação que a cultura é
transmitida. É por meio da interação
entre os membros mais antigos da
organização com os mais novos
contratados que estes aprendem a
linguagem e o comportamento
adequado ao grupo.
Agradecemos pelo
interesse. Esta é apenas
uma amostra do que você
poderá conhecer e
vivenciar como aluno ao
longo do curso. 
Para que você possa
inscrever-se em nosso
curso técnico, acesse ao
site:
http://www.ead.senac.br/ 
Estamos a disposição para
esclarecer suas dúvidas. 
Seja bem-vindo ao SENAC
EAD.
Referências bibliográficas
BATEMAN, Thomas S., SNELL, Scott A.
Administração: novo cenário
competitivo. 2a ed. São Paulo: Atlas,
2006. 
CONTABILBR. Natureza jurídica das
empresas. Disponível em:
<http://www.contabilbr.com/servicoscontabeis/natureza-
juridica-empresas.html>. Acesso em: 18
jan. 2016. 
HITT, Michael A. IRELAND, R. Duane,
HOSKISSON. Robert E. Administração
Estratégica: Competitividade e
Globalização.São Paulo: Cengage
Learning, 2008. 
IBGE. Disponível em:
<http://www.ibge.gov.br/home/>. Acesso
em: 18 jan. 2016. 
LAPENDA, José Ticiano Beltrão.
Planejamento estratégico e processo
decisório. Disponível em:
<http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/planejamento-
estrategico-e-processo-
decisorio/64798/>. Acesso em 18 jan.
2016. 
LIRA, Luiza. Administração Geral.
Disponível em:
<http://pt.scribd.com/doc/129434381/ADMINISTRACAO-
GERAL-pdf>. Acesso em: 18 jan. 2016. 
MOTTA, Carolina Fontoura da.
Administração TRT 4 2011. Disponível
em:
<http://pt.scribd.com/doc/47360583/ADMINISTRACAO-
TRT-4-2011>. Acesso em: 18 jan. 2016. 
PORTAL SÃO FRANCISCO. Dia do
Administrador de empresas.
Disponível em:
<http://www.portalsaofrancisco.com.br/alfa/setembro/dia-
do-administrador-de-empresas.php>.Acesso em: 18 jan. 2016. 
SCHERMERHORN, John R.
Administração: em módulos
interativos.Rio de Janeiro: LTC, 2008. 
THOMPSON JR., Arthur A.;
STRICKLAND III, A. J; GAMBLE, John
E. Administração Estratégica. São
Paulo: McGraw-Hill, 2008.
Coordenador - T…
TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO
24/06/2022 11:27
Página 1 de 1