AVALIAÇÃO NEGOCIAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS EM PROJETOSFAVENI

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AVALIAÇÃO – NEGOCIAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS EM 
PROJETOS 
• Hoje, a arte ou a ciência de negociar faz parte do dia a dia das pessoas e 
das organizações. Na rua, negocia-se: 
Resposta Marcada : 
No trânsito, a ultrapassagem de um veículo; na praça, o lugar à sombra no banco; no ônibus, 
quem vai subir primeiro; na sociedade, com diversas pessoas. Na escola, negocia-se: com os 
colegas, o dia da festa de formatura; com o professor, a data da prova; com a direção, o uso do 
uniforme. 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
• O ponto de partida de uma negociação é identificar o problema a ser 
sanado e, a seguir, o que se pretende solucionar. Para se chegar ao sim, em 
uma negociação por meio de acordo sem concessões, deve-se seguir alguns 
passos, tais como: 
Resposta Marcada : 
Separar as pessoas do problema; 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
• Pode-se dizer que uma negociação foi bem-sucedida, quando: 
Resposta Marcada : 
Teve o problema resolvido, os seus objetivos foram alcançados e a qualidade do 
relacionamento entre os envolvidos foi preservada; 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
• Fazer perguntas e fornecer respostas é o principal. O objetivo é encontrar 
os pontos comuns entre as duas partes, evitando enfatizar as diferenças. A 
qual etapa da negociação se refere: 
Resposta Marcada : 
Exploração 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
• Para que haja uma boa negociação, faz-se necessário a utilização de 
técnicas. Dependendo das técnicas utilizadas, chega-se a quatro tipos de 
negociação: 
Resposta Marcada : 
Todas as alternativas estão corretas. 
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• Dessa forma é extremamente importante considerarmos em um processo 
de negociação, exceto: 
Resposta Marcada : 
Analisar o pior momento para a tomada de decisão; 
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• São negociadores cautelosos, não tomam decisões abruptas e sentem-se 
seguros quando há a apresentação de dados, números, estatísticas a 
respeito de algo que está em pauta no processo de negociação. A qual estilo 
se refere a afirmação: 
Resposta Marcada : 
Estilo Analítico 
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• Tajra recomenda algumas condutas éticas para os processos de 
negociação. São elas: 
Resposta Marcada : 
Sétimo – esteja legalmente amparado em todas as suas decisões; 
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• Robbins, faz algumas abordagens sobre o conceito de conflito. Qual 
alternativa se refere ao conceito de visão interacionais? 
Resposta Marcada : 
Esta abordagem, que é a mais recente, propõe não apenas que o conflito pode ser uma força 
positiva, como defende abertamente a tese de que algum conflito é absolutamente necessário 
para o desempenho eficaz de um grupo. 
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• E tendo base nesses critérios, pensamos que um negociador necessita ser 
objetivo, amistoso, franco e persuasivo, sem usar a coerção, devendo ser 
ouvinte interessado, apresentar seus pontos de vista e compreender as 
preocupações dos outros, produzindo ideias com criatividade. A afirmação 
está: 
Resposta Marcada : 
Correta 
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