Aula Motivação

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MOTIVAÇÃO 
Conjunto de forças 
que sustentam, 
regulam e orientam as 
ações de um 
organismo para 
determinados fins. 
MOTIVAÇÃO 
Desejos, 
necessidades e 
interesses que o 
comportamento 
orientado para 
um fim procura 
satisfazer. 
MOTIVO 
MOTIVA A AÇÃO 
 
 
Toda necessidade cria um estado de 
tensão e uma predisposição à ação. 
 
 
 A motivação leva o indivíduo ao 
comportamento visando satisfazer suas 
necessidades. 
 
 
 Havendo a satisfação da 
necessidade, o indivíduo chega ao 
seu equilíbrio (temporário). 
 
 Caso um comportamento ou ação 
não leve à satisfação da necessidade 
(barreira), há a frustração. 
 
Esta, podendo levar a reações 
emocionais diversas: agressividade, 
inércia, omissão, aceitação ou 
alienação. 
 
 
 Com isso, cria-se o ciclo 
motivacional. 
Ciclo Motivacional 
Satisfação Necessidade
Equilíbrio
Estímulo
ou incentivo
Comportamento
ou ação
Tensão
Barreira 
TEORIAS DA MOTIVAÇÃO 
Maslow 
Teoria das 
Necessidades 
Herzberg 
Teoria Bilateral 
Alderfer 
ECR 
Vroom 
Avaliação Cognitiva 
1943 1959 1969 1971 
Abraham Harold Maslow (1908-
1970) 
• Organizou a hierarquia das necessidades 
humanas, em 05 (cinco) níveis, baseadas 
em dois grupos: 
 
Necessidades Básicas 
 
Necessidades de Crescimento 
 
TEORIAS DAS NECESSIDADES 
http://pt.wikipedia.org/wiki/Ficheiro:Abraham_maslow.jpg
• Maslow via o homem como uma 
criatura que expande as suas 
necessidades no decorrer da vida. 
 
• À medida que o homem satisfaz suas 
necessidades básicas, outras mais 
elevadas tomam o predomínio do 
comportamento. 
 
Desafios mais complexos, 
trabalho criativo, autonomia, 
participação nas decisões. 
Reconhecimento, promoções, 
responsabilidade por 
resultados, comprometimento, 
etc. 
Bom clima, respeito, aceitação, 
interação com os colegas, 
superiores e clientes, etc. 
Segurança no trabalho 
e pessoal, amparo 
legal, estabilidade, etc. 
Alimentação, moradia, 
conforto físico, sexo, 
descanso, lazer, etc. 
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Fisiológicas 
Segurança 
Afetivo-social 
Auto-estima 
Auto 
Realização 
• Alimento 
• Repouso 
• Abrigo 
• Sexo 
• Relaciona- 
mento 
• Amizade 
• Aceitação 
• Afeição 
• Compreensão 
• Consideração 
Proteção contra: 
•Perigo 
•Desemprego 
•Discriminação 
profissional 
•Política adm. 
imprevisível 
• Satisfação do 
ego 
• Orgulho 
• Status e pres- 
tígio 
• Auto-respeito 
• Reconheci- 
mento 
• Confiança 
• Progresso 
• Apreciação 
• Admiração 
 dos colegas 
• Desafios 
• Desenvolvi- 
mento 
• Excelência 
 pessoal e profissional 
•Competência 
•Autonomia 
•Decisões 
Fisiológicas 
Segurança 
Auto-Realização 
Estima 
Sociais 
Hierarquia das necessidades de 
Maslow 
1 – Necessidades Fisiológicas 
São as que respondem pela 
manutenção da vida e 
conservação da espécie, como 
as de alimentação, de moradia e 
de sexo. 
 
2 – Necessidades de Segurança 
Este grupo de necessidades compreende o 
desejo do indivíduo de proporcionar para si e 
para os seus um ambiente físico e emocional 
seguro e livre de ameaças. 
 
3 - Necessidades Sociais 
Vinculam-se à vontade da 
pessoa de ser aceita por outras 
de seu convívio, bem como de 
desenvolver com as mesmas, 
um relacionamento amistoso. 
4 – Necessidades de auto-estima 
Correspondem ao desejo da pessoa de 
desenvolver uma auto-imagem positiva e de 
receber atenção e reconhecimento dos outros, 
desde que tenham sido satisfeitas as 
necessidades sociais, a satisfação das 
necessidades provoca, por sua vez, 
sentimentos de auto-confiança, de prestigio, de 
poder e de ser útil e necessário. 
 
