PROVA AV 1 2013-1 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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19/06/13 Estácio
bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=92986380&p1=201207134104&p2=1521802&p3=GST0615&p4=101322&p5=AV1&p6=24/4/2013&p10=2839288 1/3
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Avaliação: GST0615_AV1_201207134104 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201207134104 - ELISMAR ZANELA DA SILVA
Professor: HENRIQUE VITERBO FARAH Turma: 9009/AA
Nota da Prova: 5,0 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 1 Data: 24/04/2013 21:00:50
 1a Questão (Cód.: 51498) Pontos: 0,5 / 0,5
A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
Comunicação não verbal
Comunicação verbal.
Comunicação simbólica.
Comunicação escrita.
 Comunicação eletrônica.
 2a Questão (Cód.: 52918) Pontos: 0,5 / 0,5
Quando os grupos sociais se tornam grandes demais:
Há uma melhoria da interação entre os membros.
Há um aumento na capacidade individual.
Há um aumento na produtividade.
 Não há interação entre todos os membros.
Há uma melhoria da motivação
 3a Questão (Cód.: 26294) Pontos: 0,5 / 0,5
Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e
outra menos graduada e menos experiente de:
Chefia
Adestramento.
Subgerenciamento.
Gestão de desempenho.
 Mentoria
 4a Questão (Cód.: 52043) Pontos: 0,5 / 0,5
Do ponto de vista do desempenho gerencial, quais as duas categorias importantes que definem a diferenciação
entre indivíduos?
 Capacidade e personalidade.
19/06/13 Estácio
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Competência e lealdade
Inteligência e valores.
Estimulo e confiança.
Motivação e desempenho.
 5a Questão (Cód.: 52725) Pontos: 0,0 / 1,0
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área,
causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar
que o processo foi prejudicado pelo uso de:
Gírias.
Autoridade.
 Jargões.
Perguntas.
 Hierarquia.
 6a Questão (Cód.: 52904) Pontos: 1,0 / 1,0
Um grupo de colaboradores do setor de produção da empresa Cat Ltda., durante o expediente, começou a
conversar sobre a programação de cada um para o carnaval. O papo transcorria bastante animado quando o
supervisor interveio dizendo que o serviço estava esperando e que depois, durante o intervalo do almoço, eles
colocassem o papo em dia sobre suas respectivas programações carnavalescas. A intervenção do supervisor
foi, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, baseada nos princípios dos:
Grupo temporários.
Grupos organizacionais.
Grupos autônomos.
 Grupos formais.
Grupos informais.
 7a Questão (Cód.: 51990) Pontos: 0,0 / 1,0
Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação pessoal para
descobrir e desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará:
Dando um acompanhamento do crescimento interno do indivíduo.
Dando oportunidade aos integrantes da equipe de saberem suas virtudes.
 Dando oportunidade aos integrantes de sua equipe de desenvolvimento gerencial.
 Dando retornos positivos e proporcionando motivação.
Dando uma supervisão mais próxima à sua equipe de trabalho.
 8a Questão (Cód.: 51706) Pontos: 1,0 / 1,0
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos
funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Pensando na ideia acima,
assinale como verdadeiro ou falso as afirmativas abaixo: 1. Os empregados se sentem sem liberdade e
vulneráveis, principalmente no aspecto da imparcialidade da avaliação. 2. Os coordenadores, por outro lado, se
sentem no papel de juízes, acham tempo perdido essa prática e não se consideram capazes de realizar boa
avaliação. 3. A avaliação de desempenho é uma tarefa que empregados e coordenadores não consideram
agradável de executar.
V, F, V
19/06/13 Estácio
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V, F, V
F, F, F
V, F, F
 V, V, V
F, F, V
 9a Questão (Cód.: 22419) Pontos: 0,0 / 1,0
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
 Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
 Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
 10a Questão (Cód.: 52733) Pontos: 1,0 / 1,0
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de
comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
Utilizar um único canal de comunicação.
Utilizar sempre o e-mail.
Utilizar sempre a comunicação simbólica.
Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
 Utilizar diferentes canais de comunicação.