Quiz Endomarketing e Relações Sindicais (25)

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TSGRHCAS3DA-2003-667658 2003-COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL: ENDOMARKETING E RELAÇÕES SINDICAIS Quiz
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Usuário JOELIA SANTOS RODRIGUES
Curso 2003-COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL: ENDOMARKETING E RELAÇÕES SINDICAIS
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz
Iniciado 10/09/20 08:51
Enviado 10/09/20 09:42
Data de vencimento 16/09/20 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 51 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
I. a utilização de tecnologia como óculos de realidade virtual (VR) pode apresentar um vídeo curto sob ponto de vista diferente
auxiliando o Branded Content na apresentação de novos produtos a todos os colaboradores;
Analise as afirmações abaixo que abordam o conceito de Branded Content.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
Terminar SessãoJOELIA SANTOS RODRIGUES
159
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https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_131988_1&content_id=_5682248_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_193_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
II. o Branded Content pode ser aplicado através da disseminação de vídeos no Youtube feito por in�uenciadores digitais para resgatar
valores e conquistas das equipes de trabalho;
III. a mídia impressa é a mais importante para a divulgação de um Branded Content.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta.
I e II.
I apenas.
II apenas.
III apenas.
I e II.
I, II e III
Alternativa “d”. A afirmação III está errada. A disseminação da tecnologia no Branded Content não qualifica a mídia
impressa como a mais importante perante as demais.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
O marketing holístico integra diversas áreas relacionadas ao marketing. Qual alternativa a seguir apresenta uma ação empresarial
socialmente aceita (marketing social) no processo de produção de sardinha em lata?
Reciclagem de restos da produção de sardinha para a produção de ração animal.
Pesca de sardinha durante todo o ano utilizando grandes barcos pesqueiros.
Utilização de corantes e aditivos para aumentar a durabilidade do produto.
Reciclagem de restos da produção de sardinha para a produção de ração animal.
Diminuição do tamanho da embalagem em 10% sem aviso ao consumidor.
Apresentar publicidade não condizente com o produto vendido.
1 em 1 pontos
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da resposta: Resposta correta: alternativa c. Apenas essa alternativa, que aborda a reciclagem, busca respeitar uma causa social.
As outras alternativas prejudicam ou o meio ambiente ou o consumidor.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
I. Brie�ng é muito útil para criar soluções geniais e “fora da caixinha” para os seus clientes. Mas, sem a presença de informações
concretas sobre o negócio do cliente, di�cilmente o resultado irá agradar;
II.  ideia é que o brie�ng funcione como um material de consulta para o seu time, pois uma vez preenchido, ele estará lá sempre que
alguém precisar de uma informação especí�ca.
III. Conhecer o cliente é a chave para entender melhor o que ele procura. Para isso, certi�que-se de que a empresa possui materiais
para auxiliar na produção de um bom brie�ng.
Analise as afirmações abaixo que abordam o conceito de briefing.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta.
I, II e III
I apenas.
II apenas.
III apenas.
I e II.
I, II e III
Alternativa “e”. Todas as alternativas estão corretas. A confecção do briefing permite um aprofundamento no
conhecimento do contexto do cliente.
Pergunta 4
Sobre o papel da comunicação no gerenciamento de crises organizacionais, considere as seguintes afirmativas:
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
I. A comunicação deve ser usada para manter a imagem positiva da organização, mas eventuais falhas também devem ser
apresentadas ao público no processo que resultou na crise.
II. Gerenciar crises de comunicação é estruturar um plano de contingência para situações especiais.
III. Escolher colaboradores e agentes externos que possam responder rapidamente e de maneira e�ciente à gestão do problema é uma
atitude proativa.
IV. É uma atividade preventiva e corretiva tomada pela organização empresarial.
Somente as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.
Somente as afirmativas I e III são verdadeiras.
Somente as afirmativas II e III são verdadeiras.
Somente as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
As afirmativas I, II, III e IV são verdadeiras.
Resposta correta: alternativa d. A afirmação I está errada. A comunicação deve ser usada para manter a imagem
positiva da organização, eventuais falhas também devem ser omitidas no processo que resultou na crise.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
I. o escritório de RH de uma empresa de cosméticos pode ser aromatizado com essências dos lançamentos recentes para que os
colaboradores se familiarizem;
II. o uso de essências pode ser utilizado para aumentar o ritmo de produção de uma equipe de trabalho;
III. essências confeccionadas para facilitar o relaxamento dos clientes podem ser utilizadas em lojas de vendas de camas.