Após terem sido satisfeitas as 
necessidades de estima, surgem as 
de auto-realização, que 
correspondem a categoria mais alta 
na escala, que se referem à 
realização máxima do potencial 
individual e, segundo Maslow, 
resumem-se na idéia de que “O 
que um homem é capaz de ser, 
deve ser”. A essa necessidade 
podemos dar o nome de auto-
realização. 
5 – Necessidades de Auto-Realização 
Teoria dos dois Fatores de Herzberg 
• Frederick Herzberg, americano, 
identificou dois fatores que orientam 
o comportamento humano em 
situação de trabalho: Fatores 
Motivacionais e Fatores Higiênicos. 
http://www.google.com.br/imgres?imgurl=http://4.bp.blogspot.com/_781ZOfSJnxQ/Ss6HJDrHORI/AAAAAAAAABw/6AStyIBp9Co/s320/interior_herzberg.jpg&imgrefurl=http://ricardouvaadm.blogspot.com/2009/10/frederick-herzberg.html&usg=__dSnN9r3Y4QBOEhUEOd7zi9cCVbE=&h=200&w=140&sz=5&hl=pt-BR&start=1&um=1&itbs=1&tbnid=Ier_wWwl4DdTOM:&tbnh=104&tbnw=73&prev=/images%3Fq%3DFrederick%2BHerzberg%26um%3D1%26hl%3Dpt-BR%26sa%3DX%26tbs%3Disch:1
Fatores Motivacionais Fatores Higiênicos 
Conteúdo do cargo (como a 
pessoa se sente em relação ao 
seu cargo) 
Contexto do cargo (como a 
pessoa se sente em relação a 
sua empresa) 
1. Trabalho em si 1. Condições de trabalho 
2. Realização 2. Administração da empresa 
3. Reconhecimento 3. Salário 
4. Progresso profissional 4. Relações com o supervisor 
5. Responsabilidade 5. Benefícios e serviços 
sociais 
Fatores que afetam a Motivação 
NÃO SATISFAÇÃO SATISFAÇÃO 
FATORES HIGIÊNICOS 
Extrínsecos. 
SATISFAÇÃO 
Intrínsecos. 
 Política da Empresa; 
 Supervisão; 
 Salários; 
 Condições de Trabalho; 
 Relacionamentos com 
colegas. 
 Realização; 
 Reconhecimento a 
atividade; 
 Responsabilidade; 
Crescimento. 
Fatores Higiênicos 
 
 Estes fatores referem-se às 
condições que rodeiam o funcionário 
enquanto trabalha, as condições físicas e 
ambientais de trabalho, o salário, os 
benefícios sociais, as políticas da 
empresa, os tipo de supervisão recebido, 
o clima de relações entre a direção e os 
funcionários, os regulamentos internos, 
as oportunidades existentes, etc. 
 
 
 Herzberg, contudo, considera esses 
Fatores Higiênicos muitos limitados na 
sua capacidade de influenciar 
poderosamente o comportamento dos 
empregados. 
 
 Quando esses fatores do ambiente 
de trabalho são ótimos, simplesmente 
evitam a “insatisfação”. 
 
Fatores Motivacionais 
 
 
 Estes fatores referem ao conteúdo do 
cargo, às tarefas e aos deveres 
relacionados com a função em si. 
 
 São os Fatores Motivacionais que 
produzem algum efeito duradouro de 
satisfação e de aumento de 
produtividade em níveis de excelência. 
 
 
 Herzberg, envolve sentimentos de 
realização, de crescimento e de 
reconhecimento profissional. 
 
 Quando os Fatores Motivacionais 
são ótimos, elevam substancialmente 
a satisfação, quando são precários, 
provocam ausência de satisfação. 
 
