Quiz Endomarketing e Relações Sindicais (10)

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TSGRHCAS3DA-2003-667658 2003-COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL: ENDOMARKETING E RELAÇÕES SINDICAIS
Quiz
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Usuário ROSANA RULIN CUNHA
Curso 2003-COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL: ENDOMARKETING E RELAÇÕES
SINDICAIS
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz
Iniciado 14/09/20 18:49
Enviado 14/09/20 20:23
Data de vencimento 16/09/20 23:59
Status Completada
Resultado da
tentativa
10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 1 hora, 34 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
O empreendedor digital sempre busca incrementar as vendas de produtos com a
criação de aplicativos de smartphones. O que é importante para um aplicativo
oferecer?
Disponibilidade de baixar o aplicativo nas diversas lojas virtuais,
inexistência de custo ao usuário, facilidade de manuseio e
interação e facilidade de interação são as características
fundamentais de um aplicativo móvel.
Disponibilidade de baixar o aplicativo nas diversas lojas virtuais,
inexistência de custo ao usuário, facilidade de manuseio e
interação e facilidade de interação são as características
fundamentais de um aplicativo móvel.
Possibilidade de utilizar o aplicativo com baixo custo e existência
de telas coloridas.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
Terminar SessãoROSANA RULIN CUNHA
148
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c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
O aplicativo deve ser feito para a utilização em vários idiomas e
permitir pagamento de serviços com cartão de crédito. 
Atualmente qualquer aplicativo de celular deve estar habilitado
para o pagamento de serviços utilizando moedas virtuais e a
existência de menus em vários idiomas.
A fácil navegabilidade pelas opções do site e a existência de sinais
sonoros avisando sobre ofertas relâmpagos é fundamental para o
sucesso do aplicativo móvel.
Alternativa “a”. Essas características descritas são fundamentais
para a expansão do aplicativo perante os consumidores.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I. a utilização de tecnologia como óculos de realidade virtual (VR) pode
apresentar um vídeo curto sob ponto de vista diferente auxiliando o Branded
Content na apresentação de novos produtos a todos os colaboradores;
II. o Branded Content pode ser aplicado através da disseminação de vídeos no
Youtube feito por in�uenciadores digitais para resgatar valores e conquistas
das equipes de trabalho;
III. a mídia impressa é a mais importante para a divulgação de um Branded
Content.
Analise as afirmações abaixo que abordam o conceito de Branded Content.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta.
I e II.
I apenas.
II apenas.
III apenas.
I e II.
I, II e III
Alternativa “d”. A afirmação III está errada. A disseminação da
tecnologia no Branded Content não qualifica a mídia impressa
como a mais importante perante as demais.
Pergunta 3
Nos campeonatos esportivos promovidos pelas organizações empresariais, o
clima organizacional sempre é influenciado por esses eventos. Departamentos
disputam entre si e podem ocorrer desavenças entre os colaboradores. Qual
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
alternativa apresenta-se coerente para que ocorra a melhoria desse clima por
meio do esporte?
Clareza na divulgação das etapas da competição (sorteio de
equipes, horário das disputas, etc.), apresentação da premiação a
ser oferecida e da motivação para a realização do evento
esportivo.
Clareza na divulgação das etapas da competição (sorteio de
equipes, horário das disputas, etc.), apresentação da premiação a
ser oferecida e da motivação para a realização do evento
esportivo.
Os treinadores devem sempre, em todas as partidas, priorizar
apenas os colaboradores com grande desempenho esportivo e
posição de destaque no âmbito corporativo.
Os melhores colaboradores em campo ganharão medalhas,
uniforme e a autorização de almoçar na mesa da diretoria. Os
demais colaboradores retornam imediatamente para as suas
atividades profissionais.
Os colaboradores são profissionais e a presença de torcida
contrária não influencia no clima organizacional. Portanto, não
existe risco de atritos, mesmo com a troca de ofensas durante as
partidas.
Devem ser estimulados confrontos entre times compostos por
subordinados e suas respectivas chefias para que possa ser
presenciado um confronto de atitudes e comportamentos perante
os demais colaboradores.