O grande poder do marketing olfativo está no fato de lidar com o universo profundo da psique humana. Reagimos bem a estímulos
sensoriais agradáveis e motivadores. As afirmações abaixo são relativas ao marketing olfativo.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta.
I, II e III.
I apenas.
1 em 1 pontos
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b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
II apenas.
III apenas.
I e II.
I, II e III.
Alternativa “e”. Todas as afirmações estão corretas. O marketing olfativo pode ser utilizado em várias
estratégias empresariais.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A federação é uma entidade dentro da estrutura sindical formada por:
Por, no mínimo, 5 (cinco) sindicatos que têm a mesma categoria profissional ou econômica. 
Por, no mínimo, 8 (oito) sindicatos que têm a mesma categoria profissional ou econômica.
Por, no mínimo, 6 (seis) sindicatos que têm a mesma categoria profissional ou econômica. 
Por, no mínimo, 3 (três) sindicatos que têm a mesmacategoria profissional.
Por, no mínimo, 5 (cinco) sindicatos que têm a mesma categoria profissional ou econômica. 
Por sindicatos que têm categoria profissional ou econômica distinta.
Alternativa “d”. A assertiva consta do artigo 534 da CLT. Sendo assim:Art. 534 - É facultado aos Sindicatos, quando em
número não inferior a 5 (cinco), desde que representem a maioria absoluta de um grupo de atividades ou profissões
idênticas, similares ou conexas, organizarem-se em federação.
Pergunta 7
Em um supermercado próximo a sua residência, você compra massa pronta de minidiscos de pizza caseira. Ao abrir o pacote, percebe
que o produto está embolorado. Repara, então, que comprou um produto com validade vencida. Ao retornar ao supermercado, como
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
I. Ao relatar o ocorrido à gerência, ela demora para atender, duvida que o produto é da procedência do supermercado e pede a nota
�scal para conferência;
II. A gerente inicialmente pede desculpas. Vai veri�car o estoque e justi�ca que diariamente os colaboradores nos 15 minutos iniciais
da jornada de trabalho buscam detectar produtos fora da data da validade. Repõe a mercadoria deteriorada e ainda oferece mais
uma unidade como agradecimento;
III. A gerência informa que existe um horário adequado para receber esse tipo de solicitação e que esse tipo de ocorrência não é
comum, levando o cliente até o local de estocagem dos produtos. Não efetua a troca naquele instante.
os colaboradores do atendimento devem atuar para a solução desse problema? Sobre o papel da comunicação no gerenciamento de
crises organizacionais, considere as seguintes afirmativas:
II apenas.
I apenas.
II apenas.
II e III são verdadeiras.
I e II são verdadeiras.
I, II e III são verdadeiras.
Resposta correta: alternativa b. A afirmação II está correta. A postura da gerência tem de ser proativa. Acolher o
cliente, escutar a reclamação e buscar a solução dos problemas.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
a.
O clima organizacional é uma ferramenta utilizada nas organizações para medir a capacidade de estima dos funcionários,
influenciando diretamente na motivação da equipe de trabalho. Com uma boa comunicação interna o clima organizacional dará aos
funcionários interação, satisfação e motivação para continuarem executando seu trabalho. Nas competições esportivas o clima
organizacional sempre é citado pelos comentaristas esportivos. Qual alternativa apresenta-se coerente?
A dinâmica do cotidiano, a expectativa por resultados efetivos e de visibilidade para a sociedade fazem com que os
jogadores sofram variações no clima organizacional da equipe.
1 em 1 pontos
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Respostas: a.
b.
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A dinâmica do cotidiano, a expectativa por resultados efetivos e de visibilidade para a sociedade fazem com que os
jogadores sofram variações no clima organizacional da equipe.
O treinador deve sempre buscar que todos joguem todas as partidas, mesmo os jogadores com grande desempenho
devem ser substituídos.
Apenas com grande quantidade de treinamento físico o clima organizacional é melhorado.
Os jogadores são profissionais e a presença de torcida contrária não influencia no clima organizacional.