Modelo ERC - Alderfer 
 Clayton Alderfer Paul (nascido em 01 
de setembro de 1940), americano, 
psicólogo. Em sua teoria ERG (Relatedness 
Existência e Crescimento) em inglês 
ERC (Existência, Relacionamento e 
Crescimento). 
 Alderfer redefiniu e expandiu ainda 
mais a hierarquia de Necessidades de 
Maslow agrupando-a em três classes: 
• Existência (E) – Que inclui as 
necessidades de bem-estar fisiológico 
e de segurança; 
• Relacionamento (R) – Que reúne 
as necessidades sociais e de estima; 
e 
• Crescimento (C) – Que equivale à 
necessidade de auto-realização, 
desejo de crescimento e 
desenvolvimento pessoal. 
 
Teoria ERC – Clayton Alderfer 
Crescimento 
Relacionamento 
Existência 
Auto 
Realização 
Auto-estima 
Estima de Terceiros 
Afetivo-social 
Segurança 
Fisiológicas 
Avaliação Cognitiva 
Victor H. Vroom, nasceu 
em1932 em Montreal, Canadá, 
é professor universitário. 
Nas suas pesquisas sobre a Teoria da 
Expectativa e Motivação tenta explicar por 
que os indivíduos escolhem seguir 
determinados cursos de ação nas 
organizações, particularmente nos 
processos de decisão e liderança. 
 
 
 
 Para VictorVroom, motivação é o processo 
que governa a escolha de comportamentos 
voluntários alternativos. 
 
Vroom salienta que motivação em uma empresa 
depende de 03 (três) fatores determinantes: 
Expectativas, Recompensas e Relação entre 
Expectativas e Recompensas. 
Motivação 
Expectativas 
Relação 
Recompensas 
• Expectativa – Isto é, objetivos individuais e a 
força do desejo de atingir tais objetivos. Os 
objetivos individuais podem incluir dinheiro, 
segurança no cargo, aceitação social, 
reconhecimento, trabalho interessante e uma 
infinidade de combinações de objetivos que uma 
pessoa pode procurar satisfazer simultaneamente 
dentro da empresa. 
 
Expectativa 
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• Recompensas – isto é, a 
relação percebida entre a sua 
produtividade e o alcance dos 
objetivos individuais. Se uma 
pessoa tem por objetivo mais 
importante obter salário maior 
e se trabalha na base de 
remuneração por produção, 
poderá ter uma forte 
motivação para produzir mais 
devido à recompensa 
percebida. 
 
 Porém, se sua aceitação social 
pelos outros colegas de grupo é mais 
importante, ela poderá produzir 
abaixo do nível consagrado pelo 
grupo como padrão informal de 
produção, uma vez que produzir mais 
nesta situação poderá significar a 
rejeição do grupo. 
•Relações entre 
Expectativas e 
Recompensas : 
 
Isto é, a capacidade 
percebida de influenciar a 
sua produtividade para 
satisfazer suas 
expectativas com as 
recompensas. 
 Se uma pessoa acredita 
que um grande esforço 
aplicado tem pouco efeito 
sobre o resultado, 
tenderá a não se esforçar 
muito, pois não percebe 
relação entre nível de 
produtividade e 
recompensa, isto é, entre 
custo e benefício, ente 
investimento pessoal e 
retorno. 
 
 
 
 
Motivação 
de produzir 
é função 
de: 
 
 
 
Força do desejo de 
alcançar os objetivos 
individuais 
Relação percebida 
entre produtividade e o 
alcance dos objetivos 
individuais 
Capacidade percebida 
de influenciar o seu 
próprio nível de 
produtividade 
Expectativas 
Recompensas 
Relação entre 
expectativas e 
recompensas 
• Assim o nível de produtividade individual 
depende da inter-relação entre esses três fatores 
determinantes, como mostra a figura abaixo. 
 Supõem também que há sempre uma 
melhor maneira de motivar as pessoas e 
que o gerente deve utilizá-la 
padronizadamente. 
 
As teorias baseadas na 
necessidade humana supõem 
uma estrutura uniforme e 
hierárquica de necessidades 
comuns a todas as pessoas. 
 Na verdade, as pesquisas têm 
demonstrado que diferentes pessoas 
reagem de diferentes maneiras de 
acordo com a situação em que se 
encontram. 
 Alguns autores salientam que tanto 
as diferenças individuais, como as 
diferentes situações devem ser 
consideradas em toda abordagem 
motivacional.