Resposta correta: alternativa a. Não existe apenas um fator que
auxilia o clima organizacional. Todo o contexto influencia. Mas,
certamente, motivação e transparência são fundamentais.
Pergunta 4
I. O ato de contar histórias resgata uma cultura tribal, milenar, de compartilhar
narrativas;
II. Ser uma pessoa é ter uma história para contar;
III. A busca por histórias é uma forma que as empresas têm de transmitir uma
mensagem da maneira mais memorável possível em um mundo de escassez
de atenção;
O que é o storytelling, termo que parece tão em voga atualmente? Por que as
empresas devem investir nas narrativas? Abaixo são apresentadas quatro
afirmações:
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
IV. É necessária a industrialização dessas narrativas para uma criação mais
intensa. Para isso, é interessante moderar o processo de falseamento e
arti�cialismo.
Qual item atua corretamente para o uso do storytelling?
I, II e III.
I apenas.
III apenas.
I e III.
I, II e III.
I, II, III e IV.
Resposta correta: alternativa d. A afirmação IV está incorreta.
Deve-se evitar a industrialização das narrativas. Não é contando
muitas histórias, mal formuladas, que a mensagem será captada
pelos ouvintes.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I. Ausência no evento comemorativo: essa é a melhor maneira de não cometer
uma gafe e não colocar em risco a imagem.
II. Se o colaborador é tímido e deseja causar uma boa impressão junto à direção
dever conversar apenas com os colaboradores que fazem parte de seu
departamento.
III. O colaborador deve cumprimentar a todos (mesmo de outros
departamentos). Prestar atenção aos pronunciamentos e interagir com
colaboradores de diversos níveis hierárquicos.
Nos eventos comemorativos, é comum a presença de um grande número de
colaboradores reunidos para o recebimento de orientações e aprendizado
corporativo. Muitos têm receio de cometer gafes nesse tipo de evento. As
afirmações a seguir apresentamtrês comportamentos. Qual deles contribui para a
valorização do colaborador? Escolha a alternativa correta.
III apenas.
I apenas.
II apenas.
III apenas.
I e II.
I, II e III.
Resposta correta: alternativa c). A espontaneidade é necessária
nesse tipo de situação. Interaja com uma grande quantidade de
colaboradores. 
1 em 1 pontos
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Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
I. os colaboradores de uma rede de academia de ginástica após o horário de
trabalho também frequentam a academia;
II. os veículos da frota da organização empresarial são exclusivamente de uma
montadora de veículos parceira;
III. ocorre a proibição da leitura de revistas de editora concorrente no ambiente
de trabalho.
A identidade de marca compreende o conjunto de atributos intangíveis e tangíveis
e o significado que a organização deseja comunicar aos consumidores-alvo. Por
isso, é correto afirmar que branding é, na verdade, a percepção de seus clientes
em relação à sua marca, e não o que você gostaria que ela fosse. A adesão de
maneira espontânea por parte dos colaboradores na utilização de serviços da
organização empresarial é um case de branding. Analise as afirmações abaixo:
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta.
I apenas.
I apenas.
II apenas.
III apenas.
I e II.
II e III
Alternativa “a”. A espontaneidade da utilização da academia
demonstra um alinhamento interno e identificação com a marca.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
I. Brie�ng é muito útil para criar soluções geniais e “fora da caixinha” para os
seus clientes. Mas, sem a presença de informações concretas sobre o negócio
do cliente, di�cilmente o resultado irá agradar;
II.  ideia é que o brie�ng funcione como um material de consulta para o seu time,
pois uma vez preenchido, ele estará lá sempre que alguém precisar de uma
informação especí�ca.
III. Conhecer o cliente é a chave para entender melhor o que ele procura. Para
isso, certi�que-se de que a empresa possui materiais para auxiliar na
produção de um bom brie�ng.
Analise as afirmações abaixo que abordam o conceito de briefing.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta.
I, II e III
I apenas.
II apenas.
