Conceitos e Práticas de Marketing - 1

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ERROS E ACERTOS
05 00
01
Sabe-se que quanto maior a visão do negócio, a tomada de decisão será
mais assertiva, sendo fator determinante para o sucesso da marca, portanto
para se colocar um produto a venda é preciso planejamento, ter pensamento
mercadológico para fazer a análise e conceber um produto/serviço de acordo
com os desejos e necessidades dos seus clientes e, é fundamental, que se
tenha conjunto de variáveis para a concepção de uma visão estratégica
mercadológica inteligente.
Tendo em vista as considerações do texto, assinale a alternativa correta:
a
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Solução do professor
Sabendo que quanto maior a visão do negócio, maior a assertividade na
tomada de decisão é necessário a utilização do mix de marketing, ou
composto de marketing que consiste na integração de quatro pilares básicos
para o atendimento dos desejos e necessidades dos clientes representados
pelos 4 P’s (denominação em inglês): pensar, conceber, planejar e executar
a
A marca é um conjunto de significados responsáveis pelo valor
percebido do produto conforme as necessidades e desejos dos seus
clientes para alavancar as vendas.
b O objetivo do composto de marketing é reduzir custos, otimizar os
processos e gerar mais vendas.
c Entendido pelo mercado como um conjunto de toda a clientela e
possíveis clientes que uma empresa pretende atender por meio de suas
categorias de produtos/serviços.
d Está relacionado a influência de forças incontroláveis que o produto ou
serviço pode sofrer originário do microambiente, ou de forças
parcialmente controláveis (macroambiente) pela sua relação existente
entre a organização e os stakeholders.
e Todas as alternativas estão corretas.
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p ( ç g ) p , , p j
estratégias, que culmina na redução de custos, otimização de processos e
geração de vendas.
Prof. Vitória Dias Guedes
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No conceito de marketing, o centro de tudo é o cliente, sendo ele o principal
stakeholder, e tendo ele como ponto de partida, pode-se dizer que o
processo de marketing abrange a identificação e satisfação dos desejos e
necessidades do ser humano, com o propósito de ser lucrativo. Um dos
pilares centrais para esta satisfação é feito através das trocas e transações,
efetivada pela obtenção de produto/serviço desejado em compensação a
algo que se dá de voltas. Indique as condições para que esta troca e
transações ocorram:
I. Prima-se que deve haver duas partes 
II. Possuir algo de valor que interessem as partes 
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III. Aceite da oferta pelas partes e sua participação 
IV. Capacidade de comunicação e entrega
É correto:
Solução do professor
É correto afirmar que no processo de trocas e transações deve haver duas
partes, possuir algo que possa ter valor para as partes integrantes,
capacidade de comunicação e entrega, porém as partes são livres para
aceitar ou recusar a oferta e que ambos acreditem ser adequado participar
a I e IV
b I, III e IV
c II e III
d I, II e IV
e II, III e IV
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da negociação.
Prof. Vitória Dias Guedes
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Porter criou o conceito de cadeia de valor, um instrumento para identificar as
formas como a empresa pode criar mais valor para o cliente.
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Com base na figura acima, assinale a alternativa que indica os processos que
geram valor direto aos clientes:
Solução do professor
Os processos que geram valor direto aos clientes são aqueles que estão nas
atividades principais da organização: Logística interna que abrange a compra
d é i i i f d õ
a Infra-estrutura da empresa, gerência de recursos humanos e
desenvolvimento de tecnologia
b Aquisição, quer dizer, o processo de suprimento das necessidades da
organização para manter-se em operação.
c Logística interna que abrange a compra de matéria-prima ou serviços
para transformar em produtos; operações – produção, montagem,
embalagem…; logística externa, consiste na entrega; marketing e
vendas e serviços ou pós-vendas.
d Margem, ou seja, o resultado que se espera ter.
e Todas as alternativas
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de matéria-prima ou serviços para transformar em produtos; operações –
produção, montagem, embalagem…; logística externa, consiste na entrega;
marketing e vendas e serviços ou pós-vendas.
Prof. Vitória Dias Guedes
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Após a definição do ____________, o próximo passo é o processo de ________ de
________, que identifica os grupos distintos de compradores que diferem em
suas necessidades e desejos. O produto deve ter um ___________________, ou
seja, a divulgação dos principais benefícios que o diferem de outros
produtos/serviços oferecidos. 
Complete:
a Público-alvo, segmentação, mercado, posicionamento.
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Solução do professor
Após a definição do público-alvo, o próximo passo é o processo de
segmentação de mercado, que identifica os grupos distintos de compradores
que diferem em suas necessidades e desejos. O produto deve ter um
posicionamento, ou seja, a divulgação dos principais benefícios que o diferem
de outros produtos/serviços oferecidos.
Prof. Vitória Dias Guedes
b Mercado, identificação, público-alvo, segmento.
c Cliente, posicionamento, mercado, marketing.
d Marketing, segmentação, produtos, mercado.
e Produto, marketing, massa, posicionamento.
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05
“…Quarto maior mercado de beleza do mundo e com uma grande diversidade
de cabelos, peles e culturas, o Brasil é um laboratório a céu aberto para a
L’Oréal. 
Desde que nos instalamos no país, em 1959, contribuímos para democratizar
a beleza brasileira. Com um portfólio de 21 marcas, atendemos as aspirações
de milhões de brasileiras em diferentes categorias como cuidados com os
cabelos, coloração,
maquiagem, unhas, cuidados com a pele e perfumaria. 
Em 2017, a L´Oréal Brasil inaugurou um Centro de Pesquisa & Inovação, o
único da América Latina, e uma nova sede, no Rio de Janeiro. Estes
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empreendimentos reforçam o compromisso de longo prazo do Grupo L’Oréal
com o País.
Com foco na transformação da cadeia de valor, mudança climática e
protagonismo social, nosso programa de sustentabilidade, Sharing Beauty
With All, também está transformando o impacto do Grupo na sociedade
brasileira e em seu meio ambiente. […]” 
(https://www.loreal.com/pt-br/brazil/)
A partir do texto, indique o padrão de seleção de mercado-alvo da referida
empresa:
a Concentração em um único segmento de mercado
b Especialização Seletiva
c Especialização por Produto
d Especialização por Mercado
e Cobertura total de mercado
https://www.loreal.com/pt-br/brazil/
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Solução do professor
A L’oreal é uma empresa que visa atender vários segmentos de mercado com
diferentes marcas, portanto seu padrão de seleção de mercado-alvo é a
cobertura total de mercado.
Prof. Vitória Dias Guedes