Prova Intervale - Pos Gestao de Marketing - Gerenciamento de Marcas e Produtos

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Disciplina: 813 - GERENCIAMENTO DE MARCAS E PRODUTOS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
O valor da marca refere-se ao resultado da equação determinada pelo
a )
nível de insatisfação (S) obtido pelo produto com o esforço de compra (EC) necessário para a aquisição do produto.
b )
nível de satisfação (S) obtido pelo produto com o esforço de compra (EC) necessário para a aquisição do produto.
c )
esforço de compra (EC) necessário para a aquisição do produto e o nível de insatisfação (S) obtido pelo produto.
d )
esforço de compra (EC) necessário para a aquisição do produto e o nível de satisfação (S) obtido pelo produto.
QUESTÃO 2
Schmitt e Simonson estabelecem seis fatores essenciais para a expressão dos temas associados à marca e à embalagem dos
produtos, são eles:
a )
nomes, símbolos, narrativas, slogans, conceitos e a combinação de diversos elementos componentes da forma
b )
nomes, símbolos, jingles, slogans, conceitos e a combinação de diversos elementos componentes da empresa.
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c )
símbolos, narrativas, preços, slogans, preceitos e a combinação de diversos elementos componentes da forma.
d )
preços, símbolos, narrativas, jingles, conceitos e a combinação de diversos elementos componentes da forma.
QUESTÃO 3
A importância da marca, no âmbito do consumo, resulta no fato de que a distinção final de um produto se dá pelo valor
a )
da marca
b )
do mercado.
c )
da empresa
d )
do produto
QUESTÃO 4
A etnografia é uma técnica de pesquisa destinada a estudar hábitos de
a )
melhoria.
b )
aquecimento.
c )
consumo.
d )
desenvolvimento.
QUESTÃO 5
No equilíbrio assimétrico das embalagens, embora o efeito procurado seja o mesmo do equilíbrio simétrico, a composição é feita
com diferentes elementos distribuídos no espaço, de forma a se obter uma harmonização
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a )
de categorias, porém agradável e harmônica.
b )
balanceada, porém desagradável e harmônica.
c )
desbalanceada, porém desagradável e harmônica.
d )
desbalanceada, porém agradável e harmônica.
QUESTÃO 6
Os referenciais simbólicos de uma marca dizem respeito ao padrão de representatividade
a )
associado à marca, como a embalagem, elementos visuais gráficos, logotipia e demais formas.
b )
associado à marca, como o significado das cores e das formas, a simbologia e prestígio da marca.
c )
dissociado da marca, como a embalagem, elementos visuais gráficos, logotipia e demais formas.
d )
dissociado da marca, como o significado das cores e das formas, a simbologia e prestígio da marca
QUESTÃO 7
A profundidade de uma linha de produtos refere-se
a )
às invariâncias de um mesmo produto inserido na linha.
b )
às variações da demanda pelo benefício básico do produto.
c )
à criação de novos produtos inserida na linha.
d )
às variantes de um mesmo produto inserido na linha.
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QUESTÃO 8
A calculadora eletrônica portátil foi
a )
um desenvolvimento de produto das calculadoras mecânicas.
b )
um produto centrado nas facilidades de cálculo das pessoas.
c )
um produto inovador, pois criou um novo comportamento para fazer cálculos.
d )
uma evolução do produto, pois apenas dificultou a maneira de se fazer cálculos.
QUESTÃO 9
A variável que indica que o consumidor tem que participar do processo para que a prestação do serviço possa ocorrer é a
a )
conformidade.
b )
inseparabilidade.
c )
variabilidade.
d )
efemerabilidade.
QUESTÃO 10
Quando o cliente percebe o serviço prestado como diferente das suas expectativas, dizemos que houve uma falha (baseado no
modelo de Berry e Parasuraman) relativa à
a )
lacuna 4.
b )
lacuna 2.
c )
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lacuna 1.
d )
lacuna 5.
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