O clima organizacional do time somente sofre alterações com a ocorrência de derrotas.
Resposta correta: alternativa a. Não existe apenas um fator que prejudica o clima organizacional. Todo o
contexto influencia.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
Atualmente, muitas empresas utilizam o coworking como local de trabalho de pequenas equipes. Essas equipes geralmente são
compostas por colaboradores que atuam em home office e conseguem realizar suas atividades em grande parte do tempo de maneira
isolada. O coworking é um espaço compartilhado de trabalho com a participação de colaboradores de diversas empresas para
execução de reuniões e troca de experiências. Na cidade de São Paulo, cada vez mais são criados esses espaços em locais com
facilidade de acesso e em regiões da cidade com grande concentração de empresas. Assim, é necessário realizar uma análise
estratégica da marca para a conquista de clientes. Qual alternativa contempla análise dos clientes, análise da concorrência e
autoanálise da organização?
Gestão executada por empresa de tecnologia, adequada relação custo/benefício, disponibilidade de layout flexível,
ambiente inspirador com quadros e esculturas, ofertas de cursos e palestras, possibilidade de agendamento de
horários, sanitários limpos, oferta de Wi-Fi/tomadas e existência de lanchonete para alimentação e troca de ideias.
Gestão executada por empresa educacional, adoção de horários reservados para a equipe, vários tipos de mesa
espalhados no ambiente, paredes pintadas de vermelho ou cores vibrantes, disponibilidade de livros (biblioteca), ar-
condicionado, sanitários limpos e oferta de vagas para veículos no estacionamento.
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b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Gestão executada por empresa de tecnologia, adequada relação custo/benefício, disponibilidade de layout flexível,
ambiente inspirador com quadros e esculturas, ofertas de cursos e palestras, possibilidade de agendamento de
horários, sanitários limpos, oferta de Wi-Fi/tomadas e existência de lanchonete para alimentação e troca de ideias.
Gestão executada por empresa de alimentos, ambiente inspirador com paredes grafitadas, portas de vidros,
possibilidade de agendamento de horários, sanitários limpos, oferta de Wi-Fi/tomadas e existência de máquinas que
vendem doces.
Gestão executada por empresa de varejo, vários tipos de mesa espalhados no ambiente, disponibilidade de DVDs e
CDs (biblioteca), ar-condicionado, ofertas de cursos e palestras, e disponibilidade de vagas para veículos no
estacionamento.
Gestão executada por organização política, ambiente inspirador com paredes grafitadas, possibilidade de agendamento
de horários, disponibilidade de livros e CDs (biblioteca), ventiladores de teto, ofertas de palestras e de vagas para
veículos no estacionamento.
Resposta correta: alternativa b. O público é o agente ativo; e a organização, o agente passivo da relação, uma vez que
a imagem não pertence à organização, portanto, é o público quem detém a imagem da organização.A análise
estratégica da marca deve ser realizada a partir de três dimensões: análise dos clientes (avaliação de tendências,
motivação, necessidades e potencialidades dos consumidores-alvo), análise da concorrência (avaliação da identidade
da marca, estratégias, potencialidades e vulnerabilidades dos demais competidores) e autoanálise da organização
(avaliação da imagem e tradição da marca, capacidades e valores da organização).
Pergunta 10
I. os colaboradores de uma rede de academia de ginástica após o horário de trabalho também frequentam a academia;
A identidade de marca compreende o conjunto de atributos intangíveis e tangíveis e o significado que a organização deseja comunicar
aos consumidores-alvo. Por isso, é correto afirmar que branding é, na verdade, a percepção de seus clientes em relação à sua marca,
e não o que você gostaria que ela fosse. A adesão de maneira espontânea por parte dos colaboradores na utilização de serviços da
organização empresarial é um case de branding.Analise as afirmações abaixo:
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Quinta-feira, 10 de Setembro de 2020 09h42min41s BRT
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
II. os veículos da frota da organização empresarial são exclusivamente de uma montadora de veículos parceira;
III. ocorre a proibição da leitura de revistas de editora concorrente no ambiente de trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta.
I apenas.
I apenas.
II apenas.
III apenas.
I e II.
II e III
Alternativa “a”. A espontaneidade da utilização da academia demonstra um alinhamento interno e identificação
com a marca.
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