III apenas.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I e II.
I, II e III
Alternativa “e”. Todas as alternativas estão corretas. A confecção do
briefing permite um aprofundamento no conhecimento do contexto
do cliente.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
O clima organizacional é uma ferramenta utilizada nas organizações para medir a
capacidade de estima dos funcionários, influenciando diretamente na motivação
da equipe de trabalho. Com uma boa comunicação interna o clima organizacional
dará aos funcionários interação, satisfação e motivação para continuarem
executando seu trabalho. Nas competições esportivas o clima organizacional
sempre é citado pelos comentaristas esportivos. Qual alternativa apresenta-se
coerente?
A dinâmica do cotidiano, a expectativa por resultados efetivos e de
visibilidade para a sociedade fazem com que os jogadores sofram
variações no clima organizacional da equipe.
A dinâmica do cotidiano, a expectativa por resultados efetivos e de
visibilidade para a sociedade fazem com que os jogadores sofram
variações no clima organizacional da equipe.
O treinador deve sempre buscar que todos joguem todas as
partidas, mesmo os jogadores com grande desempenho devem
ser substituídos.
Apenas com grande quantidade de treinamento físico o clima
organizacional é melhorado.
Os jogadores são profissionais e a presença de torcida contrária
não influencia no clima organizacional.
O clima organizacional do time somente sofre alterações com a
ocorrência de derrotas.
Resposta correta: alternativa a. Não existe apenas um fator que
prejudica o clima organizacional. Todo o contexto influencia.
Pergunta 9
A imagem de uma organização empresarial é um conjunto de representações que
um indivíduo ou um grupo de pessoas associa a ela, como resultado de:
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Suas experiências, crenças, atitudes, sentimentos e
informações.
Sua missão, seu arranjo físico e de tecnologias
disponibilizadas. 
Suas experiências, crenças, atitudes, sentimentos e
informações.
Sua evolução cultural, suas aquisições e, principalmente, suas
motivações grupais.
Seus erros anteriores, de suas pretensões futuras e dos
recursos disponíveis.
Suas características de ação e da conduta externa na
organização. 
Resposta correta: alternativa b. O público é o agente ativo, e a
organização, o agente passivo da relação, uma vez que a imagem
não pertence à organização, portanto, é o público quem detém a
imagem da organização. A imagem institucional pode ser descrita
como o conjunto de representações mentais (tanto afetivas como
racionais) que o indivíduo ou em um grupo de indivíduos associa a
uma organização, devido a suas experiências e sentimentos em
relação à identidade corporativa da empresa.
Pergunta 10
I. uma fusão, da mesma forma que pode ser entendida como um obstáculo na
carreira, pode também ser uma boa oportunidade de crescimento
pro�ssional. O colaborador poderá exercer suas atividades em uma empresa
maior, com maior poder aquisitivo, mais poder no mercado e competitividade;
II. uma vez anunciada a situação de fusão para o mercado, deve haver reuniões
frequentes com as equipes das empresas e praticar a valorização desse grupo
de pessoas por meio dos gestores ou dos RHs das companhias;
III. o conhecimento técnico do cargo é muito importante para o pro�ssional
nesses momentos de fusão. Quem tem o domínio dos processos vai ter muito
mais facilidade de adaptação, caso seja necessário mudar a forma como
realizava determinadas tarefas. Qual das alternativas a seguir apresenta os
itens corretos?
O clima organizacional é afetado quando duas empresas passam por um
processo de fusão. A comunicação interna mais profissional e transparente com o
colaborador torna-se imprescindível para amenizar as inseguranças. Os itens a
seguir representam situações que ocorrem com os colaboradores:
1 em 1 pontos
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Segunda-feira, 14 de Setembro de 2020 20h24min34s BRT
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I, II e III.
I apenas.
II apenas.
III apenas.
I e II.
I, II e III.
Resposta correta: alternativa e. Os três itens estão corretos e
representam situações reais que ocorrem com os colaboradores
quando duas organizações empresariais estão em processo de
fusão.
← OK
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